Marque de confiance
Vérifié depuis : 21 juin 2016Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients sont majoritairement satisfaits de la rapidité de livraison, qui dépasse souvent leurs attentes. La qualité des produits est largement plébiscitée, les clients soulignant leur satisfaction sur la finition et la robustesse. L'emballage est régulièrement salué pour sa qualité et sa capacité à protéger les produits, même fragiles. Les clients apprécient la facilité et la clarté du processus de commande sur le site. Les clients valorisent également le large choix de produits disponibles et la disponibilité annoncée. Les avis sur le service après-vente sont partagés, certains regrettant des expériences négatives malgré la réactivité parfois louée. Quelques clients signalent un manque de clarté dans la notice d'installation ou rencontrent des difficultés lors du montage.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviscreoven.fr
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Validé
J’avais cru commander ce ventilateur Faro avec led que j’ai reçu sans éclairage .Le bon de commande spécifiait sans éclairage,donc erreur de ma part.J’ai contacté le vendeur qui m’a répondu dans l
´Heure en m’indiquant une solution c’est à dire :adapter un kit led que j’ai reçu quelques jours après et maintenant tout fonctionne à merveille.
Merci pour ce SAV ULTRA RÉACTIF ET EFFICACE.
Ne changez rien c’est excellent !
Validé
Commande Ventilateur de gaine TT Silent
J'ai commandé sur Creoven un Ventilateur de gaine TT Silent M 150 V. La commande est partie le jour même. Le service est excellent (emballage, expédition et traçabilité). J'ai reçu des mails pour me tenir au courant jusqu'à l'arrivée de l'article. Une précision importante qui ne figure par sur le site internet : la remise du colis est bien "contre-signature" ce qui est rassurant quand on commande un produit de valeur. Je vous conseille fortement. Pour info sur le produit que je recherchais toutes les markets place se fournissent sur ce site.
Réponse de creoven.fr
Merci beaucoup pour ce retour détaillé et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le suivi de votre commande, depuis sa préparation le jour même jusqu’aux informations de livraison, ainsi que le soin apporté à l’emballage. Votre remarque concernant la remise contre signature est également très utile et nous vous remercions de l’avoir signalée. Nous vous souhaitons entière satisfaction avec votre TT Silent M 150 V !
Validé
ventilateur de plafond Monarch Trio Westinghouse
J'ai acheté un ventilateur de plafond Monarch Trio avec éclairage et chaînettes Westinghouse pour installer rapidement pendant la canicule. La livraison a été très rapide et le ventilateur est conforme à la description. Je suis un utilisateur régulier des ventilateurs Westinghouse dont je suis très content : d'installés et je prévois d'en reprendre probablement un autre que je commanderai sûrement chez creoven.
Réponse de creoven.fr
Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce retour détaillé ! Nous sommes ravis que votre nouveau Monarch Trio ait pu être installé rapidement pendant les fortes chaleurs et qu’il réponde pleinement à vos attentes. C’est un plaisir de savoir que vous êtes fidèle aux ventilateurs Westinghouse et nous serons très heureux de vous accompagner pour votre prochain achat chez Creoven !
Validé
Je recommande
Après une mauvaise expérience avec de grands distributeurs en France, j'ai finalement retrouvé mon ventilateur de plafond chez eux. Non seulement les délais annoncé ont été respecté et quand un verre ( celui autour de l'ampoule) est arrivé cassé, ils m'ont répondu dans la journée pour le remplacer et actuellement en cours de livraison. Et en plus l'article m'a couté 100 euros de moins par rapport aux distributeurs en France.
Réponse de creoven.fr
Merci beaucoup pour votre témoignage et votre confiance ! Nous sommes particulièrement heureux d’avoir pu vous offrir une expérience plus satisfaisante et que votre ventilateur soit arrivé dans les délais annoncés. Bien entendu, le verre cassé à la livraison n’aurait pas dû arriver, mais nous sommes ravis d’avoir pu organiser son remplacement sans attendre. Nous vous souhaitons maintenant beaucoup de plaisir avec votre ventilateur !
Validé
Bien
J’ai passé deux commandes, avec des délais de livraison très rapides. Tout s’est très bien déroulé. Toutefois, n’ayant pas eu à faire appel au SAV, je ne peux pas me prononcer sur ce point, alors que la qualité de gestion d’un problème, peut être un véritable indicateur du sérieux et de la fiabilité d’une entreprise.
Si besoin je repasserai commande chez creoven
Réponse de creoven.fr
Merci pour vos deux commandes et votre confiance ! Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé. Nous partageons votre avis sur l’importance du service après-vente : notre équipe est également là pour vous accompagner en cas de difficulté. Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande !
