eurofrance24.fr
Avis:

3 509 avis au total   

4,70

Excellent

3 509 avis depuis 8 janv. 2025

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Marque de confiance
Valide
Vérifié depuis : 8 janv. 2025
eurofrance24.fr/ remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité d'expédition et de livraison, la conformité et l'authenticité des pièces, ainsi que des tarifs très compétitifs. L'emballage est jugé soigné et protecteur. Le service client est apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme. Le suivi de commande régulier ainsi que la vérification efficace de la compatibilité des pièces avec le véhicule sont également des points forts relevés par la clientèle. Quelques retards de livraison sont parfois signalés et certaines difficultés de suivi ou de gestion des litiges avec le service client ont été rapportées.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

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Comment Trusted Shops empêche les faux avis

Aviseurofrance24.fr

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1 Avis
 Validé
Ravie de connaître le site EuroFrance. Grâce à ce dernier, j' ai pu acheter une pièce qui n est plus fabriquée en France, pour mon véhicule âgé de 23 ans. La livraison est rapide et les articles bien protégés. Le seul bémol : le coût exorbitant des frais de transport. MAIS je recommande le site EuroFrance pour son sérieux et la qualité de ses articles. Je n' hésiterai pas à passer une nouvelle commande.

Réponse de eurofrance24.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour chaleureux et pour votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver cette pièce introuvable en France pour votre véhicule, c'est exactement ce pour quoi nous nous engageons chaque jour. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les frais de livraison. Nous comprenons tout à fait que cela puisse représenter un frein, et nous travaillons continuellement à proposer les meilleures options possibles à nos clients. Votre fidélité nous touche, et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour votre prochaine commande. Cordialement, l'équipe EuroFrance
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2 Avis
 Validé

Site au top

Bonjour, les tarifs des pièces d'origine sont très corrects par rapport aux concessionnaires. Le site est clair, même si certaines recherches sont compliquées. La procédure d'achat est simple. La communication parfaite avec de nombreux mails de suivi. Point pouvant être amélioré : proposer des pièces d'origine constructeur dans toutes les catégories. Bonne continuation

Réponse de eurofrance24.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 5 étoiles ! 😊 Nous sommes ravis que nos tarifs, la clarté du site et le suivi de commande vous aient donné satisfaction. Votre suggestion concernant l'élargissement de notre catalogue de pièces d'origine à toutes les catégories est tout à fait pertinente, et nous la transmettrons à notre équipe. Bonne continuation à vous également, et à bientôt sur EuroFrance ! Cordialement, l'équipe EuroFrance
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1 Avis
 Validé
Entreprise sérieuse, j'ai fait plusieurs commandes de pièces pour ma voiture, j'ai toujours reçu ce que j'avais commandé, pièces d'origines, sans erreur, rapidement. Autre point très important, c'est le contrôle de la compatibilité des pièces avec le certificat d'immatriculation pour éviter les erreurs. Merci à l'équipe EuroFrance pour leur conscience professionnelle.

Réponse de eurofrance24.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour aussi chaleureux ! 😊 C'est une vraie satisfaction de savoir que vos commandes se sont toujours déroulées sans accroc et que nos pièces d'origine vous ont donné entière satisfaction. Nous sommes particulièrement attentifs au contrôle de compatibilité avec le certificat d'immatriculation, car éviter les erreurs de montage est pour nous une priorité absolue. Votre fidélité et vos encouragements nous touchent sincèrement. Nous restons à votre disposition pour toutes vos prochaines commandes. Cordialement, l'équipe EuroFrance
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2 Avis
 Validé
Pièce conforme à l'originale avec agrafe fournie, par rapport à certaines copies vendue dans le même pays et non conformes ( Pologne, copie chinoise je suppose, absence du joint, moulé en plastique dans l'ensemble de l'enjoliveur). De plus, prix très intéressant (même si le prix reste élevé), deux fois moins chère, que le prix en concession Peugeot, en France. Emballage très soigné, et costaud.

