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Vérifié depuis : 16 janv. 2024Valide
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Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la grande rapidité de livraison, la qualité des produits conformes aux descriptions, ainsi que les prix compétitifs et les promotions attractives qui offrent un bon rapport qualité/prix. Le service client est jugé accessible, serviable et professionnel, capable de résoudre efficacement divers problèmes, qu’il s’agisse de remboursements, d’échanges ou de gestion d’erreurs de commande. L’emballage est généralement soigné et protecteur, et la communication est souvent claire et efficace. Quelques clients signalent toutefois des problèmes isolés concernant la qualité de certains articles, des colis parfois endommagés lors de la livraison, ainsi que des attentes d’amélioration sur la transparence ou la fréquence de la communication.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvistelstarsurf.fr
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North Nova 5.4 2025
J'ai commandé une North Nova 5.4 - 2025. La livraison était correcte et assez rapide. La première fois que j'ai utilisé l'aile, je l'ai gonflée, suis allé dans l'eau, mais après une demi-heure, j'ai réalisé que le bord d'attaque était très bas: l'aile perdait de l'air de manière dangereuse. Heureusement, j'ai réussi à revenir au rivage. Après quelques e-mails avec le service client de telstar, ils ont décidé de me rembourser et ont organisé la restitution. Merci telstar, bien joué. Pas très content de North.
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Meilleur concessionnaire européen!!!
Super boutique avec d'excellents prix et une sélection fantastique des meilleures marques de kitesurf et de planche à voile.
Ils offrent des prix très compétitifs et le service client est exceptionnel : rapide, serviable et toujours disponible pour aider.
Hautement recommandé pour quiconque cherche des produits de qualité, de bonnes affaires et un service fiable !!!
10 ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
Traduit automatiquement depuis anglais
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Excellente sélection de matériel de windsurf, expéditions rapides
Excellente sélection de matériel de windsurf comprenant les derniers modèles. Les expéditions des commandes sont rapides et les coûts réduits.
Excellentes soldes de fin d'été, ce qui rend l'achat de neuf plus intéressant que d'occasion.
De plus, les blogs sur le site avec les vidéos illustrant le choix et l'utilisation du matériel de windsurf sont bien faits et très utiles.
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Bonne livraison, de mât et rallonge de mât, par FedEx (le 30 juillet 2026)
D'abord ceci : le lien dans l'e-mail reçu ne répondait pas. J'ai résolu cela en ouvrant le lien dans un autre navigateur ; cela a fonctionné. J'ai eu une conversation agréable avec la personne qui a répondu au téléphone lorsque j'ai appelé TELSTAR SURF. (Je ne me rappelle plus la date). Nous avons parlé, entre autres, du peintre Quinten Massijs. C'est venu sur le tapis, (car nous partageons le même prénom). J'ai demandé, entre autres, quand le paquet arriverait. NB : J'ai reçu la date de FedEx, mais pas l'heure de livraison. (Contrairement, par exemple, à Post NL qui indique, en plus du jour, également (approximativement) l'heure de livraison. (Je les en ai informés). Je suis satisfait de la livraison. Le colis a été livré en bon état.
Traduit automatiquement depuis néerlandais
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Recommandé pour l'achat de matériel de surf
Très bonne et claire communication lors de l'achat et avant la livraison. Malgré les embouteillages et retards, le contact avec le client a été pris à temps pour que la livraison puisse avoir lieu. Également bien emballé pour le transport à l'étranger. Une vraie recommandation pour l'achat de matériel de surf !
Traduit automatiquement depuis anglais
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Meilleures offres, processus fluide et expédition rapide
Grâce aux bonnes critiques et aux meilleures offres, j'ai commandé mon cerf-volant sur telstarsurf.de. La boutique propose une grande sélection pour les kitesurfeurs à des prix équitables ; la commande et le paiement se sont déroulés sans problème, le service client a répondu rapidement (notamment en anglais/néerlandais), et l'expédition en Allemagne a été rapide. Mon cerf-volant est arrivé dans son emballage d'origine et en parfait état — très recommandable. Merci !
Traduit automatiquement depuis allemand
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Je suis un peu perplexe, j'avais trouvé le bon boma et les lignes appropriées, à un bon prix, commandé et accepté immédiatement, j'ai reçu la confirmation de commande et l'avis que les marchandises étaient en préparation pour l'expédition. Peu après, je reçois un autre email où l'on me dit que le matériel sera envoyé séparément avec deux envois distincts et puis peu après, on me dit que les lignes ont été expédiées et qu'on me remboursera le coût du boma.....rien à dire, le remboursement a été effectué, mais si vous m'avez dit que vous prépariez l'expédition, je crois que vous avez vérifié qu'il y avait la disponibilité en stock, je ne comprends pas, c'était peut-être la période des vacances, en tout cas merci, les lignes sont vraiment arrivées très rapidement.