Validé
Un service après-vente très professionnel
Suite à la livraison de mon ventilateur plafonnier, une pale a été abîmée. Le service après-vente - que je remercie - a très vite réagi avec bienveillance et professionnalisme en remplaçant cette pale. D'autre part mes questions ont tout de suite trouvé réponse quant à la compatibilité des ampoules d'éclairage du plafonnier.
Réponse de creoven.fr
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous regrettons qu’une pale soit arrivée endommagée, mais sommes ravis que notre service après-vente ait pu vous apporter rapidement une solution. Il nous fait également plaisir de savoir que vos questions concernant les ampoules compatibles ont pu être clarifiées sans délai. Nous vous souhaitons maintenant beaucoup de plaisir avec votre ventilateur de plafond !
Validé
Bien
J’ai passé deux commandes, avec des délais de livraison très rapides. Tout s’est très bien déroulé. Toutefois, n’ayant pas eu à faire appel au SAV, je ne peux pas me prononcer sur ce point, alors que la qualité de gestion d’un problème, peut être un véritable indicateur du sérieux et de la fiabilité d’une entreprise.
Réponse de creoven.fr
Merci pour votre confiance renouvelée et votre avis réfléchi. Nous sommes ravis que vos deux commandes se soient bien déroulées. Vous avez raison : le suivi en cas de difficulté compte aussi. Si vous avez besoin d’aide à l’avenir, notre équipe sera à votre écoute.
Validé
3ème commande d’un gros ventilateur de plafond avec pâles en bois super désign et très silencieux. Délai à la réception car en rupture de stock mais bien prévu depuis le départ donc pas de problème. Double emballage très sécurisé. J’ai déjà fait une 4eme commande… et recommandé à nombre de mes proches.
Réponse de creoven.fr
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce témoignage qui nous fait particulièrement plaisir ! Une quatrième commande et des recommandations auprès de vos proches sont sans doute les plus beaux compliments que nous puissions recevoir. Nous sommes également heureux que le délai annoncé en raison de la rupture de stock ait été transparent et que vos ventilateurs soient arrivés parfaitement protégés. Nous vous souhaitons encore longtemps beaucoup de plaisir avec vos ventilateurs !
Validé
Site sérieux - Transaction sans souci
Transaction impeccable.
Entièrement satisfaite. Je recommande cette société sans hésiter.
Site très agréable à parcourir.
Pièces détachées introuvables sur de nombreux sites, à des prix très corrects.
Envoi hyper rapide. Emballage plus que parfait.
Un grand merci pour votre sérieux et votre courtoisie.👍👍👍👍👍
Réponse de creoven.fr
Transaction impeccable, nous en sommes ravis ! Votre satisfaction complète et votre recommandation sans hésitation nous touchent particulièrement. C’est un vrai plaisir de savoir que notre site vous a plu et que nous avons pu vous fournir des pièces détachées rares à des prix raisonnables, avec une livraison ultra-rapide et un emballage soigné. Merci infiniment pour votre confiance et votre retour positif !
Validé
Matériel de très bonne qualité, bien arrivé et rapidement. Les ventilateurs fonctionnent très bien. Une solution avec télécommande serait bien ( mais peut être existé t-elle). Seul point critique: les vis fournies ne sont de bonnes qualités . Mais c’est un détail.
Réponse de creoven.fr
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que la qualité des ventilateurs vous ait convaincu et qu’ils fonctionnent parfaitement. Selon le modèle, une commande à distance peut effectivement être disponible en option. Merci également pour votre remarque concernant les vis fournies – même s’il s’agit d’un détail, ce type de retour nous est très utile.
Validé
ventilateur acheté il y a 15 jours, expédition très rapide et soignée. Ventilateur très facile à monter et à brancher. Il ne fait pas du tout camelote bien au contraire, fonctionne vraiment très bien. Nous sommes très satisfaits de ce site et de notre article. Nous recommandons vivement !
Réponse de creoven.fr
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre ventilateur, livré rapidement et avec soin, ait répondu à vos attentes : facile à monter, robuste et performant. Votre satisfaction et votre recommandation nous touchent particulièrement.
Validé
Rien à dire, tout à été parfait. Société très sérieuse. envoie rapide. Matériel de qualité. Montage agréable, il n'y a qu'à suivre la notice. (2 ventilateurs de la taille exactement commandée). C'était important.
Aucun bruit. Nous vous recommandons.
