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4 669 avis au total   341 avis au cours des 12 derniers mois

Résumé des avis

Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la ponctualité de la livraison, la réactivité et le professionnalisme du service client, ainsi que la facilité du processus de commande en ligne. Les prix compétitifs, les promotions régulières, la qualité perçue des valises et sacs, ainsi que la conformité générale des produits à la description sont également soulignés. De nombreux avis mettent en avant le large choix de produits, de coloris et de tailles disponibles. Quelques clients signalent néanmoins des retards de livraison ou des soucis d'emballage. Des écarts de dimensions entre le produit reçu et la description, l'absence de certains modèles intermédiaires ou des difficultés à suivre ou modifier l'adresse de livraison ont aussi été relevés.

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Comment Trusted Shops empêche les faux avis

Avisbleucerise.com

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Troispeccable

J ai juste eu peur quand j ai vu juste une valise mais rassurer quand je les ouvertes en voyant les bébés valises dans le ventre de la maman valise à part qu elle avait une mini rayure blanche mais rien de grave !!! Merci pour la hyper rapidité ! !! Car directe le lendemain matin je crut que j hallucinais et me suis dit que la madame qui m avais appeler pour savoir se que je fesait de mes papiers ! Si je prenais ou pas que je lui es répondu je sait pas pour l instant je réfléchi à du ce douté que j allais acheter donc à du mettre déjà de côté ! !! Bin nickel bien vu merci!!

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Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour cette note parfaite ! On comprend tout à fait votre surprise à la réception du colis. Les valises sont souvent rangées les unes dans les autres pour faciliter le transport, et les petites se cachent effectivement dans la grande ! Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue aussi rapidement et que l'ensemble vous convienne. Nous vous souhaitons de très beaux voyages avec vos nouvelles valises ! L'équipe Bleu Cerise
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Très bon site pas cher et fiable

Très bon site, en voyant les et les remises par rapport aux prix réels (constatés en magasin physique, -40% pour ma valise Delsey), on craint l'arnaque, en plus avec la livraison gratuite mais comme les avais sont bons, on y va et finalement tout se passe très bien, l'envoi est rapide et bien emballé. Satisfaction sur toute la ligne donc et site à conseiller sans réserve.

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Bleu Cerise vous remercie pour cet avis. Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles offres toujours au meilleur prix. Cordialement, Audrey de BleuCerise
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PARFAIT !!!!

Deuxième commande passée en 1 an chez Bleu Cerise. Envoie ultra rapide, je souhaitais une couleur de valise qui n’était pas sur le site et après appel au service client, la jeune fille très efficace a été voir dans le stock, il en restait une et j’ai pu la commander ! Besoin d’un bagage ? Ne perdez plus votre temps à chercher sur internet ! Bleu Cerise : Qualité - Prix - Efficacité et rapidité ! Je recommande à 1000 % !!!! Merci à vous

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Bonjour, Merci beaucoup pour votre message, ça fait vraiment plaisir à lire ! On est ravis d’avoir pu vous aider à trouver LA valise que vous cherchiez, même quand elle n’était plus dispo en ligne. Toute l’équipe font toujours le maximum pour trouver des solutions, alors votre retour compte énormément pour nous. Bien cordialement, Audrey de BleuCerise
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Une expédition ultra rapide reçu le lendemain par dpd avec des valises avec un rapport qualité prix défiant toute concurrence. Je ne sais pas si j'ai eu de la chance mais franchement ça sera ma nouvelle référence pour l'achat de bagage. Rien à envier à Amazon et de très loin. Très satisfaite de mon achat le site fait un peu vieillot mais sinon top.

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Bonjour, Bleu Cerise vous remercie pour cet avis. Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles offres toujours au meilleur prix. Cordialement, Audrey de BleuCerise
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Les délais sont respectés, l'hôtesse est agréable et très sympathique il y a un seul hic...une odeur très forte de plastique difficile à éliminer après un lavage en machine l'odeur s'est atténuée mais reste quand même il ne m'est pas possible de mettre des vêtements cela reste très dommage.

