Résumé des avis
Certains clients apprécient la réactivité et l’efficacité du service commercial ou du traitement de leur demande, ainsi que des prix jugés généralement attractifs. Quelques avis positifs mentionnent également une grande rapidité de livraison selon les commandes. Cependant, de nombreux clients évoquent fréquemment des délais de livraison longs, des retards, ou au contraire un manque de constance dans la rapidité. Plusieurs se plaignent d’avoir reçu des produits non conformes à la description ou à la marque commandée, et certains estiment que le rapport qualité-prix n’est pas respecté dans ces cas. Les avis sur le service client sont partagés, certains rencontrant une difficulté à joindre ou à obtenir satisfaction. Plusieurs clients regrettent également le manque d’informations claires, de suivi de commande ou de transparence sur les produits. Enfin, des pratiques commerciales jugées trompeuses ou agressives, comme des appels non sollicités pour proposer d’autres produits ou effectuer des changements, sont fréquemment dénoncées.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisalfaprint.fr
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Les retours de nos clients sont importants et nous permettent d’améliorer en continu nos services et nos process. Notre équipe reste à votre disposition pour toute précision ou besoin complémentaire.
Cordialement,
Alfa Print
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Le discours commercial ne correspond pas à la prestation. L’honnêteté est un gage de qualité, pas présent ici à priori. Je suis aller spécifiquement vers une entreprise français mais finalement Amazon permet mieux de recevoir ce qu'on commande et de ne pas transformer la commande. Grande déception de mon expérience avec votre entreprise surtout pour un montant qui n'est pas négligeable et dépasse les 500€. Le bilan, j'ai vraiment le sentiment d'avoir été arnaquer par Alfaprint. Je ne recommanderai plus à ce fournisseur et je ne pourrais jamais recommander cette entreprise à mon entourage pro ou perso
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j'ai commande des toners originaux et j'ai reçu pour le même prix des toners reconditionnés avec recharges en cadeau , l'appel que j'avais reçu pour infoirmation n'etait pas clair, on m'a juste parle d'un cadeau sans m'informer clairement du reconditionnements des toners .
j'estime avoir payé plein pot sans geste commercial des toners reconditionnés, je n'avais pas besoin de cartouches de recharge. une meilleure information aurait été bienvenue, j'estime avoir ete victime de publicite mensongere en voyant vos tarifs ..
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Je viens de recevoir mes toner. Je vais voir si ces compatibles sont bien acceptés par mon imprimante
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Tout s'est bien passé
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Au delà des attentes du client. Super
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Erreur de référencement dans leur catalogue, le produit commandé ne correspond pas aux informations affichées.
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Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’améliorer continuellement la qualité de nos services et de nos processus.
Nous vous informons que les informations de notre catalogue produits ont été mises à jour. Vous pouvez désormais repasser votre commande et bénéficier, à titre commercial, d’un geste sur celle-ci.
Notre équipe reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour vous accompagner dans votre commande.
Cordialement,
Alfa Print
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Avis sur Alfaprint
Evitez de téléphoner suite à une commande validé et payée. Et recevoir la facture par mail !
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Pour la commande super...
Mais j'attends la livraison, quand ???
Merci de me tenir informé...
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LEs delais d'envoi ne sont pas respectes
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Pb de frais de livraison
Livraison retardée
Je n'ai pas encore mon colis pour estimer le conditionnement
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Livraison très rapide
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Une honte, après avoir reçu un appel pour me proposer des toners compatibles, que j’ai refusé car je n’utilise que de l’original Brother.
Il m’a fallu les relancer à trois reprises par téléphone pour obtenir ma commande et qu’elle fut ma surprise de découvrir après plus de 4 semaines une livraison avec des toners de plus petite capacité sans emballages d’origine et pour un deballé de son emballage métallique.
Demande est faite d’un remboursement dans son intégralité et reprise des produits douteux.
A fuire
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Alfa Print
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Livraison non conforme et pratiques très douteuses
Nous avons commandé sur ce site des toners Brother neufs, comme clairement indiqué par les photos et descriptions du produit.
À la réception, nous avons découvert qu’il s’agissait en réalité de toners génériques reconditionnés, sans aucune information préalable ni accord de notre part.
Le service client est extrêmement difficile à joindre :
le standard indique nous transférer vers un responsable, mais l’appel bascule systématiquement sur une messagerie. Après plusieurs tentatives, notre numéro semble même bloqué (constaté en appelant depuis d’autres numéros).
Cette expérience laisse un sérieux doute sur les pratiques de ce site. Nous conseillons donc la plus grande prudence avant toute commande.
Pour nous, plus jamais ALFAPRINT
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Conseils et rapidité
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Alfa Print
Comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops
Vous trouverez trois types d’avis sur les profils d’entreprise de Trusted Shops. Les avis vérifiés ont été collectés par des entreprises membres de Trusted Shops et ont été vérifiés. Les avis sans étiquette ont été rédigés de manière proactive par les utilisateurs et n’ont pas été vérifiés. Les entreprises peuvent choisir d’ajouter des avis collectés sur d’autres plateformes d’avis à leur profil d’entreprise. Ceux-ci sont marqués comme importés et ne sont pas inclus dans la note globale. Les avis importés ne sont pas vérifiés.
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