Réponse de eurofrance24.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour détaillé et cette belle note ! 😊 Nous sommes ravis que la pièce corresponde parfaitement à l'original, avec tous les éléments inclus (agrafe, joint...), et que l'emballage vous ait donné entière satisfaction. Votre comparaison avec les copies non conformes illustre bien l'importance de choisir des pièces OE/OEM de qualité. Nous faisons tout notre possible pour proposer des prix compétitifs sans compromis sur la conformité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre boutique ! Cordialement, l'équipe EuroFrance
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3 Avis
 Validé

Pièce conforme et livraison ultra rapide

La pièce est neuve et conforme à la description. Aucun problème au montage. Le paquet est arrivé dans les 24h qui ont suivi la commande. Un point à améliorer, toutefois : C'est très rassurant de pouvoir communiquer le code VIN pour que l'équipe technique confirme la compatibilité avant validation de la commande. Sauf que dans mon cas on m'a dit qu'on ne pouvait pas me confirmer que ce serait compatible (alors que ça l'était). Du coup j'ai dû choisir entre renoncer à la commande, alors que c'était la bonne pièce, ou prendre le risque de commander en sachant que vos services m'auraient fait porter la responsabilité en cas d'incompatibilité. Dommage.
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3 Avis
 Validé

Pièce d'origine Renault, parfait !

• la pièce d'origine est compatible avec mon véhicule (Megane III Phase 3 Coupé) • qualité de fabrication d'origine renault • livraison rapide et emballage très correct • j'achèterais bien entendu à nouveau chez nous Par contre, lors de la vérification de compatibilité, me dire que les 2 joints commandés n'étaient pas nécessaires car déjà présents sur la pièce principale m'aurait évité de les commandes et de les renvoyer ensuite...

Réponse de eurofrance24.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour détaillé et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que la pièce soit parfaitement compatible avec votre Mégane III Phase 3 Coupé et que la qualité, la livraison ainsi que l'emballage aient répondu à vos attentes. 😊 Vous soulevez un point tout à fait légitime concernant les joints déjà intégrés à la pièce principale. Nous prenons note de cette remarque et allons travailler à améliorer les informations de compatibilité mises à disposition, afin d'éviter ce type de commande inutile et les retours qui en découlent. Votre observation nous aide concrètement à progresser. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain achat. Cordialement, l'équipe EuroFrance
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1 Avis
 Validé

avis général

Bonjour. Tout est très bien, le seul point d'amélioration pourrait être le suivant : au moment auquel vous préparez le colis pour l'expédition, soit rajouter une facture 'papier' dans le carton ou proposez au client (dans un email) de télécharger la facture depuis son espace personnel. Personnellement, je n'ai pas réussi (problème technique ?, souci à réparer le cas échéant), donc j'ai dû demander "manuellement" à votre service client. Merci à vos équipes.

Réponse de eurofrance24.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et pour le temps que vous avez pris pour partager cette suggestion constructive ! 😊 Vous soulevez un point tout à fait pertinent concernant la facture. Nous prenons note de votre remarque, aussi bien sur l'ajout d'un document papier dans le colis que sur l'accès à la facture depuis l'espace personnel. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré une difficulté technique à ce niveau, et nous allons nous pencher sur ce point afin d'améliorer l'expérience pour l'ensemble de nos clients. Nous sommes heureux que notre service client ait pu vous apporter satisfaction et nous vous remercions de votre confiance. Cordialement, l'équipe EuroFrance
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1 Avis
 Validé

toujours un doute mais impeccable

nous avons toujours un doute quand on passe une commande pour ce genre de matériau : avons nous bien choisi mais c'est vraiment le top on ne peut pas se tromper tout est sur le site pour faire le bonchoix. Alors je dis Bravo à l'équipe et Merci bien sûr. et je recommande ce site haut et fort. on peut leur faire confiance...

Réponse de eurofrance24.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour si chaleureux ! 😊 Nous sommes ravis que les informations disponibles sur notre site vous aient permis de faire le bon choix en toute confiance. C'est exactement ce que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Votre recommandation nous touche sincèrement, et nous ferons tout pour continuer à mériter votre confiance. Cordialement, l'équipe EuroFrance
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1 Avis
 Validé
Cette commande a été plus que parfaitement réalisée donc sans aucun souci ... Ayant quelque peu eu un manque de confiance lors de la commande en raison de la vétusté de la pièce et surtout l'ancienneté , j'ai été plus que surpris de me faire livrer au bout de trois jours . Pièce en état impeccable . Bravo à EUROFRANCE , pour sa diligence et donc au service impeccable .

