roses-guillot.comAvis:
245 avis au cours des 12 derniers mois908 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
8 févr. 2024
Avis validé
J'aime particulièrement des roses de Jackson&Perkins, qui sont multipliés par Guillot, presque en exclusive en Europe. Mais dernièrement,Guillot a diminué la multiplication des varietes americaines.
Je voudrais acheter "Veteran's Honor", par exemple, ils y a 2 ans que n'est plus à catalog. Au moins l'offrir chaque 2 ans.
Il y a 4-5 ans, j'ai reçu une rose différente de celle qui été dans la comande. J'ai commandé "Comtesse de Casagne", mais reçu une autre variété qui m'intéresse pas. Quan je la vois dans mon jardin, je m'en rappel, j'ai payé pour un produit que je ne veut pas. Au moins il faut demander si je l'accepte!!
Si l'on proteste, alors on est récompensèe. Si l'on ne rien disse, alors on m'ont volé 20 euros. Très mauvaise!! Tot cela est sur la liste de mes achats. Est-ce que vous allez m'envoyer une rose comme par example "Midas Touch", comme compensation???
Salutations, Mercè Vallès
Lire la suite
l'avis le plus négatif
14 mai 2023
Avis validé
Malheureusement l un des rosiers n était pas enraciné l autre ne portait aucune étiquette qui n était pas dans son emballage non plus. Globalement les pieds sont très petits par rapport à ceux reçus le même jour d un autre rosieriste et pourtant aussi chers.
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour roses-guillot.com
14 mars 2024
Avis validé
Signaler un avis
12 mars 2024
Avis validé
Signaler un avis
11 mars 2024
Avis validé
Signaler un avis
11 mars 2024
Avis validé
Signaler un avis
6 mars 2024
Avis validé
Signaler un avis
MB
Michèle B.
Chatellerault
6 mars 2024
Avis validé
Signaler un avis
6 mars 2024
Avis validé
Signaler un avis
6 mars 2024
Avis validé
Signaler un avis
4 mars 2024
Avis validé
Signaler un avis
8 févr. 2024
Avis validé
J'aime des roses d Jackson&Perkins
J'aime particulièrement des roses de Jackson&Perkins, qui sont multipliés par Guillot, presque en exclusive en Europe. Mais dernièrement,Guillot a diminué la multiplication des varietes americaines.
Je voudrais acheter "Veteran's Honor", par exemple, ils y a 2 ans que n'est plus à catalog. Au moins l'offrir chaque 2 ans.
Il y a 4-5 ans, j'ai reçu une rose différente de celle qui été dans la comande. J'ai commandé "Comtesse de Casagne", mais reçu une autre variété qui m'intéresse pas. Quan je la vois dans mon jardin, je m'en rappel, j'ai payé pour un produit que je ne veut pas. Au moins il faut demander si je l'accepte!!
Si l'on proteste, alors on est récompensèe. Si l'on ne rien disse, alors on m'ont volé 20 euros. Très mauvaise!! Tot cela est sur la liste de mes achats. Est-ce que vous allez m'envoyer une rose comme par example "Midas Touch", comme compensation???
Salutations, Mercè Vallès
Signaler un avis
Réponse de roses-guillot.com
12 févr. 2024
Bonjour Madame,
Nous vous remercions de votre retour.
Concernant votre demande pour le rosier "Veteran's Honor", celui ci a été arrêté car c'est un rosier qui manque de vigueur et de résistance, il n 'est plus adapté aux cultures françaises.
En 2018 et 2019, le rosier "Comtesse de Cassagne" a, en effet, fait l'objet d'une erreur d'étiquetage sur certains pieds qui a été corrigée depuis. Nous sommes navrés de découvrir votre réclamation aussi tardivement et nous nous excusons pour le désagrément occasionné.
Nous venons de vous envoyer un mail pour la prise en compte de votre réclamation.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information,
Bonne journée,
Cordialement,
SERVICE CLIENT GUILLOT®
SAV, commandes, conseils
26 févr. 2024
Avis validé
SAV d'exellence et d'efficacité !
Bonjour.
J'ai du contacter le SAV pour des rosiers achetés en novembre dernier et dont quelques uns n'ont pas repris. Après envoi des photos pour constater l'état des rosiers, j'ai aussitôt reçu la confirmation d'échange de ces rosiers en garantie de reprise et que j'ai déjà replantés. Bravo pour ce service d'exellence et d'efficacité.
Signaler un avis
30 janv. 2024
Avis validé
J’ai envoyé le rosier à une autre adresse que celle de la facturation et je n’ai pas vue d’endroit pour écrire un message particulier à l’adresse de réception.
Peut-être est-ce une erreur de ma part.
Signaler un avis
Réponse de roses-guillot.com
31 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour.
Nous sommes navrés que vous ayez manqué notre espace mis à disposition afin de nous laisser un petit commentaire pour votre commande. Cet encart se trouve avant la validation de votre panier.
Sachez que nous sommes également à votre disposition par téléphone et par e-mail pour toute demande particulière concernant votre commande.
Nous espérons que le rosier a plu à la destinataire.
Très belle journée,
Cordialement,
SERVICE CLIENT GUILLOT®
SAV, commandes, conseils
14 févr. 2024
Avis validé
merci pour les conseils !
J'ai adoré chercher mes rosiers sur le site
Les rosiers sont arrivés magnifiques et le guide de plantation bien clair.
Signaler un avis
20 févr. 2024
Avis validé
Rapidité efficacité
Produits commandés et livrés très rapidement, bien emballés.
Plantations faites aussitôt
Signaler un avis
30 janv. 2024
Avis validé
très beau plants mais déjà démarrés en végétation et nous sommes fin janvier donc gel à prévoir
Signaler un avis
Réponse de roses-guillot.com
31 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour.
Ce phénomène que vous pouvez observer sur vos plants est tout à fait normal et n'est pas inquiétant pour la reprise de vos rosiers.
Si toutefois, vous étiez amenés à avoir de grosses gelées nous vous conseillons d'installer un voile d'hivernage en cloche.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information,
Bonne journée,
Cordialement,
SERVICE CLIENT GUILLOT®
SAV, commandes, conseils
3 févr. 2024
Avis validé
Communication facile , comprehension et rapidité dans le traitement de la commande .
Signaler un avis
17 févr. 2024
Avis validé
Très bons conseils et envoi rapide, mon fournisseur officiel de rosiers, au top !
Signaler un avis
29 janv. 2024
Avis validé
Première commande
Délai commande->expédition très court
Colis très bien préparé.
Très beaux plants
Signaler un avis
8 févr. 2024
Avis validé
Très beaux rosiers en racine nus. Spécimens robustes et bien charpentés.
Signaler un avis
TK
Thomas K.
Hesdin
24 févr. 2024
Avis validé
Excellents produits
Service client disponible et sérieux. Produit de très grande qualité.
Signaler un avis