Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de la livraison, la qualité des produits, ainsi que le rapport qualité/prix jugé attractif. L'emballage soigné, la protection efficace des produits et la conformité générale avec les descriptions sont également des points forts soulignés. Le service client est souvent décrit comme réactif et professionnel, et la communication, lorsqu'elle est présente, est perçue très positivement. Cependant, certains clients rencontrent des problèmes de délais non respectés ou de suivi insuffisant lors de la livraison. Quelques retours font état de soucis de confort ou de conformité des produits, et des erreurs ou incompatibilités occasionnelles sont signalées. Des difficultés à joindre le support client ou un manque de communication sur l'avancement des commandes sont également relevés. Enfin, bien que l'emballage soit soigné, certains suggèrent encore des améliorations possibles.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisvelonity.fr
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La qualité des produits. Le rapport qualité prix. Par contre mécontent du service livraison
Réponse de velonity.fr
Bonjour, merci beaucoup pour ton excellent avis et d'avoir souligné la qualité et le rapport qualité-prix de ton kit de vélo complet. Nous sommes désolés que le service de livraison t'ait déçu. Nous faisons de notre mieux pour améliorer constamment notre service. Nous sommes ravis que nos produits te plaisent. N'hésite pas à revenir sur velonity.fr quand tu le souhaites.
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Bonjour j’ai reçus ma commande aujourd’hui sur les 4 bague de centrage de roues 3 étais de la bonne taille et 1 étais trop grand … obliger de en commander un autre
Réponse de velonity.fr
Salut Matthew, merci pour ton message et d’avoir commandé ton Komplettrad sur velonity.fr. Désolé que l’une des quatre bagues de centrage soit trop grande, c’est vraiment embêtant. Contacte-nous vite à service@velonity.fr, on a ta commande sous la main et on s’occupe d’une solution rapide - échange ou envoi de la bonne bague. Bon montage, bien à toi, ton équipe.
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Prix correcte, jantes de bonne qualité, par contre délais de livraison vraiment trop long , deux mois !
Réponse de velonity.fr
Salut Thomas,
merci pour ton retour concernant le prix et la qualité de tes jantes, nous sommes ravis que le produit te plaise - par contre - nous sommes vraiment désolés pour le délai de livraison de deux mois - c'est beaucoup trop long et nous comprenons ta frustration,
parfois des retards de production chez les fabricants peuvent survenir - mais nous travaillons dur pour raccourcir ces délais, si tu as des questions - n'hésite pas à nous contacter à info@velonity.fr,
nous te souhaitons malgré tout beaucoup de plaisir avec tes nouvelles jantes et une bonne route - ton équipe Velonity.
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4 roues magnifiques
Ma commande serait le l'outil a été un succès malgré un mauvais départ (double prélèvement par erreur sur mon compte bancaire mais problème bien rectifié). Les personnes contactées sont très sympathiques.
Les conseils techniques et le matériel :
Impec !! Petite mention négative pour l'emballage, mes jantes sont arrivées en bon état -sauf quelques accros face postérieure de l'une - donc j'ai eu de la chance. La protection petite mousse petit carton ne résiste pas à des livreurs peu soigneux... Attention.
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Toujours dans l’attente de mes jantes donc pas de feed-back possible pour l’instant !
Réponse de velonity.fr
Salut ! Merci pour ton message. On comprend que tu attends toujours tes jantes et que tu ne peux pas donner de retour pour l’instant. Si tu veux une mise à jour ou une aide, écris-nous à service@velonity.fr, on a tout sous la main et on te répond vite. On espère que la livraison arrivera bientôt, et à bientôt sur velonity.fr.
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Entreprise très professionnelle sa fait plaisir les jantes m’on été livré avec bagues de centrage et écrous je ne le savais même pas en commandant. Il faut simplement repérer l’étiquette jaune sur un des cartons qui signale la présence des accessoires dans le carton avant d’appeler le service après vente comme moi mais malgré tout la standardiste était super sympathique.
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Commande passée le mardi 9 , paiement valide le jeudi 11 et reçu le lundi 15 au matin 9 h 15 pour Allemagne France.une rapidité impressionnante ! les jantes emballées topissime, et les jantes sont magnifique !
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Je suis un peu déçu
Bonjour; je suis un peu déçu :
Avant que je monte les roues; une masselotte d'équilibrage est tombée car mal collée.
Je vais devoir refaire un équilibrage en garage; c'est gènant.
D'autre part; le montage nécessite de la graisse qui n'était pas bien nettoyée.
J'ai dû faire le ménage.
Pour finir; je suis déçu des jante CMS qui ont un diamètre de trou de centrage plus grand que les jantes HYUNDAI.
Je ne peux donc pas monter les caches moyeux HYUNDAI et les caches CMS ne sont pas du meilleur gout.
Cette information figurait sur le site mais ne m'a pas sauté aux yeux.
Pour le reste le tout livré rapidement.
Merci.
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La qualité des jantes et le conditionnement
Réponse de velonity.fr
C'est un plaisir de lire que la qualité de tes nouvelles jantes et le soin apporté à l'emballage t'ont donné entière satisfaction, Bruno ! 😊
Le nouveau setup sur ton véhicule doit être méga ! 🏎️✨ Offrir des produits irréprochables ainsi qu'un service de qualité à nos clients et clientes est notre priorité absolue.
On te souhaite beaucoup de plaisir sur la route avec ce nouveau look.
Si tu as d'autres projets à l'avenir ou des questions, n'hésite pas à nous contacter à l'adresse info@velonity.fr.
À bientôt, ton équipe Velonity 🤝
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Tout a été nickel
Réponse de velonity.fr
Salut Samir, merci beaucoup pour ton super retour ! Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que tout a été nickel avec ton jeu de roues complet. Profite bien de ton nouveau setup et bonne route, ton équipe.
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Top
Réponse de velonity.fr
Ta commande s'est visiblement bien passée et nous en sommes ravis.
Ton nouveau setup sur ta voiture est certainement tout simplement méga !
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La rapidité de la livraison et le site ou l'on peut voir sa voiture avec les gentes
Réponse de velonity.fr
Salut ! Merci beaucoup pour ton avis et pour les 5 étoiles !
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que notre configurateur de jantes t'ait plu.
C'est génial de pouvoir visualiser le résultat sur sa propre voiture avant de commander.
Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec ton nouveau look et bonne route!