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Place des Tendances
Avis:

3 875 avis au cours des 12 derniers mois59 987 avis au total  

4,67
Très bien
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Avis positif le plus pertinent

19 août 2023
 Avis validé
J'aime les remises ou les soldes. J'aime les ports gratuits mais j'ai remarqué avec mon dernier retour que celui ci n'était plus gratuit.... dommage, cela permettait de choisir comme dans un magasin des modèles qui parfois nous plaisent sur photo et où on est déçus lors de la réception. Je pense que dorénavant je commanderai beaucoup moins sur ce site et me déplacerai plus dans les boutiques.
AV
anne - Marie V.
St Vaast du Val

Avis négatif le plus pertinent

30 août 2023
 Avis validé
De belles pièces, une variété intéressante d'articles, dont des articles éco-responsables, ce qui est important pour moi. Des offres parfois avantageuses, mais qui pourraient être plus fréquentes. Un premier gros bémol sur les retours. Et un second sur le service client. Pour ce qui concerne les retours : plus d'une fois le formulaire de demande de retour n'était déjà plus accessible seulement dix jours après la réception alors que les CGV (et la loi !) stipulent bien que le délai est de J+14 ! Et après (c'est là qu'intervient le 2e bémol...) c'est la croix et la bannière pour tenter d'obtenir un bon de retour, le service client la dernière fois m'a répondu au bout de ... 8 semaines ! Oui ! D'une manière générale, ledit service client est très décevant ces derniers temps, demandes qui restent longtemps (voire très longtemps) sans réponse, réponses "à côté"... Par ailleurs les retours occasionnent d'autres mauvaises surprises quelquefois : déjà, le retour colissimo n'est plus gratuit (comme la livraison, d'ailleurs : il faut dans les deux cas passer par Chronopost, ce qui n'est pas toujours idéal). Ensuite, un remboursement est parfois intempestivement fait sur bon d'achat, alors qu'on l'avait demandé sur moyen de paiement... Des déductions sur le montant à rembourser interviennent aussi parfois, sans explications (montant de l'étiquette retour, qui aurait pourtant dû être gratuite... ? Ce n'est jamais bien clair...) Autre point problématique à signaler : trop souvent des articles me sont parvenus imprégnés du parfum d'une cliente précédente, et/ou manifestement trop manipulés, ce qui n'est jamais agréable... Un contrôle de qualité plus rigoureux serait le bienvenu, avant d'expédier les articles. J'ajoute que les confirmations de commande arrivent parfois non pas automatiquement, mais parfois un ou deux jours après, avec du coup une date de commande mentionnée sur le mail (voire la facture) qui ne correspond pas à celle effective (ce qui m'a valu des complications pour faire valider des cashbacks...). Tout ceci est d'autant plus dommage que longtemps j'ai été vraiment satisfaite, pour l'essentiel, de Place des tendances. Je ne garderai ma confiance à cette enseigne que si un gros effort est fait sur les problèmes signalés ci-dessus, surtout au niveau de la réactivité du service client et de l'ensemble du processus des retours, qui laissent donc tous deux fortement à désirer depuis quelque temps - hélas.
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Avis pour Place des Tendances

Tri  
Le plus récent d'abord
30 juin 2024
 Avis validé
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FS
Fadoi S.
PANTIN
30 juin 2024
 Avis validé
CHoix et livraison rapide
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29 juin 2024
 Avis validé
j'ai aimé la diversité des marques. j'ai moins aimé les disponibilités des tailles et l'ampleur des tailles. il n'y a pas de grandes tailles par exemple. Dommage !
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27 juin 2024
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Avoir plus de promotion
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25 juin 2024
 Avis validé
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25 juin 2024
 Avis validé

Retour général

Plus: Rapide Moins: nouvelle politique de frais de retour à la tête du client? Cela apparaît effectivement très arbitraire, puisqu'il n'est pas donné de critère claire dans les conditions de vente.
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24 juin 2024
 Avis validé
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24 juin 2024
 Avis validé
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19 juin 2024
 Avis validé
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CM
Chantal M.
Mérignac
18 juin 2024
 Avis validé
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9 juin 2024
 Avis validé
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8 juin 2024
 Avis validé
Satisfaite dans l'ensemble, commande arrivée rapidement, article bien protégé dans du papier bulle, je mets juste une étoile en moins car il manquait le pochon en tissu offert dans le colis.
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8 juin 2024
 Avis validé
le choix est large, on trouve à tous les prix et l'envoi très rapide.
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8 juin 2024
 Avis validé
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PB
Prisca B.
Saint Louis
5 juin 2024
 Avis validé
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5 juin 2024
 Avis validé

Réflexion:

Cela me procure des idées.
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FR
Frédérique R.
MONTPÖUILLAN
4 juin 2024
 Avis validé
Le plus Le sérieux du site le moins le choix des produits de la dernière collection
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3 juin 2024
 Avis validé
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2 juin 2024
 Avis validé
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2 juin 2024
 Avis validé
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