Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la ponctualité des livraisons, ainsi que la réactivité dans le traitement des commandes. La qualité des produits est jugée très satisfaisante, notamment pour l’absorption, le confort et la conformité aux attentes. Le service client est également salué pour son efficacité, sa réactivité et son écoute, avec une intervention proactive en cas de problème. De plus, les prix compétitifs et le bon rapport qualité/prix sont globalement plébiscités. Cependant, quelques clients signalent des soucis récurrents avec certains transporteurs lors de la livraison, ainsi que des erreurs ponctuelles de conformité (produit incorrect, quantité ou taille non respectées). Certains aimeraient également bénéficier de tarifs encore plus avantageux.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisinsenio.fr
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Votre rigueur, votre ponctualité, votre rapidité. Après 3 années de satisfaction je vous remercie très sincèrement. Votre principe de fonctionnement est parfait pour nous clients. Un énorme merci pour toute vos équipes
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Livraison rapide, prix le moins cher du marché,
des promos de tant en tant. Super je recommande
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🌸 Une cliente très satisfaite – des produits d’une qualité exceptionnelle 🌸
Bonjour,
Je souhaite partager mon entière satisfaction concernant ma dernière commande de changes complets “Seni Super Quatro”. Ce sont des produits d’une qualité exceptionnelle : très absorbants, confortables, doux pour la peau et parfaitement adaptés aux besoins de ma maman.
Les intervenants qui s’occupent d’elle au quotidien ont également souligné la grande efficacité et la fiabilité de ces protections. Ils trouvent que c’est vraiment un produit de très haute qualité, aussi bien en termes de confort que de maintien.
Je suis ravie de mes achats sur votre site INSENIO. La qualité des produits, la rapidité d’expédition, le sérieux et le professionnalisme de votre service client méritent d’être salués.
Merci pour votre engagement et votre sérieux. Je commande en toute confiance et je ne regrette absolument pas mes choix. C’est un vrai soulagement de pouvoir compter sur des produits aussi performants et sur un site aussi fiable.
Bien cordialement,
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Je connais bien marque; et cela satisfait trés bien mes besoin à tout point vu, sécurité et confort
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Merci beaucoup, reçu rapidement. Rapport qualité prix est très intéressant. Article conforme à la description. Vendeur responsable.
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Délai de livraison de deux semaines quand la concurrence le fait en 24 h . On ne vous prévient surtout pas et lorsque de vous même vous demandez pourquoi votre commande de plus d’une semaine n’est même pas prise en compte, réponse , pas assez de personnel.
Hélas pour moi , c’est une des seules boutiques à proposer les produits que j’utilise.
Réponse de insenio.fr
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce délai de livraison de deux semaines et pour le manque de communication. Vous avez totalement raison : un tel retard sans information préalable n'est pas acceptable, et nous comprenons votre frustration face à la concurrence.
Nous avons effectivement traversé une période très difficile en raison d'un manque temporaire de personnel, mais cela ne doit pas impacter votre expérience. Nous sommes conscients que vous dépendez de nos produits spécifiques, et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance malgré ces désagréments. Sachez que nous faisons tout notre possible pour restructurer nos équipes et retrouver nos délais d'expédition habituels.
Cordialement.
Votre équipe INSENIO
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problème de temps en temps avec la livraison a cause des transporteurs Chrono et DPD. Possibilité de changer avec Dhl et Colissimo. A voir donc dans le temps
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Tout s’est bien passé
Mais
J’aurais aimé que l’on me dépose le colis à la porte de la maison et non pas au bord près de la barrière .. car encombrant et je venais d’être opérée .. merci
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Livraison rapide ,
Produit que l'on ne trouve pas en pharmacie ou para, surtout les protections, bonne qualité, les couches aussi
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Pour une première c'est une réussite bonne réception même si un Petit problème lors de l
A livraison Chronopost avez prévu le samedi entre 8 et 18h personne n'est venu et la livraison a été le lundi a 12h40
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Super !!
Livraison à la bonne adresse dans les temps !
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Très rapide d expédition, produits de grande qualité
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service rapide bonne livraison produit de qualité
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Toujours au top quelques promo seraient bienvenus
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Problème au moment de la commande .
Obligé de vous faire un message pour que vous activez la commande.
probablement dut au fait que j ai réglé par virement bancaire et non par carte .
Je suis resté sans sacs janibell Akord pour mes produits d 'hygiene, d autant plus que lors de ma dernière commande vous m'avez livré le mauvais modèle que je vous ait retourné ce qui m a couté 27€ de frais de transport !!!
Réponse de insenio.fr
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ce retard lié au traitement de votre virement ainsi que pour l'erreur de modèle lors de votre commande précédente. Soyez rassuré : en cas d'erreur de livraison de notre part, nous prenons bien entendu toujours les frais de retour à notre charge. À l'avenir, nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client avant de procéder à un retour.
Avec nos meilleures salutations.
Votre service client INSENIO
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Rapport qualite prix
Ameliorer encore le prix car le cout menduel est tres important
Réponse de insenio.fr
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour constructif. Nous comprenons tout à fait votre remarque : nous sommes pleinement conscients que nos clients n'achètent pas des produits de luxe, mais des articles de première nécessité indispensables au quotidien, et que le coût mensuel représente un budget très important.
Sachez que nous faisons déjà tout ce qui est en notre pouvoir pour négocier les meilleurs tarifs auprès des fabricants afin de vous proposer les prix les plus bas possibles, sans jamais faire de compromis sur la qualité et l'efficacité des protections. Pour vous aider à optimiser votre budget, nous proposons des promotions régulièrement. Notre service client est également à votre disposition pour vous aider à trouver le produit au meilleur rapport qualité-prix adapté à vos besoins.
Cordialement.
Votre équipe INSENIO
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Correcte
Bien, mais ce serait mieux si la protection arrière pour les fuites urinaires n'existe pas, question d'esthétique
Cordialement
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La rapidité de la livraison. J'ai un bémol, cependant la note sur le carton de son contenu
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Première commande.Aucun problème. Envoi discret et dans les temps.
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site bien conçu, emballage discret mais délai de livraison assez long
Réponse de insenio.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif sur la conception de notre site et la discrétion de notre emballage, deux points qui nous tiennent particulièrement à cœur. Nous sommes navrés que le délai de livraison ait été un peu long cette fois-ci. Sachez que notre logistique a été optimisée et fonctionne à nouveau à son rythme normal. De plus, pour vous offrir un service plus rapide et adapté, vous avez désormais la possibilité de choisir votre transporteur lors de la validation de votre commande.
Cordialement.
Votre équipe INSENIO
