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Avis:

Bonjour Jean-Louis, Merci pour votre avis. Notre housse de matelas anti-punaises de lit possède une double barrière : - Traitement anti punaises d'origine naturelle - Fermeture zippée préventive Ce qui permet de repousser les punaises de lit. A bientôt, Camille Easytex

Bonjour Emmanuelle, Merci pour votre retour. Après vérification, nous n'avons procédé à aucune modification de votre commande, celle-ci est semblable à celle que vous avez passé sur notre site. Pour ce qui est de la réception d'une seule partie de votre commande, il s'agit d'envois différés suite aux ruptures de stock qui sont indiquées lors de la commande. Si vous avez des questions, merci de contacter notre service client. Cordialement, Camille Easytex

Bonjour Nadine, Un grand merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés que votre expérience de livraison ne vous ait pas apporté satisfaction. Avez-vous pris des photos de votre colis et avez vous pu émettre des réserves sur le bon de livraison du chauffeur ? Ces informations pourront nous servir à ouvrir un litige et répondre à votre demande. Merci d'envoyer vos éléments à l'adresse mail easytex@subrenat.com Vos retours sont précieux et nous permettent de nous améliorer sans cesse. Cordialement, Camille Easytex

Bonjour Corinne, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le manque d'informations lors de la livraison de votre commande en plusieurs fois. Nous nous efforçons d'améliorer notre communication avec nos clients et vos retours sont essentiels pour nous aider à y parvenir. Nous allons examiner ce point afin de vous tenir informé à chaque étape de votre commande, même lorsqu'elle est expédiée en plusieurs envois. Cordialement, Camille Easytex

Bonjour Colette, Merci pour votre commentaire. L'équipe commerciale va prendre contact avec vous au sujet du problème de taille des protèges oreillers. Nous nous excusons pour le désagrément et vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Cordialement, Camille Easytex

Bonjour Eric, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que le matériel répond à vos attentes. En revanche, nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous permet d'améliorer notre service et éviter que d'autres clients ne rencontrent des difficultés similaires. Merci encore pour votre retour, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, Camille Easytex

Bonjour Sandrine, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous avons procédé à plusieurs livraisons en raison de la rupture de stock de certains articles lors de votre commande. Les produits en rupture sont signalés sur notre site et expédiés dès qu'ils sont à nouveau disponibles. Nous sommes désolés d'apprendre que ce procédé, qui vise à vous faire parvenir une partie de votre commande rapidement malgré les ruptures, n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos commentaires nous aident à nous améliorer continuellement pour mieux répondre à vos besoins. Cordialement, Camille Easytex

Bonjour Nathalie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec notre service. Nous sommes désolés d'apprendre que les informations relatives aux reliquats de votre commande n'étaient pas claires et que vous n'avez pas reçu de détails concernant leur livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux afin d'améliorer continuellement notre service. Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Camille Easytex

Bonjour Françoise, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant les rénoves matelas APL Confort. Nous sommes navrés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. Concernant la barrière de liquide, les produits que vous avez commandés ne sont pas imperméables. Pour empêcher les fuites, nous vous recommandons plutôt d'opter pour un rénove matelas imperméable et anti-punaises de lit disponible sur notre site. (Réf. A31497) Vos remarques sont essentielles pour nous aider à identifier les points à améliorer et à mieux répondre à vos attentes. Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et vous remercions pour votre retour. Cordialement, Camille Easytex

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur le produit. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des kits alèses jetables ne correspond pas à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer la qualité de nos produits. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter https://www.easytexshop.com/nous-contacter. Merci encore pour votre retour, Camille Easytex

Bonjour Anne, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre qu'il y a eu un soucis technique lors de votre commande. Nous allons vous recontacter afin que vous puissiez renvoyer la marchandise en double et être remboursée. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de faire en sorte que de telles situations ne se reproduisent plus à l'avenir. Merci encore pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, Camille Easytex

Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions pour votre retour et pour les conseils apportés. Nous comprenons l'importance de vous tenir informé en cas de rupture de stock et nous faisons de notre mieux pour améliorer ce service. La précision des adresses de livraison et de facturation est également cruciale pour nous. Soyez assuré que nous y accordons une attention particulière. Enfin, nous sommes conscients de l'importance de la vigilance sur les références commandées lors de la préparation des expéditions et nous travaillons constamment à minimiser les erreurs. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion supplémentaire. Cordialement, Camille Easytex

Bonjour Camille, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous regrettons sincèrement les problèmes que nous avons rencontrés avec l'expédition de vos commandes. Nous comprenons que ces problèmes persistent et nous tenons à vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont essentiels pour nous aider à nous améliorer. Cordialement, Camille Easytex

Bonjour François, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison n'a pas eu lieu à l'adresse que vous aviez indiquée sur votre bon de commande et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience et nous prenons votre retour très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de faire en sorte que de telles situations ne se reproduisent plus à l'avenir. Cordialement, Camille Easytex