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Avis:

2 203 avis au cours des 12 derniers mois7 960 avis au total  

4,78
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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Avis positif le plus pertinent

9 déc. 2023
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Je suis client depuis trois ans et je suis toujours satisfait, du conseil d'abord, du prix ensuite et du service après vente. Une année un code ne fonctionnait pas illico minutsoft m'a renvoyé un autre code.
MD
marc D.
ABBEVILLE

Avis négatif le plus pertinent

9 janv. 2024
 Avis validé
Trois problèmes pour la même commande, cela commence à faire beaucoup. D'abord une impossibilité de livraison pendant plus d'une heure, suivie de ma demande de remboursement qui aurait été oubliée ! Ensuite un non ajout des jours restants sur l'abonnement d'un antivirus alors que cela est mentionné sur le site. Il m'a été écrit que c'est à moi de régler cette question. Un SAV qui se cache derrière l'anonymat et même pas un mot d'excuse pour ces désagréments.
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Avis pour www.minutesoft.com

22 juil. 2024
 Avis validé
jamais recu ma commande a+
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19 juil. 2024
 Avis validé
Bjr, rien recu merci
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14 juil. 2024
 Avis validé
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12 juil. 2024
 Avis validé
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9 janv. 2024
 Avis validé
Trois problèmes pour la même commande, cela commence à faire beaucoup. D'abord une impossibilité de livraison pendant plus d'une heure, suivie de ma demande de remboursement qui aurait été oubliée ! Ensuite un non ajout des jours restants sur l'abonnement d'un antivirus alors que cela est mentionné sur le site. Il m'a été écrit que c'est à moi de régler cette question. Un SAV qui se cache derrière l'anonymat et même pas un mot d'excuse pour ces désagréments.
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Réponse de www.minutesoft.com
9 janv. 2024
Bonjour, Votre commande est intervenue ce 2 janvier juste après les fêtes ce qui peut entrainer des retards indépendants de notre volonté et nous nous en excusons. Aussi, cette commande avait été annulée et remboursée. La seconde a bien été livrée dans les temps. Pour le souci des jours restants aviez-vous contacté directement la marque comme dit lors de votre appel auprès de nos services d'appel? Car le SAV doit être supporté par la marque une fois le logiciel installé. Dans tous les cas nous regrettons votre mauvaise expérience auprès de nos services, Cordialement
27 mai 2024
 Avis validé

J'ai acheté Bitdefendeur Totalsécurité…

J'ai acheté Bitdefendeur total sécurité pour 10 appareils 2 ans et aujourd'hui, je n'ai que 5 appareils comptabilisés dans le central bitdefender. suite à mes réclamations, minutessoft a procédé à une ristourne de 10% pour compenser la perte couverte par bitdefender en remettant 10 appareils moyennant 2 mois de retrait du temps, soit 18 mois au lieu de 2 ans. Mais a ce jour je n'ai pas les 10 appareils comptés. Je regrette l'impossibilité des deux fournisseurs à dialoguer par téléphone et mi de rester dans des aller retour de mails "comme une balle de tennis à Roland Garros" ! C'est plutôt pitoyable de concentrer ses intérêts pour 4 sous au détriment du client qui paie sans pouvoir se faire entendre raison. Je regrette cette mauvaise expérience. Salutations André DAGORNE
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Réponse de www.minutesoft.com
28 mai 2024
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré ce problème. De notre côté, nous vous confirmons bien vous avoir livrer la bonne licence. Lorsque vous rencontrez un souci lors de l'activation, il ne faut pas hésiter à nous contacter par mail avec à l'appui capture d'écran, ou bien par tchat ou téléphone aux horaires d'ouverture... Etant donné que l'erreur a été faite par la marque, c'est bien à elle de rectifier cela et dans la mesure où elle seule a accès à votre compte... Tout ce que nous pouvons faire dans ce dédale pour compenser votre perte est de vous offrir une réduction sur votre prochain achat... Bien cordialement, Equipe Minutesoft
10 juin 2024
 Avis validé

EBP Mon Association ACTIV

Sur la base des informations de votre fiche produit, ainsi que de nos échanges avec vos services, j'ai acquis le logiciel "EBP Mon Association ACTIV". L'imprécision des informations de ces deux sources font que je ne peux utiliser ce logiciel: - d'une part, il est indiqué "Export des écritures COMPTABLES au format de votre logiciel": hors on ne peut que "gérer des recettes/dépenses" et non saisir des JOURNAUX banque, caisse, ... - d'autre part, cette fiche indique "DERNIERE VERSION", et dans les configurations requises, il est précisé "Windows 11pour les versions EBP2022: la version qui m'a été livrée est de 2019! BILAN: 77.90€ POUR RIEN!
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17 févr. 2024
 Avis validé
l'abonnement que vous m'avez vendu ne s'installe pas sur un de mes pc win 7 32 bits, ce pc est celui de mon épouse qui s'en sert régulièrement, il doit être protégé. depuis + de 5 ans j'installe Bitdefender sur tous mes pc y celui de win 7, J'attends de votre part la résolution de ce problème très important car non protégé. Voici ce qui apparaît sur Bitdefender central: Cet appareil n'est pas complètement protégé. Le produit de sécurité Bitdefender n'est pas associé à un abonnement sur cet appareil. Redémarrez l'appareil et assurez-vous qu'il est connecté pour activer la protection. Paul LOMBARD
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Réponse de www.minutesoft.com
17 févr. 2024
Monsieur, Sur la fiche produit est bien mentionné que le produit s'installe sur des appareils munis du système d'exploitation windows 8, 10 et 11. La seule solution que nous avons pour vous est de migrer vers une version supérieure de windows. N'hésitez pas à prendre contact avec nous, nous pourrons vous faire un petit geste commercial. Equipe Minutesoft
2 juin 2024
 Avis validé

