J'ai hésité avant de commander sur le site Gorilla car de nombreux commentaires n'étaient pas bons. J'ai commandé des poids en disques de 30 mm et des poignées/barres de tirage pour poulies.
J'ai été livré très rapidement, les colis étaient complets et l'ensemble parait de bonne qualité.
Quelques remarques néanmoins:
- les disques en ciment + plastique sont assez volumineux par rapport aux disques fontes à poids égal
- la livraison a été réalisée en deux fois avec deux jours d'intervalle. Il aurait été préférable de tout regrouper dans une seule livraison
Bonjour, après réception rapide de mon colis, j'ai constaté qu'il était en mauvais état en arrivant (mauvaises manipulation pendant le transport), et le colis de la poulie était ouvert d'un côté. Malgré tout, les pièces étaient toutes présentes. Mais le dossier du banc a été détérioré pendant le transport (accroche que je vous mets en photo en pièce-jointe)
J'ai ensuite monté le banc, et après avoir terminé j'ai voulu tester chaque exercice possible.
Je constate divers soucis qui peuvent être gênants pour réaliser des mouvements naturels et sans blessures et qui me font regretter cet achat :
- la poulie a une résistance plus importante sur le mouvement de remontée.
- l'écart entre les deux chandelles est important (trop) pour réaliser des dips correctement (ma conjointe a également essayé sachant que nous avons une morphologie totalement différente et le mouvement n'est pas naturel dans les deux cas.
- Le dossier du banc a du jeu, du fait du système "degree adjusting bolt". Ce qui peut être dangereux en cas d'entraînement intense (développé couché surtout) car on n'est pas tout à fait stable.
Après 5 ans de musculation très régulière à la maison, je souhaitais renouveler mon matériel d'occasion, et pense pouvoir juger légitimement du matériel pour un home gym : je suis déçu et vais demander un retour.
Cordialement.
Je n'ai reçu que la moitié de ma commande, j'ai envoyé un mail comme indiqué à info@gorillasports.fr mais aucune réponse depuis mardi 9 juillet !
Pas de numéro de téléphone pour les joindre, c'est clairement inadmissible !
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Bonjour client,
Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette réponse tardive.
Nous voyons que nous vous avons remboursé pour l'article manquant.
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr si nécessaire.
Sportivement,
Gorilla sports
24 juil. 2024
Avis validé
Erreur sur le produit livré
Bonjour, je n’ai pas reçu ce que j’ai commandé. J’ai envoyé plusieurs mails à Gorilla sans réponse de leur part. Je pensais la marque très professionnelle mais reste très déçu. J’attends leur retour
À suivre.
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Bonjour, Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Nous vous avons déjà envoyé le produit correspondant, et vous pouvez conserver tout ce que vous avez reçu. Merci pour votre compréhension. Cordialement, l'équipe Gorilla Sports.
9 juil. 2024
Avis validé
Ma commande n'a pas été livrée. Le transporteur a retourné le colis à l'expéditeur. J'ai envoyé un mail à GORILLA SPORTS afin d'avoir une explication et le remboursement de ma commande. Pas de réponse
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Bonjour client,
Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette réponse tardive.
Nous voyons que nous vous avons remboursé pour la commande non reçue.
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr si nécessaire.
Sportivement,
Gorilla sports
8 juil. 2024
Avis validé
3e fois que mon colis est reporté en livraison sans aucun motif, sans me prévenir, sans me laisser la possibilité de joindre quoi que ce soit, colis toujours pas reçu commandé il y a 10 jours
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Bonjour client,
Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette réponse tardive.
Nous voyons que vous avez reçu votre colis le 9.7.
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr si nécessaire.
Sportivement,
Gorilla sports
30 juil. 2024
Avis validé
Halteres livrés endommagés
J'ai commandé des haltères (20kg et 30kg), leur conditionnement n'est pas adapté, aucune protection.
Résultat, livraison d'un haltere endommagé et un service après vente aux abonnés absent.
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Cher client,
Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience . Nous vous avons déjà envoyé le produit correspondant, et vous pouvez conserver tout ce que vous avez reçu. Merci pour votre compréhension. Cordialement, l'équipe Gorilla Sports.
28 juil. 2024
Avis validé
Déçue
Commande passée il y a 7 jours, toujours pas prise en charge par le transporteur...
Mail fait au service client, pas de réponse...première commande, ça ne donne pas envie de recommencer...
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez eue.Nous vous avons contacté par e-mail et proposé des options de remboursement ou un nouvel envoi du produit. Nous attendons votre réponse.Cordialement, l'équipe Gorilla Sports.
1 août 2024
Avis validé
Aucun service après-vente commande à moitié reçue
J'ai commandé deux kettlebell sur ce site, j'ai été livré que d'une seule.
