Marque de confiance
Vérifié depuis : 13 janv. 2022Valide
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Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de traitement des commandes et de livraison ainsi que la facilité d'utilisation générale des produits. La qualité, la fiabilité et la robustesse des articles sont régulièrement saluées, tout comme la durabilité à long terme. L'excellent rapport qualité/prix et les prix compétitifs sont également des points forts souvent mentionnés. Certains consommateurs louent la réactivité et l'efficacité du service client dans la résolution des problèmes. Cependant, de nombreux clients rencontrent des difficultés avec la fiabilité et la communication des transporteurs, déplorant des livraisons inexactes ou des colis laissés sans surveillance. Le choix des transporteurs est souvent critiqué, notamment UPS, DHL, DPD et Royal Mail. Certains signalent des défauts ou désaccords sur la qualité des produits, ainsi que des pannes peu après la garantie. Des notices peu claires, absentes ou non traduites compliquent parfois l'installation. Enfin, des coûts additionnels inattendus et l'absence ou le manque de réactivité du service client sont également relevés par une partie des utilisateurs.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisBoutique en ligne Trotec France
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J'ai acheté une pompe submersible pour eaux sales. J'ai été servi rapidement et efficacement. La pompe est arrivée complète et prête à l'emploi. Je l'ai essayée le même jour. Cependant, je me suis uniquement fié à mon expérience et mon intuition, car il n'y a pas de manuel d'instructions en polonais, c'est-à-dire le pays où la pompe a été vendue. Ce sera intéressant de voir comment se passe la garantie de réparation si quelque chose est endommagé avec une utilisation aussi intuitive.
Cordialement, Adam
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kit à des prix excellents
Les produits achetés en kit ont un excellent rapport qualité/prix. Seule remarque, la meule d'établi, PBGS 10-120, a clairement une puissance limitée et tend à s'arrêter au premier contact. Pour le reste, batteries excellentes ainsi que la ponceuse et l'agrafeuse. Tout semble excellent par rapport au prix payé. Voyons comment cela évolue avec le temps. Livraison parfaite et rapide.
Traduit automatiquement depuis italien
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Trotec en soi, est une bonne entreprise, la qualité de leurs produits est satisfaisante et vaut cinq étoiles. Cependant, en ce qui concerne les réclamations, cette entreprise vous pousse au désespoir. Ce qui peut être réglé lors d'un appel téléphonique en 5 minutes, prend ensuite jusqu'à 14 jours, des conversations avec un idiot artificiel et des emails pour lesquels chaque réponse prend 7 jours, laissent beaucoup à désirer. En espérant que cela s'améliorera, ou mieux encore, que je n'aurai plus de réclamations, je reste un client fidèle.
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Magasin ok. Mais le radiateur n'est pas le même. J'en avais acheté un il y a quelques années mais il a brûlé. Celui-là avait une plage de marche-arrêt étroite d'environ 10 degrés. Celui-ci a plus de 20, ce qui le rend moyennement utile pour moi. L'application est une chambre pour chauffer le miel d'une capacité d'environ 6 m3. Malheureusement, celui-ci s'éteint - avec le même réglage que l'ancien - à 52 degrés et s'allume à 28. C'est trop.
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Produit 5 étoiles. MAIS :
Service de livraison DPD catastrophe absolue. Malheureusement, je n'ai que de mauvaises expériences avec DPD.
Notification reçue que le colis a été livré au point convenu.
Comme le colis n'était pas là, j'ai dû entreprendre une recherche plus longue dans le quartier. Heureusement, j'ai trouvé le colis dans un abri de voiture étranger.
Si possible, je n'expédierais plus de colis avec ce service.
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Le magasin a très bien fait son travail. Malheureusement, le coursier est un échec total. Je souligne, le magasin va bien. Cependant, DHL est une autre affaire. Vendredi matin, j'ai été informé que le coursier livrerait mon colis entre 10h et 12h. Cependant, rien ne s'est passé. Les appels au coursier sont restés sans réponse. Ce matin, j'ai reçu un autre email de DHL indiquant que le colis serait livré entre 11h15 et 13h15. À ce moment-là, rien ne s'était passé, alors j'ai rappelé. Cette fois, le coursier a répondu et m'a informé qu'il arriverait à 14h30. Enfin, le colis a été livré.
