Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la facilité et la simplicité d’utilisation du site ainsi que la réservation, qu’ils jugent très positives. La clarté des informations et la présentation générale du site sont également saluées par la majorité des utilisateurs. Cependant, plusieurs aspects sont à améliorer : les horaires imposés pour la visite et le transport sont souvent perçus comme contraignants ou mal expliqués, ce qui génère de la frustration. De plus, l’impossibilité de joindre ou le manque d’efficacité du service client est un problème récurrent. Beaucoup de clients trouvent également que les tarifs sont élevés par rapport au contenu de l’offre, en particulier en comparaison avec le site anglais. Enfin, le manque d’options et d’informations pour les personnes en situation de handicap ou les étrangers est également regretté.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisstudiotour.warnerbros.fr
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Validé
Super belle expérience les studios sont magnifiques et la journée parfaite. Il y a énormément de choses à découvrir et le site est très complet. Nous avons eu pile le temps de tout voir avant de reprendre notre bus, une petite demie heure additionnelle aurait été prise volontiers mais c'était très bien.
S'il y avait une chose a améliorer je dirai les indications pour trouver le bus au départ rien de bien grave. Je recommande à 100% ! N'hésitez pas
Merci !!
Réponse de studiotour.warnerbros.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. A bientôt,
L’équipe Warner Bros.
Validé
Un site très claire
Un site clair, immersif et facile à utiliser !
Le site de Warner Bros Studio Tour Londres est vraiment bien conçu. La navigation est fluide, les informations sont claires et bien organisées — que ce soit pour réserver des billets, préparer la visite ou découvrir les différentes expériences proposées. J’ai particulièrement apprécié la rapidité du site et la facilité de paiement lors de la réservation.
Les visuels sont superbes et donnent vraiment envie de visiter les studios ! On sent tout de suite la magie de l’univers Harry Potter. En résumé, une expérience en ligne agréable, pratique et à la hauteur de la qualité
Réponse de studiotour.warnerbros.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. A bientôt,
L’équipe Warner Bros.
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Services clients réactifs. Suite à une erreur de ma part sur la réservation! La modification à été effectuée sans difficultés .
Réservation simple et rapide
Validé
Impossible de contacter le service client.
Malgré plusieurs tentatives par courriel et téléphone, il n'est pas possible de contacter la société. Très peu d'informations reçues.
Validé
On a tout aimé jusqu'à la restauration. Mais après la restauration on a découvert d'autres tableaux des coulisses de HP et on n'a pas pu prendre le temps car il fallait partir suite à l'heure de fermeture. C'est dommage.
Réponse de studiotour.warnerbros.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Nous regrettons sincèrement que la durée de la visite n’ait pas totalement répondu à vos attentes. Elle a été préalablement étudiée afin de permettre aux visiteurs d’avoir le temps de découvrir la totalité de l’expérience à un rythme agréable et d’avoir le temps de se sustenter. Merci encore pour votre retour.
L'équipe Warner Bros. Studio Tour
Validé
Amélioration de la réservation de la billetterie et du service de transfert inclus Service fluide est rapide pour la réservation des billets. La proposition des transferts inclus est un point positif. Toutefois découvrir après paiement d’un horaire imposé pour le transfert de départ est un gros point négatif d’autant qu’on ne peut pas modifier cet horaire. Cela donne une impression qu’on ne pourra pas profiter pleinement du parc et que nous devrons tout faire dans l’urgence
Réponse de studiotour.warnerbros.fr
Bonjour et merci pour votre retour. Nous cherchons chaque jour à améliorer l’expérience de nos visiteurs et allons transmettre votre remarque à nos équipes. Pour des raisons logistiques, l’organisation des bus de retour est gérée par notre prestataire en amont. Soyez toutefois rassuré(e) : le temps passé sur place est soigneusement pensé pour vous permettre de profiter pleinement de l’expérience. Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons que vous avez tout de même pu profiter de votre visite.
L’équipe Warner Bros.
Validé
Déçue par la visite. J’aurais aimé avoir une expérience interactive, davantage ludique. Mais ma fille a apprécié. La grande salle est sympa.
Validé
Bien MAIS manque d'extra si on compare avec le site Uk
C'est super d'avoir un site Français, mais je trouve cela vraiment dommage que l'on n'est pas autant d'options que sur celui anglophone.... AVEC en plus l'impossibilité de choisir un horaire de départ... faite attention, en réservant ici , vous pouvez restez maximum 4h au Studio, moins puisqu'il faut se présenter en avance au Bus ... c'est vraiment dommage, mais pour le reste c'est très bien.