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Je me suis aperçue que ma valise n 'était pas doublée. J'ai donc eu Joanna de chez BLEU CERISE une personne charmante et qui m'a bien conseillée. J'ai donc changé ma valise pour une autre doublée, en rajoutant quelques euros en plus. Dommage que je n'ai pas pu avoir le même coloris que la première.

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Site internet découvert suite à l'achat d'un ensemble Delsey de 3 valises.Parcours client très complet car commande le mardi sur le site et livrée lelendemain Mercredi en magasin (Mandelieu ) . Excellente réactivitéA noter aussi le coté sympathique et professionnel des personnes que j'ai eues au fil pour la commande mais aussi en magasin .

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Bonjour,Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat a été aussi satisfaisante, tant en ligne qu'en magasin. Votre mention de notre équipe et de leur réactivité nous fait très plaisir. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats.Cordialement.L’équipe bleucerise
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Besoin d'un conseil ,un appel et super accueil téléphonique , bien renseigné, je commande à la suite .reçu rapidement , bien emballé , me convient parfaitement , semble de bonne qualité résistant ? au futurs employés d'aéroport , l'avenir nous le dira ...attendons les vacances avec impatience pour pouvoir tester notre achat . Bleu Cerise , je suis très content d'avoir trouver cette entreprise , n'hésiter pas , acheter .

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Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service client et la qualité de nos produits vous ont satisfait. Nous espérons que votre achat répondra à toutes vos attentes pendant vos vacances. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin de conseils. Cordialement.L’équipe bleucerise
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Très jolie valise qui correspond à mes attentes. C est dommage que vous n ayez pas un modèle intermédiaire entre la valise cabine et la moyenne. Pour de longues vacances la valise cabine est trop petite et l autre trop grande pour le covoiturage.

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J'ai apprécié la conseillère du service après vente mais aussi l'efficacité avec lequel le traitement de la commande a été faite ainsi que le suivi de l'envoi je recommande ce site de vente en ligne qui propose des valises de qualité et pour un prix défiant toute concurrence j'avais déjà acheté il y a 8 ans chez ce même groupe une valise Samsonite que j'ai encore

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Bonjour, Un grand merci pour votre message et pour votre confiance renouvelée depuis toutes ces années. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accompagnement de notre service après-vente ainsi que le suivi de votre commande. Cela nous fait également très plaisir de savoir que votre valise achetée il y a 8 ans vous accompagne toujours. C’est exactement ce que nous souhaitons proposer : des produits fiables, de qualité et au meilleur prix. Merci encore pour votre recommandation et au plaisir de vous revoir prochainement. L’équipe Bleu Cerise
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Site très sérieux

Articles commandés sur le site et livrés le lendemain en boutique ( Mandelieu ) Parcours client bien rodé. Personnes au fil et au magasin professionnelles et sympathiques . Produits conformes à la commande et très placés en prix Je recommande vu le rapport qualité/prix/efficacité

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Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience, de la commande en ligne jusqu’au retrait en boutique à Mandelieu-la-Napoule, se soit déroulée dans les meilleures conditions. Toute l’équipe met un point d’honneur à proposer un parcours simple et efficace. Votre recommandation nous fait très plaisir et motive encore plus nos équipes au quotidien. À très bientôt, L'équipe BleuCerise
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Site internet tres clair et précis Produit très bien décrit Prix indiqué prix payé Produit reçu à l’heure dans un point relais que j’avais choisi Bien emballé et produit conforme

