Erreur lors de la préparation de la commande, il n’y avait qu’une toile sur 2 commandées…
Après contact avec la société facilement et rapidement , suite a demande, envoi de preuves photo (vidéo surveillance ) que je n’avais reçu qu’une toile, l’autre a été mis au départ par transporteur le jour même, Avec disponibilité le lendemain.
Les toiles sont de bonne qualités et correspondent à mes attentes, mais je me demande comment j’aurais pu prouver sans la vidéo surveillance que je n’en avais reçu qu’une…
Je recommande quand même ce vendeur, avec un conseil de précaution particulière sur le contrôle lors de la réception.
Merci à eux, pour leur réactivité 👍😊
NB : j'ai choisi et j'ai payé les frais de livraison avec appel et prise de rendez-vous avant la livraison.
Le 05/02/2024 j'ai reçu un sms de DPD : " notre chauffeur vous livrera aujourd’hui..." !
Aucun livreur ne s’est présenté à mon domicile (pas d'appel téléphonique avant pour prise de rdv, pas de sonnerie à la porte, ni d’avis de passage dans la boite !) ! Le 08/02/2024 un sms de DPD : "Votre colis est arrivé au relais". Furieuse, j'ai senti l'arnaque du fait d'être mis devant le fait accompli, et d'aller chercher moi-même mon colis à 4 km de chez moi, sachant que le colis est du très grand gabarit, et je suis en situation de handicap !
J'ai aussitôt contacté le service client de Direct Filet pour faire une réclamation suite à ce genre d'escroquerie, malheureusement, le service client le 09/02/2024 m'a répondu par e-mail : "Nous vous confirmons avoir pris contact avec l’agence livreuse, celle-ci nous informe : après vérification, la géolocalisation du chauffeur le situe devant le domicile de votre client lorsqu'il a contacté le destinataire sans réponse de ce dernier" ! Bien évidemment, cela est très facile à vérifier, je n'ai pas eu d'appel en absence ce jour-là, la liste des appelants de chez Orange fera foi, je n'ai pas d'avis de passage dans ma boite à lettres, personne n'a sonné à ma porte,... ! Depuis quand pour prendre auparavant un rdv de livraison avec le client le livreur doit se présenter devant la porte du client pour passer l'appel ? ! Les gents ne sont pas tous dupes !
Les forums et les sites des consommateurs, notamment "Que Choisir.org" explosent des plaintes au sujet de livreur DPD, et le silence de certains sites marchands les rendent aussi complices.
Conseil à fuir, et privilégiez un autre transporteur si vous en avez la possibilité.
Je n'hésiterai pas d'en parler autour de moi, notamment sur les réseaux sociaux, pour éviter à d'autres de tomber dans le même piège.
BON RAPPORT QUALITE PRIX
PAS MAL DE CHOIX DE PRODUITS
PERSONNEL SYMPA
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Réponse de Direct-Filet.com
8 août 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
A très vite sur Direct filet
13 août 2024
Avis validé
Délai de livraison très court
Marchandise impeccable
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Réponse de Direct-Filet.com
14 août 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction.
A très vite sur Direct filet
3 août 2024
Avis validé
Rapidité de livraison et produits de bonne qualité
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Réponse de Direct-Filet.com
8 août 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
A très vite sur Direct filet
13 août 2024
Avis validé
Le système de livraison est nullissime
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Réponse de Direct-Filet.com
14 août 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé entière satisfaction auprès du transporteur. Sachez que nous avons d'autres transporteurs disponibles si toutefois vous venez à recommander sur notre site
A très vite sur Direct filet
16 août 2024
Avis validé
Livraison rapide, produits conformes
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Réponse de Direct-Filet.com
19 août 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction.
A très vite sur Direct filet
10 août 2024
Avis validé
Produit de qualité
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Réponse de Direct-Filet.com
14 août 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction.
A très vite sur Direct filet
17 août 2024
Avis validé
la rapidité
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Réponse de Direct-Filet.com
19 août 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction.
