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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisStamps4everyone
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Très bonne communication mais un peu trop de temps d attente avant la livraison au demeurant parfaite
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Pourquoi me relancer pour une évaluation alors que l'article "en stock" commandé il y a 18 jours n'a pas encore été expédié?
Réponse de Stamps4everyone
Bonjour Marie,
Merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés que votre première expérience en tant que nouveau client n’ait pas été satisfaisante.
Vous avez passé commande le 3 juillet et nous vous avons informé le 7 juillet d’un retard de livraison dû à des problèmes de production. Nous comprenons également qu’il soit désagréable de recevoir une demande d’avis alors que votre commande n’a pas encore été livrée. Cela n’aurait pas dû se produire, mais malheureusement, les systèmes automatiques ne sont pas infaillibles.
Nous utilisons un système de gestion des stocks en flux tendu, ce qui signifie que les produits sont automatiquement réapprovisionnés lorsqu’un seuil minimal est atteint. En cas de retard, un article peut donc temporairement ne pas être disponible immédiatement, même s’il est indiqué comme étant en stock.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Nous faisons tout notre possible pour traiter les commandes dans l’ordre d’arrivée et espérons pouvoir vous satisfaire lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
Oana Bloem
Stamps4everyone