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Vérifié depuis : 26 avr. 2022Valide
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Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement les prix attractifs et compétitifs, la qualité des produits qu'ils soient neufs ou d'occasion, ainsi que la clarté et la simplicité du site. Le professionnalisme, les conseils compétents et l'expertise du personnel en magasin sont également soulignés, tout comme la réactivité du service client dans certains cas et la facilité des démarches de retour ou d'échange lorsque celles-ci sont simples. Cependant, de nombreux clients évoquent des retards de livraison, des livraisons partielles et des problèmes récurrents avec les transporteurs, ainsi que des délais non respectés. Le manque de communication proactive, des informations incomplètes sur le suivi des commandes et la difficulté à obtenir des réponses sont régulièrement mentionnés. Certains regrettent aussi l'inefficacité ou la lenteur du service client, notamment au téléphone, et signalent des problèmes de paiement, de filtrage ou d’informations trompeuses sur la disponibilité. Enfin, quelques clients relèvent des défauts ou des écarts par rapport à la description des produits, ainsi que des démarches de retour parfois trop longues ou compliquées.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviskamera-express.lu
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Livraison incomplète, malgré plusieurs demandes aucune communication sauf confirmation de réception
La commande contenait deux exemplaires de l'article. La facture et le prélèvement ont été effectués pour 2 exemplaires. De même pour la confirmation d'envoi. Cependant, le colis livré intact ne contenait qu'un seul exemplaire. Malgré plusieurs demandes, aucune réponse sur l'envoi d'un deuxième exemplaire, ou de l'envoi par erreur ou par manque de disponibilité d'un seul exemplaire. Le prix d'achat du deuxième exemplaire prélevé via PayPal n'a pas été remboursé. Sérieux et fiable, c'est autre chose.\nMise à jour. Après une semaine supplémentaire et un avis négatif ici, une notification est enfin arrivée que les marchandises seraient renvoyées. La deuxième partie de la commande a été reçue entre-temps. Néanmoins, la communication lors de livraisons partielles pourrait être améliorée. D'où maintenant 3 étoiles.
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L'appareil photo a été livré très rapidement et est arrivé bien emballé. La première impression est très positive et la finition semble de haute qualité. Je n'ai pas encore eu assez de temps pour tester l'appareil photo en détail, mais je suis très satisfait de l'achat et de la livraison rapide jusqu'à présent. Une évaluation plus détaillée suivra une fois que je l'aurai utilisé plus intensivement.
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L'appareil photo et l'objectif sont en parfait état !!!
Mais la livraison, tout sauf l'appareil, la boîte complètement cabossée, maintenant l'objectif, bpost laisse la boîte sur le trottoir, ne frappe pas 😏
et nous étions assis sur le canapé
Il était sur le point de partir, j'ouvre la porte, il a peur, je dis vous n'avez pas frappé, rien, il y a un mot disant, si pas à la maison, livrer aux voisins 😡
C'est finalement beaucoup d'argent, vraiment zéro point zéro la livraison, très dommage, qui est responsable si c'est volé devant la porte si nous ne sommes pas à la maison, c'est payé et tout, allez, ça ne peut pas être 😡😡😡
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Drone le moins cher
Mon nouveau drone était moins cher dans la boutique en ligne en Allemagne qu'au Luxembourg ou en Belgique. Après ma commande, tout a été livré très rapidement. Cependant, via une adresse de livraison à Trèves, d'où la poste luxembourgeoise a acheminé le colis vers le Luxembourg. En fait, difficile de comprendre que la livraison soit uniquement possible en Allemagne et en Autriche. J'ai quand même économisé 150 €. Merci
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Envoi rapide et sérieux. ! Ils mont sauvé la vie !!
Lors d’une prestation de mariage, un individu m’a malheureusement volé mon filtre ND. J’ai donc dû rapidement partir à la recherche d’un nouveau filtre.
C’est à cette occasion que j’ai découvert ce site. J’ai pris contact avec eux par mail afin de leur expliquer ma situation et leur ai fait part de l’urgence de ma commande.
Ils m’ont répondu très rapidement, en comprenant parfaitement ma situation, et m’ont assuré qu’ils feraient le nécessaire pour procéder à un envoi rapide.
Résultat : j’ai reçu mon nouveau filtre la veille de mon mariage suivant !
J’ai énormément apprécié leur service client, leur réactivité et leur professionnalisme. Une équipe à l’écoute et qui sait vraiment prendre soin de ses clients.
Je recommande à 300 % ! Merci encore pour votre efficacité !