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Bon service mais restez vigilant
Bon service, cependant, j'ai dû appeler pour savoir où était ma pagaie.
Il n'était pas clair que celle-ci n'avait pas encore été envoyée. J'ai appelé un employé et il m'a demandé d'envoyer un email concernant l'envoi non reçu, alors que j'avais déjà envoyé cet email. Donc, vous pouvez améliorer votre vigilance interne. À part cela, tout a été résolu parfaitement et je suis content de mon achat ! L'employé impliqué à qui j'ai parlé au téléphone était extrêmement aimable, a agi correctement et a résolu le problème comme il se doit ! Chapeau !
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Petit problème de livraison bien résolu
J'ai déjà acheté plusieurs fois chez TELSTAR.\nToujours tout parfait, cette fois il y a eu une petite erreur avec l'adresse de livraison, mais elle a été corrigée par le coursier et le personnel de TELSTAR s'est également montré disponible pour trouver une solution.\n\nLa qualité du service se voit surtout quand ces problèmes surviennent. Je recommande vivement ce vendeur.
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Personnel compétent et fiable. J'ai acheté une planche à voile en août et demandé un emballage particulièrement robuste vu la distance et les transporteurs dans ma région : le personnel de TelstarSurf a répondu immédiatement en fournissant un double emballage que j'ai constaté fait à la perfection. Bravo!!!
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Fiabilité et ponctualité
J'ai reçu mon achat parfaitement emballé et en avance sur le calendrier. L'achat sur le site a été facile et rapide. Le paquet contenait exactement ce qui a été commandé. Le livreur qui m'a remis le colis était courtois et minutieux.
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Le service chez Telstar Surf est toujours au top
Chez Telstar, le service est toujours au top, même après l'achat. Il y a toujours des histoires de personnes qui ont été bien aidées après avoir fait un mauvais choix ou avoir eu un problème après l'expiration de la garantie. Vraiment recommandé, je ne saurais pas où ils font mieux dans ce domaine qu'à Telstar.
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1ère commande et tout s'est très bien passé
Envoi rapide des produits commandés, ils n'hésitent pas à vous envoyer en plusieurs fois si certains produits sont disponibles avant d'autres. Tout s'est passé comme il faut, boutique à qui je commanderai probablement d'autres produits, cela m'a l'air être très sérieux
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J'ai acheté deux voiles en ligne de cette boutique de windsurf et l'expérience a été excellente. Le site Web est clair et facile à naviguer, avec des descriptions détaillées qui m'ont aidé à choisir sans difficulté.
L'expédition a été rapide et entièrement traçable, et les voiles sont arrivées parfaitement emballées sans problèmes. Les produits ont pleinement répondu à mes attentes et sont de grande qualité.
Service fiable et professionnel — je recommande vivement cette boutique à quiconque achète du matériel de windsurf en ligne !
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Processus rapide, tout génial
Processus rapide, achats rapides à l'étranger, réponse rapide de l'équipe de support quand demandé.
Je suis content du magasin.
La seule chose qui m'a dérangé, ce sont les courriels répétés après l'achat qui me demandaient d'évaluer le magasin.
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Je connais Telstar depuis plusieurs décennies, nous visitons toujours le surfshop lorsque nous sommes en vacances au Veluwemeer pour voir de nouvelles innovations ou pour acheter quelque chose.
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Je suis très satisfait du service et du matériel acheté, je regrette seulement d'avoir dû payer un retour à cause d'une erreur, un Y devant la taille, en effet j'ai reçu une taille 52yunior au lieu de 52!\nSinon, rien à redire!
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Ils m'ont appelé pour me demander si je comprenais ce que j'achetais (voile invendue de 2024) et si j'étais sûr de vouloir l'acheter (j'avais déjà payé). J'ai confirmé. La voile est arrivée très rapidement. La voile est une merveille !
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Super organisé chez eux, j'ai appelé peu après ma commande. Ensuite, nous avons décidé ensemble qu'elle devait être annulée. Et j'ai acheté une belle planche de surf au lieu de 2 voiles! \n\nTrès content du service!
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Combinaison en néoprène pour hommes
Livraison rapide!
Article conforme à la description. Malheureusement, la taille M était trop petite, bien que selon le tableau des tailles M devrait convenir.
Cela devrait être corrigé par le fabricant pour éviter les livraisons incorrectes.
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