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TROTEC - encore et encore!
Après les pompes à eaux usées, radiateurs, chauffe-serviettes et chauffages de terrasse, j'ai accumulé suffisamment d'expérience avec TROTEC et leurs produits pour pouvoir donner une évaluation absolument positive. Les articles sont top, l'emballage aussi, et l'expédition est ultra-rapide.
Même un déshumidificateur d'occasion d'âge inconnu de TROTEC fonctionne comme neuf et nous a aidés de manière très fiable après l'inondation il y a quelques années.
On ne peut pas faire mieux!
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Pompe à eaux usées commandée a été dans...
La pompe à eaux usées commandée a été livrée sous deux jours et installée immédiatement, fonctionnant parfaitement tout comme l'ancienne pompe à eaux usées de Trotec. D'ailleurs, l'ancienne pompe n'était pas défectueuse, mais le conduit était rouillé et obstrué, de sorte que la pompe fonctionnait mais ne transportait plus les eaux usées. Maintenant, j'ai un remplacement pour les urgences (ce qui est peu probable compte tenu de la qualité).
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satisfaction et longue vie aux TTP10E!
Les informations données sur votre site pour le choix d'un déshumidificateur à mettre dans un placard humide.
Seul regret: la garantie de 2ans avec la durée de vie de 2 à 5ans qui se vérifie: après un 1er achat en 2023, celui ci à perdu de son efficacité soudainement pour extraire la moitié du poids d'eau par rapport au mois précédant.Vérification faite en mettant un déshumidificateur identique à la place, il s'agissait bien d'une perte de puissance malgré le nettoyage du filtre.D'où mon dernier achat de la fin aout 2026 pour le remplacer.Longue vie à ce dernier!
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Concernant le magasin - tout exemplaire. Aucun commentaire. En revanche, catastrophique était la qualité de l'entreprise de messagerie DHL. La commande a été passée en magasin le 23/08/2026 et le 25/08/2026, le magasin a envoyé les produits commandés, que j'ai reçus et maintenant ATTENTION: 07/09/2026. Échec logistique absolu, désorganisation totale et manque de communication avec le client.
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Tout allait bien mais maintenant un problème est survenu
Tout allait bien. Récemment, je fais souvent des achats chez vous, mais récemment un problème est survenu car l'envoi 36582420471 traité par DHL a été retourné à l'expéditeur, bien que j'aie reçu auparavant l'information que la livraison serait effectuée le 17.08.2026. Je demande une intervention. De mon côté, j'ai signalé le problème par e-mail à DHL. Le problème peut provenir du fait que dans la notification d'expédition reçue de DHL, il y a une erreur dans "Livraison à l'adresse":\nIl est: B 8, 05092 LOMIANKI\nCela devrait être: ul. Grzybowa 8 B, 05-092 ŁOMIANKI\nCordialement, Bogusław Jóźwik
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La boutique est très bien mais...
La boutique est très bien, la qualité et le prix des articles sont au rdv. Le seul bémol est le choix du transporteur UPS. Avis de passage non respecté j'ai attendus une journée pour rien et ensuite la climatisation que j'avais commandé a été déposé devant ma porte 3 jours plus tard sans m'en informer et à la vue de tous car je travaillais, j'ai juste reçu un email me disant qu'elle avait été livré (stress). Par chance en arrivant elle était encore là mais l'emballage était dans un très mauvais état, heureusement l'appareil n'avait rien et fonctionne parfaitement mais svp si vous ne voulez pas perdre des clients choisissez un transporteurs digne de ce nom !! Merci par avance
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ne répond pas complètement à mes attentes
Le radiateur ne répond pas complètement à mes attentes car il est arrivé sans vis ni autres éléments nécessaires au montage, avec un couvercle de base rayé et légèrement bosselé. Télécommande sans piles. Apparemment, le colis a été réemballé. J'ai dû faire appel à un professionnel car je n'ai pas pu m'en sortir seule sans vis et autres éléments. Livraison à temps. Courrier amical. Pas d'instructions en polonais.
