Résumé des avis
La rapidité et la fiabilité de la livraison sont souvent appréciées par les clients. Certains soulignent également une expérience positive avec le service client et sont satisfaits de la qualité et de l’état des plantes reçues. Cependant, d'autres clients déplorent des retards de livraison, des colis abîmés, ainsi que des plantes arrivées en mauvais état ou mortes. Des écarts sont également constatés entre la taille ou la conformité des plantes reçues et les descriptions sur le site. Le manque de réactivité ou de suivi du service client après réclamation est aussi fréquemment mentionné.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvismypalmshop.fr
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Le soin et la qualité des palmiers. Exceptionnel.
Le soin et la qualité des palmiers. J'ai toujours été satisfait des plantes que j'ai commandé chez Mypalmshop. Je recommande vivement.
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Pas satisfaite, les tailles ne correspondent pas du tout à ce qui est indiqué sur le site.
Palmier environ 160cm affiché, la plante reçue doit à peine 120cm.
Décevant.
J'ai envoyé un mail pour avoir un retour sur le sujet, pas de réponse à leur actuel.
Passionnée de palmier et ayant de nombreuses variétés chez moi, je ne commanderai plus.
Réponse de mypalmshop.fr
Chère Amandine,
Nous sommes désolés d'apprendre que le palmier livré ne correspond pas à la hauteur attendue. En tant que passionnée de palmiers, nous comprenons parfaitement votre déception ; on souhaite naturellement que la nouvelle plante s'intègre parfaitement au reste de sa collection.
Info : Nous mesurons toujours la hauteur de nos plantes pot de culture inclus, mais une différence de 40 cm ne devrait évidemment pas se produire.
Nous regrettons également que vous n'ayez pas encore reçu de réponse à votre e-mail. Nous aimerions faire le point sur votre situation et trouver une solution adaptée. Pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande à l'adresse info@mypalmshop.com ? Nous nous en occuperons immédiatement.
Cordialement,
MyPalmShop
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Plante en très bonne santé , de belle taille , bien fournie en palmes,
un avis malgré tout défavorable pour Chronopost qui a assuré une livraison sur 5 jours et s'en est débarrassée auprès de la poste locale.
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J'ai passe ma commande le 18.03. mais je n'ai toujour rien reçu. Le Paiement a été débitè immadiatement, mais je n'ai toujour pas reçu la marchandise. La commande n'est même pas encore en cours de expedition. Je n'ai reçu aucune rèponse ni aucun remboursement, bien que j' aie déja envoyé un e-mail pour demander " quand je recervais ma commande?" Je n'ai toujour pas de réponse.
Réponse de mypalmshop.fr
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a dû attendre aussi longtemps ; nous comprenons votre frustration.
Nous avons pris contact avec vous depuis et espérons que votre situation est désormais résolue à votre satisfaction. Si vous avez d'autres questions ou rencontrez le moindre problème, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore pour votre patience et vos commentaires.
Cordialement,
L'équipe MyPalmShop
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Bananier arrivé cassé
Réponse de mypalmshop.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous avons pris contact avec vous afin de poursuivre la discussion concernant l’état de votre plante et trouver ensemble la meilleure solution.
Merci encore pour votre retour et votre confiance.
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Réponse de mypalmshop.fr
Merci d’avoir laissé votre avis.
Nous sommes désolés de voir que la plante est arrivée endommagée chez vous.
Je vous ai envoyé un message jeudi dernier, pourriez-vous y répondre ? Ainsi, nous pourrons trouver une solution ensemble.
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Prestation au top
Rapidité d'envoi, qualité d'emballage et prix compétitifs, c'est tout bon
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Agréable et service efficace..
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Bonjour.Très content du palmier que j'ai reçu.Très bonne qualité et mesure conforme.Bon rapport qualité , prix.
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Les bambous sont très biens. La preuve est qu'on m'en a déjà volé un que je venais planter dans la nuit.
Le service est parfait aussi.
Merci à toute l'équipe.
Bien à vous,
Philippe
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pour l’instant mon citronnier ce porte bien. à voir comment il vas ce comporter
j’attends vos conseils pour qu’il est une bonne croissance
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Plants arrived unharmed and fast
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Nous avons commandé un rhapis ( palmier) Très beau plant , extrêmement bien fourni au pied et bien haut
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Rapide et ser
Rapide et sérieux
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Taille disparate de 2 palmiers wagnerus
J’ai commandé 2 palmiers wagnerus frosty identiques, mais l’un des deux était beaucoup plus petit, on dirait qu’il a 2 ans de moins, un peu déçu.
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TIP TOP
TOP les plantes commandées sont arrivés en tres bon etat, produit de qualité , tarif tres acceptable, PROFITER DES PROMOS !!!! je recommande
