Back Market France

Avis:

J’en suis a ma 6eme commande et reste globalement satisfait, en general le produit est conforme (sauf un fois ou il est arrivé en mauvais etat et le dédommagement n’a pas été a la hauteur). Pour ma dernière commande malgré le fait que la reprise de mon mobile été dans mon panier que j ai validé, elle n’a pas été prise en compte, la réponse du service client décevante). J’ai acheté un mobile avec batterie neuve (hors les paramètres du telephone indiquent unz batterie fabriquée en 2022, utilisée en 2025 )Je reste encore convaincu de l’intérêt de commander sur backmarket mais suis moins confiant.

L'achat et la livraison était parfaite. Livrée avant la date donc on ne peut rêver mieux. En revanche j'ai été obligé de l'avertissement l'intégralité des micros. Ils étaient tous très sales (poussière et substance grasse) ce qui obstruait le son aussi bien pour entendre un appel que pour parler (les gens entendaient comme si j'étais au loin). Je pense qu'une étape a été oublié dans le processus de reconditionnement ...

Commande livrée rapidement. Suite à un souci, j'ai contacté le SAV qui a été super réactif et compétent. Les échanges étaient très professionnels. Seul point négatif pour les mobiles reconditionnés, c'est leur origine non Européenne ; ce qui m'a bloqué pour un Google Pixel 2XL pour les mises à jour. Il faudrait que Blackmarket rajoute le pays d'origine des articles vendus.

J’ai pu faire l’acquisition d’un téléphone correspondant tout à fait à mes attentes pour un prix intéressant. La livraison a été rapide et le colis livré avec soin. J’ai pu faire la reprise de mon ancien téléphone également. Tout s’est bien passé pour la revente et l’argent a déjà été versé sur mon compte. Je suis entièrement satisfaite de ces prestations et je recommande tout à fait BackMarket. Merci !

Expédition rapide. Le produit avait un défaut et le service de retour très efficace, j'ai eu un appareil de remplacement et un retour sans frais en moins d'une semaine. Je recommande fortement l'achat d'appareil électronique reconditionné via Back Market.

J'avais des questions techniques et des questions terre a terre ( chargeur autonomie batterie) j'ai eu mes réponses j'ai passé commande .… Et comment je suis contente!! C'est mieux que ce que j'attendais , faute de moyen j'ai commandé un" état" usagé! Perso les 3 rayures sur le capot n'empêche pas de travailler ( j'en ferai autre!!! ) très satisfaite comme toujours. Un autre ordi pour mon fils il a quelques années et un téléphone... C'est pour ça que je suis allée vers eux une question > le service client vous réponds> et j'ai passé commande je suis ravie ça change ma vie 😍😍😍

L'appareil que j'ai acheté chez BackMarket fonctionne bien et répond à mes demandes. Cependant le fait d'avoir remplacé la batterie et l'écran déclenche des alertes intempestives dont je me passerais bien sur le téléphone. En ce qui concerne la reprise de mon ancien iPhone, BackMarket n'est pas très généreux. Pour le moment il ne m'a pas encore remboursé.

Premier achat sur Backmarket en 2022 : Galaxy S20 FE. Prix plus cher sur Backmarket que neuf. J'achète quand même (plus écolo). Batterie catastrophique : même avec le mode économie d'énergie (et donc un téléphone bien moins fluide) activé 100% du temps, je ne finissais pas toujours la journée. Après 4 ans, je me dis que la batterie devient vraiment critique et que je vais changer. Je re-passe par Backmarket, mais je prends un téléphone un peu plus récent. Galaxy S25 : environ 430€ la version US neuve sur d'autres sites, 200€ de plus pour la version européenne. Mais la version US a des problèmes d'incompatibilité et de mises à jour sur territoire européen. Du coup je prend chez Backmarket à 500€ (sans l'option batterie neuve). Et là... Je reçois une version américaine. Encore une fois, j'ai payé plus cher chez Backmarket que si j'avais pris neuf, et à aucun moment Backmarket n'informe qu'on peut recevoir la version US (et donc un téléphone "dégradé" pour l'Europe). Heureusement je l'ai retourné et n'ai eu aucun mal à me faire rembourser par Backmarket. Donc c'est décidé, après 2 mésaventures, même si c'est plus écologique, assez simple et efficace de commander ou de retourner (là dessus au moins Backmarket est propre), j'arrête d'acheter chez eux. Quand on vend des smartphones presque au prix du marché neuf ou même des fois au-dessus, le minimum c'est de s'assurer de la qualité à 100% (batterie, compatibilité avec la région...).

Dell Latitude présenté vendu comme “état correct” initialement présenté avec 16 Go de RAM sur la boutique, mais à la réception il n’en avait que 8 Go. La batterie n’est pas terrible : elle tient grand maximum moins de 2 heures. Le laptop a été entièrement repeint en gris, y compris les vis et même le logo Dell chromé, je n’avais jamais vu cela sur un ordinateur, avec une finition rappelant davantage une voiture ayant été entièrement reprise en peinture par un carrossier qu’un appareil informatique standard lol. Concernant les composants, la RAM installée est une 8 GO en 2400MHz ce qui laisse penser que le vendeur a investi le strict minimum. Il aurait pu faire l’effort de mettre une RAM en 3200 MHz. Le chargeur fourni est également générique. Le SAV Back Market a été réactif, mais leur proposition de 30 € de compensation sur les 264 € payés me semble insuffisante : une remise autour de 50 € aurait été plus équitable au regard des écarts constatés. Je suis globalement satisfait de la réactivité du service Back Market et de l’appareil en général, mais je ne suis clairement pas satisfait de la malhonnêteté du vendeur, qui à mon avis savait très bien ce qu’il vendait (8 Go au lieu de 16 Go).

