rivadouce.frAvis:
2 918 avis au cours des 12 derniers mois18 738 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
7 déc. 2023
Avis validé
Les produits sont bien (je les utilise depuis 30 ans 😉). Déçue de l’arrêt de certains que j’aimais beaucoup 🥴
La 1ère amélioration serait de prendre un service de livraison qui ne se moque pas de nous : « Votre colis n’a pu être livré » ???? Évidemment les livreurs ne prennent pas la peine de sonner, de descendre de leur véhicule, l’avis de passage, je n’en parle même pads… du coup obligé de reprogrammer une livraison, et même ça ils le font mal : j’ai été avisé que mon colis était en point relais, alors qu’il ne l’était pas, donc déplacement inutile et mécontentement… et toujours pas de colis, 😪😩
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Avis négatif le plus pertinent
25 nov. 2023
Avis validé
J’ai été déçu par les derniers produits de mon avant dernière commande.Les nouveaux gels douches sont très acqueux, peu moussants,et très peu économiques ,leurs parfums peu développés.
Aussi la proposition d’acheter en promotion des produits qui n’étaient plus au catalogue m’a fait très plaisir.
Je ne comprends pas cette évolution de Rivadouce.
J’ai été cliente et coordinatrice pour les commandes dans mon service hospitalier depuis les années 1980.
Je reste à votre disposition pour échanger plus longuement si mon avis vous interresse.
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Avis pour rivadouce.fr
25 déc. 2023
Avis validé
Bons produits MAIS …
Bons produits MAIS ayant eu un code promo c’était écrit que j’aurais environ -4€ mais j’ai payé -2€ seulement. Je devais également avoir les frais de port gratuit mais je les ai quand même payé (J’avais eu un code promo de -15% avec frais de port gratuit) ! De plus je devais avoir un échantillon gratuit que je n’ai pas reçu.
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Réponse de rivadouce.fr
26 déc. 2023
Bonjour Emilie,
Nous sommes navrés pour ces désagréments.
Pouvez-vous contacter notre service à l'adresse client@rivadouce.com pour qu'il puisse vous dédommager ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
6 mai 2024
Avis validé
vous n'avez plus les gels douche sport énergie; et produits solaire autobronzant au catalogue .... de plus la livraison colis privé (plus d'une semaine ) c'est pire que la redoute .... ( dernière commande toujours en attente ...)
Je ne passerai jamais plus commande sur rivadouce
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15 janv. 2024
Avis validé
Un produit à fuit dans le carton et à coulé sur tout le reste.
Mise en carton assez légère, cela fait quelque fois que ça arrive, jusque là rien de grave mais un point d'honneur devrait être mis à ce niveau là !
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Réponse de rivadouce.fr
16 janv. 2024
Bonjour Emilie,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com pour qu'il puisse vous dédommager ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
9 nov. 2023
Avis validé
remarque
Bonjour, voici mes remarques les produits deviennent de plus en plus indisponibles et ne sont plus en vente dommage je ne m'y retrouve donc plus je vais donc me retirer de votre boutique
Cordialement
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Réponse de rivadouce.fr
10 nov. 2023
Bonjour Elisabeth,
Nous sommes navrés de vous lire.
En effet, nos produits ont beaucoup changé tout comme les attentes de nos clients.
Nous faisons au mieux pour y répondre avec le plus d'attention possible.
Nous comprenons que la disparition de certains de vos produits vous peine.
Nous espérons tout de même que vous trouverez votre bonheur parmi nos nouveautés.
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
22 juin 2024
Avis validé
Attention à faire des économies vous avez les cartons d'emballage qui sont insuffisant par rapport à ce qu'il y a dedans. Les bouchons se cassent facilement lors des transports.
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6 déc. 2023
Avis validé
Commande abîmée avec 2 flacons presque vide. La contenance a drôlement diminuée et les produits sont hors de prix. Encore heureux qu'ils étaient à 50%
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Réponse de rivadouce.fr
7 déc. 2023
Bonjour Laure,
Nous sommes navrés de vous lire. Concernant les produits abîmés, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client à l'adresse client@rivadouce.com pour qu'il puisse vous dédommager.
