La montre commandée est conforme à mes souhaits.
La livraison par DHL a été effectuée dans un délai honorable, pour la Guyane, commande passée le 09/11, colis livré le 14/11/2023, super!
Le seul bémol est que je puisse faire:
les articles sont facturés TTC, et, en Guyane, nous sommes redevables de l’octroi de mer, ce qui a induit une facture supplémentaire de 75€ pour récupérer ma commande.
Donc la taxe est doublée, puisque les articles ne sont pas envoyés Hors-Taxes
Bonjour, effectivement je vous pointe 1 Nul, pour la raison suivante que je vous est commandé 1 bracelet de montre Swatch dont le colis n'est toujours pas dans ma boîte aux lettres.. Je vous est déjà réglé le montant et de surcroît il y'avait me semble-t-il 1 frais de transport de 5€...????? Et depuis toujours Rien de rien.. Du coup je suis très perplexe et même très préoccupé de mon achat... Si j'avais Su !!! Toutefois je garde mon calme et ma patience dans l'attente de mon colis... Comprenez ma réaction face à cette situation d'1 Enseigne qui ne respecte ses engagements commerciales professionnels.. En étant nouveau Client je réclame 1 droit de dédommagement voire même 1 remboursement immédiat delà somme avancée pou l'achat de l'article en question. J'espère avoir été suffisamment clair pour que vous puissiez prendre ma requête au sérieux et réagir au + vite pour me rendre satisfait et comblé.!!! Je vous remercie d'avance d'avoir prie la peine de me lire et aussi de bien vouloir me répondre rapidement. Cordialement. Mr Totolehibe
Aucun des délais de livraison (montre.com et transporteur) n'ont été respectés. A quoi bon les garantir lors de la commande ?
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Réponse de montre.com
23 juil. 2023
Merci pour votre feedback et on est désolés pour le retard dans la livraison de votre commande. Nous donnons toujours une estimation du délai de livraison, qui nous est communiqué par les services postaux. Malheureusement, des retards parfois imprévus peuvent survenir, comme ce fut le cas, et nous regrettons sincèrement la situation.
Nous constatons que la commande a déjà été livrée avec succès et nous espérons que vous pourrez profiter encore longtemps de la nouvelle vie de votre montre.
Votre équipe du Service Client de Montre.com
30 déc. 2023
Avis validé
Colis qui devait arriver pour Noël
Reçu mail comme quoi il arrivait le 26 décembre et au final arrivée le 28 décembre
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Réponse de montre.com
1 janv. 2024
Merci pour le feedback et on est désolés de ce retard causé par la saison des fêtes de Noel. On va continuer a travailler avec les services postaux pour vous fournir les meilleurs informations sur les délais, car on veut bien surpasser vos attentes dan une prochaine visite. L'équipe Service Clients Montre.om
11 oct. 2023
Avis validé
bonjour jamais reçu la montre je fais une reclamation de remboursement a PayPal est ce une arnaque ??
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Réponse de montre.com
13 oct. 2023
Merci pour le feedback. On n'a pas une commande de montre au votre nom, mais um bracelet qui, selon le suivi des services postaux vous a bien été livré le 4 Octobre.
On va vous contacter pour email por comprendre ce qui se passe avec cette situation.
L'équipe Service Client Montre.com
24 juin 2023
Avis validé
Le bracelet reçu n'est pas en textile comme celui d'origine, mais en plastique non respirant.
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Réponse de montre.com
28 juin 2023
Bonjour M. Laprie. On est vraiment désolés d'apprendre ce qui c'est passé avec votre commande.
On va vous contacter par email, pour bien comprendre la situation et, bien sur, vous donner la bonne solution, car la satisfaction client est vraiment notre priorité.
Votre équipe Service Client Montre.com
14 mai 2023
Avis validé
La photo ne correspond pas au produit acheté
Comment faire pour un échange ?
Merci
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14 mai 2023
Merci pour le message et le feedback et on est désolés d'apprendre que la montre ne corresponds pas à l'image de la page produit. On vá vous contacter par email, car la satisfaction client est notre priorité et on veut bien vous donner la bonne solution. L'équipe Service Client Mastersintime.fr
2 août 2023
Avis validé
Ne correspond pas à ma montre j’ai fait le retour malgré les bonnes réf indiquees
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2 août 2023
Merci pour votre message. On vá vous contacter par email pour comprendre ce qui c'est passé et, bien-sur, vous donner la bonne solution, car la satisfaction client est notre priorité. L'équipe Service Client Montre.com
15 déc. 2023
Avis validé
Montre automatique seiko qui s'arrête tout le temps...obligé de la retourner
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15 déc. 2023
On est désolés d'apprendre pour cette mauvaise experience cher Florent, car les montres sont testés avant envoi et cette situation n'est surement pas normale. On vá vous contacter par email pour bien comprendre la situation et vous donner la bonne solution, car la satisfaction client est notre priorité. Votre équipe Service Clients Montre.com
J’ai commandé avec un délai de livraison précis et sa a mis 7 jours de plus.