Réponse de eurofrance24.fr

Bonjour, Merci infiniment pour ce retour si généreux et pour la confiance que vous nous accordez ! 😊 Nous sommes ravis d'avoir pu vous surprendre agréablement, tant sur le délai de livraison que sur l'état de la pièce. C'est exactement ce à quoi nous nous efforçons, même pour des références anciennes ou rares. Votre satisfaction est notre meilleure récompense, et nous serons toujours là pour vous accompagner dans vos prochaines recherches de pièces. Cordialement, l'équipe EuroFrance
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1 Avis
 Validé
J'ai aimé la rapidité, vous êtes champions ! mais j'aurais aimé une meilleure communication. J'ai hésité par 2 fois sur des pièces, et je ne sais toujours pas qu'elles différences il y avait entre celles-ci, et parfois avec des écarts de tarifs... est-ce des variantes ou il y a des écarts de qualités selon le prix ? en tout cas ma voiture roule de nouveau, et je suis content. a voir dans le temps, car j'ai remarqué des différences sur les matériaux, et j'espère que c'est positif.

Réponse de eurofrance24.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour la note que vous nous accordez ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre voiture est de nouveau sur la route. 🙂 Vous soulevez un point tout à fait légitime concernant la communication et les différences entre les pièces proposées. En effet, selon les références, il peut s'agir de variantes OE (pièce d'origine constructeur) ou OEM (équipementier de première monte), ce qui peut expliquer à la fois les écarts de tarifs et les différences de matériaux que vous avez constatées. Ces distinctions méritent clairement une explication plus claire de notre part au moment du choix, et nous en prenons bonne note pour améliorer notre accompagnement. Si vous avez encore des questions sur les pièces montées ou si vous souhaitez des précisions sur les références choisies, n'hésitez pas à nous contacter directement - nous ferons le point avec vous volontiers. Nous espérons que tout se passera parfaitement dans le temps, et nous restons à votre disposition pour tout futur besoin. Cordialement, l'équipe EuroFrance
R L
robert l.
2 Avis
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saint aubin de médoc
 Validé

Joint vitre de portes arrières 2008

La rapidité de la livraison ainsi que son suivie, ainsi que la qualité de l'emballage. le produit me semble de bonne qualité et a priori conforme à l'original, par contre je ne peux pas donner d'avis sur l'installation car je n'ai pas encore effectué la réparation. C'est pour cette raison que j'ai mis que 4 etoiles LE 02/08/2026 j'ai effectué le remplacement des joint (porte Droite et Gauche, ei se montent parfaitement, montage en 30/40 minutes tranquillement, c'est parfait seul petit reproche c'est de ne pas avoir de fourni avec le joint le petit clip de maintien du joint car celui-ci est soit perdu ou cassé.reste à voir l'usage dans le temps. mais je rajoute quand même une étoile 4 passe à 5.
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1 Avis
 Validé

Site avec d excellent produit authentique

Site de dcellent produit authentique d origine de qualité livraison rapide et fidèle à la commande site d un sérieux hors paire … au TOP des professionnels les commandes traites rapidement que demandez de plus surtout des prix hyper attractifs

Réponse de eurofrance24.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour aussi enthousiaste ! 😊 C'est un vrai plaisir de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos pièces d'origine, de la rapidité de livraison et de nos prix. Votre confiance nous touche et nous motive à maintenir ce niveau de service au quotidien. Au plaisir de vous retrouver très prochainement sur notre site ! Cordialement, l'equipe EuroFrance
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3 Avis
 Validé
Détail commande très précis, tarifs très intéressants par rapport à d'autres fournisseurs, suivi commande actualisé régulièrement, pièce très bien emballée et protégée. Délai livraison rapide et respecté. Quant à ma pièce j'espère qu'elle fonctionnera je ne l'ai pas encore mise en place. Sinon je recommande.

Réponse de eurofrance24.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour détaillé et positif ! 😊 Nous sommes ravis que le suivi de commande, les tarifs et la qualité d'emballage aient été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que la pièce donnera entière satisfaction une fois montée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question lors de la pose. Cordialement, l'équipe EuroFrance
 Validé
difficile a trouvée le bon produit car il change les refs par rapport a l année de production mais pour vous pas de problème le seul ik qu'il y a cet votre transporteur il livre a des heures héronne il vous envoie un mail de livraison a 11h20 il vous stipule que la livraison a été effectuer alors que non livraison et arrivée ver les 18h

Réponse de eurofrance24.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour nous avoir attribué cette note malgré les désagréments rencontrés - nous l'apprécions sincèrement. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à identifier la bonne référence, car nous savons que les évolutions de nomenclature selon l'année de production peuvent parfois rendre la recherche complexe. Notre équipe reste toujours disponible pour vous accompagner dans ce type de démarche. En revanche, nous prenons très au sérieux votre remarque concernant notre transporteur. Un avis de livraison envoyé à 11h20 pour une livraison effectuée vers 18h, c'est effectivement inacceptable et nous en sommes désolés. Nous allons remonter ce point directement auprès du prestataire concerné afin que cette situation ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande. 😊 Cordialement, l'équipe EuroFrance
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1 Avis
 Validé

Disponibilité, rapidité, prix.

