Boutique en ligne Trotec France

Avis:

La boutique est très bien, la qualité et le prix des articles sont au rdv. Le seul bémol est le choix du transporteur UPS. Avis de passage non respecté j'ai attendus une journée pour rien et ensuite la climatisation que j'avais commandé a été déposé devant ma porte 3 jours plus tard sans m'en informer et à la vue de tous car je travaillais, j'ai juste reçu un email me disant qu'elle avait été livré (stress). Par chance en arrivant elle était encore là mais l'emballage était dans un très mauvais état, heureusement l'appareil n'avait rien et fonctionne parfaitement mais svp si vous ne voulez pas perdre des clients choisissez un transporteurs digne de ce nom !! Merci par avance

Bonjour, invite TROTEC a changer de livreurs. UPS n'informe pas les clients de leur jour et heure de livraison : 1er passage d'UPS sans être avertie et absente de mon domicile : UPS DOMICILE a deposé derrriere une grille les filtres qui auraient pu prendre la pluie pendant mon absence, puis un 2ème passage pour le rafraichisseur UPS passe le lundi sans prévenir et convenir d'un jour et heure de passage, absente UPS met un papier dans la boite aux lettres et 'informe qu'UPS repassera mais quand??? Le lendemain 2ème et dernier passage sans être informée et absente de mon domicile, UPS met un avis de passage et il est mentionné DERNIER passage cliente absente du domicile. Avons du faire une reclamation ce jour UPS est passé toujours sans etre informé et a laissé devant le portail ouvert le rafraichisseur d'air dans son carton : n'importe qui aurait pu prendre ce colis. PAS NORMAL pour un colis volumineux un livreur DOIT contacter le client pour convenir d'un jour et heure de passage. Service UPS nul à EVITER.

Je souhaite faire part de mon insatisfaction concernant le manque de communication autour de ma commande. En effet, malgré un encaissement rapide du montant, aucune information précise ne m’a été transmise quant à la date de mise à disposition du produit. Cette situation est particulièrement problématique, car elle ne me permet pas d’organiser correctement la réception ni d’avoir une visibilité sur le délai réel. Un encaissement immédiat devrait s’accompagner d’un minimum de transparence et de suivi. À ce jour, l’absence de réponse claire et de délai annoncé laisse une impression de négligence dans la gestion de la commande. Je vous remercie donc de bien vouloir me fournir rapidement des informations fiables concernant la disponibilité du produit, ainsi que les délais prévus. Dans l’attente d’un retour rapide de votre part.

Très satisfaite de l'appareil, fait son boulot Commande reçue rapidement Par contre le service de livraison pas sérieux Colis déposé devant chez moi, sans prendre la peine de toquer à la porte. Ni de mail pour prévenir du jour de la livraison

Tout est parfait, depuis la commande ,l'expédition et la réception rapide du produit je n'ai rien à dire. En ce qui concerne le produit, les températures ayant fortement baissé, je n'ai pas encore eu l'occasion de le mettre en marche. Merci

Je ne connaissais pas l'existence de l'entreprise TROTEC la lorsque j'ai acheté un puis deux climatiseurs sur un autre site marchand et j'ai pu découvrir la qualité incomparable de ce matériel et des accessoires l'accompagnant , la fameuse "rigueur allemande" . Puis j'ai découvert le catalogue impressionnant d'appareils touchant à la ventilation et la réfrigération . Me voilà paré pour le prochain été possiblement caniculaire

Je recommande. Commande et Envoi rapide, service client accessible. Attention à l'emballage car le carton est arrivé en piteux état sans que l'appareil soit endommagé. Je recommanderais sans hésitation. Merci. Yann

Bonjour, je viens de mettre l'appareil en marche. Au bout de 30 minutes, l'appareil me donne satisfaction, d'une température intérieure de 26°, au bout de 30 minutes la pièce affiche une température de 22° c'est donc satisfaisant.

Qualité des produits et des emballages. Merci de régulièrement joindre vos clients pour nous informer de promo et pour les éventuelles pièces de remplacement. En cas de panne sous garantie a qui s'adresser? Merci

Commande facile Livraison rapide Le seul petit hic c’est qu’il a fallu que je recherche moi même quand la livraison était faite dans le relais : aucune notification pour informer.

Ce qui serais bien c'est d'avoir une option pour télécharger les modes d'emploi de tous les appareils en vente ou anciennement vendus et plus fabriqués. Par exemple, je viens d'acheter l'appareil de mesure BX09 FR dans lequel il y a bien dans la boite un document généraliste sur la sécurité mais rien concernant le mode d'emploi et donc des instructions pour savoir comment s'en servir. J'ai cherché dans votre site et je n'ai rien trouvé. J'ai finalement trouvé un mode d'emploi sur ce produit en interrogeant le site "modesdemploi.fr" et en faisant des copies d'écrans des 7 pages.

Ai envoyé plusieurs mails pour demander des renseignements et on m'a répondu très clairement, aimablement et rapidement à chaque fois, ce que j'ai bien apprécié ! Il m'est impossible de vous parler du déshumidificateur pour l'instant car vendredi 2, il était arrivé à Beaune...ce qui est encore un peu loin de mon domicile !

Pas prévenu par le livreur. Perte de temps pour trouver le magasin qui a réceptionné l'appareil.

Bonjour j ai bien aimé la prise en charge de ma pompe que vous avez repris en garantie . d ailleurs c'est pour cela que je vous en ai recommander une , merci . Parcontre un délai de 6 semaines pour livrer la nouvelle je trouve que cela fait beaucoup . l Allemagne se n est quand meme pas le Pérou . Donc un peu deçu mais globalement satisfait . Cordialement Jpbt

colis bien arrivé! livreur très poli! Emballage solide et marchandise conforme à la demande, pas encore testée! Pour améliorer, merci de ne plus m'inonder de publicité sur l'article puisque je l'ai déjà acquis! sinon tout va bien! Alles gut!

Bonjour : Aucun souci concernant le matériel. Les points négatifs sont la longueur de la livraison qui est aussi longue qu'une commande en provenance de Chine! et la livraison par DPD, de même .Cependant, je suis localisé dans le nord-est de la France. Il est nécessaire d'attendre plus de 10 jours. Merci Cordialement

Deuxième pompe que j'achète et encore très satisfait. Le seul point négatif est que les pompes sont vendues sans raccords et c'est dommage !

Ne changez rien… Mise à part la rapidité d’expédition de la commande.

La pompe à été livrée très rapidement et mise en service,sans problème, dans la foulée. Très bon matériel. Cdt Yves

Pas encore installée , la livraison a été satisfaisant