La recherche de bouteilles pour de l'huile a été un peu guidée par la disponibilité des bouchons avec verseur incorporé pour avoir le tout avec une taille réduite et parfaite. Avec un plus gand coix de bouchons à poignée avec ouverture de dosage on aurait surement fait encore d'autres achats. Si le seul modèle actuel en 19mm était rejoint par d'autres pour diamètres plus grands et plus petits ce serait top car le choix de bouteilles est magnifique ! Encore une fois c'est l'accessoire qui est indispensable :-) A renouveler en tout cas.
Pour ma part, un avis assez mitigé car j'ai encore, ce lundi 8 juillet, reçu ma commande avec énormément de casse mais je ne sais pas qui blamer au final, le livreur ou celui qui n'a pas mis assez de carton entre les bouteilles... 100 bouteilles réparties dans 5 colis dont en tout 12 bouteilles éclatées. Du coup c'est reparti pour une réclamation mais je n'ai pas de visibilité sur le délai de traitement et je ne sais même pas comment cela va être traité. Je ne veux pas faire ma mauvaise langue non plus, il y a 5 ans j'ai eu le même soucis de casse et j'ai été dédommagé mais là j'ai l'impression que le traitement à changé. J'ai du passer par le formulaire de contact standard pour une réclamation sur une commande... Je viendrai éditer quand j'en saurai plus. Affaire à suivre !
8 jours d'attente et toujours pas reçu ma commande, qui est actuellement encore en cours de traitement. Pas d'informations de la part du Service client, j'ignore donc, s'il y a un problème de paiement, de stock, ou autres.
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
22 juil. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un problème avec la livraison de votre commande.
En raison de la période de vacances et de nombreux collègues malades, la livraison est actuellement retardée.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Votre équipe bouteilles-et-bocaux.com
24 juil. 2024
Avis validé
bonjour, commande de capsules faite le 12 juillet et toujours en cours le 24 juillet ! j'ai envoyé mail pour connaitre la raison et pas de réponse! j'ai un besoin urgents des capsules.
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25 juil. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un problème avec la livraison de votre commande.
En raison de la période de vacances et de nombreux collègues malades, la livraison est actuellement retardée.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Votre équipe bouteilles-et-bocaux.com
16 juil. 2024
Avis validé
Retard à cause ça perdue versement effectué par la banque qui m’a débité. Et avez vous reçu le montant souhaite. ? Hochachtunsvoll
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18 juil. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un problème avec la livraison de votre commande.
En raison de la période de vacances et de nombreux collègues malades, la livraison est actuellement retardée.
Entre-temps, notre service clientèle a pris contact avec vous et votre commande a été expédiée.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Votre équipe bouteilles-et-bocaux.com
15 juil. 2024
Avis validé
Commande pas reçu
Aucune date !!
Dans l'attente.
Quand on gère une entreprise!!! c'est compliqué de travailler avec vous.
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15 juil. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
En raison de la période de vacances et de nombreux collègues malades, il y a malheureusement actuellement un retard de livraison.
Votre commande va être expédié demain.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
25 juil. 2024
Avis validé
On me demande de payer une commande que j'ai déjà payé et ça bientôt 2 semaines que j'ai rien reçu
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17 juil. 2024
Avis validé
Retard à la livraison, aucune responsabilité assumée en cas de casse ou d'erreur de préparation.
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16 juil. 2024
Avis validé
Commande en retard
Jusqu'à présent, je n'ai pas encore reçu ma commande (10 jours depuis la commande)
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18 juil. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un problème avec la livraison de votre commande.
En raison de la période de vacances et de nombreux collègues malades, la livraison est actuellement retardée.
Votre commande est actuellement en cours de livraison.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Votre équipe bouteilles-et-bocaux.com
23 juil. 2024
Avis validé
En attente de la livraison, aucune nouvelle
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24 juil. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un problème avec la livraison de votre commande.
En raison de la période de vacances et de nombreux collègues malades, la livraison est actuellement retardée.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Votre équipe bouteilles-et-bocaux.com
5 juil. 2024
Avis validé
5 bouteilles de cassé sur ma livraison
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8 juil. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré un problème lors de la livraison de votre commande.
Notre service clientèle vous a contacté par e-mail.