Disponibilité de pièces hors de prix dans le réseau constructeur, pour un prix tout doux (près de 2x moins cher). J'ai commandé des accessoires chez PSA qui allez avec la pièce de chez eurofrance. Eurofrance : expédition et livraison en 3 jours. PSA : expédition et livraison 7 jours... Donc plus rapide, moins cher et en qualité d'origine.

Réponse de eurofrance24.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour aussi détaillé et enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis d'avoir pu vous proposer une pièce d'origine à un tarif bien plus accessible, et d'avoir tenu les délais. C'est exactement ce que nous cherchons à offrir à chaque client. Au plaisir de vous retrouver pour votre prochain besoin ! Cordialement, l'équipe EuroFrance
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1 Avis
 Validé
Société de pièces détachés incroyable pour ma part, rapidité de traitement de la commande, prévenu régulièrement du statut mail/sms et livraison ultra rapide, c’est clairement appréciable lors d’un besoin urgent, et de la pièce d’origine, même renault n’aurait pas pu vous la fournir dans ces délais. C’est un sans faute merci!!

Réponse de eurofrance24.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour aussi enthousiaste ! 😊 C'est vraiment une belle récompense de savoir que la rapidité de traitement, les notifications et la livraison ont été à la hauteur de vos attentes, surtout dans un moment urgent. Nous mettons tout en œuvre pour proposer des pièces d'origine dans les meilleurs délais, et votre satisfaction est notre meilleure motivation. À très bientôt sur EuroFrance ! Cordialement, l'équipe EuroFrance
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1 Avis
 Validé

Vendeur sérieux, transaction sans souci.

Colis reçu aujourd'hui, mais avec deux jours de plus que la date annoncée à la commande. Malgré cela, je suis satisfait de ma transaction : les articles étaient conformes à la description (pièces Renault authetiques) et bien emballés, le transport rapide par Fedex, et le prix très raisonnable (moitié-prix par rapport au tarif Renault). De plus, le site communique par e-mail sur les phases principales de la transaction. Petit bémol pour un axe d'amélioration: ayant commandé en tant qu'invité, je n'ai jamais pu suivre l'avancement de ma commande directement sur le site, mon numéro de commande restant définitivement "inconnu"! Je n'hésiterai donc pas à re-commander, à l'occasion.

Réponse de eurofrance24.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour détaillé et pour la confiance que vous nous accordez ! 😊 Nous sommes ravis que les pièces reçues correspondent à vos attentes - pièces Renault d'origine, emballage soigné et tarif compétitif. C'est exactement ce que nous nous efforçons de vous proposer. Nous prenons bonne note du délai légèrement dépassé ainsi que du problème de suivi de commande en mode invité. Ce dernier point est un retour précieux que nous transmettons à notre équipe technique afin d'améliorer l'expérience sur le site. Au plaisir de vous retrouver pour votre prochaine commande ! Cordialement, l'équipe EuroFrance
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1 Avis
 Validé
Ma commande s'est super bien passé, produits conformes et adaptés à mon véhicule. Suivi clair, colis reçu dans les délais annoncés. J'ai même recommandé votre site à plusieurs personnes qui recherchaient des verrins de suspension pour Citroën C5. Continuez comme ça

