Résumé des avis
Les clients apprécient fortement la rapidité du service, que ce soit pour la prise en charge, l'envoi ou la livraison. Le service client est jugé très réactif, efficace et attentionné par la majorité des clients. La grande réactivité de l’équipe, que ce soit par téléphone ou pour le traitement des commandes et des demandes, est fréquemment soulignée. Le professionnalisme et le sérieux de l’équipe sont également très appréciés. De plus, les conseils avisés et la disponibilité de l’équipe pour accompagner et guider les clients dans leurs choix reçoivent de nombreux retours positifs. La livraison est globalement jugée rapide et conforme. Un cas isolé signale toutefois un problème avec le transporteur lors de la livraison.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvissolushop
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Le suivi de ma commande et la rapidité de l’envoi
Réponse de solushop
Cher client,
Nous vous remercions pour cet avis particulièrement positif!
Au plaisir de vous retrouver bientôt en ligne!
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Vente à l'export avec TVA Française sans possibilité de détaxe !
J'achète de temps en temps des articles chez solushop et je fais enlever par un transitaire, mais quand je dois enlever moi même car de passage sur Paris et que j'exige un document pour les formalitées douanières de détaxe elle me livre juste avec une facture et un BL et la douane ne l'acepte pas à laéroport.
Réponse de solushop
Cher client,
Comme la législation française l'impose, seules les livraisons (ou retrait) de transitaires résidant en France Métropolitaine permettent de procéder à une facturation HT.
Si une telle société n'est pas employée pour le transport et comme déjà mentionné, nous proposons de procéder au remboursement de la TVA ultérieurement sur présentation des documents de dédouanement qui sont remis au client à l'aéroport. Ces éléments ne sont pas transmis au fournisseur puisque remis en mains propres lors du passage en douane.
Nos équipes se tiennent à votre disposition pour toute question.
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Facile et rapide
Réponse de solushop
Cher client,
L'équipe de Solushop vous remercie pour votre commentaire.
En espérant vous voir bientôt en ligne.
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Transporteur défaillant, il faut en changer
Réponse de solushop
Cher client,
Nous comprenons votre remarque suite aux difficultés de livraison rencontrées par le transporteur. Les adresses de livraison en appartement sont parfois sujettes à ces complications.
Nous vous assurons avoir suivi votre dossier au plus près pour une relivraison rapide et que nos équipes ont scrupuleusement choisi les transporteurs les plus efficaces du marché.
Au plaisir de vous retrouver en ligne.
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Pouvoir avoir une facture pro-forma et payer par virement.
Rapidité de livraison.
Merci.
Réponse de solushop
Cher client,
Nous vous remercions pour cette appréciation.
Notre équipe ADV se tient en effet à votre disposition pour l'édition de devis, factures pro-forma, et toute autre question administrative.
Outre les classiques paiements par carte bleue et paypal proposés par notre site web, vous avez également la possibilité de régler par virement.
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Rapide et efficace
La personne qui s'est chargé de la sélection des produit a été vraiment au top! De très bon conseil et bien renseignée. Le devis a rapidement été mis à disposition et le commande encore plus rapide à arriver. Tout était conforme et bien emballé. Une société fiable!
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Service rapide et prix très corrects.
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Parfait : Sérieux et réactivité comme d'habitude.
Réponse de solushop
Cher client,
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles et vous remercions pour ce parfait avis!
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Service Client parfait et livraison ultra rapide
Réponse de solushop
Cher client,
Nous vous remercions vivement pour cette appréciation!
Nos équipes commerciales se tiennent à votre disposition pour toute question avant vente par téléphone, mail ou chat.
Enfin, nous prenons soin d'employer les transporteurs les plus fiables.
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