ruedutoner.fr

Avis:

Cher Monsieur, Je fais suite à nos dizaines d'échanges par email suite au problème de livraison que vous rencontrez suite à votre commande passée sur notre site il y a quelques jours. Puisque vous mettez des images en ligne ici, je vous invite à mettre des copies de la totalité de nos échanges, mais vous ne le ferez pas car vous savez pertinemment que c'est vous qui avez saisi une mauvaise adresse en indiquant le 205A au lieu de 225A comme cela est indiqué sur votre facture dont les données sont issues de ce que le client saisi lors de la commande. Nous n'avons aucun intérêt, et encore moins le temps nécessaire, de modifier une adresse saisie par un client pour ensuite avoir un litige à gérer avec les transporteurs et nos clients. Lorsque nous faisons des erreurs, nous les assumons à 100%, y compris tous les frais que cela occasionne, mais lorsque c'est vous qui avez saisi une mauvaise adresse, nous ne pouvons malheureusement supporter les coûts exorbitants des frais de transport ALLER et RETOUR car nos marges sont bien trop faibles pour cela. Par contre à titre commercial, car nous sommes conscients que l'erreur est humaine, nous accepterions exceptionnellement, dans le cas où vous reconnaissez votre responsabilité intégralement, de prendre à notre charge les frais de retour vers notre entrepôt car le transporteur n'a pas pu trouvé votre adresse erronée. Dans l'attente de vous lire ou de vous entendre, nous restons à votre entière disposition si vous le souhaitez. Bien Cordialement, Victor de RueDuToner.fr