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Résumé des avis
Les clients mettent en avant la rapidité exceptionnelle de la livraison, souvent réalisée en moins de 48h. La qualité et la conformité des produits par rapport aux descriptions en ligne sont largement appréciées. Le service client est salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa capacité à résoudre rapidement les problèmes. Les prix compétitifs ainsi que les promotions sont perçus comme des atouts majeurs, et l'emballage des produits est jugé soigné et protecteur par la majorité des acheteurs. De plus, les retours et échanges sont décrits comme simples et efficaces, avec un service après-vente réactif.
Quelques clients ont signalé des défauts mineurs sur certains produits et des incidents isolés concernant l'emballage. Par ailleurs, certains aimeraient disposer de descriptions plus détaillées ou d'informations plus claires lors de l'achat en ligne.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Produit conforme au descriptif et livraison ultra rapide
Avant de faire la commande d'une valise, j'ai téléphoné au service client que j'ai eu sans attendre et ils ont pu me renseigner correctement sur l'achat que je souhaitais effectuer. J'ai été livré de manière ultra rapide le lendemain comme me l'avait informé mon interlocutrice et la commande correspondait bien au descriptif donner sur le site. Les prix proposés sont très compétitifs, merci à eux. Je recommande cette enseigne
Réponse de bleucerise.com
Bleu Cerise vous remercie pour cet avis.
Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles offres toujours au meilleur prix.
Cordialement,
Audrey de BleuCerise
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1 Avis
Validé
Une expérience parfaite du début à la fin !!!
Une excellente expérience du début à la fin ! Ma commande s’est très bien passée et j’ai également eu l’occasion de contacter le service client, qui a été particulièrement arrangeant.
Il me semble que la personne qui m’a accompagnée s’appelait Joanna : un grand merci à elle pour son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse. Elle a vraiment pris le temps de comprendre ma demande et de trouver la solution qui correspondait le mieux à mes attentes.
J’ai ensuite parfaitement reçu mes colis à la boutique de Puget-sur-Argens.
Et surtout, mention spéciale à la responsable de la boutique, qui est un véritable amour ! Toujours souriante, solaire, patiente et de très bon conseil. Elle sait vraiment prendre le temps avec ses clients et nous accueille toujours avec beaucoup de gentillesse. C’est toujours un plaisir de venir dans cette boutique. 🩷🩷🩷🩷
Merci à toute l’équipe pour cette très belle expérience !
Réponse de bleucerise.com
Mille mercis d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos mots nous font très plaisir.
Je suis ravie d'avoir pu vous accompagner et de savoir que nous avons trouvé ensemble une solution qui vous convenait. Merci également pour votre retour concernant la boutique de Puget-sur-Argens.
Je transmettrai vos compliments à l'équipe, et tout particulièrement à la responsable de la boutique qui sera touchée par votre message.
C'est un vrai plaisir de lire que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes, aussi bien avec le service client qu'en boutique.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau,
Joanna de Bleu Cerise
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2 Avis
Validé
IMPORTANT: Grand défaut commercial
Très belle qualité,mais malheureusement en ce qui concerne les serrures vous nous envoyez qu'un mode d'emploi en anglais.Nous sommes en France et j'exige recevoir des explications dans ma langue.Je ne peux pas utiliser ces valises sans les sécuriser.Merci de me réppndre.
Pierre HEINRICH 11 route d'Ingersheim 68230 TURCKHEIM
piheinrich@wanadoo.fr
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Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire.
Il est toutefois regrettable d'avoir publié un avis avant de contacter notre service client, qui est disponible pour accompagner nos clients dans l'utilisation de leurs produits. Après vérification, nous ne retrouvons aucune demande ni réclamation de votre part concernant le fonctionnement de la serrure.
Pour information, nous disposons de tutoriels vidéo ainsi que de procédures détaillées en français permettant de configurer et d'utiliser les serrures de nos valises. Ces documents sont systématiquement transmis aux clients qui en font la demande.
Nous restons à votre disposition si vous rencontrez la moindre difficulté.