Assurance achat en ligne

Je trouve que acheter un produit sur minutesoft est cool, mais se retrouver à adhérer de force à une assurance n'est pas correcte du tout.
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22 juin 2024
 Avis validé

L’habitude de commander chez eux

Bonjour Vous vous êtes plains de ma note mais j’ai déjà commandé chez vous et c’était en 1 seule code aujourd’hui c’est deux !!!! j’espère juste que cela va marcher mais par contre je ne suis pas clients malhonnêtes mais fidèle !!!! regardez bien j’ai déjà commandé chez vous c’est juste que c’était plus simple avant j’ai rehausser votre note. Cordialement
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GF
Guy F.
Etival-les-Le Mans
26 juin 2024
 Avis validé
Fournir d'une clé qui correspond à mon achat , validité 6 mois au lieu d'un an sur les 4 éléments installés ( PCs & Smartphones ) et qui soit reconnue et validée sur mon compte NORTON . Pour le moment aucune installation n'est reconnue par NORTON . Personne ne répond à votre numéro de tél malgré de très nombreuses tentatives
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28 mai 2024
En cours de révision
Bonjour le VPN ne fonctionne pas J'ai des images fixe la télé ne fonctionne pas sur aucune application Est il fait pour l'Europe ? Message d'erreur sur toute les applications Je suis en Espagne Dessus du produit je suis désolé mais je demande le remboursement Je vais désinstaller le produit et voir autre chose
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Réponse de www.minutesoft.com
28 mai 2024
Bonjour, Le logiciel n'est pas fait pour aller sur une télévision mais sur PC, MAC, Android et IOS. Cela est bien spécifié sur notre fiche produit. D'autre part, il est nécessaire d'avoir une bonne connexion internet, est-ce votre cas ? Sinon avez-vous essayer de contacter le support de la marque afin de vous aidez ? Peut-être est-ce un souci de paramétrage ? Je vous confirme que cette licence est bien installable en Europe dont l'Espagne fait partie. Enfin, tout produit installé ne peut être remboursé, que vous le désinstalliez ou pas, la licence n'est plus revendable car déjà activée. Cordialement, Equipe Minutesoft
14 déc. 2023
 Avis validé

J'ai souscrit un abonnement à Office 365 mais impossible l'utiliser par défaut. Vous m'avez conseillé de m'adresser à Microsoft mais j'ai trouvé un produit gratuit qui me convient. Je regrette mes 39.99€J'aie

J'ai souscrit un abonnement d'un an à Office 365 mais il m'est impossible de dissocier les composants et par conséquent de les programmer par défaut. Votre opératrice, par ailleurs très aimable, m'a conseillé de m'adresser à Microsoft. Entre temps, j'ai découvert un produit entièrement gratuit qui
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14 janv. 2024
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Bonjour, J'ai dû réinstaller microsoft 365 et cela ne fonctionne pas. Je clique sur les icônes word ou excel rien ne fonctionne et l'aide ne correspond à rien. Je commence à en avoir mare. Jusqu'à présent je n'avais pas eu de problème. Alors faites en sorte que je sois à nouveau satisfaite!
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Réponse de www.minutesoft.com
17 févr. 2024
Madame, Je vous invite à nous contacter par téléphone ce lundi à partir de 10h. Probablement qu'il y a eu un manquement dans la procédure d'installation. Cordialement, Equipe Minutesoft
10 mai 2024
 Avis validé
Vos tarifs deviennent de moins en moins attractifs et il y a moins de codes promo intéressants comme auparavant jusqu'en 2022, où les clients comme moi qui commandaient trois ou quatre produits par an pouvaient bénéficier de vraies réductions.
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4 mai 2024
 Avis validé

acces facile au site

suite à mon achat du 27/04/2024 je suis surpris que mon achat ne soit toujours pas dans mon compte bitdefender j''ai suivie les consignes d’installation sinon ma note aurait été de 5
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14 mars 2024
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Délaid de traitement long, licence reçu 24h après la commande, pour de l'achat digitale, c'est très long en comparaison avec nos autres fournisseurs.
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Réponse de www.minutesoft.com
15 mars 2024
Bonjour, Il s'agit d'un produit assez spécifique et vous avez commandé un vendredi par conséquent, ESET ne travaillant pas les weekend, nous n'avons pu vous livrer que le lundi suivant et nous en excusons... Nous allons modifier la fiche produit et mettre la livraison pour ce type de licence à 72 H. N'hésitez pas à nous contacter si besoin pour un geste commercial sur votre prochaine commande. Cordialement, Equipe Minutesoft
26 mai 2024
 Avis validé

Livraison de la clef

Réponse donne sur la clef était erronée. La clef était envoyée mais arrivée dans les Spams. Sinon au niveau commande rien à redire
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5 avr. 2024
 Avis validé
Commande d'une licence Mac Afee mais lors de l'installation renouvellement et facturation très onéreuse sur l'application
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Réponse de www.minutesoft.com
8 avr. 2024
Bonjour, Avez-vous respecté les instructions d'installation ? Car normalement vous n'avez rien à payer de plus ... Cordialement, Equipe Minutesoft
MS
M-F S.
Echil
10 janv. 2024
 Avis validé
Mieux expliquer pour pouvoir aussi télécharger sur smartphone car explications indiquées ne fonctionnent pas.
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