Les plus :
- Tout ce que j’ai acheté m’a beaucoup plu et est de très bonne qualité. C’est la raison majeure.
- Quand j’ai eu recours aux promotions, elles étaient souvent intéressantes.
- Le SAV est plutôt réactif, voire très conciliant: en cas d’objet reçu cassé, il est remplacé sans histoire par exemple. Et j’ai eu une réduction liée à un retard je crois me souvenir, sans même le demander, c’est très commercial et courtois.
- le site est vraiment bien fait, j’ai plaisir à le consulter.
- J’ai encore des problèmes en suspens, comme l’accès à ma boîte de favoris par exemple, mais le SAV s’est vraiment soucier de le résoudre. On va y arriver …
Les moins :
- J’attends depuis des mois, peut-être 4 ou 5, je ne sais pas, une lampe qui doit remplacer celle reçue incomplète. Et je suis sans nouvelles aucune depuis un bon moment.
- et deux autres commandes aussi, que je recevrai dans des délais assez longs : 2 ou 3 mois pour l’une, là j’ai été avertie, et pour un tabouret et des verres je ne sais même pas quand je les recevrai.
Je trouve que ce serait mieux, au moment de la commande et non après, de savoir que les délais de livraison pour certains produits peuvent être si longs.
Conclusion : vous êtes un boite sérieuse qui vendez de bons produits, même si il y a des problèmes de délais à peaufiner. Du reste je vous ai recommandé à plusieurs amies. Je resterai une clientèle fidèle.
Malheureusement, une des tasses est arrivée cassée. Les tasses étaient empilées l'une dans l'autre, sans papier ni plastique bulle pour les protéger les unes des autres. Elles étaient donc coincées entre elles et une tasse était cassée. Il y avait bien du plastique bulle épais autour du groupe de tasse, mais rien pour bloquer l'ensemble livré dans une boîte trop grande et éviter les mouvements et secousses durant le transport. C'est bien dommage, car vous êtes les seuls en Eurooe à proposer la vente à la pièce, permettant un très joli choix de couleurs, y compris dans la collection de l'année dernière. Déception donc sur le manque de soin dans l'envoi,mais pas sur le produit qui est magnifique.
Bons produits conformes à la description.
Délai d'envoi trop long, cadeau de Noël loupé arrives après notre départ.
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12 janv. 2024
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Bon site joli produit.defaut temps de livraison trop long 1mois
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12 janv. 2024
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Délai de livraison super et articles de bonne qualité pour l'instant.
Un bémol, un article est arrivé marqué par un choc alors que l'emballage ne l'était pas. Je n'ai pas fait de réclamation parce que c'était pour un cadeau et que la marchandise venait d'Allemagne. Les limites des commandes par internet...
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12 janv. 2024
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Service clients très réactif.
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12 janv. 2024
Avis validé
la qualité du produit , l'emballage hyper sérieux et bien réalisé .
le prix est un peu élevé en regard de la taille, mais au niveau finition , c'est le top.
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12 janv. 2024
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Nous avons très vite reçu la casserole en fonte, mais il y avait des petits coups dans le couvercle en fonte alors qu'il était très bien emballé
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5 janv. 2024
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tres beau panier a bois
le design du produit
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5 janv. 2024
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Emballage des articles en parfait état, design des pièces . Expédition trop longue .
J aime beaucoup vos objets de déco, luminaires etc. J apprécie aussi le fait que les colis soient toujours très bien emballés et les objets bien protégés. Votre site est très bien fait
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22 déc. 2023
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22 déc. 2023
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Produit super un peut long la livraison sinon ras produit de qualité
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22 déc. 2023
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Article de bonne qualité, mais délai d'expédition plus lent que prévu et envoi un peu trop protégé pour le contenu (suremballage...). Satisfaite dans l'ensemble.