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Bonne note pour kamera-express, négatif pour la livraison
Bonne note pour kamera-express.fr, mais je n'ai mis que 4 étoiles car la livraison réalisée par la poste française a été lamentable. C'est en effet presque à chaque fois avec la poste française qu'il y a un problème de livraison. Ici le livreur ne s'est même pas donner la peine de sonner pour la livraison et ceci: deux fois !, a remis à chaque fois un avis de passage mais le livreur n'a pas tenu compte de mon désir de remettre mon colis dans un dépôt prévu sur leur site ! j'ai dû aller à la poste !. Une autre fois avec un autre vendeur (amazon) , mon colis a été volé après avoir été photographié dans ma boite à lettre par le liveur, volé par par qui ? : 1)le livreur ? 2)autre personne avec un passe en moins de 5 mn, 3) mois ! ... j'ai bien une idée mais pas de preuve, finalement c'est mois qui est passé pour le voleur par la poste et amazon ! Depuis longtemps je fuis les livraisons par la poste colissimo ... à chaque fois il y a un problème.
kamera-express devrait changer de livreur car la poste (française) risque de leur faire perdre des vents
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Bonne offre, livraison rapide et excellent service client
Bonne offre et livraison rapide. Service client en cas de problèmes également orienté client et professionnel. Mon drone était défectueux après 1 jour. Au magasin, ils ont immédiatement vérifié et ont constaté que ce n'était pas un défaut mécanique mais semblait être un problème logiciel. Comme c'était si peu de temps après l'achat, ils l'ont immédiatement échangé contre un nouveau pour que je puisse encore emmener le drone en vacances. Et je l'avais acheté spécialement pour cela.
Je ne sais pas si cela se produit plus souvent avec le DJI Neo 2 ou si j'ai juste eu de la malchance, mais en tout cas c'était bien résolu.
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La commande s'est déroulée parfaitement.
Bien aidé et de manière professionnelle en magasin.
Les systèmes étaient en panne. Le paiement n'a pas pu être effectué. C'est pourquoi j'ai acheté via la boutique en ligne.
Kamera Express n'est pas à blâmer.
Bien que j'aie conduit de Zoetermeer à Capelle pour rien, je suis devenu beaucoup plus sage.
Merci pour le service de camping.
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Livraison super rapide.
J'ai dû acheter spontanément un appareil photo pour faire du snorkeling et je l'ai commandé ici, puis j'ai vu que le magasin était aux Pays-Bas. Malgré toutes les préoccupations (il devait arriver en 3 jours), ça a très bien marché. En 2 jours et demi, le petit paquet était au point de retrait. L'appareil photo fonctionne et je peux continuer à faire du snorkeling et prendre des photos.
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Insta360
Cher
J'ai acheté un pack Insta360 Ultra Bicycle.
Est-il normal que la télécommande Ribg se charge si lentement ? Après une nuit de charge, elle est toujours à 22%.
Et autre chose, je ne sais pas si la protection de l'objectif était dans la boîte. Il y avait une mousse ronde (voir photo), mais je ne pense pas que ce soit ça. Cela devrait être un capuchon d'objectif ou quelque chose de similaire.
Merci de vérifier cela.
Serge
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L'appareil fonctionne bien mais je ne peux pas désactiver complètement l'écran de veille sur nos téléphones Samsung. Maximum 10 minutes. Si vous n'effectuez pas d'actions dans ce délai, le téléphone change de mode et vous devez tout reconfigurer à nouveau. Là, le deuxième problème émerge. Relâcher la 'pression' doit être pratiqué. Il est préférable d'utiliser le coin du bouchon orange, que l'on doit dévisser pour cela. C'est sûrement aussi prévu ainsi, mais ce n'est pas mentionné dans la description succincte. Globalement, tout fonctionne comme désiré et les enregistrements sous l'eau étaient assez bons. Je suis satisfait ! Mais ce n'est pas pour des enregistrements professionnels et cela dépend aussi d'une bonne lumière.
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Chaque fois que j’achète quelque chose chez Kamera Express, je rencontre un problème. C’est vrai qu’ils proposent un très grand choix de produits, ce qui est appréciable, mais cela ne signifie pas pour autant que le service soit bon. Malheureusement, en Belgique, nous n’avons pas beaucoup d’alternatives.
À chaque achat, que ce soit en ligne ou directement en magasin, je dois ensuite envoyer un e-mail ou téléphoner pour demander que ma facture me soit envoyée via Peppol.
Lors de ma dernière commande, j’ai acheté trois produits dont j’avais besoin pour un tournage prévu environ 20 jours plus tard. Plus de 10 jours se sont déjà écoulés et deux des trois produits ne sont toujours pas arrivés. Personne ne m’a informé du retard. J’ai dû moi-même téléphoner et envoyer des e-mails pour savoir ce qui se passait, et à ce jour, je ne sais même pas si je recevrai le matériel à temps pour mon tournage.
C’est pour cette raison que je donne deux étoiles. S’il y avait davantage d’alternatives intéressantes en Belgique, ce n’est pas une entreprise que je recommanderais.
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Rapide et fiable
Après avoir soudainement vu leurs publicités partout, et ayant besoin d'une carte mémoire de toute façon, j'ai donné une chance à Kamera-Express. Commande traitée comme d'habitude via PayPal et quelques jours plus tard, la carte mémoire était dans la boîte aux lettres. Malheureusement, seulement dans un étui sans emballage, mais c'est probablement mieux pour la carte mémoire. L'expédition a été effectuée depuis NL, ce qui m'a surpris, mais elle est arrivée rapidement.
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Acheté boîtier Canon eos 90d. Excellent état comme décrit dans l'annonce. Livraison rapide et informations claires.