Réponse de creoven.fr
Merci beaucoup pour votre magnifique retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vos deux ventilateurs correspondent parfaitement à vos attentes, tant au niveau des dimensions que de la qualité et du fonctionnement silencieux. C’est également un plaisir de savoir que le montage s’est déroulé sans difficulté grâce à la notice. Nous vous souhaitons de profiter longtemps de vos ventilateurs !
Validé
Le colis DHL Express est toujours en attente. Le premier essai d livraison a eu lieu jeudi puis vendredi dernier (nous sommes mercredi);mais la fiche de livraison n'étant pas renseignée, le livreur n'a pas pu m'appeler ou m'envoyer un mail afin que je sorte de la résidence pour venir au devant de lui.. De c fait sur le suivi, il a été noté que j'étais absent alors que j'ai attendu et suis toujours resté à mon domicile.
Mon avis ne peut donc qu'évaluer le dysfonctionnement de livraison et délai et non pas l'appareil.
Je souhaiterais pouvoir le faire dans un autre avis.
Réponse de creoven.fr
Nous regrettons les désagréments causés par cette situation. Comme vous le mentionnez, la présence du destinataire lors de la livraison fait effectivement partie des conditions convenues, et c’est pourquoi vous avez reçu un e-mail avec les données de suivi.
Validé
Vite livré, super mais un peu dur à fixer
Vite livré, sans fioritures et sans tout un tas de SMS et de mails envahissant et inutiles. Bien. Le ventilateur est super mais difficile à fixer au plafond : il faut un échafaudage et être deux pour l'accrocher car le support n'a pas de possibilité de passer la demi boule par le côté. J'ai conservé et utilisé l'ancien support Faro pour monter seul et sur un escabeau. Merci.
Réponse de creoven.fr
Livraison rapide et sans tracas, exactement comme vous l’aimez ! Nous sommes ravis que le ventilateur réponde à vos attentes. Merci pour votre retour concernant la fixation au plafond : c’est une information précieuse que nous prenons en compte pour nos futurs clients. Merci également pour votre astuce avec l’ancien support Faro – c’est une solution ingénieuse !
Validé
Excellent ceiling fan! It is beautifully designed, very well made, and feels like a high-quality, professional product. It runs smoothly and quietly, and the finish is outstanding. I am very happy with my purchase and would definitely recommend it.
Réponse de creoven.fr
Thank you very much for your fantastic review and recommendation! We’re delighted that the ceiling fan has impressed you with its build quality, appearance and quiet performance. It’s especially rewarding to hear that the overall finish and workmanship met your expectations. We hope you enjoy your new fan for many years to come!
Validé
Bon produit. Livraison avant la date prévue. Facilité de montage. Pales réversible (blanc ou cannelée). Pas bruyant. Point à amélioré : la qualité des chainettes pour vitesse ventilateur et éclairage.
Réponse de creoven.fr
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que le ventilateur vous ait convaincu par sa facilité d’installation, son fonctionnement silencieux et ses pales réversibles, et que la livraison ait été plus rapide que prévu. Merci également pour votre remarque concernant la qualité des chaînettes – nous prenons volontiers ce point en compte.
Validé
Produit conforme
Produit bien emballé. Expédition en Colissimo reçu en 4 jours. Produit conforme à la description et facile à installer à condition de lire la notice
Réponse de creoven.fr
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée bien protégée en seulement quatre jours et que le produit corresponde à vos attentes. Nous vous souhaitons maintenant d’en profiter pleinement !
Validé
La simplicité pour passer la commande et le délais entre celle-ci et la livraison.
Pas de frais de livraison au delà d'une commande supérieure à 85€ est appréciable.
Réponse de creoven.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le processus de commande vous ait paru simple et que votre colis vous soit parvenu rapidement. C’est également un plaisir de savoir que vous appréciez la livraison offerte à partir de 85 € d’achat. Merci pour votre confiance !
Validé
Livraison au top. Emballage très soigné ce qui a parfaitement protégé les divers composants de la commande dont certains très fragiles.
Réponse de creoven.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée dans les meilleures conditions. Nous accordons une attention particulière à la protection des articles fragiles, c’est donc un plaisir de savoir que tout est arrivé intact.
Validé
Ventilateur de plafond
Excellent, j’ai demandé à l’IA de faire un comparatif et lui ai donné les dimensions de la pièce et il m’a conseillé ce ventilateur. Parfait, il rafraîchit bien la pièce. Je pense en acheter un autre plus petit pour la chambre
Réponse de creoven.fr
Très bien, nous sommes ravis que ce ventilateur, conseillé grâce à une analyse précise de vos besoins, rafraîchisse efficacement votre pièce. Si vous souhaitez un modèle adapté pour votre chambre, nous serons heureux de vous aider.
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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- Altenburg, DEU
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