Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité des livraisons, la conformité des produits à la description, ainsi que la qualité souvent supérieure à leurs attentes. Le service client est considéré comme réactif, professionnel et efficace. Les prix sont jugés compétitifs par la majorité des acheteurs. Le processus de retour et de reprise est généralement simple et efficace. L'emballage est souvent soigné, ce qui contribue à une expérience positive pour de nombreux clients. Cependant, certains clients rencontrent des soucis ou des retards liés à certains transporteurs. Des défauts esthétiques ou fonctionnels non signalés ont aussi été relevés sur quelques produits. Le manque de personnalisation du service client et certains délais de réponse sont parfois regrettés. Quelques clients notent un manque de clarté sur les prix, et il arrive que le reconditionné soit plus cher que le neuf. Les démarches de retour peuvent être contraignantes pour certains, et l'estimation de reprise n'est pas toujours jugée généreuse. Enfin, il existe des cas où l'état réel du produit diffère de celui indiqué, ou où le colis arrive abîmé ou sans l'emballage d'origine.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisBack Market France
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les produits proposés, la rapidité de livraison, par contre , j'ai annulé le jour meme la commande d'une housse, qui était plus chère , et j'ai bien reçu l'autre mais jer n'arrive pas a avoir la facture , j'ai celle de l'ordinateur Mak book air qui est de 743€ et l'on m'a prélevé la somme de 780,48€ en date du 13 juillet, j'aimerai avoir une explication sur cette différence de prix, merci
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Très satisfaite
J'ai acheté de nombreux appareils chez eux et j'ai toujours été ravis.
Les appareils étaient comme neuf et j'ai mêmes eu un appareil reconditionné directement par apple
Je conseille de toujours regarder les avis avant l'achat malgré que le site est très rigoureux concernant la fiabilité des vendeurs
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1er expérience avec backmarket
Mon téléphone est arrivé rapidement et conforme à la description, il est quasi neuf 17 cycles de batteries et encore couvert par la garantie Apple. Le reconditionneur a mis gratuitement en place un écran de protection. Bref rien à redire si ce n’est merci pour la qualité et le sérieux de ce site.
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Les descriptions de différents produits (un téléphone Iphone 15 Pro). Le prix un peu en dessous de ceux du marché, le délai d'envoi et la qualité du produit conforme à la description. Après 2 mois il marche parfaitement.
Un regret, que l'appareil dans sa boite, ne soit accompagné d'aucune information comme SAV Back market en cas de problème, minimum d'info sur les transferts de données et sur les sites d'info les plus efficaces ou les vidéos youtube sur le fonctionnement de l'appareil
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Mon nouvel iPhone est presque parfait mais je trouve dommage que pour un achat en « très bon état » il y ai une rayure profonde sur l’écran !!! Elle est petite mais ne devrait pas s’y trouver 😒 La coque est parfaite et l’appareil totalement opérationnel 👍
L’achat du nouveau et la revente de mon ancien IPhone se sont bien déroulées !
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Super service client
J'ai commandé un samsung s23 et une coque et des protections écrans.
Le déverrouillage par empreinte fonctionnait mal, je l'ai signalé et le sav m'a répondu en seulement quelques heures. Un petit parametre de sensibilité d'écran à activer, c'était tout...
Merci le SAV !
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Bonjour,
Le portable commandé chez vous fonctionne bien.
Je voulais juste vous faire remarquer qu'il est arrivé équipé d'une coque de protection,
cependant votre site m'avait proposé de commander une coque ce que j'avais fait ne sachant pas que le portable en était déjà équipé.
J'ai dû débourser 17€ en plus pour la coque ce que je trouve pas du tout normal.
cordialement
Gabriele Duflot
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iPhone 15 sans défaut hormis des rayures autour des objectifs photos mais sans conséquences sur la prise de photos. Qualité semble au top À confirmer dans les mois avenirs ! Je suis satisfait de Backmarket
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Écran cassé et livraison galère
L’ecran du téléphone est cassé mais dans le coin droit donc pas esthetique pour un Premium mais pas trop gênant mais comme la livraison était vraiment galère, je n'ai pas eu le courage de le renvoyer . Livraison entre 8 et 18 h, impossible de le faire prendre par un voisin ou laisser dans la boite ou deposer dans point relais la seule solution était de se rendre disponible toute la journée et ne pas rater le passage du livreur. Autrement aller le chercher 17 km plus loin dans une autre ville chez DHL, 2h au bas mot en transport en commun. Ça dissuade de se faire livrer.