Réponse de eurofrance24.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée dans les meilleures conditions et que les pièces correspondent parfaitement à votre véhicule. C'est une belle récompense pour nous de savoir que vous recommandez EuroFrance autour de vous - nous ferons tout pour être à la hauteur de cette confiance. Cordialement, l'équipe EuroFrance
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1 Avis
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Betreff: Reklamation bezüglich des gekauften Motors – Bitte um eine einvernehmliche Lösung Guten Tag, ich wende mich erneut an Sie bezüglich des Motors, den ich bei Ihrem Unternehmen gekauft habe. Seit dem Einbau hat der Motor leider nie ordnungsgemäß funktioniert. Das Fahrzeug steht inzwischen seit etwa einem Monat in der Werkstatt und konnte seit dem Austausch des Motors praktisch nicht genutzt werden. Nach mehreren Kontrollen in verschiedenen Werkstätten wurden schließlich zwei wesentliche Probleme festgestellt. Zum einen handelt es sich bei dem derzeit eingebauten Motor um einen EB2ADTD mit 102 PS (71 kW), während in meinem Fahrzeug ein EB2ADTS mit 130 PS (96 kW) eingebaut sein sollte. Die Werkstatt hat daher festgestellt, dass der gelieferte und eingebaute Motor nicht vollständig mit meinem Fahrzeug kompatibel ist. � 20260921144814775.pdf Zum anderen weist der Motor unabhängig von diesem Kompatibilitätsproblem auch einen Defekt auf. Die Werkstatt hat einen Motorölverlust im Bereich des Kurbelwellendichtrings auf der Getriebeseite festgestellt. � 20260921144814775.pdf Für den Motor habe ich mehr als 3.000 Euro bezahlt und zusätzlich ungefähr 2.000 Euro für den Einbau. Hinzu kommen weitere Kosten für die Untersuchungen und Diagnosen in mehreren Werkstätten, die notwendig waren, um die Ursache des Problems festzustellen. Die gesamte Situation hat für mich erhebliche finanzielle Belastungen, viel Zeitverlust und eine lange Stilllegung meines Fahrzeugs verursacht. Auch persönlich und psychisch ist diese Situation inzwischen sehr belastend, insbesondere weil ich Ihrem Unternehmen beim Kauf dieses Motors vertraut habe. Ich möchte diese Angelegenheit gerne auf eine faire und einvernehmliche Weise lösen. Daher bitte ich um die vollständige Erstattung des Kaufpreises des Motors sowie um die Übernahme der Kosten für den Ein- und Ausbau des Motors, die aufgrund dieser Situation entstanden sind. Außerdem möchte ich darauf hinweisen, dass sich der Motor derzeit noch eingebaut im Fahrzeug befindet und ungefähr 100 kg wiegt. Es ist mir daher nicht möglich, ihn im Rahmen des Widerrufs einfach als normales Paket zurückzusenden, da für eine normale Paketsendung ein maximales Gewicht von 30 kg zulässig ist. Ich bitte Sie deshalb auch darum, mir mitzuteilen, wie die Rücksendung beziehungsweise Abholung des Motors organisiert werden soll, insbesondere wer den Transport eines Motors dieses Gewichts übernimmt und wie das weitere Vorgehen bezüglich des Ausbaus und der Rückgabe erfolgen soll. Selbstverständlich kann ich Ihnen die Unterlagen der Werkstatt übermitteln, in denen sowohl die fehlende vollständige Kompatibilität des Motors als auch der festgestellte Ölverlust dokumentiert sind. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie meine Reklamation sorgfältig prüfen und mir möglichst schnell antworten könnten, damit wir gemeinsam die Demontage, die Rückgabe des Motors und die Erstattung der entstandenen Kosten organisieren können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen Nasser Ferrouk

Réponse de eurofrance24.fr

Guten Tag Herr Ferrouk, vielen Dank, dass Sie uns über diese Situation informiert haben. Wir nehmen Ihre Reklamation sehr ernst. Wir können verstehen, dass die geschilderte Lage - sowohl finanziell als auch persönlich - eine erhebliche Belastung für Sie darstellt, und wir bedauern aufrichtig, dass Sie sich in dieser Situation befinden. Ihre Reklamation wird derzeit von unserem Team bearbeitet, und wir hoffen, gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen Ihr EuroFrance-Team
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1 Avis
 Validé

Pièces conforme mais livraison excessive

Bon service, je recommande. Par contre, au niveau de la livraison, il y a des améliorations à faire, notamment travailler avec relais colis qui propose des tarifs moins élevés et des livraisons aussi rapide car on m'a dit 24 à 48 heures. Je l'ai reçu 4 jours plus tard pour un tarif de 14 € et une pièce qui pesait à peine 100 g

Réponse de eurofrance24.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et pour nous avoir recommandés, cela nous fait vraiment plaisir ! 😊 Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la livraison. Vous avez tout à fait raison : pour une pièce de ce gabarit, un délai de 4 jours et des frais de port à 14 € ne correspondent pas aux engagements annoncés, et nous comprenons tout à fait votre déception. Votre suggestion concernant les points relais est pertinente et nous la transmettrons à notre équipe logistique afin d'améliorer notre offre de livraison. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande. Cordialement, l'équipe EuroFrance

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Avis validés

Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.

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