Marque de confiance
Vérifié depuis : 2 déc. 2020Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité et la robustesse des produits, ainsi que la conformité de ceux-ci par rapport à la description et à leurs attentes. L'emballage est fréquemment salué pour sa protection efficace, permettant de recevoir les colis en parfait état. La rapidité et le soin de la livraison sont souvent mentionnés positivement, tout comme la disponibilité et la réactivité du service client. Le montage des produits est généralement considéré comme simple par la majorité des utilisateurs. Cependant, certains clients ont rencontré des retards de livraison ou un manque d'informations à ce sujet. Quelques difficultés de communication avec le service client ont également été relevées, tout comme des notices de montage jugées parfois incomplètes ou une manipulation difficile de certains éléments.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisgeorgeatwork.fr
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Excellente qualité de matériaux, mais conception et montage catastrophiques
La qualité des produits est indéniable. Cependant, la conception du montage et de certains accessoires est particulièrement mauvaise.
Voici les points critiques rencontrés lors de l'installation d'une configuration de 7 mètres de long contre un mur :
• Impossibilité de montage par l'avant : Les meubles ne peuvent pas être assemblés par l'avant. Or, il est totalement impossible de monter l'ensemble au milieu de la pièce et de pousser un bloc de 7 mètres de long en une seule fois contre le mur.
• Défaut de conception des passages de câbles : Les armoires prévoient la sortie des prises en bas, directement contre le mur. Cela crée une surépaisseur qui empêche de plaquer correctement les meubles au mur.
• Notice et perçages insuffisants : La notice de montage est quasi inexistante. De plus, le manque de précision des perçages interdit d'assembler les modules séparément pour les réunir ensuite.
• Cumul des écarts sur les grandes longueurs : En raison de l'impossibilité de monter par l'avant, les petites irrégularités du sol et de chaque pièce se cumulent au fur et à mesure, rendant l'alignement et l'assemblage final extrêmement laborieux.
• Incohérence du système d'éclairage : Si la présence des éclairages est un vrai atout pour ce type d’installation, leur conception laisse là aussi à désirer. Les chargeurs/transformateurs sont dépourvus d'interrupteur propre, ce qui est absurde alors qu'une multiprise avec interrupteur est pourtant disponible juste en dessous.
En résumé, si les matériaux et l'idée des éclairages sont bons, l'ergonomie générale et l'expérience de montage sont à revoir intégralement pour les grandes configurations.
Réponse de georgeatwork.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos matériaux.
Nous regrettons toutefois que le montage de votre installation de 7 mètres n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous prenons vos remarques concernant l'assemblage, l'alignement des meubles, les passages de câbles et l'éclairage au sérieux. Ces retours sont précieux et nous permettent d'identifier les points qui pourraient être améliorés.
Nous tenons également à préciser que nous n'avons reçu aucun signalement préalable de votre part concernant ces difficultés, ni par e-mail ni par téléphone. Notre service client aurait pu vous apporter des conseils et une assistance technique pendant le montage.
Nous vous remercions pour votre retour détaillé, que nous transmettrons aux équipes concernées.
Cordialement,
L'équipe du service client
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Excellent ! Un conseiller m’a appelé pour me signaler que j’avais pris dans 2 gammes différentes (volontairement) ce qui montre le sérieux de l’entreprise ! Le matériel est très qualitatif même dans la gamme standard !
Merci
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Bonne qualité du produit.
Grosse difficulté a deballer et descendre l établi des palettes.
Je ne comprends pas pourquoi les roues sont orientées vers le côté de l établi et non face à l établi. meme chose pour la desserte. Impossible a manoeuvrer, Incompréhensible.
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Meuble d'atelier dont je revais ...
tres satisfait des meubles Kraftmeister
Gamme complète, de qualité, tarifs compétitifs et beau design
J ai hâte de finir d acheter tout les éléments dont le meuble evier pour agencer mon atelier d ici la fin de l année.
Je joindrais une photo si le site me le permet.
Pour finir la livraison est rapide si c'est en stock et les colis sont tres bien protégés et sur palette.
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Service au top .
Colis reçu entier, complet et en bon état.
Merci encore pour votre disponibilité et votre résolution commerciale.
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Envoi rapide et soigné, le matériel est très bien
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Service après vente au top
Service après vente (disponibilité, clarté, flexibilité, orientation client forte)
Qualité des produits
Rapidité de la livraison
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Super delai de livraison
Etabli de bonne qualité
Notice de montage incomplète une page
Pas étagère dans les meubles haut et bas
Cordialement
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Facile à commander, livraison rapide et produit conforme et complet. Un suel bémol un des montant de protection de l’établi etait un peu déformé, défaut visuel
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Très content
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yous est bien
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Commande livrée dans les temps, colis bien emballé. Par contre je n'ai pas pu suivre mon colis.
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Il me manque les clefs d'un meuble
j'ai la pochette mais pas de clefs
merci
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Très bonne qualité réception très rapide
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Produit de qualité
Livraison rapide
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J attend deux commandes et personnes ne me préviens qu elle n est dispo qu a partir du 2 nov
J aurais aimé savoir avant car la je suis obligé d attendre
Réponse de georgeatwork.fr
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite des délais de livraison de vos commandes.
Concernant votre première commande, nous vous avons informée par e-mail qu'un article était temporairement en rupture de stock. Afin de ne pas vous faire attendre inutilement, nous avons décidé d'expédier les autres articles sans attendre. L'article manquant vous sera envoyé dès qu'il sera de nouveau disponible, début novembre.
Concernant votre deuxième commande, l'un des articles présente un délai de livraison plus long. Ce délai était indiqué sur la fiche du produit sur notre site internet. Lorsque vous nous avez contactés pour connaître l'état de votre commande, nous vous avons répondu par e-mail dans un délai de trois minutes afin de vous tenir informée.
Nous comprenons parfaitement qu'il soit désagréable de devoir attendre une commande. C'est pourquoi nous faisons de notre mieux pour informer nos clients aussi rapidement et clairement que possible et leur proposer une solution adaptée lorsque cela est possible.
Nous espérons que vous recevrez très prochainement l'ensemble de vos articles et que vous serez finalement satisfaite de vos achats.
Cordialement,
L'équipe George at Work
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Livraison rapide, excellent produit, réponse sous 1 jour pour toutes questions