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Commandé mercredi - Arrivé vendredi. Emballage optimal. Informations intermédiaires de livraison excellentes. L'achat sur facture est une raison pour moi de rester client chez Trotec. L'appareil climatique fonctionne comme il se doit - également en ligne. L'adaptateur de fenêtre est un peu encombrant. Les volets extérieurs ne peuvent pas se fermer directement. Avec une installation photovoltaïque, ce 7000BTU fonctionne toute la journée. Abaissement de la température de 23 degrés à 19 degrés possible. L'appareil s'éteint-il après avoir atteint la température?
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Le déshumidificateur fonctionne généralement bien
Le déshumidificateur fonctionne généralement très bien. Nous l'utilisons à la fois dans la salle de bain et dans la chambre. Surtout avec les températures chaudes actuelles et l'humidité élevée en même temps à l'extérieur, il est d'une grande aide.
Nous utilisons généralement le mode normal et non la fonction de séchage rapide, car selon nous, le réglage normal est déjà très efficace et rapide.
Cependant, nous retirons une étoile car l'appareil est trop bruyant à notre goût la nuit dans la chambre et perturbe notre sommeil. Pendant la journée, le bruit est à peine perceptible.
Malheureusement, le filtre manquait dans notre livraison, nous avons donc dû le commander à nouveau.
Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits du déshumidificateur et nous le recommanderions.
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TTK 100 e
Malheureusement, la description du TTK 100 e ne rendait pas vraiment clair que l'appareil fonctionne en permanence, même lorsqu'il ne déshumidifie pas. Comme nous avions le modèle précédent, où ce n'était pas le cas, nous ne nous y attendions pas. Ne voulant pas retourner l'appareil et l'échanger contre un autre modèle, nous avons résolu le problème avec des appareils Smart Home et pouvons désormais contrôler le fonctionnement selon les besoins réels. Cependant, cela a entraîné des coûts supplémentaires significatifs. Nous n'avons pas aimé cela.
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Déshumidificateur Trotec TTK72.
Bonjour Madame Monsieur. Rien, tout à été dans la perfection le sérieux de la maison trotec.
C'est mon plombier qui m'a recommandé !comme quoi il n'y a que le bouche à oreilles !
La preuve. L'appareil est conforme à mes attentes. Il fonctionne très très bien. Facile d'utilisation. Je recommande
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Très bon climatiseur mobile
Rapide a commander et très bon délai de livraison par des opérateurs sérieux Ups etc..., le climatiseur et beau , robuste pas comme certain modèle, fonctionne parfaitement pour une chambre , la sortie vers la fenêtre j'ai fait avec les pièces du colis, donc une simple planche un trou dedans et pose de la pièce fournie comme cela étanche, le bruit reste acceptable c'est un compresseur dans la maison pas un compresseur externe donc, la fonction de la télécommande rien de plus simple pas de prise de tête
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Ça sent encore fort pour le moment.
L'appareil fonctionne simplement, je le laisse en mode régulation de température. Il s'agit seulement des toilettes des invités peu utilisées. Pour réparer le radiateur existant du chauffage central, il faudrait vidanger l'eau du système. C'est quelque chose pour l'été prochain. Pour l'hiver, le radiateur fera sûrement l'affaire.
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Quelques problèmes de montage
Lors de l'assemblage du support, l'une des 4 vis n'a pas tenu et a dû être fixée avec un écrou. Les capuchons en plastique aux extrémités des pieds ne tiennent pas non plus, ils tombent continuellement. Heureusement, ils ne sont pas indispensables. Je pensais que le ventilateur serait au moins partiellement prémonté, mais ce qui est arrivé ressemblait plus à un kit de construction avec des instructions de montage médiocres. Heureusement, j'avais de l'aide. Le rembourrage de la partie moteur est également un peu faible pour l'expédition et assez risqué. Les services de messagerie ne sont souvent pas très délicats avec les colis. Cependant: la livraison a bien fonctionné ici. Le ventilateur est arrivé intact et fait finalement ce qu'il devrait faire. Donc, 4 étoiles. Il y a encore de la place pour améliorer la qualité du support et les instructions pourraient être meilleures. Des pièces numérotées et un vrai guide étape par étape seraient appréciés. Rien n'est parfait. Mais qu'importe ? Il fonctionne au moins et était assez abordable.
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