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11 déc. 2023
Merci pour votre feedback par rapport a la livraison et on vous présente toutes nos excuses pour ce délai. Avec le mauvais temps et la saison des Fêtes il semble y avoir beaucoup de retards inattendus, mais on va continuer a travailler avec les services postaux pour avoir une meilleur l'information par rapport aux délais. Votre feedback nous aidera sur cela, car pour nous la satisfaction client est vraiment la priorité.
On veut bien surpasser vos attentes dans une prochaine visite et on vous souhaite des Bonnes Fêtes.
L'équipe Service Clients Montre.com
21 oct. 2023
Avis validé
Colis soit disant livré dans ma boîte aux lettres et rien à l'intérieur
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23 oct. 2023
On vous remercie d'abord pour votre message.
On vá vous contacter par email pour mieux comprendre la situation, vue que le suivi indique bien livré et, bien sur, vous donner la bonne solution si besoin:
L'équipe Service Client Montre.com
18 déc. 2023
Avis validé
Bracelet commandé qui ne correspond pas du tout !!59,00!euro de foutu..
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21 déc. 2023
On est vraiment désolés d'apprendre pour cette situation. On vá vous contacter par email, pour bien comprendre la situation et, bien-sur, vous donner la bonne solution, car la satisfaction client est vraiment notre priorité. L'équipe Service Clients Montre.com
1 oct. 2023
Avis validé
très bien sauf pas d'informations pour régler la longueur du bracelet
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2 oct. 2023
Merci pour votre feedback cher Paul. Vous trouverez les instructions de réglage d'un bracelet sur notre site: https://www.montre.com/ajuster-bracelet-montre/. On vous a aussi envoyé un courrier email avec ces informations, car la satisfaction client est notre priorité et votre message nous motive a continuer dans ce sens,. On veut bien surpasser vos attentes dans votre prochaine visite. L'équipe Service Client Montre.com
21 juil. 2023
Avis validé
Commande non complète. Manque l'outil pour changer le bracelet.
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21 juil. 2023
Merci pour votre feedback. Nous sommes désolés d'appredre qu'une partie de la commande n'était pas dans le colis. On vá vous contacter para email pour bien comprendre tout et, bien-sur, vous résoudre cette situation, car la satisfaction client est notre priorité et on veut bien vous donner la meilleur expérience. L'équipe Service Clients Montre.com
2 nov. 2023
Avis validé
Livraison plus tardive que prévu sur la commande
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2 nov. 2023
Merci pour votre évaluation. On vous remercie pour votre feedback par rapport à la livraison, qui nous aide a devenir meilleurs, car on veut bien surpasser vos attentes dans une prochaine visite. L'équipe Service Clients Montre.com
2 août 2023
Avis validé
Je n’est jamais reçu ma commande
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9 août 2023
Merci pour le message et on est désolés de l'apprendre, car le suivi des services postaux indique que le colis est bien livré en boîte aux lettres le 01/08. On vá vous contacter par email pour bien comprendre la situation et, bien-sur, toute faire pour la résoudre, car la satisfaction client est notre priorité.
L'èquipe Service Client Montre.com
2 août 2023
Avis validé
Je n ai pas reçu le bracelet !!!!
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2 août 2023
Merci pour le message et on est désolés de l'apprendre, car le suivi des services postaux indique que le colis est bien livré en boîte aux lettres le 28/07. On vá vous contacter par email pour bien comprendre la situation et, bien-sur, toute faire pour la résoudre, car la satisfaction client est notre priorité.
L'èquipe Service Client Montre.com
13 oct. 2023
Avis validé
Retard livraison
Retard dans la livraison
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16 oct. 2023
Merci pour votre évaluation et feedback cher Jean-Michel , surtout par rapport à la livraison. Même si on ne controle pas les services postaux, la satisfaction client est notre priorité et votre message nous motive a continuer a travailler dans ce sens, car on veut bien surpasser vos attentes dans votre prochaine visite. L'équipe Service Client Montre.com
29 déc. 2023
Avis validé
Me livrer mon bracelet
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1 janv. 2024
Merci pour le message chère Lena. Selon le suivi des services postaux votre commande vous a bien été livré le 27/12. On vá vous contacter pour mieux comprendre votre feedback et vous donner une solution, si besoin. L'équipe Service Clients Montre.com
12 juil. 2023
Avis validé
Rapide mais très cher
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12 juil. 2023
Merci pour votre évaluation et feedback. La satisfaction client est notre priorité et pour cela on travaille pour avoir les meilleurs produits, prix, délais et services. Votre confiance nous motive a continuer dans ce sens et a travailler pour surpasser vos attentes dans une prochaine visite. L'équipe Service Client Montre.com
29 sept. 2023
Avis validé
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30 sept. 2023
Merci pour votre évaluation cher Franck. La satisfaction client est notre priorité et votre message nous motive a continuer dans ce sens, car on veut bien surpasser vos attentes dans votre prochaine visite. L'équipe Service Client Montre.com
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.