Cordialement, Le Service Client
Je ne connaissais pas le site de Bleu Cerise, je l’ai découvert en cherchant un sac bien précis sur internet. J’ai donc trouvé chez Bleu Cerise ce sac que je recherchais et que je voulais offrir, je suis ravie de mon achat d’ailleurs j’en ai pris 2 de différentes couleurs. Ce site est très sérieux, envoi très rapide et soigné, produits de bonne qualité et des prix très très intéressants. Je vais commandé un autre sac pour moi d’une autre couleur. Je te recommande 😉
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Bleu Cerise vous remercie pour cet avis et cette recommandation.
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Cordialement,
Audrey de BleuCerise
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1 Avis
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Rapide et efficace
La rapidité de livraison et la conformité de la commande.
Le magasin Bleu Cerise prés de chez moi a récemment fermé, je me suis rabattu sur le site sans trop de conviction et c'est une belle découverte.
J'ai trouvé le produit que je cherchais avec une promo, comme d'habitude chez Bleu Cerise.
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Cordialement,
Audrey de BleuCerise
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2 Avis
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Valises de marque et non de contrefaçons. Possibilité de voir les articles en magasin comme celui de la galerie marchande d'Avignon-Nord. Rapport qualité-prix excellent. Prix nettement moins cher que sur le site de la marque. Livraison hyper rapide. Très bien emballé. Merci pour tout.
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Cordialement,
Audrey de BleuCerise
J' ai aimé la facilité du choix par le détail de la description et les petites vidéos
La rapidité de l'envoi ( "supersonique") et le suivi du colis.
Que faire de mieux? ......rien pour l'instant, maintenir ce qui existe déjà.
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Cordialement,
Audrey de BleuCerise
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1 Avis
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valise conforme à mon attente.
Par contre je ne suis pas content du transporteur DPD .Livraison prévu le mardi ,averti le même jour à 11h que cela ne sera pas possible.j'ai voulu mettre la livraison en relai: proposition de DPD <à 72km de chez moi....
les heures de livraison 8h à 16h ,pas souple du tout ,
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Nous sommes navrés que l'expérience de livraison n'est cependant pas répondue à vos attentes...
Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles offres toujours au meilleur prix.
Cordialement,
Joanna de BleuCerise
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1 Avis
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Valise de bonne qualité
Commande reçue très rapidement. Valise de bonne qualité à voir à l'utilisation. Très contente de mon achat. Petit bémol, la valise cabine est un peu trop grande pour la compagnie aérienne que je vais prendre pour partir en vacances. Dommage mais elle servira pour des petits week-end en voiture ou en train.
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Cordialement,
Joanna de BleuCerise
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1 Avis
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Globalement déçu
Globalement, je suis assez déçu de mes achats sur le site Bleu Cerise. Les valises sont esthétiques et semblent de bonne qualité, mais **leur taille est vraiment décevante**.
Je m’attendais à des valises beaucoup plus spacieuses au vu des dimensions et de la présentation sur le site. Une fois reçues, elles paraissent nettement plus petites que ce que j’avais imaginé, ce qui limite fortement leur capacité de rangement.
C’est dommage, car sans ce problème de taille, mon avis aurait été beaucoup plus positif. Je conseille donc de **bien vérifier les dimensions et surtout la capacité réelle des valises avant de commander**.
Réponse de bleucerise.com
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçu par votre achat.
En effet, les dimensions indiquées sur nos fiches produits n'indiquent pas les dimensions de la capacité de rangement. Elles sont conformes aux méthodes de mesure des compagnies aériennes et comprennent ainsi tous les éléments extérieurs : roulettes, poignées, etc.
Cela est pourtant indiqué sur nos fiches produit afin d'éviter toute confusion....
Vous n'avez pas effectué de demande de retour. Nous espérons alors que vous serez satisfait de l'utilisation de vos produits.
Notre service client reste à votre écoute si besoin, nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis !
Bien cordialement,
Joanna du service client de BleuCerise
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1 Avis
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Troispeccable
J ai juste eu peur quand j ai vu juste une valise mais rassurer quand je les ouvertes en voyant les bébés valises dans le ventre de la maman valise à part qu elle avait une mini rayure blanche mais rien de grave !!! Merci pour la hyper rapidité ! !! Car directe le lendemain matin je crut que j hallucinais et me suis dit que la madame qui m avais appeler pour savoir se que je fesait de mes papiers ! Si je prenais ou pas que je lui es répondu je sait pas pour l instant je réfléchi à du ce douté que j allais acheter donc à du mettre déjà de côté ! !! Bin nickel bien vu merci!!
