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FixPart.fr
Avis:

24 343 avis au cours des 12 derniers mois58 166 avis au total  

4,53
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

12 nov. 2023
 Avis validé
J ai un avis mitigé. je ne trouvais pas les pièces sur le site fixpart pour réparer ma cafetière Melitta, j'ai donc envoyé un mail au support Fixpart pour obtenir de l'aide celui ci m'a répondu en m'envoyant une vue éclatée de ma cafetière pour que je leur donne les numéros des pièces que je recherchais, ce que j'ai fait. Réponse 2 jours plus tard du support , nous n'avons pas vos pièces. En désespoir de cause j'ai consulté le site Fixpart de manière exhaustive par type de pièce (joints, tuyaus de raccord,...) sans mentionner la référence de ma cafetière et j'ai fini par trouver les pièces que je recherchais, comble du hasard avec la référence de ma cafetière qui était assoicée aux pièces,... J'ai commandé les pièces et j'ai réparé ma cafetière. Vous comprenez mon avis mitigé sur le support et le conseil de celui ci mais l'essentiel est que j'ai pu réparer ma cafetière

Avis négatif le plus pertinent

21 janv. 2024
 Avis validé
Pièce expédiée en temps et en heure, correspondant bien à la référence commandée et livrée en bon état. Cependant votre service client est très loin de la perfection. Le transporteur de FixPart (DPD) a livré la commande avec 3 jours de retard et j'ai dû posé un jour de congé pour recevoir le colis à mon domicile alors que j'avais demandé la livraison à l'agence DPD de Marseille. La faute est entièrement imputable à DPD dont l'Agence de Marseille connaissait des difficultés. Cependant à aucun moment DPD ne m'a contacté pour m'informer des difficultés et convenir d'1 autre moyen de livraison. DPD étant le transporteur et fournisseur de FixPart, j'ai demandé à FixPart le remboursement des frais de livraison, le contrat de livraison en 1 à 2 jours ouvrés n'ayant pas été honoré. Le service client de FixPart a fait mine de ne pas comprendre ma demande (on m'a proposé 2 fois de suivre le lien de tracking de la commande alors que j'avais dit que le colis était livré) et dit que le délai était de 6 à 7 jours ouvrés. Oui, mais ce délai a changé quelques jours après la validation de ma commande. Ma commande a bien été confirmée avec max 2 jours ouvrables de livraison (email de confirmation à l'appui). D'ailleurs : commande passée le samedi 6 janvier, expédiée le 8 et prévu d'être livrée le 9 par DPD. Le service client n'a pas donné suite à ma réclamation. C'est dommage. Dans une autre commande, votre concurrent SOS Accessoires, lors d'1 pb de livraison express avec Chronopost, a remboursé les frais de livraison. L'erreur est possible, mais on juge une entreprise sur son écoute du client et sur la façon dont elle cherche à solutionner le problème. Pour FixPart, c'est tout faux pour le service client.
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Avis pour FixPart.fr

(810)
(628)
Réinitialisez
9 déc. 2023
 Avis validé

Prix et livraison

Même si le prix était un peu élevé pour une livraison sous 24h. J'aurais voulu que celle ci soit respectée.
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7 déc. 2023
 Avis validé

