Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, le rapport qualité/prix, ainsi que le service général jugé amical, sérieux et efficace. Certains soulignent également la qualité de l'emballage lorsque celui-ci est adapté, ainsi que l'état sain et l'apparence soignée des plantes à la réception. Des retours négatifs concernent cependant des problèmes de délais ou d'organisation de la livraison, la qualité inégale des plantes reçues, ainsi que des emballages parfois inadaptés. L'absence de réponse ou le manque de réactivité du service client en cas de problème est aussi source de frustration pour plusieurs clients.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvismypalmshop.fr
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Validé
Pamier arri
Pamiers arrivés en bon état et très bien emballés.
Petit bémol livraison 15 jours après cde alors qu'indiqué 4 jours ouvrés
Validé
Le soin et la qualité des palmiers. Exceptionnel.
Le soin et la qualité des palmiers. J'ai toujours été satisfait des plantes que j'ai commandé chez Mypalmshop. Je recommande vivement.
Validé
Produit non conforme aux attentes et à la qualité annoncée…
Produit livré dans un emballage sous dimensionné.
Terre du pot trop "légère" et sans doute pas suffisante pour la plante
dépérissement en 15 jours
sans parler de la livraison colis déchiré recollé et déposé sans prévenir devant la porte d'un voisin
Réponse de mypalmshop.fr
Merci pour votre retour.
Je suis sincèrement désolé(e) d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et que l’état de la plante ne correspond pas à vos attentes. Je trouve également regrettable que vous ne nous ayez pas contactés directement, afin que nous puissions vous aider et chercher une solution ensemble dès le début.
C’est pour cette raison que je vous ai également envoyé un e-mail, afin de pouvoir échanger avec vous et voir ensemble quelle solution serait la plus appropriée.
Nous espérons pouvoir trouver une issue positive à cette situation avec vous.
Validé
Pas satisfaite, les tailles ne correspondent pas du tout à ce qui est indiqué sur le site.
Palmier environ 160cm affiché, la plante reçue doit à peine 120cm.
Décevant.
J'ai envoyé un mail pour avoir un retour sur le sujet, pas de réponse à leur actuel.
Passionnée de palmier et ayant de nombreuses variétés chez moi, je ne commanderai plus.
Réponse de mypalmshop.fr
Chère Amandine,
Nous sommes désolés d'apprendre que le palmier livré ne correspond pas à la hauteur attendue. En tant que passionnée de palmiers, nous comprenons parfaitement votre déception ; on souhaite naturellement que la nouvelle plante s'intègre parfaitement au reste de sa collection.
Info : Nous mesurons toujours la hauteur de nos plantes pot de culture inclus, mais une différence de 40 cm ne devrait évidemment pas se produire.
Nous regrettons également que vous n'ayez pas encore reçu de réponse à votre e-mail. Nous aimerions faire le point sur votre situation et trouver une solution adaptée. Pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande à l'adresse info@mypalmshop.com ? Nous nous en occuperons immédiatement.
Cordialement,
MyPalmShop
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Parfait
Très belle plante bien racinée et prix avantageux.
Validé
Sur les 6 plants commandés un est arrivé au 3/4 mort et deux ne sont pas de la bonne variété
Réponse de mypalmshop.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience.
Je vois que nous n’avons malheureusement pas encore été en contact avec vous. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante: info@mypalmshop.com ? Nous serons ravis de vous aider à trouver une solution.
Encore toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
Cordialement,
L’équipe MyPalmShop
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Plante en très bonne santé , de belle taille , bien fournie en palmes,
un avis malgré tout défavorable pour Chronopost qui a assuré une livraison sur 5 jours et s'en est débarrassée auprès de la poste locale.
Validé
J'ai passe ma commande le 18.03. mais je n'ai toujour rien reçu. Le Paiement a été débitè immadiatement, mais je n'ai toujour pas reçu la marchandise. La commande n'est même pas encore en cours de expedition. Je n'ai reçu aucune rèponse ni aucun remboursement, bien que j' aie déja envoyé un e-mail pour demander " quand je recervais ma commande?" Je n'ai toujour pas de réponse.
Réponse de mypalmshop.fr
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a dû attendre aussi longtemps ; nous comprenons votre frustration.
Nous avons pris contact avec vous depuis et espérons que votre situation est désormais résolue à votre satisfaction. Si vous avez d'autres questions ou rencontrez le moindre problème, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore pour votre patience et vos commentaires.
Cordialement,
L'équipe MyPalmShop
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Bananier arrivé cassé
Réponse de mypalmshop.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous avons pris contact avec vous afin de poursuivre la discussion concernant l’état de votre plante et trouver ensemble la meilleure solution.
Merci encore pour votre retour et votre confiance.
Validé
Réponse de mypalmshop.fr
Merci d’avoir laissé votre avis.
Nous sommes désolés de voir que la plante est arrivée endommagée chez vous.
Je vous ai envoyé un message jeudi dernier, pourriez-vous y répondre ? Ainsi, nous pourrons trouver une solution ensemble.
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Prestation au top
Rapidité d'envoi, qualité d'emballage et prix compétitifs, c'est tout bon
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Agréable et service efficace..
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Bonjour.Très content du palmier que j'ai reçu.Très bonne qualité et mesure conforme.Bon rapport qualité , prix.
Validé
Les bambous sont très biens. La preuve est qu'on m'en a déjà volé un que je venais planter dans la nuit.
Le service est parfait aussi.
Merci à toute l'équipe.
Bien à vous,
Philippe
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Validé
pour l’instant mon citronnier ce porte bien. à voir comment il vas ce comporter
j’attends vos conseils pour qu’il est une bonne croissance
Validé
Plants arrived unharmed and fast
Validé
Nous avons commandé un rhapis ( palmier) Très beau plant , extrêmement bien fourni au pied et bien haut