Réponse de studiotour.warnerbros.fr
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre visite des studios. Nous sommes désolés d'apprendre que le temps imparti n'a pas répondu entièrement à vos attentes. La durée de visite a été soigneusement étudiée pour permettre à nos visiteurs de découvrir toutes les animations et expositions proposées dans le studio à un rythme agréable, tout en ayant l'opportunité de profiter d'une pause déjeuner ou d'un en-cas. Cependant, nous comprenons que chaque visiteur a ses propres intérêts et son propre rythme de visite. Nous prenons bonne note de votre commentaire concernant la flexibilité des horaires de retour en bus. Merci encore pour votre retour. L'équipe Warner Bros. Studio Tour
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Commande facile une fois tout compris
Il est difficile de voir quel est le site officiel, et il n’est pas très clair de savoir combien dure la visite afin de caler les bus mais sinon parfait!
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J’ai bien aimé la facilité de site bien que j’ai du annulé un 1er billet car je n’ai pas pu modifier la date !!! J’attends mon remboursement mais sinon c’est parfait
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. A bientôt,
L’équipe Warner Bros.
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Je trouve que le site anglais et le site français n’ont pas du tout les mêmes informations, les offres devraient être plus nombreuses, et il n’y a aucune mention de handicap et de possibilité d’avoir la gratuité de l’un des billets pour l’accompagnant. Le contact écrit au bas de l’e-mail de commande ne fonctionne pas.
Réponse de studiotour.warnerbros.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions concernant votre expérience sur notre site. Nous sommes désolés que certaines informations vous aient semblé incomplètes ou difficiles à trouver.
Concernant l’accessibilité, notre site propose une section dédiée aux personnes à mobilité réduite dans les FAQ, accessible depuis la section "Aide". Vous y trouverez notamment que les visiteurs en situation de handicap bénéficient du tarif standard, et qu’une aide leur est proposée gratuitement.
Vous pouvez contacter notre service client au 04 86 91 41 19 ou via notre formulaire de contact : https://studiotour.warnerbros.fr/contact .
Nous vous souhaitons un bon séjour aux Studios.
L'équipe Warner Bros.
Validé
Un effort sur la présentation de la confirmation de réservation serait la bienvenue.
Sous forme de lettre d’acceptation pour aller à poudlard par exemple. Cela serait plus beau à offrir
Réponse de studiotour.warnerbros.fr
Bonjour et merci pour votre retour. Nous cherchons chaque jour à améliorer l’expérience de nos visiteurs.
Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions avec nous.
L’équipe Warner Bros.
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La plus grande difficulté à été de choisir le lieu du départ...une comparaison avec un autre lieu aurait été appréciable.
Réponse de studiotour.warnerbros.fr
Bonjour et merci d’avoir pris quelques instants pour nous faire part de vos impressions suite à votre visite du Studio Tour. Vous pouvez comparer les distances entre les différents lieu de départ et le studio via l’onglet “Organisez votre journée” sur notre site internet. Merci encore de nous avoir fait part de vos commentaires.
L'équipe Warner Bros.
Validé
Réservation simple et claire
Aide pour trouver le point de rdv du bus selon l’adresse de la location d’appartement
Réponse de studiotour.warnerbros.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. A bientôt,
L’équipe Warner Bros.
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Facile, claire. Pour le moment c'est très simple.
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Site très facile d’accès merci
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Rapide simple efficace
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Simple. Prix un peu cher cependant
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Nous avons pris nos billets avec facilité.
Réponse de studiotour.warnerbros.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. A bientôt,
L’équipe Warner Bros.
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La réservation s’est bien déroulée. En revanche, l’adresse mail de contact transmis dans le mail de confirmation (contact.studiotour@warnerbros.fr) ne fonctionne pas.
Comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops
Vous trouverez trois types d’avis sur les profils d’entreprise de Trusted Shops. Les avis vérifiés ont été collectés par des entreprises membres de Trusted Shops et ont été vérifiés. Les avis sans étiquette ont été rédigés de manière proactive par les utilisateurs et n’ont pas été vérifiés. Les entreprises peuvent choisir d’ajouter des avis collectés sur d’autres plateformes d’avis à leur profil d’entreprise. Ceux-ci sont marqués comme importés et ne sont pas inclus dans la note globale. Les avis importés ne sont pas vérifiés.