Votre équipe de bouteilles-et-bocaux.com
27 juil. 2024
Avis validé
Je n'ai pas encore reçu ma commande
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28 juil. 2024
Avis validé
Livraison non effectuée à ce jour
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29 juil. 2024
Avis validé
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20 juil. 2024
Avis validé
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
22 juil. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Il semble que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de notre service.
N'hésitez pas à contacter notre service clientèle si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons améliorer quelque chose.
Merci beaucoup !
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
16 juil. 2024
Avis validé
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18 juil. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Il semble que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de notre service.
N'hésitez pas à contacter notre service clientèle si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons améliorer quelque chose.
Merci beaucoup !
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
4 févr. 2024
Avis validé
Packaging was problematic, as 2 of the 20 items were broken upon arrival. They had enough room to hit each other and when I opened, there were tiny pieces of glasses absolutely everywhere. Items themselves and price are good though. Won't prevent me from ordering again, but definitely something to improve.
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
7 févr. 2024
Good morning,
We are very sorry to hear that two bottles were damaged during transport.
Our customer support has just sent you a message so that we can send you the bottles again or refund them.
Thank you for your understanding.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
Lorsque j'ai commandé les bouteilles de limonade, d'après la description et la photo de l'article, j'ai compris que les bouchons étaient compris avec les bouteilles.
Il n'en était rien. Déception et surtout très ennuyée parce que j'avais de la limonade à embouteillée dans les 24h. Trop tard pour commander les bouchons. Heureusement, une amie à bien voulu me prêter ses bouteilles et bouchons.
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
6 juin 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre cooemtaire.
Nous avons le regret de vous informer que nous n'avons pas pu constater la présence des bouchons commandés dans votre commande. Les bouchons ne sont pas automatiquement inclus dans la livraison et doivent être ajoutés séparément.
Nous avons fait en sorte que l'envoi des bouchons manquants soit gratuit pour vous une fois, à titre de geste commercial.
Ceux-ci vous seront envoyés dans les prochains jours ouvrables.
Vous recevrez automatiquement un lien de suivi dès que nous aurons expédié la marchandise.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
Question produits, rien à redire, au niveau emballage, le fois précédente, il y avait un pot de cassé, pas grave, mais question acheminement, alors là il y a beaucoup à dire : une commande passée le 13 qui n'arrive qu'aujourd'hui, pour des délais de livraison annoncé en 2 à 5 jours !!!! Je veux bien qu'en mai il y ait des jours fériés, mais alors là..................
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
24 mai 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a subi un retard de livraison.
Veuillez informer directement notre service clientèle de l'article endommagé. Nous serons heureux de vous proposer un nouvel envoi ou un remboursement.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Votre équipe de bouteilles-et-bocaux.com
16 juin 2024
Avis validé
ATTENTION TRÈS FRAGILE
Il faut impérativement que vous améliorez la protection des bocaux pour l expédition. Il est regrettable de devoir renvoyer une commande parce que les livreurs ont mal traité les colis.
Donc meilleure protection et signalisation en rouge vif TRÈS FRAGILE.
MERCI
ERIC Mondiere 06 27 54 13 67
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
17 juin 2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes désolés si vous avez rencontré un problème.
Notre service clientèle vient de vous envoyer un e-mail et nous vous prions de bien vouloir le vérifier.
Merci beaucoup.
Votre équipe de bouteilles-et-bocaux.com
21 juin 2024
Avis validé
Refus du colis
Bonjour
J'ai refusé le colis car il y avait un bruit de débris de verre à l'intérieur lorsque l'on secouait le colis. Une ou plusieurs bouteilles devaient êtres brisée.
Le carton était en mauvais état il a du être malmené.
Merci de me renvoyer la marchandise en bonne état
Cordialement
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24 juin 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nos collègues viennent de vous contacter par e-mail et nous vous prions de bien vouloir vérifier vos messages.
Merci beaucoup.
Votre équipe de bouteilles-et-bocaux.com
13 mai 2024
Avis validé
Problème de suivi avec changement de transporteur un transporteur a le colis en dépôt l'autre transporteur me dit qu'il le livrera demain parce qu'aujourd'hui c'est pas possible ça reste très très louche
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
14 mai 2024
Bonjour,
merci pour votre message.
Nous avons vérifié le statut de votre commande.
Il semble qu'il n'y ait pas de problème et que vos colis sont actuellement en cours de livraison.
Nos collègues vous ont également envoyé un e-mail avec des informations à ce sujet.
Merci beaucoup.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux