coquedirect.frAvis:
2 426 avis au cours des 12 derniers mois6 495 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
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Avis pour coquedirect.fr
29 sept. 2023
Avis validé
Très bon service après-vente MAIS…
Très bon service après-vente la dessus rien à redire, j'ai voulu acheter un verre trempé pour mon Samsung s23 ultra, premier achat un verre trempé pourtant prévu pour cet appareil c'est avéré incompatible deuxième achat identique.
Je pense que les constructeurs savent parfaitement que cet article ne convient pas pour ce genre d'article et qu'à un moment donné il faut arrêter de les vendres.
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Réponse de coquedirect.fr
29 sept. 2023
Cher client,
Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait. Malheureusement, nous n'avons pas pu découvrir pourquoi vos protecteurs d'écran ne fonctionnent pas correctement. Je vois que nous vous avons déjà remboursé le prix d'achat des protections d'écran.
Cordialement,
Brigitte
19 déc. 2023
Avis validé
J'avais commandé une coque à clapet de couleur bleu clair. J'en ai reçu une verte...
D'autre part la coque était dans un emballage très léger. Il est arrivé ouvert. Heureusement la coque n'a pas tenté la personne qui a commis l'effraction sinon je pense que ma commande ne serait jamais arrivée à destination.
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Réponse de coquedirect.fr
20 déc. 2023
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait de la couleur de l'étui. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
18 août 2023
Avis validé
J'étais très déçue, je ne savais pas que cette coque était simplement aimentee
Pas precisez sur votre site
C'est pas TOP du tout ! Mon tél glisse sans arrêt c'est même dangereux il risque de tomber !
J'aurai aimé avoir l'autre version qd le tel est ds une coque , c'est plus sécurisant
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Réponse de coquedirect.fr
21 août 2023
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et
Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible.
Avec nos meilleures salutations,
Ursula
3 juil. 2023
Avis validé
Tablette non conforme à ce qui m'a été conseillé.
On m'envoie régulièrement des messages, mais les personnes changent et on me pose toujours les mêmes questions!
Je vais finir par abandonner car rien n'avance.
J'ai perdu de l'argent et je n'ai toujours pas l'étui demandé.
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4 juil. 2023
Bonjour,
Je suis désolé de lire que vous n'êtes pas satisfait. Pour mieux comprendre ce qui s'est passé, nous avons besoin du numéro de modèle de votre tablette. Cela nous permettra de vous proposer une solution appropriée. Notre service clientèle vous recontactera.
Cordialement, Yvonne
23 juil. 2023
Avis validé
Je suis un peux déçu de la protection écran. Elle est assez chère mais je me suis dis c est qualitatif je ne vois pas le problème. Après essais je me rend compte qu’elle rend le Face ID moi réactif.
Et j’ai bien sure vérifier, elle est bien positionné.
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24 juil. 2023
Bonjour,
Je suis désolé de lire que le protecteur d'écran n'a pas répondu à vos attentes. Afin de vous aider à avancer plus rapidement, je vous contacterai pour trouver une solution ensemble.
Cordialement, Yvonne
22 mai 2023
Avis validé
la coque que j'ai achetée pour mon smartphone VIVO Y72 ne permet pas d'utiliser l'empreinte digitale.
J'ai du découper l'étui pour le faire. Donc pas trop top !
Par contre très bon contact téléphonique pour voir si un remède était possible : hélas non !
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23 mai 2023
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait de la couverture. Je constate que vous avez été contacté par notre service clientèle.
Cordialement, Yvonne
5 août 2023
Avis validé
Livraison rapide mais colis insuffisamment emballé,
résultat il faut faire un retour et le site est comme par hasard indisponible pour imprimer l’étiquette de retour.
Bref, on perd du temps à vouloir en gagner.
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7 août 2023
Cher client,
Quel dommage de lire que vous avez reçu le colis endommagé. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
12 oct. 2023
Avis validé
Produits défectueux
Écran de protection pour oneplus 9pro. J'ai utilisé les deux articles achetés .le problème reste le même ( il n'est plus possible d'utiliser la faction de l'empreinte digitale).
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13 oct. 2023
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et
Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible.
Avec nos meilleures salutations,
Brigitte
6 mai 2023
Avis validé
Étui portable super . Protection écran à revoir
Étui portable super, très bien.
MAIS
Difficultés +++++×pour retour protection écran trop petite...
Pouvez-vous m'aider pour y parvenir et donc de vous la renvoyer pour l'échanger.
Merci
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Réponse de coquedirect.fr
8 mai 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour laisser ce commentaire. Je vois que vous nous avez déjà envoyé un email et que mon collègue a pu lui apporter une solution. Nous sommes très reconnaissants pour votre achat. Nos clients sont importants pour nous et leur satisfaction est une priorité.
Avec nos meilleures salutations,
Brigitte
PA
Pierrette A.
