Murphy étant un ami, la batterie d'un de mes onduleurs s'est mise en court circuit quelques jours avant Noël.
Une tension de 0 volt le confirme... Après 2 ans et 4 mois, la garantie est passée.
Batterie (avec extension de garantie, of course) commandée, reçue dans des délais hyper courts, montée, chargé, ça marche!
Ne changez surtout rien du tout, votre service est superbe.
Joyeuses fêtes de fin d'année à toutes et tous.
Le matériel est parfait, la livraison par DHL est détestable, surtout pour un professionnel. Trop de temps à passer au téléphone pour changer le mode de livraison ou parce que vos service n'avais pas communiqué mon téléphone ou parce qu'ils gèrent, soit l'appel téléphonique soit les instructions écrites ou dictées à leurs service, parce que le livreur DHL ne lis pas les instructions. Bref plus d'une heure de perdue au téléphone pour se faire livrer 3 jours après une date émise.
une étoile en moins pour la partie administrative, on ne reçois pas automatiquement sa facture après payement. Il faut attendre de recevoir la commande et encore attendre que le liens de demande de facture soit disponible dans son compte client.
Sinon mis à part ce contretemps , tout est parfait.
Emballage vraiment très sécure, livraison raisonnablement rapide, sachant que le produit vient d'Allemagne. Plus de la garantie, vraiment intéressant, à valider bien sur dans le temps, puisque là les batteries sont neuves.
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12 juil. 2024
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Bonjour,
- Délai respecté, conformité et spécifications jointes ce que je souhaitais avoir.
- Moins bien, rien dans le suivi du colis n'indiquait que la Poste me livrerait ainsi que son créneau horaire.
Salutations.
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il y a 5 jours
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Batterie pour APC
Le produit est parfaitement conforme, il m'a seulement nécessité d'enlever la protection de la borne + qui empêchait la fermeture du capot. C'est en service et tout est OK. Pour les reste le processus est parfait.
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11 juil. 2024
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Service après vente : je me suis initialement trompé dans ma première commande et on m'a très facilement autorisé à changer le contenu de la commande alors qu'en plus j'ai du changer le moyen de paiement.
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il y a 5 jours
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Outil de recherche par Numéro de serie
La première fois que je suis allé sur votre site, j'ai accéder à un outil de recherche par N° de série. Impossible de retrouver cet outil bien pratique lors de la commande.
Tout est parfait, hormis le delai de livraison qui pourrait etre mieux s'il etait possible en express sinon rien a dire Valérie que j'ai au telephone est genial