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Bleu Cerise vous remercie pour cet avis. Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles offres toujours au meilleur prix. Cordialement, Audrey de BleuCerise
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Bonjour. Je me permets de vous contacter au sujet des dimensions de la valise cabine récemment achetée, qui ne correspondent pas exactement à celles indiquées dans votre annonce. Pour les voyages en avion, les compagnies recommandent des dimensions très précises pour les bagages cabine, à savoir 55 × 40 × 20 cm, dimensions que vous mentionnez dans votre publicité. C’est naturellement sur cette base que mon choix s’est porté sur votre produit.À la réception, j’ai toutefois constaté un écart entre les dimensions annoncées et celles réellement mesurées.La valise mesure bien 55 cm en hauteur et 39 cm en largeur, soit déjà un centimètre de moins que ce qui est indiqué. En ce qui concerne la profondeur, celle-ci atteint 19 cm au niveau des roues, et seulement 17 cm sur le reste de la hauteur, ce qui reste sensiblement inférieur aux 20 cm annoncés.Client fidèle de votre marque, j’ai toujours apprécié la qualité et la conception de vos produits. Sur un ancien modèle, j’avais même retiré la poignée supérieure afin de gagner en hauteur, ce qui avait partiellement résolu le problème (56). Sur ce modèle précédent, la profondeur était en revanche bien conforme sur toute la hauteur( les 20cm), ce qui offrait une meilleure capacité de rangement.Ces nouvelles valises étant destinées au transport et à la protection de boitiers photographiques ainsi que de matériels photo (objectifs), cette différence de profondeur a eu un impact direct sur l’usage prévu. Elle m’a malheureusement obligé à voyager avec deux valises au lieu d’une, entraînant ainsi des frais supplémentaires d'un deuxièmes partager (ma femme) pour les bagages.Je tenais à vous faire part de cette remarque de manière constructive, dans l’espoir qu’elle puisse être prise en compte pour l’information des clients ou pour de futures évolutions du produit.Je vous remercie par avance de l’attention portée à ce message et reste à votre disposition pour toute précision complémentaire.Cordialement, Christian

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Monsieur, je comprends que vous souhaité défende votre équipes et votre site, mais une transparence réelle du produit proposer resterait plus honnête.Les dimensions que j’ai indiquées dans le descriptif de ma réclamation correspondent à celles de la coque extérieure réelle, et non les fausses dimensions à celles mentionnées dans votre publicité.Si, de votre côté, chaque modèle est effectivement mesuré physiquement par vos équipes avant sa mise en ligne, afin de garantir la conformité des informations communiquées, alors il serait peut-être temps de revoir ce point et de leur proposer une formation à l’utilisation d’un décimètre.Ils auraient en effet dû constater que les coques de cette valise ne sont pas conformes à la réalité du produit proposé. il semble néanmoins qu’une différence subsiste entre les dimensions annoncées et la réalité du produit.Je ne remets pas en cause l’utilisation de cette valise en tant que bagage cabine au dimension du vol, mais souhaite simplement attirer votre attention sur le fait que les dimensions intérieures du volume sont sensiblement inférieures à celles indiquées dans l’annonce, si on prend conte de vos dimensions annoncé.En effet, lorsque des dimensions de 20 cm sont annoncées, on peut raisonnablement s’attendre à disposer d’un certain volume intérieur d’environ 19 cm en profondeur, alors que celui-ci est en réalité de 16 cm.Utilisant du matériel photographique professionnel, notamment des boîtiers reflex qui doivent être disposés à plat au lieu d’être debout, ainsi qu’un objectif 400 mm f/2.8, l’espace disponible devient rapidement insuffisant pour le reste des objectifs. Cette contrainte rend l’achat d’une seconde valise nécessaire, ce qui pose difficulté.Enfin, je précise que ce matériel ne peut en aucun cas être transporté en soute.Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à ces éléments et reste à votre disposition pour tout complément d’information.
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Bonjour. Je me permets de vous contacter au sujet des dimensions de la valise cabine récemment achetée, qui ne correspondent pas exactement à celles indiquées dans votre annonce. Pour les voyages en avion, les compagnies recommandent des dimensions très précises pour les bagages cabine, à savoir 55 × 40 × 20 cm, dimensions que vous mentionnez dans votre publicité. C’est naturellement sur cette base que mon choix s’est porté sur votre produit.À la réception, j’ai toutefois constaté un écart entre les dimensions annoncées et celles réellement mesurées.La valise mesure bien 55 cm en hauteur et 39 cm en largeur, soit déjà un centimètre de moins que ce qui est indiqué. En ce qui concerne la profondeur, celle-ci atteint 19 cm au niveau des roues, et seulement 17 cm sur le reste de la hauteur, ce qui reste sensiblement inférieur aux 20 cm annoncés.Client fidèle de votre marque, j’ai toujours apprécié la qualité et la conception de vos produits. Sur un ancien modèle, j’avais même retiré la poignée supérieure afin de gagner en hauteur, ce qui avait partiellement résolu le problème (56). Sur ce modèle précédent, la profondeur était en revanche bien conforme sur toute la hauteur( les 20cm), ce qui offrait une meilleure capacité de rangement.Ces nouvelles valises étant destinées au transport et à la protection de boitiers photographiques ainsi que de matériels photo (objectifs), cette différence de profondeur a eu un impact direct sur l’usage prévu. Elle m’a malheureusement obligé à voyager avec deux valises au lieu d’une, entraînant ainsi des frais supplémentaires d'un deuxièmes partager (ma femme) pour les bagages.Je tenais à vous faire part de cette remarque de manière constructive, dans l’espoir qu’elle puisse être prise en compte pour l’information des clients ou pour de futures évolutions du produit.Je vous remercie par avance de l’attention portée à ce message et reste à votre disposition pour toute précision complémentaire.Cordialement, Christian

