Vérifié depuis : 13 janv. 2022
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- Transmission de données cryptées
- Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de la livraison, la qualité et la conformité des produits, ainsi que la facilité d’installation de certains appareils. L’emballage est parfois salué pour sa solidité et son soin, et certains soulignent la réactivité du service client. Cependant, de nombreux clients rencontrent des difficultés avec les transporteurs et déplorent le manque d’information sur le suivi de commande. Des critiques récurrentes portent également sur le manque de clarté de la communication et l’accessibilité du service client. Certains signalent des défauts ou incompatibilités sur les produits, ainsi que des colis endommagés ou mal protégés à la réception. Enfin, quelques clients font état de difficultés d’installation ou d’un manque d’accessoires.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisBoutique en ligne Trotec France
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Validé
Matériel de haute qualité
Je ne connaissais pas l'existence de l'entreprise TROTEC la lorsque j'ai acheté un puis deux climatiseurs sur un autre site marchand et j'ai pu découvrir la qualité incomparable de ce matériel et des accessoires l'accompagnant , la fameuse "rigueur allemande" . Puis j'ai découvert le catalogue impressionnant d'appareils touchant à la ventilation et la réfrigération . Me voilà paré pour le prochain été possiblement caniculaire
Validé
Avis très mitigé
Envoi rapide et délais respectés pour trotec
Livraison plus compliquée , reportée par le transporteur ! UPS
Achat livré abimé et cassé .
Est-ce que le produit n'est pas suffisamment protégé pour un tel transport ? OUI
Cependant, Informations avec photos transmises au service clients de trotec , aucune réaction à ce jour.
MERCI
Validé
Je recommande. Commande et Envoi rapide, service client accessible. Attention à l'emballage car le carton est arrivé en piteux état sans que l'appareil soit endommagé. Je recommanderais sans hésitation. Merci.
Yann
Validé
Top , livraison correcte comme annoncé , pas encore utilisé vraiment , juste fais un petit essai , je valide . Site au top je recommanderai prochainement pour une deuxième clim .
Validé
Nous avons acheté un refroidisseur d'air Trotec en ligne et nous en sommes très satisfaits!
Envoi rapide alors que sommes en période de fortes chaleurs.
Un grand merci!
Validé
Produit parfait mais livraison UPS lamentable.
En ce qui concerne le produit c'est parfait. Mais la livraison UPS est lamentable : pas de message informant de la livraison et ensuite colis jeté derrière le portail.
Validé
Bonjour,
Je n'ai pas encore reçu ma commande, mais je trouve que ma commande a été prise rapidement .Il y a un bon service auprès le client. Merci.
Cordialement,
Validé
Bonjour,
Je n’ai pas ete averti de la disponibilité de l’article par le responsable du point relais..
Validé
Ravie de mon expérience...je recommande
Appareil complètement conforme a la commande, fonctionne parfaitement, tres efficace...et livraison dans les temps par UPS...ravie de mon expérience
Validé
Bonjour, un peu fouillis mais j’ai fini par trouvé mon bonheur. Maintenant les délais même approximatif seraient les bienvenus !
Cordialement, Daniel Tralbaut
Validé
Qualité des produits et des emballages. Merci de régulièrement joindre vos clients pour nous informer de promo et pour les éventuelles pièces de remplacement. En cas de panne sous garantie a qui s'adresser? Merci
Validé
Commande facile
Livraison rapide
Le seul petit hic c’est qu’il a fallu que je recherche moi même quand la livraison était faite dans le relais : aucune notification pour informer.
Validé
Très bon achat très bon produit reçus rapidement faites attention à la puissance qu’elle corresponde bien à votre pièce . Très bon site merci
Validé
Vraiment très très rapide concernant la livraison et la préparation du colis. Très réactif.
Produits de qualité. Je recommande vivement
Validé
lorsqu'on utilise le "suivi" du colis,un site parfois s'intercalle et de mande 0,60 eur pour l'utiliseren vue de prochaines tentatives de fraude.
Validé
Je n'ai pas encore essayé votre matériel, merci d'arreter de m'envoyer des relances de questionnaire de satisfaction
Validé
Modes d'emplois des matériels.
Ce qui serais bien c'est d'avoir une option pour télécharger les modes d'emploi de tous les appareils en vente ou anciennement vendus et plus fabriqués.
Par exemple, je viens d'acheter l'appareil de mesure BX09 FR dans lequel il y a bien dans la boite un document généraliste sur la sécurité mais rien concernant le mode d'emploi et donc des instructions pour savoir comment s'en servir. J'ai cherché dans votre site et je n'ai rien trouvé.
J'ai finalement trouvé un mode d'emploi sur ce produit en interrogeant le site "modesdemploi.fr" et en faisant des copies d'écrans des 7 pages.
Validé
Par contre la livraison ups honteux livré à une adresse qui correspond pas au point relais et impossible de les avoir au téléphone ups a fuir
Validé
Transaction rapide
La commande, au prix très intéressant, à été livré rapidement. Transaction parfaite.
Validé
Climatiseur de qualité. Beaucoup de fonctions mais tout est automatique. Avec la télécommande c'est génial.
Fait très bien son boulot.
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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