Depuis une semaine j'essaie de les contacter en vain.
Je vais ouvrir un contentieux Paypal.
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
27 août 2024
Bonjour, nous vous avons déjà contacté, et le colis qui a été perdu en chemin a été renvoyé. Merci de votre compréhension.Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.Gorilla Sports
30 juil. 2024
Avis validé
Commandant de 80e effectuer sur ce site, commande notifier livrer mais rien recu a ce jours. Service client lamentable ne prend pas la peine de repondre.
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Bonjour, Nous vous avons envoyé la preuve de livraison, veuillez nous répondre et confirmer si vous avez bien reçu le colis. Merci de votre compréhension.Cordialement, Gorilla Sports
6 juil. 2024
Avis validé
j'ai envoyé deux emails concernant une commande faite deux semaines auparavant, je n'ai aucune réponse, aucun suivi de commande, rien !
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Bonjour client,
Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette réponse tardive.
Nous voyons que vous avez reçu votre commande le 10.7.
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr si nécessaire.
Sportivement,
Gorilla sports
30 juil. 2024
Avis validé
nul
Les coutures ont lâchés au bout de 5 séances. Aucun remboursement possible. La garantie trusted shop est une grosse blague
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
28 août 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément et vous prions de nous en excuser.
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr afin de pouvoir résoudre votre cas.
Sportivement,
Gorilla sports
3 juil. 2024
Avis validé
Je cherche a contacter le SAV car j'ai reçu des poids explosés lors de la livraison. Mais aucune réponse
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Bonjour client,
Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette réponse tardive.
Nous voyons que vous avez accepté 25 EUR en compensation.
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr si nécessaire.
Sportivement,
Gorilla sports
31 juil. 2024
Avis validé
Cheap
Emballage non adapté au poids transporté, colis éclaté et incomplet. Aucune service client. Cheap.
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Nous vous avons déjà envoyé le produit correspondant, et vous pouvez conserver tout ce que vous avez reçu. Merci pour votre compréhension. Cordialement, l'équipe Gorilla Sports.
4 juil. 2024
Avis validé
Commencer par me livrer ma commande. Et aussi commencer à répondre au mail qu ont vous envoient
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Bonjour client,
Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette réponse tardive.
De ce que nous pouvons voir, le transporteur a livré vos colis.
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr si nécessaire.
Sportivement,
Gorilla sports
8 juil. 2024
Avis validé
Manque des barres dans la commande et aucune réponse de l’équipe suite à un mail envoyé
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Cher client,
Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette réponse tardive.
Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément causé.
Nous venons de contacter notre département approprié pour savoir ce qui se passe avec votre commande.
Nous vous en tiendrons informes dans le meilleur délai.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Gorilla Sports
28 juil. 2024
Avis validé
Remplacez les pièces et les faire plus solides car quand on les vises elles se cassent
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Bonjour, Merci pour votre recommandation, nous apprécions vos remarques. Veuillez répondre à l'e-mail dans lequel nous vous avons demandé des photos des dommages afin que nous puissions résoudre le problème et vous dédommager. Merci de votre compréhension.Cordialement, l'équipe Gorilla Sports.
1 août 2024
Avis validé
Pas reçu mon colis. Pas de nouvelle après les avoir contacter par mail
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
27 août 2024
Bonjour , nous vous avons déjà contacté, et le colis qui a été perdu en chemin a été renvoyé. Merci de votre compréhension.
Gorilla Sports
27 juil. 2024
Avis validé
2 jours que j aurais du recevoir ma commande et toujours rien
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Bonjour, Nous sommes désolés pour votre expérience. Malheureusement, nous ne pouvons pas toujours contrôler certains retards directement. Nous espérons que vous êtes satisfait de la solution que nous avons trouvée. Merci de votre compréhension.Cordialement, l'équipe Gorilla Sports.
23 juil. 2024
Avis validé
Commande pas complète et aucunes nouvelles de la suite.
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Bonjour client,
Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette réponse tardive.
Nous voyons que nous vous avons remboursé 30 EUR pour l'article manquant.
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr si nécessaire.
Sportivement,
Gorilla sports
7 juil. 2024
Avis validé
Réception prévue le 4 juillet et toujours rien
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Bonjour client,
Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette réponse tardive.
Nous voyons que vous avez reçu votre commande le 8.7.
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr si nécessaire.
Sportivement,
Gorilla sports
9 juil. 2024
Avis validé
Changer d’entreprise de transport…
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Réponse de GORILLA SPORTS FRANCE
26 août 2024
Bonjour client,
Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette réponse tardive.
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas contents de notre partenaire de transport
Nous vous prions de nous contacter par mail à info@gorillasports.fr si nécessaire.
Sportivement,
Gorilla sports