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Bonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant les dimensions de la valise cabine.La méthode de mesure vous a été transmise via votre espace client, accompagnée de photos. Vous pourrez y constater que l’outil utilisé est une toise et que les dimensions relevées sont bien de 55 x 40 x 20 cm. Le produit mesuré est naturellement identique à celui que vous avez commandé.Comme le montrent les photos, il n’est pas possible d’obtenir une profondeur de 16 cm lors de la mesure.Cordialement,L’équipe Bleucerise
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Bonjour. Je me permets de vous contacter au sujet des dimensions de la valise cabine récemment achetée, qui ne correspondent pas exactement à celles indiquées dans votre annonce. Pour les voyages en avion, les compagnies recommandent des dimensions très précises pour les bagages cabine, à savoir 55 × 40 × 20 cm, dimensions que vous mentionnez dans votre publicité. C’est naturellement sur cette base que mon choix s’est porté sur votre produit.À la réception, j’ai toutefois constaté un écart entre les dimensions annoncées et celles réellement mesurées.La valise mesure bien 55 cm en hauteur et 39 cm en largeur, soit déjà un centimètre de moins que ce qui est indiqué. En ce qui concerne la profondeur, celle-ci atteint 19 cm au niveau des roues, et seulement 17 cm sur le reste de la hauteur, ce qui reste sensiblement inférieur aux 20 cm annoncés.Client fidèle de votre marque, j’ai toujours apprécié la qualité et la conception de vos produits. Sur un ancien modèle, j’avais même retiré la poignée supérieure afin de gagner en hauteur, ce qui avait partiellement résolu le problème (56). Sur ce modèle précédent, la profondeur était en revanche bien conforme sur toute la hauteur( les 20cm), ce qui offrait une meilleure capacité de rangement.Ces nouvelles valises étant destinées au transport et à la protection de boitiers photographiques ainsi que de matériels photo (objectifs), cette différence de profondeur a eu un impact direct sur l’usage prévu. Elle m’a malheureusement obligé à voyager avec deux valises au lieu d’une, entraînant ainsi des frais supplémentaires d'un deuxièmes partager (ma femme) pour les bagages.Je tenais à vous faire part de cette remarque de manière constructive, dans l’espoir qu’elle puisse être prise en compte pour l’information des clients ou pour de futures évolutions du produit.Je vous remercie par avance de l’attention portée à ce message et reste à votre disposition pour toute précision complémentaire.Cordialement, Christian

