basler-beauty.frAvis:
358 avis au cours des 12 derniers mois408 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
14 juil. 2023
Avis validé
Commande passée le 04/06/23 (dimanche), numéro d’expédition édité le 07/06 ( mercredi), expédiée le 09/06 ( vendredi) reçue le 15/06 à domicile dans le sud de la France.
Extrêmement satisfait de cette transaction.
Seul le mail de recapitulatif de commande pouvait sembler bizarre : " Nous tenons à vous informer qu'en raison d'une très forte demande, la livraison de votre commande est actuellement retardée."
Mais comme la transaction était assurée par E Trusted Shops aucun souci à se faire ! Vous pouvez donc commander sans risque et ne pas vous soucier de la première phrase de la confirmation de commande.
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JM
JP M.
BEZIERS
l'avis le plus négatif
2 oct. 2023
Avis validé
J’ai commandé le 15/09/2023 une tondeuse ainsi qu’un rasoir électrique d’une valeur de 225 E 00 !!
Nous somme le 02/10/2023 et Comis toujours pas reçu ….
Aucune nouvelle mise à part un mail stipulant l’intention de rentrer en contact avec le service de transport DHL …
J’espère ne pas mettre fais arnaqué !
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Avis pour basler-beauty.fr
22 mai 2023
Avis validé
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17 mai 2023
Avis validé
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EG
emmanuelle g.
avignon
13 mai 2023
Avis validé
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7 mai 2023
Avis validé
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4 mai 2023
Avis validé
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2 oct. 2023
Avis validé
Commande non reçu à se jours …
J’ai commandé le 15/09/2023 une tondeuse ainsi qu’un rasoir électrique d’une valeur de 225 E 00 !!
Nous somme le 02/10/2023 et Comis toujours pas reçu ….
Aucune nouvelle mise à part un mail stipulant l’intention de rentrer en contact avec le service de transport DHL …
J’espère ne pas mettre fais arnaqué !
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Réponse de basler-beauty.fr
4 oct. 2023
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous soyez contrarié. Nous avons soumis une demande d'enquête et ne pouvons prendre aucune mesure supplémentaire tant que nous n'avons pas reçu de réponse. Nous n'avons pas encore reçu de réponse. Nous vous demandons de comprendre que DHL a actuellement des délais de traitement plus longs. Notre service client est à votre écoute. Nous vous remercions beaucoup pour votre compréhension et votre patience.
Votre équipe beauté basler
28 juin 2023
Avis validé
Déception
Bonjour,
Ma commande n'est toujours pas arrivée alors que le site annonce 2 à 4 jours de délai.(commande passée le 14 juin)et bien sûr le paiement est passé mais toujours pas de colis au 28 juin.
Il me fallait cette commande mardi dernier , je n'ai donc pas pu réaliser la prestation sur ma cliente qui a fait un scandale.
Je suis très déçu et demande remboursement.
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Réponse de basler-beauty.fr
28 juin 2023
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous constatons que votre commande a été livrée entre-temps.
Nous vous prions de bien vouloir comprendre que la livraison a été retardée en raison d'une augmentation du nombre de commandes.
Avec nos meilleures salutations, votre équipe baslerbeauty
22 oct. 2023
Avis validé
Site à fuir
Colis expédié soi-disant refusé par un carrefour j'ai appelé Carrefour aucun colline a été livré et encore moins refusé une chance d'avoir pris l'assurance à 2 € sinon c'était pour ma pomme j'ai un mail comme quoi ils doivent me rembourser a priori soi-disant ils ont retourné le colis à ce jour toujours rien je pense que c'est vraiment un site avec une belle arnaque dossier en cours avec PayPal donc surtout à fuir ce site
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Réponse de basler-beauty.fr
23 oct. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du service. Notre service clientèle vous a déjà contacté pour trouver une solution. Je vous remercie. basler-beauty team
17 août 2023
Avis validé
La livraison a était super long on dit 2 jours mais ça a pris presque 15 jours
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Réponse de basler-beauty.fr
18 août 2023
Chère cliente, nous vous remercions pour votre évaluation. Les délais de livraison ont été prolongés à court terme en raison d'un grand nombre de commandes. Nous sommes désolés si cela vous a contrarié. Toutes nos salutations. Votre équipe baslerbeauty
30 déc. 2023
Avis validé
parfum trésor de lancôme
bonjour ce parfum n'est le parfum trésor de lancôme, le flacon est beaucoup plus grand et la couleur du parfum est beaucoup plus foncée que l'original.
