coquedirect.fr- Logo - Avis

coquedirect.fr
Avis:

2 651 avis au cours des 12 derniers mois6 010 avis au total  

4,58
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 7 juil. 2021
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
coquedirect.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour coquedirect.fr

YC
YVES C.
chamousset
30 nov. 2023
 Avis validé
j'ai commandé une vitre de protection pour mon écran de téléphone, on m'a livré une autre référence, comment ont-ils pu se tromper ?
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
1 déc. 2023
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible. Avec nos meilleures salutations, Ursula
7 déc. 2023
 Avis validé

Manque de qualité

La finition de vos coques ne sont pas au top... Présence de déformations, défauts et taches.
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
8 déc. 2023
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible. Avec nos meilleures salutations, Ursula
30 nov. 2023
 Avis validé

Coque Samsung S21

Très fragile de conception autour des lentilles de photo.
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
1 déc. 2023
Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous plaît pas à 100 %. Vous avez la possibilité de nous renvoyer le produit pour l'échanger ou le retourner. Cordialement, Ursula
8 déc. 2023
 Avis validé
Coque de protection smartphone envoyée déformée.
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
8 déc. 2023
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible. Avec nos meilleures salutations, Ursula
30 nov. 2023
 Avis validé
Le délai de livraison
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
1 déc. 2023
Cher client,Merci beaucoup d'avoir pris le temps d’écrire ce commentaire. Nous sommes vraiment désolés pour la livraison tardive de votre commande. Si à l'avenir vous choisissez l'option de suivi des envois lors de votre commande, vous pourrez prendre connaissance des détails de l'envoi et de son emplacement. Nous sommes très reconnaissants pour votre achat et nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible. Cordialement, Ursula
3 nov. 2023
 Avis validé
Déçue par l’article qui était un film de protection commandé pour une Apple Watch 9. Article reçu avec mention Apple Watch 7 donc qui avait déjà 2 ans. Impossible d’installer cette protection dont la partie supérieure est restée collée au film. Donc ma commande est partie directement à la poubelle. Le sav a voulu une photo que je n’ai pu fournir n’ayant plus le film. Je dois donc commander une nouvelle protection mais chez Amazon et bien moins cher
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
3 nov. 2023
Cher client, Dommage que le protecteur d'écran ne soit pas comme prévu. Dans de tels cas, nous demandons toujours une photo pour déterminer ce qui ne va pas, afin de pouvoir proposer une solution. Cordialement, Brigitte
16 nov. 2023
 Avis validé
la coque ne correspondait à mon téléphone . je l'ai retournée en espérant être remboursée
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
17 nov. 2023
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible. Avec nos meilleures salutations, Brigitte
11 nov. 2023
 Avis validé
la lanière a été pliée ! du coup le cuir est abîmé !! et reste plié !??? dommage !
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
13 nov. 2023
Bonjour, Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait du dossier. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution. Cordialement, Yvonne
16 nov. 2023
 Avis validé
Bien mais la couleur n’est pas celle que j’attendais : plus verte que bleue !
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
17 nov. 2023
Cher client, Quel dommage que la couleur ne soit pas celle attendue. Vous pouvez échanger le produit quand vous le souhaitez. Vous pouvez l'inscrire via le lien suivant : https://www.coquedirect.fr/service-client/echange-retour Cordialement, Brigitte
2 nov. 2023
 Avis validé
J'ai aimé la rapidité d'envoi mais la qualité est très mediocre
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
3 nov. 2023
Cher client, Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de la qualité du produit. Vous pouvez toujours enregistrer votre commande comme retour. Vous recevrez ensuite le montant de l'achat après le retour. Cordialement, Brigitte
20 nov. 2023
 Avis validé
Une commande non reçue à ce jour faite le 09/11
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
21 nov. 2023
Cher client, Désolé d'avoir dû attendre si longtemps pour votre commande. Je vois que vous avez reçu votre commande hier. Très heureux que le problème soit désormais résolu. Cordialement, Brigitte
3 nov. 2023
 Avis validé
Déçue par la couleur et la qualité
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
6 nov. 2023
Bonjour, Il est très ennuyeux de lire que vous n'aimez pas tout à fait la pochette. Si vous souhaitez échanger/retourner la pochette (à l'état neuf), veuillez enregistrer votre retour via notre site web. Cordialement, Yvonne
27 oct. 2023
 Avis validé
Signaler un avis
27 févr. 2023
 Avis validé
Suite à erreur de ma part sur un article, j'ai demandé un retour avec échange sur un autre produit J'ai bien reçu le nouveau produit (0€) Par contre pour le retour du 1er produit, depuis 1 mois c'est n'importe quoi - je ne suis jamais en contact avec le même à interlocuteur (il faut réexpliquer sans arrêt les différents éléments) - mais, en final, je n'ai toujours pas "l'étiquette préconisée" pour retourner le produit - j'ai décidé d'arrêter les différentes relances Bien à vous Un client très déçu et qui remet en cause le sérieux de votre entreprise
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
28 févr. 2023
Bonjour, Je suis désolé de lire que vous n'êtes pas satisfait. Je vois que vous avez été recontacté par notre service clientèle pour vous aider. Cordialement, Yvonne
7 avr. 2023
 Avis validé
Livraison rapide qualité des articles ! Par contre impossible de les joindre au téléphone ! Suite à une erreur j'ai reçu une coque non adapté ils n'ont pas voulu que je la renvoie j'en ai recommandé une autre que je devais pas payer via Un code de remise ! J'ai apparemment Mal fait la commande,et du coup je me retrouve avec deux coques ! Pour une valeur de trente euros ! Je l'aurais payé moins cher en magasin !
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
11 avr. 2023
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et. Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible. Avec nos meilleures salutations, Robin
15 juil. 2023
 Avis validé