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Bonjour Monsieur,Comme précisé précédemment, la méthode de mesure vous a été communiquée via votre espace client, accompagnée de photos explicatives. À ce jour, nous n’avons toutefois reçu aucun retour de votre part à ce sujet.Vous pourrez y constater que l’outil utilisé est bien une toise et que les dimensions relevées sont conformes, à savoir 55 x 40 x 20 cm. Les dimensions indiquées sur la fiche produit correspondent donc aux mesures réellement effectuées.Pour toute réclamation ou échange complémentaire, nous vous invitons à poursuivre la discussion directement via votre espace client, cette plateforme d’avis n’étant pas destinée au traitement des demandes SAV.Cordialement,Audrey de Bleu Cerise
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Bonjour. Je me permets de vous contacter au sujet des dimensions de la valise cabine récemment achetée, qui ne correspondent pas exactement à celles indiquées dans votre annonce. Pour les voyages en avion, les compagnies recommandent des dimensions très précises pour les bagages cabine, à savoir 55 × 40 × 20 cm, dimensions que vous mentionnez dans votre publicité. C’est naturellement sur cette base que mon choix s’est porté sur votre produit.À la réception, j’ai toutefois constaté un écart entre les dimensions annoncées et celles réellement mesurées.La valise mesure bien 55 cm en hauteur et 39 cm en largeur, soit déjà un centimètre de moins que ce qui est indiqué. En ce qui concerne la profondeur, celle-ci atteint 19 cm au niveau des roues, et seulement 17 cm sur le reste de la hauteur, ce qui reste sensiblement inférieur aux 20 cm annoncés.Client fidèle de votre marque, j’ai toujours apprécié la qualité et la conception de vos produits. Sur un ancien modèle, j’avais même retiré la poignée supérieure afin de gagner en hauteur, ce qui avait partiellement résolu le problème (56). Sur ce modèle précédent, la profondeur était en revanche bien conforme sur toute la hauteur( les 20cm), ce qui offrait une meilleure capacité de rangement.Ces nouvelles valises étant destinées au transport et à la protection de boitiers photographiques ainsi que de matériels photo (objectifs), cette différence de profondeur a eu un impact direct sur l’usage prévu. Elle m’a malheureusement obligé à voyager avec deux valises au lieu d’une, entraînant ainsi des frais supplémentaires d'un deuxièmes partager (ma femme) pour les bagages.Je tenais à vous faire part de cette remarque de manière constructive, dans l’espoir qu’elle puisse être prise en compte pour l’information des clients ou pour de futures évolutions du produit.Je vous remercie par avance de l’attention portée à ce message et reste à votre disposition pour toute précision complémentaire.Cordialement, Christian

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Monsieur,Je me permets de revenir de nouveau vers vous au sujet des dimensions de la valise.Après une dernière vérification attentive du produit, que j’ai bien en main, je constate que ses dimensions réelles diffèrent légèrement de celles annoncées dans votre publicité (55 × 40 × 20). Elle mesure en réalité 55 × 39 cm, avec une profondeur de 19 cm à la base (au niveau des roues) et 17 cm dans la partie supérieure.Je reconnais qu’elle reste conforme aux dimensions requises pour un bagage cabine en transport aérien, puisqu’elle est même légèrement inférieure. Toutefois, pour l’usage spécifique que je souhaite en faire, cette différence de volume est significative.En effet, la profondeur utile intérieure est encore réduite par la présence des barres de la poignée télescopique, dont l’épaisseur dépasse un centimètre. Cela ramène la profondeur exploitable à environ 16 cm dans la partie haute.Par ailleurs, j’utilise de la mousse polyuréthane haute résilience (densité 43 kg/m), que je découpe afin d’y insérer mes boîtiers et objectifs photographiques. Jusqu’à présent, le volume intérieur de mes valises était parfaitement rectangulaire. Or, celui-ci présente une forme légèrement trapézoïdale (épaisseur variable de 19 cm à 16 cm), ce qui complique l’adaptation de la mousse et nécessite désormais une découpe en atelier spécialisé, engendrant des frais supplémentaires.Je souhaitais simplement vous faire part de ces éléments afin de clarifier ma position. De mon point de vue, le produit ne correspond malheureusement pas pleinement à mes attentes, malgré l’offre promotionnelle dont il faisait l’objet.Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à ce message.Cordialement,Christian
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Bonjour. Je me permets de vous contacter au sujet des dimensions de la valise cabine récemment achetée, qui ne correspondent pas exactement à celles indiquées dans votre annonce. Pour les voyages en avion, les compagnies recommandent des dimensions très précises pour les bagages cabine, à savoir 55 × 40 × 20 cm, dimensions que vous mentionnez dans votre publicité. C’est naturellement sur cette base que mon choix s’est porté sur votre produit.À la réception, j’ai toutefois constaté un écart entre les dimensions annoncées et celles réellement mesurées.La valise mesure bien 55 cm en hauteur et 39 cm en largeur, soit déjà un centimètre de moins que ce qui est indiqué. En ce qui concerne la profondeur, celle-ci atteint 19 cm au niveau des roues, et seulement 17 cm sur le reste de la hauteur, ce qui reste sensiblement inférieur aux 20 cm annoncés.Client fidèle de votre marque, j’ai toujours apprécié la qualité et la conception de vos produits. Sur un ancien modèle, j’avais même retiré la poignée supérieure afin de gagner en hauteur, ce qui avait partiellement résolu le problème (56). Sur ce modèle précédent, la profondeur était en revanche bien conforme sur toute la hauteur( les 20cm), ce qui offrait une meilleure capacité de rangement.Ces nouvelles valises étant destinées au transport et à la protection de boitiers photographiques ainsi que de matériels photo (objectifs), cette différence de profondeur a eu un impact direct sur l’usage prévu. Elle m’a malheureusement obligé à voyager avec deux valises au lieu d’une, entraînant ainsi des frais supplémentaires d'un deuxièmes partager (ma femme) pour les bagages.Je tenais à vous faire part de cette remarque de manière constructive, dans l’espoir qu’elle puisse être prise en compte pour l’information des clients ou pour de futures évolutions du produit.Je vous remercie par avance de l’attention portée à ce message et reste à votre disposition pour toute précision complémentaire.Cordialement, Christian

