Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la ponctualité de la livraison, la qualité fiable des produits, les prix compétitifs ainsi que les promotions proposées. Le service client est également salué pour son professionnalisme et sa réactivité. De nombreux avis positifs soulignent la facilité d’utilisation et la conception du site internet, ainsi que la disponibilité des produits recherchés. Cependant, certains clients rencontrent des problèmes ponctuels avec la livraison, notamment avec les transporteurs comme Chronopost, DPD ou Colissimo. Quelques avis évoquent des ruptures de stock ou l’absence de certaines références. Par ailleurs, des augmentations de prix sont parfois notées et certains clients aimeraient davantage d’offres promotionnelles. Enfin, des suggestions d’amélioration du site internet et des difficultés occasionnelles pour contacter le service client sont mentionnées.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisinsenio.fr
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Je commande chaque mois la même chose et la même quantité pour un enfant handicapé. La livraison est très rapide voir même de plus en plus au fil des mois. Les couches n'ont pas d'odeur et ça c'est important.
Il manquerait sur le site des couches pour l'eau mais jetable, de la taille XS à XL .
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Envoi rapide malgré la distance, prix compétitif, je recommanderais chez vous sans aucun problème..
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Rien à dire !!
Toujours bien et efficaces en plus de discrètes !!! Si je reste sur 4 étoiles c’est car la perfection n’existe pas.
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Produit correspondant aux attentes.
Livraison lente qui nécessite plus de planification pour ne pas en manquer.
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rapidite et efficacite pour la solution d un problemer de livraison ( manquement pro de chronopost). satisfait depuis ma premiere commande
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Délai de livraison respecté et paiement en ligne très facile.
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Toutes les livraisons sont parfaitement exécutées.
Les produits achetés me conviennent parfaitement, ne changez rien.
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Très bon produit, mon seul problème c'est le livreur que j'ai attendu 3 jours de suite pour rien car il a préféré déposer mon colis dans un point relais à 7 kms de chez moi alors que je ne conduis pas et que j'ai 70 ans.
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Bien que je pas reçu ma commande en temps et en heure suite à des problèmes du transporteur vous avez tout fait pour que je soit livré chez moi comme prévu au moment de commande
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Personne +++++
J’ai eu une personne par téléphone d’une grande gentillesse et à l’écoute lorsque je croyais avoir un problème de livraison.
Elle m’a même rappelé après !!
Merci à elle !!!!
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vos produits nous conviennent parfaitement. Le seul problème que nous avons rencontré pour la première fois, c'est la livraison par chronopost . En effet, le livreur ne s'est pas présenté à domicile et a déposé les deux gros cartons au relais, très loin de chez ma mère qui a 94 ans. Si je dois re-commander chez vous, j'espère que vous ferez livrer par le transporteur précédent. Il n'y a jamais eu de problèmes avec eux. Merci.
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De la commande à la livraison : rien à redire.
Réponses aux questions posées reçues rapidement.
Sérieux de l'entreprise.
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Commandes bien préparées, livraison rapide et site internet très bien conçu.
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J'apprécie depuis longtemps vos produits. Bon choix. Acheminements sérieux
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Delai non respecté
Delai decalé au dernier moment je suis bloqué une journée le lendemain j’attend le transporteur je ne l’ai jamais vu colis réceptionné à la poste (revoir le tarif transport)
Sinon le produit est nickel
Réponse de insenio.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que le produit est parfait pour vous, mais nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette livraison retardée. Être bloqué toute une journée à cause d'un transporteur qui ne passe pas est totalement inacceptable. Concernant les tarifs de transport, nous calculons nos prix au plus juste pour garantir un acheminement sécurisé. Cependant, pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir, sachez que vous avez désormais la possibilité de choisir votre transporteur lors de la validation de votre commande. Vous pourrez ainsi sélectionner l'alternative la plus fiable pour votre secteur.
Nous espérons regagner votre entière confiance lors d'un prochain achat.
Cordialement.
Votre équipe INSENIO
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Être prévenu plus des promotions. Étant une fidèle cliente je les ai raté à une semaine près.
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Produits ok, livraison déplorable !
Produits parfaits merci, par contre la livraison effectuée par chronopost déplorable.
Malgré une livraison confirmée au domicile et un message laissé au livreur, il a préféré déposer les deux gros colis dans un pick up chronopost. Comment faire quand pas de voiture je vous le demande !.
De ce fait, pas certaine de repasser une commande. Dommage.
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Rapidité et cette fois ci aucun souci de quantité
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Je trouve tous les produits dont j'ai besoin sur Insenio à des prix compétitifs par rapport à d'autres vendeurs. Livraison ultra rapide.
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Toujours très satisfaite des commandes effectuées sur INSENIO.
Emballage correct. Livraison conforme aux informations.
Prix très attractifs.
Je recommande