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Produit conforme à ce qui est présenté sur le site
délais de livraison satisfaisant
Livraison par colissimo La Poste non satisafisante car le livreur n'a pas sonné et est reparti à deux reprises alors que nous étions présents. Comme d'autres livreurs de sociétés différentes, il faudrait qu'il contacte le client par tél avant de repartir.
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La commande a été envoyée et reçue rapidement, mais je suis très déçu par l’emballage. Elle était très légère, simplement glissée dans une enveloppe sans aucune protection. La boîte est arrivée abîmée.
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Globalement satisfait mais déçu des deux dernières commandes
J’en suis a ma 6eme commande et reste globalement satisfait, en general le produit est conforme (sauf un fois ou il est arrivé en mauvais etat et le dédommagement n’a pas été a la hauteur). Pour ma dernière commande malgré le fait que la reprise de mon mobile été dans mon panier que j ai validé, elle n’a pas été prise en compte, la réponse du service client décevante). J’ai acheté un mobile avec batterie neuve (hors les paramètres du telephone indiquent unz batterie fabriquée en 2022, utilisée en 2025 )Je reste encore convaincu de l’intérêt de commander sur backmarket mais suis moins confiant.
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Commande livrée rapidement.
Suite à un souci, j'ai contacté le SAV qui a été super réactif et compétent. Les échanges étaient très professionnels.
Seul point négatif pour les mobiles reconditionnés, c'est leur origine non Européenne ; ce qui m'a bloqué pour un Google Pixel 2XL pour les mises à jour. Il faudrait que Blackmarket rajoute le pays d'origine des articles vendus.
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Article comme neuf
Article envoyé très vite et arrivé avec un jour d'avance sur le délai prévu.
Article en très très bon état. Presque comme neuf.
Reconditionner à recommander.
Communication rapide.
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achat et livraison parfaite, reconditionnement a peaufiner
L'achat et la livraison était parfaite. Livrée avant la date donc on ne peut rêver mieux. En revanche j'ai été obligé de l'avertissement l'intégralité des micros. Ils étaient tous très sales (poussière et substance grasse) ce qui obstruait le son aussi bien pour entendre un appel que pour parler (les gens entendaient comme si j'étais au loin). Je pense qu'une étape a été oublié dans le processus de reconditionnement ...
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tout c est tres bien passer pour ma prmiere commande
tel au top livraison aussi et le retour avec reste a voir le rachat ou ca va plus du tout j souhaitais passer une autre commande pour moi meme cette fois ci et je me retrouve bloqué au moment du reglement sans comprendre le pourquoi(virement accepter par ma banque et efuser par back Market sans aucune explication
et personne ne vs explique quoi que ce soit
pour ma part j ai fait une croix sur ce site
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Très bonne expérience
Ce n'est pas la 1ère fois que j'achète un téléphone reconditionné sur BackMarcket et à chaque fois tout s'est très bien passé et j'ai été ravie.
J'ai aussi acheté une montre reconditionnée, parfait aussi.
Je recommande !
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Parfait !
Commande simple & rapide, livraison nickel, produit en parfait état, fonctionne très bien et la batterie tient la charge très correctement Ma fille est ravie pour sa rentrée en fac !
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Très bon achat
J’ai pu faire l’acquisition d’un téléphone correspondant tout à fait à mes attentes pour un prix intéressant. La livraison a été rapide et le colis livré avec soin.
J’ai pu faire la reprise de mon ancien téléphone également. Tout s’est bien passé pour la revente et l’argent a déjà été versé sur mon compte.
Je suis entièrement satisfaite de ces prestations et je recommande tout à fait BackMarket. Merci !
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Expédition rapide, service de retour efficace
Expédition rapide. Le produit avait un défaut et le service de retour très efficace, j'ai eu un appareil de remplacement et un retour sans frais en moins d'une semaine. Je recommande fortement l'achat d'appareil électronique reconditionné via Back Market.
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Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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