J'aime particulièrement des roses de Jackson&Perkins, qui sont multipliés par Guillot, presque en exclusive en Europe. Mais dernièrement,Guillot a diminué la multiplication des varietes americaines.
Je voudrais acheter "Veteran's Honor", par exemple, ils y a 2 ans que n'est plus à catalog. Au moins l'offrir chaque 2 ans.
Il y a 4-5 ans, j'ai reçu une rose différente de celle qui été dans la comande. J'ai commandé "Comtesse de Casagne", mais reçu une autre variété qui m'intéresse pas. Quan je la vois dans mon jardin, je m'en rappel, j'ai payé pour un produit que je ne veut pas. Au moins il faut demander si je l'accepte!!
Si l'on proteste, alors on est récompensèe. Si l'on ne rien disse, alors on m'ont volé 20 euros. Très mauvaise!! Tot cela est sur la liste de mes achats. Est-ce que vous allez m'envoyer une rose comme par example "Midas Touch", comme compensation???
Salutations, Mercè Vallès
Malheureusement l un des rosiers n était pas enraciné l autre ne portait aucune étiquette qui n était pas dans son emballage non plus. Globalement les pieds sont très petits par rapport à ceux reçus le même jour d un autre rosieriste et pourtant aussi chers.
Le rosier commandé est plutôt frêle.
J ai peur que la reprise ne soit pas bonne !
Signaler un avis
Réponse de roses-guillot.com
2 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour.
Nos plants sont contrôlés et préparés avec soin avant chaque expédition. Nous sommes navrés de découvrir votre déception.
Pourriez-vous, svp, nous faire parvenir une photo du plant à l'adresse suivante : guillot@roses-guillot.com afin que nous puissions prendre en charge votre réclamation.
Nous restons à votre écoute et à votre disposition,
Bonne journée,
Cordialement,
SERVICE CLIENT GUILLOT®
SAV, commandes, conseils
12 mars 2024
Avis validé
Besoin d'une livraison à une date précise
Nous avions besoin d'une livraison à une date précise. Tout a été fait parfaitement. Par ailleurs, le rosier était également en parfait état. Les racines encore un peu humides et les branches prêtes à grandir
Signaler un avis
26 mars 2024
Avis validé
Rosiers en racines nues bien portants
J’ai commandé 7 rosiers en racines nues, réception rapide de belle fraicheur. Les rosiers sont beaux et semblent bien portants. De beaux spécimens, j’ai hâte de les voir se developper et fleurir 🌹
Signaler un avis
26 mars 2024
Avis validé
Très soigneusement conditionné pour le voyage prévu avec exactitude .
J'ai regretté qu'il n'y ai plus qu'un rosier
Chantal Baudron .
Signalés moi si vous en avez retrouvé d'autres.
Signaler un avis
3 mars 2024
Avis validé
très bonne surprise d’avoir trouvé le point de retrait à côté de chez nous, accueil très sympa, les rosiers sont plantés et on a hâte de les voir fleurir !
Signaler un avis
26 mars 2024
Avis validé
de tres beaux pieds équilibrés et forts. ils sont plantés , j'attends de les voir fleurir et s'installer pour donner un avis éclairé
Signaler un avis
19 mars 2024
Avis validé
Jai particulièrement apprécié l'écoute et la disponibilité couplée avec l'efficacité. Merci, ne rien changer, c'était parfait
Signaler un avis
19 mars 2024
Avis validé
La vigueur des plantrs la rapidité de livraison et la façon dont se développent les rosiers.
Qualité, qualité, qualité.
Signaler un avis
12 mars 2024
Avis validé
Passionnée de roses j'en possède quelques unes que je " bichonne" dans mon petit jardin de Mayenne .
Signaler un avis
10 mars 2024
Avis validé
une relation de confiance immédiate avec le client, sans préalables.
une efficacité remarquable
Signaler un avis
5 mars 2024
Avis validé
Les bons conseils , les livraisons ponctuels , la qualité des rosiers.
Signaler un avis
1 mars 2024
Avis validé
très bien conditionnés, de beaux sujets avec un beau système racinaire
Signaler un avis
29 févr. 2024
Avis validé
Rosier livré en bon état. J'attends la reprise pour en reparler.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.