sim-usa.mobi/frAvis:
712 avis au cours des 12 derniers mois3 492 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
12 janv. 2024
Avis validé
Tout s'est bien passé. Commande d'une esim pour les USA (NYC). Reçu immédiatement avec emails et sms explicatifs très clairs. Configuration OK et bonne mise en place arrivé sur place. Bon fonctionnement sur toute la durée du forfait. Je recommande.
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Avis négatif le plus pertinent
5 nov. 2023
Avis validé
La Carte SIM a fonctionné immédiatement aux US. Tout à bien fonctionné
Cependant, lorsque nous avons traversé la frontiere avec le Canada, la 1ère journée a été un cauchemard. J'ai passé 1h30 avec l'operateur téléphonique qui me disais que j'avais utilié mon forfait canadien de 5GB (alors qu mon fortfait spécifiait une quantité illimitée au Canada avec un limite de vitesse au delà de 5GB). J'ai dû parler au responsable pour réexpliquer la situation pour la 10e fois, après que la 1ère personne (pas trés intelligente) me disais qu'il fallait simplement que je retourne aux USA (??). Finalement il ont réinitialisé mon compte, j'ai eu un internet très instable 3t très lent au Canada.
En Bref: 5/5 pour les US, 1/5 pour le Canada -> d'ou mon 3/5
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Avis pour sim-usa.mobi/fr
3 oct. 2024
Avis validé
Bienvenue aux USA
C est très sécurisant d arriver dans le pays et d avoir une connexion tout de suite à l arrivée et ce grâce à une commande de la puce au moins 10 jours avant le départ. Le seul inconvénient réside dans le fait qu on perd le réseau tel et data dans certains endroits comme les montagnes et parcs nationaux
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
3 oct. 2024
Bonjour,
Je vous remercie beaucoup pour votre avis. Effectivement les parcs, déserts et montagnes peuvent être difficile de couverture par définition là où il y a peu d'antennes relais. Nous espérons tout de même que vous avez apprécié votre voyage et nous espérons vous revoir pour un prochain voyage. A bientôt ! L'équipe SIM USA.
25 sept. 2024
Avis validé
Tout a bien fonctionné. Couverture parfaite (SF, LA, VEGAS...). Dommage qu'il ne m'a pas été possible d'augmenter le volume de data avant la date de renouvellement.
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9 oct. 2024
Avis validé
Simple rapide et fonctionnel
Pour les grands parcs de l’ouest américain pas forcément le meilleur réseau. Vous pourriez conseiller en fonction du voyage.
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il y a 2 jours
Avis validé
La sim a fonctionné parfaitement, merci bcp!
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il y a 12 jours
Avis validé
Bien et facile
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il y a 7 jours
Avis validé
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il y a 9 jours
Avis validé
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il y a 10 jours
Avis validé
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7 oct. 2024
Avis validé
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6 oct. 2024
Avis validé
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17 sept. 2024
Avis validé
La carte sim était très bien... mais
La carte sim était très bien... lorsqu'elle n'était pas en zone "R" ce qui arrivait malheureusement souvent en dehors des villes dans les états de l'Utah, de l'Arizona et du Colorado notamment. Il faudrait en avertir les usagers au moment de la commande. Sinon le service clients est très bien et réactif.
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
17 sept. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes navré pour ce problème de réseau dans les zones reculées. Cela peut effectivement arriver selon les endroits visités. Nous prenons compte de vos commentaires afin d'améliorer la description de nos offres dans le futur. En espérant tout de même vous revoir pour un prochain voyage équipe. A bientôt ! L'équipe SIM USA
10 sept. 2024
Avis validé
Votre suivi et vos informations lors de l'achat. Mais aux USA, le décompte de solde de la carte ne fonctionne pas.. j'utiliserai encore.
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9 sept. 2024
Avis validé
Facilité d'installation, par contre j'étais constamment relancé par des appels publicitaires sur place, au moins 10 appels par jour !
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
9 sept. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée regardant les appels intempestifs. Il est possible d'activer l'anti-spam de l'opérateur grâce à un code à composer sur son clavier de téléphone. L'information est indiquée dans l'e-mail de confirmation d'activation ainsi que dans notre centre d'aide. Nous espérons tout de même vous revoir pour un prochain voyage et nous restons à disposition via chat en ligne, WhatsApp et e-mail. L'équipe SIM USA.
2 sept. 2024
Avis validé
Le service est super mais le prix est un peu trop élevé. Le même genre de service est disponible avec d’autres à moindre coût.
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
2 sept. 2024
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis et retour positif. Nous prenons note de votre commentaire sur la tarification que vous trouvez élevée. Sachez que nous nous efforçons à fournir le meilleur service possible. Au-delà de la qualité du réseau et du service mobile en lui même, notre service client est toujours disponible pour vous conseiller sur nos offres mais également vous aider efficacement et rapidement en cas de problème. Nous sommes joignables via chat en ligne, WhatsApp et e-mail. En espérant vous revoir pour un prochain voyage. L'équipe SIM USA.
30 août 2024
Avis validé
Bien dans l'ensemble. Quelques zones avec une faible connexion bien qu'en pleine ville (san Diego).
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11 sept. 2024
Avis validé
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29 août 2024
Avis validé
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24 août 2024
Avis validé
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24 août 2024
Avis validé
Réseau absent dans les parcs
Je sais bien que SIM USA ne gère pas les réseaux aux US mais nous avons eu aucun réseau pendant quasiment 8 jours (sur un voyage de 18) dans le Wyoming (dont 5 à Yellowstone) et cela a été un réel désagrément (pas de gps, pas d’accès aux informations du parc, impossible de trouver notre hôtel etc). Pour le tarif payé, c’est un peu rageant même si au final on s’en est sorti « à l’ancienne ».
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
26 août 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée avec l'absence de réseau dans les parcs & déserts. Par définition se sont les lieux les plus difficiles à couvrir. Bien que la couverture est en principe bonne et rapporté par nos autres clients il peut arriver que la couverture soit difficile dans certains cas précis et certaines configurations liées au modèle du smartphone. Nous espérons tout de même vous revoir pour un prochain voyage et restons à disposition. L'équipe SIM USA.
29 août 2024
Avis validé
Compatibilité smartphone
Lors de ma commande, mon téléphone était déclaré compatible.
Dans les faits, c'était rarement le cas à NewYork et pas du tout au Canada.
Il faut affiner les informations de compatibilité.
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
29 août 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée avec la compatibilité de votre smartphone. Nous fournissons un carte sim et un forfait, il reste de la responsabilité de l'utilisateur de posséder un smartphone compatible dans le pays visité. Nous vous aidons en ce sens grâce à notre outil de compatibilité mis à disposition gratuitement. Dans quelques rares cas l'outil peut se tromper car cela reste une vérification théorique. Nous espérons tout de même vous revoir pour un prochain voyage et nous restons à disposition. L'équipe SIM USA