Marque de confiance
Vérifié depuis : 28 sept. 2021Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, la qualité générale des produits ainsi que la clarté des notices de montage. Le service client et le SAV sont souvent salués pour leur réactivité, efficacité et amabilité. L'efficacité et la rapidité d'intervention du service après-vente ou d'expédition sont également régulièrement mises en avant. Les accessoires présents sont jugés de bonne qualité, et le rapport qualité/prix est considéré comme excellent, avec des promotions attractives. Certains clients rencontrent toutefois des problèmes récurrents avec les transporteurs ou la gestion des colis. Quelques avis font état de défauts sur les produits ou de matériaux perfectibles. Malgré des notices claires, des difficultés de montage peuvent survenir, notamment en cas de pièces manquantes. Enfin, le manque d'options ou d'éléments spécifiques parmi les accessoires est parfois regretté.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvissomagic.fr
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Excellence commerciale
J'ai particulièrement apprécié la grande courtoisie de mes interlocuteurs et leurs excellents conseils. Malheureusement, je n'ai pas pu encore essayer mon barbecue car la chaleur intense m'oblige à rester à l'intérieur. Mais il me tarde surtout avec le tourne broche.
Réponse de somagic.fr
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Merci pour cette excellente note !
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Nickel, commander reçu avec livreur bien pour un gros colis fragile. Contact avec le service client avant achat pour des pièces détachées nickel. Bref très content
Réponse de somagic.fr
Merci pour votre retour positif !
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Livraison rapide quand le produit est disponible dommage que pendant la période estivale il ne l a pas été
Réponse de somagic.fr
Merci pour votre message encourageant.
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matériel rapidement disponible. Sérieux de la société qui accepte d'envoyer une pièces détachée qui pour un prix tout à fait modique permet la réparation d'un barbecue qui, si cette pièce n'était pas dispo aurait obligatoirement terminé aux encombrants
Réponse de somagic.fr
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Merci pour cette excellente note !
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Le barbecue est top , juste petite attention préciser que la commande arrivera en deux fois sur deux jours différent, ça vous éviteras des réclamations et aussi la petite dame qui décroche peut être aimable ça coûte pas plus cher bonne journée
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Merci pour votre retour !
Chaque commentaire nous aide à nous améliorer.
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Montage seul facile
Montage seul, bien guidé par les consignes du livret. Les meubles sont de bonnes qualité les pièces aussi et le rendu est super ! Fonctionnel et du plus bel effet pour mon petit coin cuisine d’été sous ma pergola !
Réponse de somagic.fr
Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour ces 5 étoiles !
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Commande non conforme à la description
Après le leur avoir signalé, corrigé immédiatement.
Donc je pense qu'ils sont sérieux et que c'était vraiment une erreur
Donc merci beaucoup
Réponse de somagic.fr
Merci pour votre retour encourageant !
Nous espérons vous satisfaire encore davantage prochainement.
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Produit de bonne qualité SAV et de équipe aux petits soins qui tient compte des suggestions pour améliorer le produit, la notice de montage livrer des pièces détachées complémentaires. De nos jours un service client comme celui de SOMAGIC est rare
Bravo !
Réponse de somagic.fr
Merci pour ce retour très positif.
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J’aurais apprécié que la desserte la plus petite, celle que j’ai achetée soit moins chère que la plus grande. Depuis, j’ai vu sur le site qu’elle est en promotion. Dommage pour moi.
Sinon, rien à reprocher. Livraison rapide et efficace.
Réponse de somagic.fr
Merci d’avoir choisi Somagic.
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Barbecue fonte Senlis
Barbecue acheté avec une bonne réduction. Commande arrivée dans les temps. Par contre, plusieurs pièces défectueuses.
Mail envoyé au sav et réponse le jour même, très rapide et suivi impécable. Les pièces ont été remplacées sans problème. Vu le prix du barbecue et le SAV, je recommande quand même ce site.
Réponse de somagic.fr
Merci pour votre retour ! Nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience parfaite la prochaine fois.
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Rapport qualité prix au rdv
Commande et livraison sans aucun soucis, rapide et communication au top.
Pas de casse au premier abord mais pas encore construit ni utilisé car c'est pour un cadeau à offrir début septembre.
Réponse de somagic.fr
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
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Parfait
Contact facile et rapide au téléphone. Échange avec un humain efficace.
Envoi pièce détachée quasi immédiatement bien qu'étant au mois d'août.
Livraison sans problème
Réponse de somagic.fr
Votre satisfaction nous fait plaisir !
Merci pour votre retour positif.
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J'ai apprécié le sérieux de la réalisation de cette plancha électrique made in France avec toutefois un petit bémol, les pieds caoutchoutés n'ont pas pu être vissés à fond sur la partie avant de l'appareil.
Réponse de somagic.fr
Merci pour votre retour positif !
Votre satisfaction est notre priorité.
Merci également pour votre remarque concernant les pieds.
En effet, cela n'est pas normal. Nous prenons votre retour en compte avec la plus grande attention dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue de nos produits.
Validé
Barbecue de qualité, matériaux de qualité et service après-vente de qualité. Malgré un problème à la livraison, ma réclamation a été prise en charge rapidement et avec professionnalisme. Je recommande cette marque.
Réponse de somagic.fr
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité.
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Toutes les pièces du barbecue etaient protégées par du plastique pour les éviter d’être rayées. La notice de montage était assez claire. Il ne manquait aucune pièce. Je suis pleinement satisfait.
Réponse de somagic.fr
Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour ces 5 étoiles !
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nouveau barbecue
Tout est conforme à mes attentes.
Je voulais renouveler mon ancien barbecue de la même marque qui à au moins 20 ans et qui continue maintenant à fonctionner chez mon fils.
C'est de la très bonne qualité, c'est pour cela que j'en ai repris un chez vous.
Réponse de somagic.fr
Merci pour votre confiance envers Somagic.
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
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COMMANDE TOP
TRES BON SITE , COMMANDE ET LIVRAISON IMPECABLES PAR CONTRE PETIT REPROCHE SUR LE VOYANT DE CHAUFFE SUR LA PLANCHA QUI N'EST PAS TERRIBLE CAR TROP FAIBLE ; J'AI MEME CRU QU'IL NE MARCHAIT PAS .
Réponse de somagic.fr
Merci pour ce retour très positif.
Nous prenons note de votre remarque dans une démarche d'amélioration continue de nos produits.
Excellente journée à vous.
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Plancha electrique
j’ai commandé une plancha, celle ci est arrivé avec sa cuve cabossée, Somagic m'en a aussitôt renvoyé une autre.
je recommande cette entreprise, à l'écoute du client et sont sérieux.
Réponse de somagic.fr
Votre avis nous motive chaque jour.
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LIVRE RAPIDEMENT LE PRODUIT CORRESPOND BIEN ET SA DESCRIPTION ETAIT PRECISE
Réponse de somagic.fr
Merci pour votre retour positif !
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Satisfait du brasero fonte 50.
Bien satisfait du brasero fonte 50 et sa housse, à ce jour. Premières châtaignes à venir...
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Merci pour ces 4 étoiles ! Nous serions ravis de savoir ce que nous pourrions encore améliorer.