Les Velluire sur Vendee
23 juin 2023
Avis validé
Rien personnellement je n’ai pas eu de chance retard dans la livraison et produit conseillé non conforme. De plus je ne peux pas aller sur mon compte.
Bizarrerie de l’informatique
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23 juin 2023
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous nous excusons le retard de votre commande.
Nous sommes très reconnaissants pour votre achat
et nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
Robin
17 juil. 2023
Avis validé
Il manque un suivi de commande, et la protection d'écran que j'ai commandé ne devait pas avoir le rond pour l'empreinte digitale selon la description mais elle l'a quand même...
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18 juil. 2023
Bonjour,
Je suis désolé de lire que vous n'êtes pas entièrement satisfait. Votre envoi a en effet été envoyé sans suivi, il s'agit d'un colis en boîte aux lettres. Le cercle pour l'empreinte digitale est visible sur les photos du site web. Cela permet de s'assurer que la fonction fonctionne correctement.
Cordialement, Yvonne
2 juil. 2023
Avis validé
Commande d une coque de protection pour Motorola g42 et de protection écran .la coque ne permet pas de mettre le casque et l'écran de protection est légèrement trop petit
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3 juil. 2023
Bonjour,
Je suis désolé de lire que les housses ne conviennent pas. Notre équipe de service à la clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
28 sept. 2023
Avis validé
La vitre protectrice commandée est trop fragile, 2 semaines d'utilisation et déjà fissurée je me demande comment... je ne recommande pas leurs écrans de potections
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29 sept. 2023
Cher client,
Malheureusement, un produit en verre est vulnérable aux chocs ou aux chutes. Cependant, l'écran de votre appareil ne sera pas endommagé par le protecteur d'écran. C'est à cela que sert ce protecteur d'écran en verre.
Cordialement,
Brigitte
6 mai 2023
Avis validé
J ai commandé 1 coque grise ,j ai reçu 1 rouge ,bravo c est pour 1 jeune homme ,pas moyen de retourner faute du manque d adresse postale..suis très mécontent
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Réponse de coquedirect.fr
8 mai 2023
Bonjour,
Je suis désolé de lire que vous n'êtes pas satisfait. Je vois dans notre système que vous avez commandé une couverture rouge au lieu d'une couverture grise. Vous pouvez échanger la housse vous-même via notre site web, sous la rubrique échange et retour.
Cordialement, Yvonne
8 sept. 2023
Avis validé
J'attends tjs mon colis depuis le 28/08
Colis avec suivi: arrive en Guadeloupe depuis le 31/08 mais tjs pas livre a domicile par DHL😔
J'espere le recevoir bienyot
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Réponse de coquedirect.fr
11 sept. 2023
Bonjour,
C'est avec regret que nous vous informons que vous n'avez encore rien reçu. Malheureusement, les services de livraison sont très occupés en ce moment. Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
26 mai 2023
Avis validé
Protection d'écran incompatible avec mon téléphone alors qu'elle est censée l'être ! Perte de temps et d'argent.
En revanche, housse de protection correcte.
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Réponse de coquedirect.fr
30 mai 2023
Cher client,
je peux voir que vous n'avez pas encore signalé ce problème au service clientèle.
Le service clientèle vous contactera donc par e-mail pour résoudre le problème.
Cordialement,
Ursula
YC
YVES C.
chamousset
30 nov. 2023
Avis validé
j'ai commandé une vitre de protection pour mon écran de téléphone, on m'a livré une autre référence, comment ont-ils pu se tromper ?
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1 déc. 2023
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez reçu. Nous allons vous contacter par e-mail pour trouver une solution. Nos clients sont très importants pour nous et
Nous continuerons à nous améliorer pour vous offrir le meilleur service possible.
Avec nos meilleures salutations,
Ursula
15 juil. 2023
Avis validé
Malheureusement j'ai pas eu la coq que j'avais commandé et impossible de la renvoyer vu qu'elle est personnalisé donc très déçu.
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Réponse de coquedirect.fr
17 juil. 2023
Bonjour,
Merci pour votre message. Vous avez commandé une protection d'écran et non un étui personnalisé. Je vous enverrai un e-mail pour prendre contact avec vous à ce sujet.
Cordialement, Yvonne
12 juin 2023
Avis validé
délais de livraison annoncé non respecté et surtout, modele de coque reçu pour un autre modele de telephone que celui commandé
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13 juin 2023
Bonjour,
Quel dommage de lire que vous n'êtes pas satisfait du délai de livraison et de la couverture.
Notre service clientèle vous contactera pour trouver une solution.
Cordialement, Yvonne
27 juil. 2023
Avis validé
La housse rouge comportait deux taches inenlevables. Vous avez remboursé la housse, c’est très bien, par contre.
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28 juil. 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour laisser ce commentaire. Je vois que vous nous avez déjà envoyé un email et que mon collègue a pu lui apporter une solution. Nous sommes très reconnaissants pour votre achat. Nos clients sont importants pour nous et leur satisfaction est une priorité.
Avec nos meilleures salutations,
Ursula