Nous avons acheté une table en bois de Teck massif début avril sur ce site. Les délais de livraison annoncés étaient longs mais nous avons choisi de privilégier la qualité étant persuadé qu’en achetant une table en teck massif, nous avions fait un choix haut de gamme (prix en conséquence) et fait pour durer.
Après 4 mois d’utilisation, où la table est bâchée en cas de pluie, nous observons que tous les pieds sont fendus attestant d’une mauvaise préparation du bois et d’une mauvais qualité du produit. Nous nous retrouvons avec un produit dégradé, et qui va s’abimer plus vite alors que nous avions acheté un produit fait pour durer.
Nous avons longuement échangé avec le service client, photos à l’appui, qui maintient qu’une fissure de 50cm de long et de 3mm de large est un « bois qui travaille ». Cela parait complètement incroyable dans de telles dimensions.
Nous avons une table défectueuse et le service client refuse notre demande de remboursement qui pourtant rentre dans la rubrique ‘garantie pour produit présentant des vices cachés’.
Nous déconseillons donc doublement les achats sur le site, d’une part pour la qualité des produits qui n’est pas au RDV pour un positionnement haut de gamme et d’autre part pour le service client qui ne prend pas la mesure de la détérioration des produits et ne tient pas les promesses de garantie affichées sur le site. A EVITER ABSOLUMENT !
J ai eu besoin d appeler Kayu par tel : réponse pro et précise. Livraison dans les 4 semaines respectée. Le colis du dernier canapé était abîmé à l arrivée, mais le canapé bien protégé était resté intacte. Suis satisfaite de la qualité des tissus.
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Réponse de KaYu Meuble
14 juin 2023
Merci à vous de votre avis sur notre site ! Cordialement. KaYu Meuble
10 juin 2023
Avis validé
Ravie de mon achat !
La table est encore mieux que ce à quoi je m’attendais, vraiment très quali. Donne un côté très chaleureux à une pièce.
Très bon service de livraison également.
Je vous la recommande sans aucune hésitation.
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Réponse de KaYu Meuble
14 juin 2023
Merci à vous de votre avis sur notre site ! Cordialement. KaYu Meuble
Produits de très bonnes qualité, les photos sur le site sont réalistes, pas de trucage.
Le service des commandes est au top, tout comme à l'expédition, et l'emballage est très soigné également.
Je recommande.
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Réponse de KaYu Meuble
12 sept. 2023
Merci à vous de votre avis sur notre site ! Cordialement. KaYu Meuble
18 déc. 2023
Avis validé
Meuble conforme au descriptif
Meuble beaucoup moins cher que dans un magasin avec une livraison comprise (ce que le magasin ne fournissait pas).
Livraison tout à fait correcte et produit conforme au site internet.
Merci
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Réponse de KaYu Meuble
21 déc. 2023
Merci de votre avis!
L’équipe KaYu Meuble
3 sept. 2023
Avis validé
Canapé de qualité, délais de livraison respecté, livreur à l’écoute et flexible. Entreprise à l’écoute de ses clients pour des conseils. Nous recommandons.
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Réponse de KaYu Meuble
4 sept. 2023
Merci à vous de votre avis sur notre site ! Cordialement. KaYu Meuble
20 juin 2023
Avis validé
Service client qui repond du tac o tac...
Livraison eloignée mais pas deçu quand cela arrive.
Les chaises je les espère solides ... à suivre donc.
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Réponse de KaYu Meuble
26 juin 2023
Merci à vous de votre avis sur notre site ! Cordialement. KaYu Meuble
15 août 2023
Avis validé
Bonjour quelle dommage que les chaises commandees ne son pas vendues à l'unité car j'en voulais une couleur de chaque.
Cordialement.
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Réponse de KaYu Meuble
23 août 2023
Merci à vous de votre avis sur notre site ! Cordialement. KaYu Meuble
3 juin 2023
Avis validé
Le mobilier est de qualité, le délai a été plus que respecté puisque la livraison a été anticipée par rapport à l'annonce initiale.
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Réponse de KaYu Meuble
5 juin 2023
Merci à vous de votre avis sur notre site ! Cordialement. KaYu Meuble
24 juil. 2023
Avis validé
Site sérieux
Emballage du canapé parfait, protection de partout.
C'était mon premier achat sur KAYU et certainement pas le dernier
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Réponse de KaYu Meuble
27 juil. 2023
Merci à vous de votre avis sur notre site ! Cordialement. KaYu Meuble
27 août 2023
Avis validé
Top !!!
Rien à dire. Meuble magnifique correspondant à nos attentes. Super qualité. Délai respecté et livraison au top! Je recommande +++
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Réponse de KaYu Meuble
28 août 2023
Merci à vous de votre avis sur notre site ! Cordialement. KaYu Meuble
30 juin 2023
Avis validé
Livraison comme prévue, les conseillers répondent rapidement pour toutes questions, et surtout les meubles sont très beaux
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Réponse de KaYu Meuble
7 juil. 2023
Merci à vous de votre avis sur notre site ! Cordialement. KaYu Meuble
30 juin 2023
Avis validé
Chaises commandés, super bien emballé et de très bonne qualité.
Merci pour votre réactivité à répondre à mes questions.
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Réponse de KaYu Meuble
7 juil. 2023
Merci à vous de votre avis sur notre site ! Cordialement. KaYu Meuble
30 déc. 2023
Avis validé
Parfait !
Livraison rapide.
Chaises de qualité avec un tarif abordable !
Je recommande ce site pour l’achat de cotre mobilier 👍🏼
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Réponse de KaYu Meuble
22 janv. 2024
Merci pour votre avis.
L'équipe KaYu Meuble
10 juin 2023
Avis validé
Très bon rapport qualité prix, articles reçu avant la date prévus que demander de plus ? Je recommande sans hésiter !
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Réponse de KaYu Meuble
14 juin 2023
Merci à vous de votre avis sur notre site ! Cordialement. KaYu Meuble
19 sept. 2023
Avis validé
Très bien. De la commande à la livraison tout à été parfait. Le produit acheté correspond à 110% de mes attentes.
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Réponse de KaYu Meuble
25 sept. 2023
Merci à vous de votre avis sur notre site ! Cordialement. KaYu Meuble
16 déc. 2023
Avis validé
Qualité des meubles commandés. Délais de livraison très acceptables. Prix intéressants.Parfait en tous points.
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Réponse de KaYu Meuble
21 déc. 2023
Nous vous remercions pour votre avis et vos photos! l’équipe KaYu Meuble
11 juin 2023
Avis validé
Table de très bonne qualité, aux dimensions parfaites pour notre espace, modèle introuvable dans le commerce
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Réponse de KaYu Meuble
14 juin 2023
Merci à vous de votre avis sur notre site ! Cordialement. KaYu Meuble
16 déc. 2023
Avis validé
Le meuble est magnifique, très bien emballé, par contre livreur désagréable dommage.
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21 déc. 2023
Nous vous remercions pour votre commentaire. Pour le livreur, nous en sommes navrés, nous allons faire remonter l'information à l'agence de livraison. ! l’équipe KaYu Meuble
8 août 2023
Avis validé
Très bien sauf le transport
Très satisfait des produits et de la prestation globale, hormis le prestataire de transport choisi.
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Réponse de KaYu Meuble
8 août 2023
Merci à vous de votre avis sur notre site ! Cordialement. KaYu Meuble
30 déc. 2023
Avis validé
Avis fauteuil
Je vous remercie. Les meubles sont très beaux et de belles qualités livré dans les temps.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.