Elumeen - La Boutique des Lampes
Avis:

2 259 avis au total   

4,80

Excellent

2 259 avis depuis 16 sept. 2013

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Marque de confiance
Valide
Vérifié depuis : 28 oct. 2013
elumeen.com remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
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Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez

Résumé des avis

Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, la qualité et la conformité des produits reçus, ainsi que la diversité et l'étendue du catalogue. Le service client est généralement perçu comme réactif, attentif et efficace. De plus, les prix compétitifs, l'emballage soigné des articles lors de la livraison et la clarté du site contribuent à une expérience d'achat positive. Quelques cas isolés de manque de réponse du service client ont toutefois été signalés.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

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AvisElumeen - La Boutique des Lampes

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Pack ultra Kiska 3 - Misti 3 - Batteries et Chargeur

J'ai pris le pack ultra. Très bon produits, compact, légers et rudement efficace! Pas besoin de jongler entre les puissance pour voir loin tout en gardant un oeil sur les racines à ses pieds. Et le faisceau super large permet de voir tout ce qui nous entoure! Que demander de plus? J'apprécie la polyvalence et la compatibilité entre les batteries et les lampes kiska 3 et Misti 3. Bravo aux équipes pour le soin de préparation des commandes (on apprécie l'assemblage et le contrôle final réalisé et signé par Angélique ou Nadia pour ma part) ainsi que l'appel téléphonique pour me donner quelques précision sur ma commande. Le plus qui est également très appréciable: La pochette de rangement, les joints de rechange et le silicone pour les graisser. C'est un vrai plus et je suis persuadé que tout se passera à merveille lors de mon prochain Ultra-Trail (Bibracte).
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1 Avis
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Boutique de référence proposant des articles de qualité et soucieux de la satisfaction client

Que dire de plus hormis que les avis positif sur ELUMEEN sont amplement mérité. À la recherche d'une lampe spécifique je me suis résolu à me tourner vers internet. Rapidement la boutique est apparu comme la référence en la matière. Les stocks indiqués sont bien mis à jour. Le service client a répondu très rapidement a mes interrogations et a su me rassurer. L'article n'était plus disponible dans la coloris souhaité mais une solution à été proposée par la boutique sans même que je le demande: l'article souhaité, dans le coloris voulu dans un packaging proposé par la marque (un stylo en sus), le tout pour le même prix. En parlant du prix justement, les articles sont bien moins chers que sur une célèbre boutique en ligne. Comment ne pas être satisfait et ravis de voir qu'il existe encore des enseignes soucieux de donner satisfaction au client. Et la commande ? Envoi immédiat et article rapidement reçu. Pour qui recherche une lampe de qualité/spécifique je recommande vivement ce site.

Réponse de Elumeen - La Boutique des Lampes

Bonjour Éric, Un grand merci pour ce message qui fait chaud au cœur de toute l'équipe ! Trouver une solution quand le coloris voulu n'est plus disponible, c'est exactement ce que nous aimons faire. Et oui, nous tenons à rester compétitifs face aux grandes plateformes, tout en gardant un vrai service. Au plaisir de vous éclairer à nouveau. L'équipe Elumeen
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Excellent du début à la fin ! Site clair et accueillant nombre de références de qualité à des prix parfaitement ajustés. Expédition hyper rapide et marchandise conditionnée avec beaucoup de soin et d’attention pour que le transport n’ait aucun impact sur les articles achetés. Service client présent, réactif et qui se plie en quatre pour satisfaire le client (et ça devient bien rare !). Livraison à la date prévue en colis sécurisé via Colissimo donc sans soucis. En bonus vous cumuliez des points avantage et vous pouvez même avoir droit à des goodies pour récompenser votre fidélité. Donc en un mot PARFAIT !!! Merci à toute l’équipe, ne changez rien
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De la commande à la livraison top qualité du produit 0

De la commande à la livraison, impeccable. Après charge de la Lupine... celle -ci durant sa première utilisation n'a pas tenu la charge (1heure d'utilisation) et voyant rouge allumé prise d'hulidité... Bref sur un ultracyclo c'est plusque décevant et dangereux... Merci de me dire contacter pour voir comment régler ce problème... la prise en charge et le service après vente ont été irreprochables!!! un grand merci à toute l équipe Merci beaucoup Guilhem Dollé
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1 Avis
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entreprise sérieuse qui m'a téléphoné tout de suite pour me prévenir que ma lampe frontale serait disponible avec un peu de retard, je suis très satisfait du produit et elumeen m'a remboursé les frais de transport pour compenser ce petit décalage de livraison...Sympa !
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1 Avis
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Excellent comme d'hab

Prise en compte préparation de la commande expédition tout a été fait dans les temps mais surtout l'emballage de la commande le produit était bien protégé j'aime beaucoup cette enseigne c'est le deuxième fois que je commande chez vous et probablement pas la dernière.