A très vite sur Direct filet
30 août 2024
Avis validé
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30 août 2024
Avis validé
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22 août 2024
Avis validé
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6 août 2024
Avis validé
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28 août 2024
Avis validé
Livraison nul, le livreur n est pas venu et a fait sonner une fois mon téléphone et raccroché, ensuite je reçois un mail disant que suite à notre échange, le colis est au Leclerc d’Arles, a 12km de chez moi, je n ai pas de voiture ce pourquoi j ai commandé chez vous, j’ai du y aller en taxi!!!!!! 60 e aller retour. Changer de livreur. Merci
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Réponse de Direct-Filet.com
30 août 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes navrés du désagrément rencontre avec notre transporteur. N'hésitez pas à contacter notre service client dès qu'il y a un problème transport afin que l'on puisse vous aider au mieux. Aussi, nous proposons plusieurs transporteur qui permettent à nos clients de choisir eux même.
En espérant tout de même vous revoir sur Direct Filet
9 août 2024
Avis validé
Délais de livraison en retard, toile de paillage abîmer sur les deux extrémités tout ça pour un port 48€ est ce blague Non !
Lors de ma prochaine commande j’irai chez un concurrent !
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Réponse de Direct-Filet.com
14 août 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé entière satisfaction. N'hésitez pas à contacter notre service client, pour tout désagrément.
En espérant tout de même vous revoir sur Direct filet
23 juil. 2024
Avis validé
Satisfait
Délai de commande respecté. Le produit correspond à mon attente.
Installation sur une pergola en bois servant de carport.
J'ai pu néanmoins regretter lors de ma commande le choix limité de coloris de voile d'ombrage dans mes dimensions (6 x 4).
Reste à confirmer la tenue dans le temps sous le soleil et le vent du sud.
Satisfait.
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Réponse de Direct-Filet.com
23 juil. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction. Bravo pour l'installation, n'hésitez pas à nous transmettre la photo par mail, nous vous enverrons en échange un bon d'achat de 10€ à valoir sur une éventuelle prochaine commande
A très vite sur Direct Filet
11 juil. 2024
Avis validé
Excellent produit, mais...
Excellent produit (toile paillage jute 1200gr/m² en rouleau de 25m), livraison rapide, paiement simple et sans encombre et prix très correct.
Seul bémol, livraison en Belgique extrêmement chère et limitée à un seul article vu le poids. Pêut-être une livraison gros volumes à envisager?
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Réponse de Direct-Filet.com
12 juil. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction. Nos frais de port sont calculés au rapport poids/volume, la jute étant un produit assez lourd et volumineux, ce qui justifie son prix d'envoi. Nous prenons tout de même note de votre remarque pour que l'on puisse s'améliorer sur ce point.
À très vite sur Direct Filet
8 juil. 2024
Avis validé
Rien à dire si ce n’est la livraison balbutiante
En effet elle a été annoncée par message puis par coup de téléphone et n’a pas eu lieu. Finalement elle a été livrée quelques jours après
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Réponse de Direct-Filet.com
12 juil. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes navrés pour le désagrément rencontré avec notre transporteur.
En espérant tout de même vous revoir sur Direct filet
31 juil. 2024
Avis validé
Objet conforme a la description a voir dans le temps ,envoi rapide mais colis perdu par transporteur,reaction sav trop lente pour renvoi colis remplacement d ou la note
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Réponse de Direct-Filet.com
2 août 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes navrés du désagrément rencontré avec notre transporteur
En espérant tout de même vous revoir sur Direct filet
5 juil. 2024
Avis validé
Le produit acheté est parfait.
Par contre, le prix du port est dissuasif et m'a obligé de me déplacer pour récupérer la marchandise (300kms).
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5 juil. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction.
Les frais de port sont calculés au rapport poids/volume et votre commande pesant plus de 160kg, effectivement cela engendre des frais conséquents. Sachez que nous ne margeons pas sur les frais de port.
En espérant vous revoir sur Direct Filet
6 juil. 2024
Avis validé
Toile d'excellente qualité, très bonne tenue dans le temps ( toile perméable)
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Réponse de Direct-Filet.com
12 juil. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction. N'hésitez pas à nous envoyer des photos de la toile posée par mail service.client@direct-filet.com nous vous enverrons en retour un bon d'achat de 10€ à valoir sur une éventuelle prochaine commande
À très vite sur Direct Filet
6 juil. 2024
Avis validé
Technicien toujours à disposition pour vos choix et technique
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Réponse de Direct-Filet.com
12 juil. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et sommes ravis de votre satisfaction
À très vite sur Direct Filet