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Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité d’expédition et de livraison, ainsi que la qualité des produits reçus, qui sont conformes à la description et bien emballés. Le service client se distingue par sa réactivité, son efficacité et son professionnalisme. Les prix compétitifs, les bonnes affaires et les ajustements tarifaires sont également très appréciés. De plus, le personnel est jugé compétent et disponible pour donner des conseils personnalisés, et le processus de commande en ligne est simple et clair avec une diversité d’options de paiement. Le traitement des retours et du service après-vente est généralement rapide et correct. Quelques clients relèvent toutefois des axes d’amélioration concernant le service client et expriment parfois des attentes non totalement satisfaites lors du traitement des retours ou des problèmes après-vente.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvistelstarsurf.fr
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Excellente sélection de matériel de windsurf, expéditions rapides
Excellente sélection de matériel de windsurf comprenant les derniers modèles. Les expéditions des commandes sont rapides et les coûts réduits.
Excellentes soldes de fin d'été, ce qui rend l'achat de neuf plus intéressant que d'occasion.
De plus, les blogs sur le site avec les vidéos illustrant le choix et l'utilisation du matériel de windsurf sont bien faits et très utiles.
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Bonne livraison, de mât et rallonge de mât, par FedEx (le 30 juillet 2026)
D'abord ceci : le lien dans l'e-mail reçu ne répondait pas. J'ai résolu cela en ouvrant le lien dans un autre navigateur ; cela a fonctionné. J'ai eu une conversation agréable avec la personne qui a répondu au téléphone lorsque j'ai appelé TELSTAR SURF. (Je ne me rappelle plus la date). Nous avons parlé, entre autres, du peintre Quinten Massijs. C'est venu sur le tapis, (car nous partageons le même prénom). J'ai demandé, entre autres, quand le paquet arriverait. NB : J'ai reçu la date de FedEx, mais pas l'heure de livraison. (Contrairement, par exemple, à Post NL qui indique, en plus du jour, également (approximativement) l'heure de livraison. (Je les en ai informés). Je suis satisfait de la livraison. Le colis a été livré en bon état.
Traduit automatiquement depuis néerlandais
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Meilleures offres, processus fluide et expédition rapide
Grâce aux bonnes critiques et aux meilleures offres, j'ai commandé mon cerf-volant sur telstarsurf.de. La boutique propose une grande sélection pour les kitesurfeurs à des prix équitables ; la commande et le paiement se sont déroulés sans problème, le service client a répondu rapidement (notamment en anglais/néerlandais), et l'expédition en Allemagne a été rapide. Mon cerf-volant est arrivé dans son emballage d'origine et en parfait état — très recommandable. Merci !
Traduit automatiquement depuis allemand
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Je suis un peu perplexe, j'avais trouvé le bon boma et les lignes appropriées, à un bon prix, commandé et accepté immédiatement, j'ai reçu la confirmation de commande et l'avis que les marchandises étaient en préparation pour l'expédition. Peu après, je reçois un autre email où l'on me dit que le matériel sera envoyé séparément avec deux envois distincts et puis peu après, on me dit que les lignes ont été expédiées et qu'on me remboursera le coût du boma.....rien à dire, le remboursement a été effectué, mais si vous m'avez dit que vous prépariez l'expédition, je crois que vous avez vérifié qu'il y avait la disponibilité en stock, je ne comprends pas, c'était peut-être la période des vacances, en tout cas merci, les lignes sont vraiment arrivées très rapidement.
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Bon service mais restez vigilant
Bon service, cependant, j'ai dû appeler pour savoir où était ma pagaie.
Il n'était pas clair que celle-ci n'avait pas encore été envoyée. J'ai appelé un employé et il m'a demandé d'envoyer un email concernant l'envoi non reçu, alors que j'avais déjà envoyé cet email. Donc, vous pouvez améliorer votre vigilance interne. À part cela, tout a été résolu parfaitement et je suis content de mon achat ! L'employé impliqué à qui j'ai parlé au téléphone était extrêmement aimable, a agi correctement et a résolu le problème comme il se doit ! Chapeau !
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Personnel compétent et fiable. J'ai acheté une planche à voile en août et demandé un emballage particulièrement robuste vu la distance et les transporteurs dans ma région : le personnel de TelstarSurf a répondu immédiatement en fournissant un double emballage que j'ai constaté fait à la perfection. Bravo!!!