Le changement de contenance ainsi que les variations de prix sont liés aux belles évolutions de nos produits. C'est notamment le cas de notre gamme Douche pour laquelle les flacons sont conçus en plastique 100% recyclé et recyclable et les actifs sont avec un minimum de 96% d'ingrédients d'origine naturelle.
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
17 mai 2024
Avis validé
Super produit mais ma commande par internet qui indique 2 à 5 jours n'est tjr pas arrivé ...
C'était pour l'arrivée de mon bébé, je ferais sans !
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20 mars 2024
Avis validé
Pas grand chose la majorité des produits que je commandais ne sont plus commercialisés.
Très regrettable.
Votre gamme ne me correspond plus
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1 oct. 2024
Avis validé
Bonjour.La livraison a été faite dans une rue!! Les personnes m'ont rapporté le colis......
Autrement satisfaite des produits... Merci
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2 juil. 2024
Avis validé
je n'ai pas reçu les produits commandés ce mardi 02 juillet alors que le colis devait être livré au plus tard le 01 juillet 2024
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16 janv. 2024
Avis validé
Commande non reçue à ce jour donc pas d'évaluation concernant le contenu mais très déçue de la livraison pourtant payante
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Réponse de rivadouce.fr
22 janv. 2024
Bonjour Pascale,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Pouvez-vous faire remonter l'information à notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
12 janv. 2024
Avis validé
Promesse de livraison entre 1 et 5 jours pas honorée, commande le 5 /01, on est le 12 et toujours pas reçu
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Réponse de rivadouce.fr
15 janv. 2024
Bonjour Karen,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com pour faire remonter l'information ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
25 mars 2024
Avis validé
Commande passée depuis une semaine
Toujours aucune information concernant la livraison du colis
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1 mars 2024
Avis validé
Déçue de recevoir un microscopique échantillon de gel douche pour une commande de 144€.
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17 janv. 2024
Avis validé
Commande passée le 07 janvier ,paiement le jour même et toujours rien reçu à ce jour !!
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Réponse de rivadouce.fr
22 janv. 2024
Bonjour Sophie,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
8 déc. 2023
Avis validé
Livraison très longue
7jours après ma commande..je n’ai toujours pas reçu mon colis!
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Réponse de rivadouce.fr
18 déc. 2023
Bonjour Elodie,
Avec les fêtes, les délais de livraison peuvent s'allonger.
Malheureusement, cela est dans les mains du transporteur.
Nous espérons que vous êtes tout de même satisfaite de votre commande.
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
2 nov. 2023
Avis validé
Dommage d'avoir supprimé tous les anciens produits et le délai est un peu long .
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Réponse de rivadouce.fr
3 nov. 2023
Bonjour Christine,
En effet, nos produits ont beaucoup changé tout comme les attentes de nos clients.
Nous faisons au mieux pour y répondre avec le plus d'attention possible.
Nous comprenons que la disparition de certains de vos produits vous peine.
Nous espérons tout de même que vous trouverez votre bonheur parmi nos nouveautés.
Concernant la livraison, dès lors que votre commande quitte notre entrepôt et passe dans les mains du transporteur sélectionné au moment de la commande, c'est ce transporteur qui est responsable de la livraison. Nous ne pouvons malheureusement pas agir sur les délais.
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
13 mai 2024
Avis validé
Je n’ai pas reçu ma commande et pas de réponse suite au produit défectueux
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18 avr. 2024
Avis validé
Mon colis n est toujours pas arrivé au point relais ça fait plus de 8j!!!
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21 mars 2024
Avis validé
c'est long
Commande passée le 14 mars à 9h30. A ce jour 21 mars toujours pas livrée
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Réponse de rivadouce.fr
4 avr. 2024
Bonjour Jannie,
Nous sommes navrés de vous lire.
Pouvez-vous faire remonter à notre service client ce problème de livraison à l'adresse mail client@rivadouce.com ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce