Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité et l'efficacité de la livraison, ainsi que la rapidité de traitement des commandes. La qualité des produits est régulièrement saluée, et la diversité de l'offre ainsi que le large choix de références sont fréquemment mis en avant. De plus, le support client est perçu comme professionnel, aimable et efficace. Cependant, quelques clients signalent des cas d'absence de réponse du support client.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisfs.com/fr
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Difficultés de création de compte à cause d'adresses non reconnues (wanadoo et gmail) mais vite solutionnées par le service client.
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merci de votre rapidité de traitement et envoi de ce matériel
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Très bon produit.
Rapidité livraison.
Parfait.
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Les délais d'expédition après commande et les délais de livraison de DHL
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Matériel, livraison et service impeccables.
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Prix + rapidité
Produits optiques (fibres/modules) de bonne qualité, très peu de pannes sur la durée. Envoi toujours rapide. Prix très corrects.
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Attention si vous achetez du Canada. J’avais commandé un module GPON qui, après réception, s’est avéré n’être pas compatible avec ma configuration. Quand j’ai voulu le retourner, on m’a dit que je devais le faire à mes frais, à leur entrepôt de Singapour car ils n’ont pas de succursale pour gérer ça en Amérique du Nord. Le coût pour l’envoi était de C$80 soit exactement le prix du module hors taxes. Commentaire de la réponse du service client: “Si les frais de retour sont trop élevés, je vous conseille de conserver le module. Merci pour votre compréhension”. Attention donc avant d’acheter chez FS depuis l’Amérique du nord, car vous n’aurez pas beaucoup d’option pour retourner le produit et serez, comme moi, obligé de le garder à cause des frais de retour, même si il ne vous convient pas.
Réponse de fs.com/fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience de retour n’ait pas été satisfaisante. Actuellement, concernant les retours depuis le Canada, compte tenu des contraintes douanières et du contexte logistique international actuel, certains produits ne peuvent pas encore être retournés vers d’autres entrepôts.
Afin d’améliorer durablement notre service local au Canada, nous avons déjà franchi plusieurs étapes clés : notre filiale canadienne est désormais officiellement enregistrée, nous avons obtenu notre numéro d’entreprise auprès de l’Agence du revenu du Canada, et une équipe locale dédiée est déjà en place pour mieux accompagner nos clients et adapter notre service aux besoins du marché canadien.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée, et nous travaillons activement à résoudre le problème des frais de retour élevés dans un avenir proche.
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Modules optiques
Très bonne compatibilité des modules optiques, livraisons rapides.
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Livraison rapide, produits de qualité
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Rapide et efficace, large choix
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Délais de livraison excellents
Site WEB facile, et délais de livraison excellents.
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pour les pro
Rapide, efficace, professionnel et bon suivi commercial.
Beau catalogue avec un bon rapport qualité prix.
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Je recois toujours une réponse très professionnelle, proactive et aimable de la part Karen Lu
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J'ai apprécié le choix multiple.
J'ai apprécié la vitesse, rapidité et choix multiple.
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Controle de la référnce et expedition
Contrôle de la référence et expedition