J'ai apprécié la prise en compte de ma problématique et la solution apportée. Je ne mets pas 5 étoiles parce qu'il a fallu que je passe au niveau supérieur du service client pour être entendu et compris. Mis a part cela, pour le reste très bien que cela soit la commande du nouveau produit, le retour de l'ancien etc.

Livraison très correct pour back market mais côté livraison chronopost très très nul payé 5 euros de plus pour avoir le produit assez rapidement et nous envoie un message que la personne n'était pas chez elle alors que les garages étaient restés ouverts exprès pour dire qu'il y avait du monde

Te téléphone et super rien à dire tout est respecté y compris mon choix d’avoir une batterie neuve qui après vérification et bien à 100% de capacité le téléphone iPhone 12 Pro Max ne présente aucun défaut et la couleur et sublime backmarket son au top et on envoyer le colis en le soir même et il et arriver au centre de tri dès le matin par contre la société de livraison UPS et catastrophique il on dit que il on pas pu me livrer alors que j’étais bien à la maison toute la journée quand j’ai voulu reprogrammer ma livraison il on demandé un code sur l’avis de passage que je n’es jamais reçu aucune nouvelle du colis pendant plus de 24h et le numéro de UPS ne fonctionne pas ( le numéro nets pas attribué) pour les accessoires le câble et long ce qui est pratique il a l’air de bonne qualité par contre c’est dommage que il n’y ai plus la prise avec le nouvel embout de charge mais ce net en aucun cas la faute de backmarket si une loi et passer pour enlever les embouts de prise en bref a part la livraison UPS qui a étais catastrophique il n’y a rien a dire sur le reste

Cela fait 6 mois que j'utilise BackMarket. Je suis TRÈS TRÈS TRÈS satisfait😍🤩 de ce système car cette application : -propose des produits populaires (Apple, Samsung & Xiaomi) -réduit le prix🤑 -s'engage sur l'écologie pour limiter la fabrication polluante Par exemple, j'ai acheté en excellent état : -un Apple Watch Ultra Max 2 64 Go à 550€ au lieu de 999€. -un iPad Pro M4 2024 2To à 1200€ au lieu de 2500€. Je vous recommande ainsi cette application pour une meilleure économie🙃👎.

Que toutes les livraisons que vous assurez soit de la même qualité que celle dont on parle. Elle était parfaite : produit conforme en excellent état (malgré sa cotation "etat correct"), livrée, dans le délai prévu, dans un emballage "pro" et en prime avec une petite saccoche. La livraison précedente (produit identique) que j'ai renvoyé, c'était l'inverse : état à peine correct et clavier (annocé AZERTY quand c'était un QWERTY dégusé) non conforme. Je ne vais pas parler du délai de livraison, je ne m'en souviens plus. Comme le produit venait d'Espagne j'aimerais pouvoir penser que vos fournisseurs français sont plus fiables.

Je m était trompé dans ma commande J ai commande un iPhone 17e et je voulais un 17 donc je l’ai renvoyer pour remboursement , doit je attendre le remboursement pour commander l’autre ?

Très satisfait de votre produit, par contre un petit souci au niveau de la livraison. La livraison était prévue le samedi entre 10h00 et 13h30 et a 12h30 un mail pour m'informer que la livraison était reportée. Un mail envoyé le lundi pour m'informer de la livraison ce jour sans donner d'horaire. La poste pourrait mieux faire

Depuis quelques années, je commande toujours mes Iphones et MacBooks sur BackMarket. Graphiste de profession, j'ai régulièrement besoin de renouveler mon matériel de travail et les conseillers en ligne m'ont souvent aiguillé vers le matériel le mieux adapté à l'utilisation que j'en fais, sans jamais me conseiller le dernier cri par défaut, mais le matériel le + stable, rentable sur la durée. Concernant l'état du matériel je précise que je ne fais pas de concessions, je choisis toujours "très bon état" ou "parfait état", mais le système multichoix (nombre de coeurs, couleurs, mémoire, etc) m'a régulièrement permis de m'en sortir avec un prix parfaitement acceptable et dont le rapport qualité/prix/service me semble toujours le meilleur à ce jour sur le marché. Pour résumer, bon service client, matériel toujours conforme et impeccable, livraison rapide, facilités de paiement, prix souvent imbattable.

De toutes mes commandes BM, c'est de loin la meilleure que j'ai pu avoir entre les mains. Livraison express en temps record, bien emballé, récupération du colis sans faux pas. Le téléphone est dans un état opérationnel excellent, avec des pièces d'origine et 100% fonctionnel. Sur le plan cosmétique c'est autre chose, pour un modèle dit "premium" 100€ plus cher que le "très bon état", on est loin, loin d'avoir un vrai "premium" il y a des traces d'usure visibles autour du connecteur, sur le verre et il y a un accro sur le contour en métal. Je n'ai pas le temps de le retourner, je vais le garder, mais encore une fois, niveau qualité des produits, pour pas loin de 400€ un téléphone vieux de 5 ans, vous restez loin derrière l'exemplarité de AsGoodAsNew.

Informations très claires avant l'achat pour permettre un choix en toute connaissance de cause. Et lors d'une petite difficulté, j'ai apprécié la très grande réactivité et la proposition très rapide d'une solution adéquate

J’ai reçu mon Apple Watch j’ai eu l’impression qu’elle était neuve et pour à peine 200 euros. J’ai eu une paire de bracelets. Je suis super contente. Par contre je ne supporte pas l’accroche du bracelet cela me provoque des boutons sur le poignet c’est le seul problème rencontré 😜 après cela n’arrive pas à tout le monde 👍