Réponse de Elumeen - La Boutique des Lampes

Bonjour, Merci pour votre fidélité ! Nous apportons un soin particulier à l'emballage, ça nous fait plaisir que vous l'ayez remarqué. À très bientôt pour la troisième commande. L'équipe Elumeen
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Parfait sur toute la ligne !

Produit conforme au descriptif. Emballage impeccable et expédition le jour même. Produit livré en parfait état à l’adresse indiquée. Parfait ! Merci à toute l’équipe pour votre réactivité et le sérieux de la préparation de commande.
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Bonjour, article bien reçu, relativement rapide. Bonne description de l'article. Jai commande chez vous car j'ai eu une tres mauvaise expérience avec un autre site, heureusement que j'avais payé avec paya.l . Et je ne regrette pas d'être venue chez vous je recommanderai chez vous pour mes prochains achats.

Réponse de Elumeen - La Boutique des Lampes

Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance après une mauvaise expérience ailleurs. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et nous serons heureux de vous retrouver pour vos prochains achats. L'équipe Elumeen
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Lampes Frontales Petzl

Je suis client depuis plusieurs années. J'apprécie le choix, le technicité, les tarifs, la rapidité de livraison. Cette fois, j'ai commandé des lampes frontales Petzl. Une valeur sûre. Je recommande Elumeen.

Réponse de Elumeen - La Boutique des Lampes

Bonjour Guillaume, Merci pour votre fidélité depuis toutes ces années ! Les frontales Petzl sont en effet une valeur sûre. Merci pour votre recommandation. L'équipe Elumeen
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Sur achat sur une Fenix

J ai déjà une Fenix tk51 et je connais la qualité de cette marque c est pourquoi j ai repris la même marque avec un LR 60 chez ce vendeur qui a livré très vite.
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Super rapide ! Première commande et je ne suis déçu. Colis envoyé très rapidement et en plus j'ai ou bénéficier d'un code promo 👍

Réponse de Elumeen - La Boutique des Lampes

Bonjour Dimitri, Merci pour votre première commande et pour ce retour ! Ravis que l'expédition rapide et le code promo aient été au rendez-vous. À bientôt chez Elumeen. L'équipe Elumeen
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Reçu une batterie Nitecore carbo 10000 Gen2 défectueuse.

Reçu une batterie Nitecore carbo 10000 Gen2 la semaine dernière défectueuse. Déclaration en SAV chez Elumeen. Je viens de recevoir la nouvelle batterie tout est OK. SAV au top ! Merci beaucoup. Bonne journée ;-) Mathieu

Réponse de Elumeen - La Boutique des Lampes

Bonjour Mathieu, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Un produit défectueux peut arriver, l'important est de le remplacer vite : nous sommes contents que la nouvelle batterie fonctionne parfaitement. Bonne journée à vous aussi ! L'équipe Elumeen
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3 Avis
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Parfait !

Large choix, prix compétitifs, expédition rapide et soignée. Elumeen est vraiment une brillante boutique 😉
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Produits de qualité et site top mais problème sur adresse d'envoi

Produits de qualité et site sérieux, rien à redire sur ce point. En revanche, une erreur importante a été commise lors de l'expédition : mon adresse de livraison était erronée. Sans mon intervention auprès du transporteur, le colis aurait pu être perdu. Dommage, car cette erreur ternit une expérience d'achat qui aurait autrement été excellente.

Réponse de Elumeen - La Boutique des Lampes

Nous sommes sincèrement désolés de cette erreur d'adresse que nous avons bien entendu corrigé pour vous permettre de revoir votre colis. Merci de votre fidélité et de votre confiance. Votre service client Elumeen
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Tres bonne qualité de service. J’ai été appelé pour une precision. Les produits sont arrivés rapidement et parfaitement emballés

Réponse de Elumeen - La Boutique des Lampes

Bonjour Ronan, Merci pour votre avis. Quand un détail de commande mérite d'être vérifié, nous préférons appeler plutôt que de risquer une erreur. Ravis que tout soit arrivé rapidement et en bon état ! L'équipe Elumeen
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Service commercial au top. On a vraiment l’impression qu’ils portent de l’intérêt au client 👍

Réponse de Elumeen - La Boutique des Lampes

Bonjour Maxime, Merci beaucoup ! Ce n'est pas qu'une impression : chaque demande est traitée par une vraie personne de l'équipe, qui connaît les produits. Au plaisir de vous conseiller à nouveau. L'équipe Elumeen
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Produits qualitatifs, prix raisonnables et livraison rapide .
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Super ! efficace et rapide pour du matériel de qualité.
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achat sur site

Le modèle de pile que je cherchais ne se trouvait que sur le site Elumeen. Alors je suis entièrement satisfait sur toute la ligne.
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Expéditions rapide et conforme Tout c'est très bien passé :)

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Avis validés

Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.

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n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.

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PME française basée à proximité de Versailles experte en éclairage portatif à LED depuis 16 ans. Pour les particuliers et les professionnels : lampes torches, lampes frontales, phares autonomes… Reven...