Etrange tour des événements

Si vous livrez un produit, comme une housse de protection pour une tablette, et que ce produit ne rentre pas correctement, je pense qu'il serait souhaitable de le retourner. Ce n'est qu'en raison des éventuelles émissions de CO2 inutiles associées à cela que vous ne pensiez pas que cela était souhaitable. Très étrange, je dois maintenant jeter un nouveau produit inutilisable, vraiment ennuyeux !!!
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
17 juil. 2023
Bonjour, Merci pour votre commentaire. En effet, nous n'avons pas besoin de renvoyer le produit pour des raisons environnementales. Vous pourrez peut-être donner le produit à une autre personne. Cordialement, Yvonne
29 sept. 2023
 Avis validé

Très bon service après-vente MAIS…

Très bon service après-vente la dessus rien à redire, j'ai voulu acheter un verre trempé pour mon Samsung s23 ultra, premier achat un verre trempé pourtant prévu pour cet appareil c'est avéré incompatible deuxième achat identique. Je pense que les constructeurs savent parfaitement que cet article ne convient pas pour ce genre d'article et qu'à un moment donné il faut arrêter de les vendres.
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
29 sept. 2023
Cher client, Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait. Malheureusement, nous n'avons pas pu découvrir pourquoi vos protecteurs d'écran ne fonctionnent pas correctement. Je vois que nous vous avons déjà remboursé le prix d'achat des protections d'écran. Cordialement, Brigitte
18 août 2023
 Avis validé
J'étais très déçue, je ne savais pas que cette coque était simplement aimentee Pas precisez sur votre site C'est pas TOP du tout ! Mon tél glisse sans arrêt c'est même dangereux il risque de tomber ! J'aurai aimé avoir l'autre version qd le tel est ds une coque , c'est plus sécurisant
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
21 août 2023
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible. Avec nos meilleures salutations, Ursula
3 juil. 2023
 Avis validé
Tablette non conforme à ce qui m'a été conseillé. On m'envoie régulièrement des messages, mais les personnes changent et on me pose toujours les mêmes questions! Je vais finir par abandonner car rien n'avance. J'ai perdu de l'argent et je n'ai toujours pas l'étui demandé.
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
4 juil. 2023
Bonjour, Je suis désolé de lire que vous n'êtes pas satisfait. Pour mieux comprendre ce qui s'est passé, nous avons besoin du numéro de modèle de votre tablette. Cela nous permettra de vous proposer une solution appropriée. Notre service clientèle vous recontactera. Cordialement, Yvonne
23 févr. 2023
 Avis validé
Delai de livraison bon, conforme à la prévision. Par contre, la coque de l'étui du téléphone n'était pas vraiment compatible (absence de trou à L'endroit du contact de reconnaissance digital ... Fâcheux) . J'ai du tailler dedans avec ciseaux, cutter .... et peur !
Signaler un avis
Réponse de coquedirect.fr
24 févr. 2023
Cher client, Nous sommes désolés que vous ayez eu un problème avec la housse. Notre service clientèle prendra contact avec vous par e-mail pour voir si nous pouvons vous aider. Cordialement, Ursula