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour cette note parfaite !
On comprend tout à fait votre surprise à la réception du colis. Les valises sont souvent rangées les unes dans les autres pour faciliter le transport, et les petites se cachent effectivement dans la grande !
Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue aussi rapidement et que l'ensemble vous convienne. Nous vous souhaitons de très beaux voyages avec vos nouvelles valises !
L'équipe Bleu Cerise
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2 Avis
Validé
Très bon site pas cher et fiable
Très bon site, en voyant les et les remises par rapport aux prix réels (constatés en magasin physique, -40% pour ma valise Delsey), on craint l'arnaque, en plus avec la livraison gratuite mais comme les avais sont bons, on y va et finalement tout se passe très bien, l'envoi est rapide et bien emballé. Satisfaction sur toute la ligne donc et site à conseiller sans réserve.
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Cordialement,
Audrey de BleuCerise
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2 Avis
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Entreprise sérieuse et SAV exemplaire.
Entreprise sérieuse! Deuxième commande la première était problématique à cause de la livraison, mais le SAV a géré la situation rapidement. Je ne me suis pas senti seul et c’est rare de nos jours d’avoir un SAV efficace. Du coup j’ai recommandé sereinement chez Bleu Cerise. La deuxième était sans encombre. Livraison très rapide.
Réponse de bleucerise.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et pour ce retour très positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a su répondre à vos attentes lors de votre première commande. Lorsqu'un imprévu survient, notamment avec les transporteurs, notre priorité est d'accompagner nos clients rapidement et efficacement afin qu'ils ne se sentent jamais livrés à eux-mêmes.
Nous vous remercions également d'avoir renouvelé votre confiance en passant une seconde commande, et sommes heureux de constater que celle-ci s'est déroulée parfaitement, avec une livraison rapide et sans encombre.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Bleu Cerise !
Bien cordialement,
Audrey de BleuCerise
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1 Avis
Validé
De la navigation jusqu'à la commande.. presque parfait ! j'ai fait une erreur de saisie automatique sur mon nom de famille que j'ai rectifié aussitôt quelles minutes après sur le portail adresse mais malgré ça la commande est envoyée au nom erroné enregistré - heureusement que le livreur a été compréhensif ! À part ce bémol, délais de livraison respecté, produit conforme et le prix moins cher qu'ailleurs. Je recommande.
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Audrey de BleuCerise
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Votre service client est parfait et la valise super
Votre service client est parfait, aimable, réactive et de très bon conseil et aussi très bonne assistance après achat
La valise achetée est très bien, solide, légère, très fonctionnelle et très jolie
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Audrey de BleuCerise
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Envoi tres rapide ..equipe téléphonique hyper réactive car valise trop petite l échange s est fait sans souci au magasin de la Valentine Personnel tres sympa...Merci .je recommande totalement
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Audrey de BleuCerise
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1 Avis
Validé
Au Top, commandez sereinement !!!
Très satisfait de mon achat de 2 lots de 4 valises.
Le service client est incroyable, très compétent, professionnel et surtout très soucieux de la satisfaction de ses clients ce qui est particulièrement appréciable car très rare de nos jours.
Merci et rester sur cet état d'esprit.
Je recommande a 1000%.
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Audrey de BleuCerise
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5 Avis
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Service client réactif et SAV efficace
Livraison rapide et service client réactif. L'une de mes deux valises est arrivée endommagée lors de la livraison, mais elle a été remplacée rapidement et très facilement. La prise en charge a été efficace et le SAV a parfaitement géré la situation. Je recommande ce vendeur sans hésitation !
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Cordialement,
Audrey de BleuCerise
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1 Avis
Validé
Envoi très rapide, excellent rapport qualité prix, aucun regret.
Nos valises semblent de qualité, malgré tout cela dépend de la marque (Delsey) et pas de bleu cerise, nous sommes donc satisfait de ce site 👍
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Audrey de BleuCerise
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1 Avis
Validé
Valise commandée et livree sans delai. Top samsonite prix tres abordable
Valise commandée et livree sans delai.modele que j ai déjà en 2 exemplaires en jaune.ideal pour voyages internationaux. Fermetures 3 points parfaites.je ne reviendrais pas aux bagages a fermetures éclairs.
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Audrey de BleuCerise
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.
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