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Bonjour,Les dimensions indiquées sur nos descriptifs produits correspondent aux dimensions extérieures totales du bagage. Elles incluent donc l’ensemble des éléments extérieurs : poignées (haute et latérale), roulettes, pieds de protection, renforts, ainsi que les éventuelles poches ou reliefs. Ce sont ces mesures globales qui sont retenues par les compagnies aériennes pour l’acceptation en cabine.Par ailleurs, les dimensions communiquées proviennent directement de la marque DELSEY, et de notre côté, chaque modèle est également remesuré physiquement par nos équipes avant sa mise en ligne afin de vérifier la conformité des informations affichées.Nous comprenons néanmoins que la profondeur intérieure utile puisse paraître différente selon l’organisation interne de la valise ou la forme de la coque, et que cela ait pu impacter votre rangement dans votre cas précis.Si besoin, notre service client reste bien entendu à votre disposition pour voir ensemble s’il existe un modèle plus adapté à votre configuration de matériel.Bien cordialement,L’équipe Bleu Cerise
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Très satisfaite de la facilité de commande et de la relation client. La seule chose, que j'ai à faire remonter : c'est dommage que nous ne recevions pas plus de communication sur la livraison de nos achats. En effet, je n'avais pas vu le mail m'annonçant que mon produit avait été livré, et sachant qu'il reste que 5 jours dans le point de retrait, je m'en suis aperçue trop tard, le produit était reparti.

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Bonjour, je vous remercie pour votre réponse. J'y ferai plus attention les fois prochaines. En tout cas merci pour votre réactivité, c'est très agréable !
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Très satisfaite de la facilité de commande et de la relation client. La seule chose, que j'ai à faire remonter : c'est dommage que nous ne recevions pas plus de communication sur la livraison de nos achats. En effet, je n'avais pas vu le mail m'annonçant que mon produit avait été livré, et sachant qu'il reste que 5 jours dans le point de retrait, je m'en suis aperçue trop tard, le produit était reparti.

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Bonjour,Merci beaucoup pour votre retour, ça nous fait vraiment plaisir !Concernant la livraison, nous sommes désolés pour ce contretemps. Pour information, nous envoyons systématiquement un e-mail et un SMS avec le numéro de suivi dès l’expédition, et toutes les informations (y compris les délais de garde en point relais) sont disponibles directement sur le suivi du colis.Bien cordialement.L’équipe bleucerise
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Livraison très rapide, parfait état neuf des valises bien emballées.Service client parfait bons conseils lors de la commande. La Poste a de son côté livrée avec 3 jours de retard.

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Pour vérifier l’authenticité

Avis validés

Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.

Avis importés

n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.