Il sent moins fort que l'original.
J'ai pu le comparer avec le reste de parfum qu'il me restait.
Je suis déçue.
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Réponse de basler-beauty.fr
2 janv. 2024
Chère cliente, nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous vous assurons que nous achetons nos parfums exclusivement auprès de distributeurs officiellement autorisés par les marques concernées, ce qui nous permet d'exclure toute contrefaçon.
Il est possible que les fournisseurs changent de matériaux au cours de la vie du produit ou qu'ils doivent également en changer, car là aussi les chaînes d'approvisionnement sont perturbées. Une présentation différente n'est pas non plus le signe d'une contrefaçon.
Meilleures salutations, votre équipe baslerbeauty
10 mai 2023
Avis validé
Décevant pour la première expérience!
Malheureusement, pour la première commande je n'ai pas pu bénéficier du cadeau gratuit de la marque qui ne s'est pas ajouté automatiquement au panier et aucun échantillon n'a été joint aux produits commandés. Dommage!
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7 déc. 2023
Avis validé
limes à ongle LCN épaisses professionnelles
le descriptif des limes à ongle LCN épaisses professionnelles n'est pas très clair. J'ai reçu 3 limes avec une trop grande épaisseur, alors qu'il y a quelques années elles étaient parfaites.
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10 juin 2023
Avis validé
Je n'ai pas reçu ma commande. Soit-disant qu'elle a été livré mais pas à moi. Je suis très déçue car c'est un produit cher.
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Réponse de basler-beauty.fr
12 juin 2023
Chère cliente, cher client,
Votre commande a déjà été traitée et devrait vous être parvenue depuis longtemps.
Votre colis portant le numéro d'envoi CH552674465DE a été remis à DHL le 31 mai 2023. Nous avons immédiatement fait une demande d'enquête via DHL afin de savoir où se trouve le colis.
Dès que nous aurons un résultat, nous vous contacterons à nouveau. D'ici là, nous vous demandons un peu de patience. Nous vous remercions de tout cœur !
Si vous recevez votre colis entre-temps, nous serions heureux de recevoir un petit message de votre part.
AB
Angelique B.
Annoeullin
26 juin 2023
Avis validé
Je n ai toujours pas trouvé de solution
Je suis allée à la poste et il me dise que ce n est pas eux le soucis
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Réponse de basler-beauty.fr
27 juin 2023
Chère cliente, nous vous remercions pour votre évaluation. Notre service client a déjà pris contact avec vous. Avec nos meilleures salutations Votre équipe baslerbeauty
10 août 2023
Avis validé
le moyen de payement n'est pas claire.
l'adresses de livraison n'a pas était respectées
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20 juin 2023
Avis validé
Accélérer vos délais de livraison
Commande passée le 6 juin non livrée le 20 juin
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13 juil. 2023
Avis validé
Livraison trop longue
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20 nov. 2023
Avis validé
le délai de livraison non respecté
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23 déc. 2023
Avis validé
J'attends toujours la commande.
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Réponse de basler-beauty.fr
2 janv. 2024
Chère cliente, nous vous remercions pour votre évaluation. Vous aviez commandé par paiement anticipé. Vous avez reçu par e-mail une confirmation de réception de votre commande avec nos coordonnées bancaires. Dès que le paiement nous sera parvenu en interne, la marchandise vous sera immédiatement envoyée.
Avec nos meilleures salutations Votre équipe baslerbeauty