Un inconvénient était la manière d'emballer. L'appareil photo était dans la boîte d'origine avec beaucoup de matériel de protection autour. Cependant, la "boîte extérieure" était en carton très fin et mal scellée. Elle était presque ouverte sur le côté. Maintenant, j'avais fait livrer le colis dans un casier parce que je pense que si cela avait été livré à la maison par une camionnette ordinaire, l'appareil photo ne serait plus dans la boîte, il serait tout simplement tombé.
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Le produit acheté c'est très bien et son prix assez compétitifs par rapports à d'autres vendeurs. Par contre, c'est ne pas la première fois quand je passe une commande et je n'ai pas des nouvelles pendant +/- une semaine sans relance de ma part (pas de confirmation de commande, pas d'information sur la date de livraison). Une fois relancés, ça se met en route assez vite. Et non, il n'y a pas des messages dans les spams. Le seule message reçu c'est concernant le box cadeau.
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Traitement rapide et fluide, bon prix de reprise
Je suis allé chez Kamera Express pour échanger mes 2 appareils photo Sony A7iv et un objectif 70-200mm F4 afin d'acquérir les nouveaux appareils photo A7v ainsi que l'objectif 70-200 f2.8 II. Non seulement les articles étaient disponibles plus rapidement que je ne le pensais, mais j'ai également obtenu un bon prix de reprise pour mon matériel usagé. Tout a été soigneusement vérifié et le nouveau matériel a été livré proprement.
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je me demande si tous ces réglages sont utiles? Je l'utilise déjà depuis quelques jours. J'ai toujours photographié avec un reflex et différents objectifs, pourtant je suis surpris par la qualité des images. Une si petite chose. Quant au manuel en ligne, il est médiocre, aucune indication de page. Cela aurait pu être plus simple. Mais pour moi, il n'y a qu'un seul jugement, c'est après que la photo soit imprimée en 60x40. Cela détermine et seul cela détermine la qualité de l'appareil. ....c'est pour une évaluation ultérieure..mais à première vue .....top.
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Premier achat décevant
Pour la première fois de ma vie, j'ai acheté un ensemble de caméras (16156114), qui était un très gros investissement pour moi. C'est génial que Kameraexpress ait tant d'options d'occasion. Je suis même allé au magasin physique à Gand où un de vos employés m'a très bien aidé. J'ai acheté ma caméra d'occasion, un objectif et une carte SD et... seul le boîtier est arrivé. J'attends depuis des semaines le reste de ma commande. Avec la mise en œuvre d'un nouveau système Kameraexpress, resterait-il toujours bloqué en Allemagne ? Je n'ai pas pu utiliser ma nouvelle caméra depuis plus de deux semaines. En plus, je dois continuer à contacter vos services pour savoir s'il y a des progrès dans l'affaire. Un employé m'a dit que cela pourrait prendre dix jours ou plus d'un mois pour recevoir le reste de ma commande. Très décevant. J'espère pouvoir tester bientôt ma première caméra.
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Réponse de kamera-express.be
C'est vraiment dommage que votre premier ensemble de caméras, que vous attendiez avec impatience et pour lequel vous avez fait un investissement considérable, ne soit pas arrivé complet. Mes sincères excuses pour cela ! Je peux comprendre à quel point il est décevant de devoir attendre des semaines pour le reste de votre commande après votre achat, et de ne même pas pouvoir utiliser votre caméra. Vous n'auriez pas dû non plus avoir à nous contacter sans cesse pour connaître le statut. Je suis désolé que nous vous ayons fourni si peu de clarté à ce sujet. Je vais vérifier ce qui est arrivé au reste de votre commande et comment nous pouvons résoudre cela. Je comprends très bien que vous soyez pressé de commencer avec votre nouvelle caméra. Encore une fois, mes sincères excuses pour l'attente prolongée, le manque de clarté et l'expérience décevante. J'espère que vous pourrez profiter de votre nouvelle caméra bientôt.
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Délais de livraison rarement corrects
Presque toujours, lorsque je commande chez Kamera Express, les délais de livraison ne sont pas corrects. Je n'ai pas nécessairement besoin que tout soit livré le plus rapidement possible, mais communiquez bien sur ce point. Dans ma dernière commande, tout était en stock et devait être livré le lendemain, mais il a été divisé en trois parties sur trois jours, à partir de 2 jours après la commande. Pendant ce temps, rien n'est communiqué sur les horaires de livraison. Pas pratique si vous comptez sur l'arrivée de vos articles à temps pour une séance photo.
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Bon service client, livraison impeccable et rapide
Livraison impeccable et rapide. Les produits sont arrivés emballés d'origine et comme commandé. Service client rapide. J'avais une commande de 2 produits et je m'attendais à la livraison des deux produits en même temps. Cependant, la livraison a eu lieu en 2 envois partiels sur 2 jours consécutifs. Après avoir reçu le premier colis, j'ai immédiatement envoyé une réclamation pour le 2ème produit manquant. Celui-ci a été livré le lendemain et j'ai retiré la réclamation. J'ai quand même reçu une réponse du service client à ma réclamation dans les 24 heures.
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