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Le service chez Telstar Surf est toujours au top
Chez Telstar, le service est toujours au top, même après l'achat. Il y a toujours des histoires de personnes qui ont été bien aidées après avoir fait un mauvais choix ou avoir eu un problème après l'expiration de la garantie. Vraiment recommandé, je ne saurais pas où ils font mieux dans ce domaine qu'à Telstar.
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J'ai acheté deux voiles en ligne de cette boutique de windsurf et l'expérience a été excellente. Le site Web est clair et facile à naviguer, avec des descriptions détaillées qui m'ont aidé à choisir sans difficulté.
L'expédition a été rapide et entièrement traçable, et les voiles sont arrivées parfaitement emballées sans problèmes. Les produits ont pleinement répondu à mes attentes et sont de grande qualité.
Service fiable et professionnel — je recommande vivement cette boutique à quiconque achète du matériel de windsurf en ligne !
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Processus rapide, tout génial
Processus rapide, achats rapides à l'étranger, réponse rapide de l'équipe de support quand demandé.
Je suis content du magasin.
La seule chose qui m'a dérangé, ce sont les courriels répétés après l'achat qui me demandaient d'évaluer le magasin.
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Ils m'ont appelé pour me demander si je comprenais ce que j'achetais (voile invendue de 2024) et si j'étais sûr de vouloir l'acheter (j'avais déjà payé). J'ai confirmé. La voile est arrivée très rapidement. La voile est une merveille !
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Super organisé chez eux, j'ai appelé peu après ma commande. Ensuite, nous avons décidé ensemble qu'elle devait être annulée. Et j'ai acheté une belle planche de surf au lieu de 2 voiles! \n\nTrès content du service!
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Toujours rapide et ponctuel. Grandes marques.
C'est la troisième commande importante que j'ai passée à TELSTARSURF et ils ont livré merveilleusement bien : de manière fluide et rapide.
Cette toute dernière commande, une aile avant de foil Severne, n'était pas facilement disponible sur le marché, mais ils l'avaient et l'expédition a été très rapide (vers l'Italie).
Je suis très satisfait. Je reviendrai CERTAINEMENT. MERCI
Traduit automatiquement depuis anglais
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Livraison rapide et communication amicale
Un petit problème dans le processus de commande a été résolu à temps et la livraison a ensuite été extrêmement rapide. Et cela avec une communication chaleureuse et personnelle. Parfait :-) Je suis également très satisfait du SUP que j'ai commandé :-))
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Orienté sur la solution!!
Malgré une livraison retardée, le service client m'a aidé très correctement et a proposé une solution appropriée pour me laisser partir en vacances avec de l'équipement. Chapeau.
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Réponse rapide expédition rapide
Service client avec réponse rapide une fois les articles commandés expédiés très rapidement, (le même jour ou le lendemain)
Service d'expédition proposé très très bon.
Articles absolument parfaits.
Dans l'ensemble, un service excellent.
10/10
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Excellent vendeur très professionnel, le matériel acheté fonctionne parfaitement et tel que décrit, la livraison était irréprochable, je continuerai certainement à utiliser votre magasin.
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Livraison gratuite ... pas tout à fait
Un petit détail était irritant : il est annoncé une expédition gratuite à partir de 50€. Dans le traitement de vente, on est toutefois confronté à 20€, car on a acheté une voile. Les 20€ vont bien ; seulement la publicité générale avant ne l’est pas. Pourquoi ne pas être ouvert dès le début : à partir de 50€ gratuit ; sauf voiles, mâts, ... port = 20€.
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Wiervin pas encore livré
J'avais commandé quelque chose en ligne et il s'avère maintenant qu'il y a un délai de livraison de 6 semaines (ce qui a été finalement bien communiqué par email). Selon moi, votre site indiquait que l'article serait en stock. C'était une wiervin, et j'avais commandé une vis avec. La vis a été correctement livrée, mais je ne peux pas encore l'utiliser parce que je n'ai pas encore la vin.
Cependant, je reçois déjà une demande pour remplir une évaluation.
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Surfez aussi rapidement via internet
Livraison rapide et en cas de négligence du service de livraison, actifs pour résoudre le problème. Service client facilement accessible sans Chambres de voix AI. Réponse rapide aux emails.
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C’était un service Parfait, j’ai reçu mon matériel, parfaitement conditionné seulement cinq jours après la commande
Je suis très satisfaite
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