Nous avons commandé sur internet un appareil dont le descriptif est mal fait.
Nous avons acheté un climatiseur PT 2000 SP qui n'est pas un climatiseur. En effet si celui-ci fait du froid sur le devant, il fait du chaud par derrière et il n'y a pas de tuyau pour évacuer cette chaleur. Nous sommes très déçus car nous pensions que Trotec était une entreprise sérieuse. C'était une erreur surtout qu'on ne veut pas nous le changer.
Conclusion pour nous Trotec n'est pas à conseiller.
Madame, Monsieur,
L’équipe TROTEC Gmbh France Danthermgroup, vous remercie chaleureusement pour votre notation.
Le service clients TROTEC Gmbh France est à votre disposition pour tout renseignement
complémentaire, vous pouvez nous joindre du Lundi au Vendredi de 8h30 à 17h au 03.90.29.48.12 ou avec votre messagerie sur online-fr@danthermgroup.com
Cordialement, mit freundlichen Grüßen, Best regards
TROTEC Gmbh France DANTHERMGroup – online-fr@danthermgroup.com
Eve
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Eve
18 avr. 2024
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17 avr. 2024
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15 avr. 2024
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16 avr. 2024
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14 avr. 2024
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8 avr. 2024
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6 avr. 2024
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Eve
16 avr. 2024
Avis validé
1 article sur deux reçu.
Réclamation faite mais aucun appel du service client, qui reste injoignable.
Je ne commanderai plus chez vous. J'ai quand même 50 euros qui se promènent dans la nature.
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16 avr. 2024
Madame,
Conformément aux informations que nous recevons du transporteur DPD : https://tracking.dpd.de/status/de_DE/parcel/01415047245731
Vous avez acceptez que votre livraison soit remise en BOITE AUX LETTRES, ce sont vos instructions de livraison du 9 avril.
A aucun moment vous avez pris contact avec nos services pour nous faire part d'un problème sur cette livraison d'il y a plus de 7 jours ....
Conformément aux informations que nous recevons de la DGCCRF :
Dès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques de pertes ou d’endommagement lui sont transférés – Article L216-2 du code de la consommation, Tout risque de perte ou d'endommagement du bien est transféré au consommateur au moment où ce dernier ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession de ces biens.
« Par conséquent et conformément à nos CGV, il est important de ne pas accepter la livraison ou de signer le bon de livraison, avant d’avoir vérifié le contenu des colis et l’Etat de la marchandise. »
Le client est tenu d’informer et de déclarer au vendeur dans un délai maximum de 72 heures ouvrés, tout dommages ou préjudices subis par la livraison. Dépassé ce délai plus aucune réclamation ne pourra être prise en charge, les dommages dû à une mauvaise utilisation ne sont pas pris en charge.
Cordialement
Eve
26 mars 2024
Avis validé
3 semaines après ma commande, je n'ai pas de nouvelles d'un éventuel envoi...
Vous venez de me répondre que j'avais commandé un produit (TGP 1025 E) en rupture de stock, c'est vrai, mais il est à nouveau disponible depuis le 18/3 comme annoncé sur AR de commande : qu'attendez-vous pour me livrer ? Pourquoi me dire que le produit n'est pas dispo avant le 2/5, alors qu'au 27/3 il est marqué dispo ?
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28 mars 2024
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Eve
28 mars 2024
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J'AI ACHETÉ le même modele il y a deux ans. Il est tombé en panne. J'ai demandé si il était garantie, et comment vous le renvoyer.
On me demande une photo sur son intallation. Je trouve cela un peu cavalier.
J'attendais une réponse plus sérieuse de votre part
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2 avr. 2024
Madame, Monsieur,
Notre demande dans certains cas de fournir les photos complète de l'installation
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Eve
29 mars 2024
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c est le 2eme achat que je fais chez eux ( un chauffage soufflant pour ma serre et un phare rechargeable ) et j' en suis tout à fait satisfait . Facture acquittée reçue .. envoi dans les délais et bons produits .
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4 avr. 2024
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Eve
Commande dernièrement reçu rapidement à un bon prix belle qualité de matériel impeccable je conseille merci à vous cordialement
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8 mars 2024
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Eve
30 mars 2024
Avis validé
Produit de très bonne qualité
Tarif compétitif
Traitement des commandes,livraisons rapides
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4 avr. 2024
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Eve
17 mars 2024
Avis validé
CHOIX ET PRIX
Le choix, les prix et l'ergonomie du site. La qualité des produits est exemplaire...
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18 mars 2024
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Eve
26 mars 2024
Avis validé
Les Prix, la Qualité des produits qui s'avère encore mieux une fois reçu
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26 mars 2024
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Eve
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.