Erreur de livraison

Malgré des photos et des renseignements complets j'ai beaucoup de mal a obtenir la pièce que j'ai commandée
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12 nov. 2023
 Avis validé
Reçu mauvaise pièce. Perdu 3 semaines entres 2 fournisseurs qui n'arrive pas à fournir la pièce commandée.
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9 nov. 2023
 Avis validé
Pas de téléphone 😡😡😡😡😡et pas très réactif 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡heureusement qu il y a d autres site ouf
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Réponse de FixPart.fr
10 nov. 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous sommes en contact avec le transporteur et vous avons également contacté à ce sujet. Bram, service clientèle FixPart
6 nov. 2023
 Avis validé
Je n' ai pas encore testé la carte. Les frais de port sont élevés par rapport au prix du matériel commandé.
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23 mai 2024
 Avis validé
Les frais d'envoi sont beaucoup trop élevés et il est compliqué de commander on ne peut le faire en ligne
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VH
19 mai 2024
 Avis validé
marchandise reçu cassée et emballage trop léger , je pense qu'un contrôle plus rigoureux serait nécessaire
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Réponse de FixPart.fr
22 mai 2024
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que le produit n'a pas été livré en bon état. Nous vous avons contacté pour voir ce que nous pouvons faire pour vous. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Bram, service clientèle FixPart
27 févr. 2024
 Avis validé
Bonjour vous annoncez une livraison en 1 ou 2 jour et nous avons toujours pas reçu nos pièce s commander
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Réponse de FixPart.fr
28 févr. 2024
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande à temps. Malheureusement, la livraison a été légèrement retardée, ce dont nous nous excusons. Si quelque chose ne va pas avec le produit, veuillez nous le faire savoir. Bram, service clientèle FixPart
PL
Philippe L.
Strasbourg
17 janv. 2024
 Avis validé
respecter les commandes , dans ma livraison manque un article , ??? commandé 4 , payé 4 , reçu 3 ,,,???
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Réponse de FixPart.fr
18 janv. 2024
Bonjour, Au moment de votre commande, nous n'avions malheureusement pas (plus) tous les produits en stock. Les produits que nous avions en stock vous ont déjà été envoyés, vous ne devez donc pas les attendre. L'autre partie de la commande sera livrée plus tard. Bram, service clientèle FixPart
30 nov. 2023
 Avis validé
Les pièces ne correspondaient pas à l’appareil alors que j’avais rentré le bon numéro dans la recherche.
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Réponse de FixPart.fr
1 déc. 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que le produit que vous avez commandé ne convient pas. Sur la base d'un numéro de type, nous pouvons déterminer si un produit convient à un appareil spécifique. Nous vous avons contacté pour voir ce que nous pouvons faire pour vous. Bram, service clientèle FixPart
12 nov. 2023
 Avis validé
Je n'ai rien aimé à ce jour je n'ai toujours pas reçu ma immonde, pour laquelle j'ai déjà était débité
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31 janv. 2024
 Avis validé
Piece conforme mais délai de livraison bien trop long 15 jours pour avoir une pièce soi disant en stock
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27 déc. 2023
 Avis validé
vous avec des problème de connections entre les services mais bon touts est réglè bonnes fin d'années
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13 nov. 2023
 Avis validé

Service client pas assez réactif

Vous êtes rapides sur l'envoi des commandes, par contre trop long à traiter les problèmes de livraison.
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18 janv. 2024
 Avis validé
C’est la livraison qui ne va pas, pas du tout dans les délais prévus. Dix jours au lieu de 48 heures !
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5 janv. 2024
 Avis validé
J'ai un commande que j’ai passer qui n’apparaissent pas dans mon compte dans la rubrique mes commandes
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18 mars 2024
 Avis validé
Les délais indiqués ne sont pas respectés ou nous ne sommes pas informé de l'augmentation des délais.
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17 déc. 2023
 Avis validé
Choisir un autre transporteur . GPD une catastrophe.! Je ne suis toujours pas livrée après 1 semaine
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25 févr. 2024
 Avis validé
Après avoir commandé le produit n'était plus disponible. Délai de livraison repoussé d'une semaine.
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Réponse de FixPart.fr
26 févr. 2024
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande à temps. Malheureusement, la livraison a été légèrement retardée, ce dont nous nous excusons. Si quelque chose ne va pas avec le produit, veuillez nous le faire savoir. Bram, service clientèle FixPart
21 févr. 2024
 Avis validé

Support innexistant

J'aurais aimé avoir une réponse à ma question. Le produit reçu ne comportait pas la moindre notice.
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