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Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité exceptionnelle des produits, qu’il s’agisse de pierres, perles ou bijoux. La rapidité de livraison, l’emballage soigné et la protection des articles sont fréquemment loués. Le service client reçoit des avis très positifs pour sa réactivité, son professionnalisme et son écoute attentive. Le large choix de produits ainsi que la clarté et la facilité d’utilisation du site sont également mis en avant. Les prix sont jugés compétitifs et convenables par la majorité des acheteurs. Quelques clients mentionnent cependant des défauts ponctuels sur certains produits. Des retards de livraison attribués au transporteur et des frais élevés sont parfois regrettés. Le minimum de commande ou les frais de port sont jugés trop élevés par certains professionnels. Enfin, des ruptures de stock sur certaines références et des suggestions d’amélioration sur l’organisation interne des colis sont relevées.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviscamille-ambiance-nature.fr
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Validé
J’apprécie beaucoup la qualité des pier…
J’apprécie beaucoup la qualité des pierres que propose ce fournisseur, ainsi que le très grand choix de minéraux disponibles. C’est toujours un plaisir de pouvoir trouver autant de variétés et de belles pièces.
Le seul petit bémol concerne l’utilisation du cuivre sur certains colliers. Avec le temps, il a tendance à se ternir et à changer de couleur en raison de l’oxydation, ce qui peut altérer l’esthétique du bijou.
Cela reste malgré tout un fournisseur que j’apprécie pour la qualité et la diversité de ses pierres.
Validé
nouvelle cliente
le choix , l idee de la box mystère j adore et les.prix sont tres intéressant
je suis nouvelle mais je sais que je vais faire un bout de chemin avec vous pour ma micro entreprise
Par contre si possible de mettre les coordonnées du service clients sur le bas plutôt quand haut car moi j ai pas vue ...... sinon j adore
Belle journée
Validé
Pierres de qualités supérieures, d'une beauté raffinée, d'une douceur au toucher et d'un rayonnement puissant. Les colis sont préparés avec grand soin, et ils arrive nt très rapidement. Et pour ajouter à toutes ces qualités, le service client est à l'écoute et répond très rapidement à toutes les questions. C'est parfait!
Validé
Une équipe à l'écoute et efficace
Ce que j'ai aimé :
La qualité des produits, le choix proposé et surtout la réactivité du service client. Suite à un problème de livraison, l'équipe a été très professionnelle et a rapidement mis en place une solution. Les échanges ont toujours été agréables et efficaces.
Ce qui pourrait être amélioré :
Mon expérience avec la livraison en consigne Vinted Go a été compliquée. Peut-être serait-il intéressant de proposer davantage de points relais via Mondial Relay ou d'autres réseaux, afin d'offrir plus de flexibilité aux clients selon leur localisation.
Merci encore pour votre professionnalisme et votre réactivité.
Validé
La qualité ne semble pas être au rendez-vous sur certains produits . Un de mes clients a acheté un bracelet qui s'est cassé au bout de seulement deux semaines. D'autres bracelets présentent également un problème : après seulement quelques jours d'utilisation, le métal commence déjà à s'altérer. Bien entendu, je suis consciente qu'il ne s'agit pas de bijoux en matériaux précieux, mais il est important qu'ils conservent un minimum de qualité et de tenue dans le temps. Une usure aussi rapide n'est pas satisfaisante pour mes clients.
En revanche, je tiens à souligner que les pierres roulées sont magnifiques. Elles sont de très belle qualité et je n'ai eu que des retours positifs à leur sujet.
Réponse de camille-ambiance-nature.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés que certains bijoux n’aient pas donné entière satisfaction à vos clientes.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant la notion de qualité évoquée dans votre commentaire.
Nous proposons différentes gammes de bijoux, fabriquées dans des matériaux aux propriétés et niveaux de résistance différents : cuivre, acier inoxydable 304, acier inoxydable 316L, argent 925 ou encore argent rhodié.
Les bracelets concernés par votre retour étaient fabriqués en cuivre avec une finition dorée. Le cuivre n’étant pas un métal inoxydable, sa finition peut naturellement évoluer dans le temps. La rapidité de cette évolution dépend également de nombreux facteurs extérieurs : fréquence de port, contact avec l’eau, transpiration, parfums ou produits cosmétiques, frottements, stockage ou encore acidité naturelle de la peau.
Il est donc difficile de conclure à un défaut de qualité ou de fabrication sur la seule base d’une altération constatée après quelques jours, sans pouvoir examiner précisément le bijou et connaître ses conditions d’utilisation.
Concernant le bracelet qui s’est cassé après deux semaines, une casse aussi rapide mérite bien entendu d’être examinée individuellement. C’est précisément pour cette raison que notre service après-vente intervient dès qu’une anomalie nous est signalée.
Dans votre cas, votre demande a été prise en charge rapidement : une étiquette de retour vous a été adressée et les articles concernés vous ont été remboursés. Nous tenons à ce qu’aucun de nos clients professionnels ne reste sans solution lorsqu’un produit présente un problème ou ne répond pas à ses attentes.
Nous accordons une réelle importance à la qualité de nos produits, tout en veillant à présenter clairement les différences entre les matériaux et les gammes proposées. Pour des clientes recherchant avant tout une excellente résistance à l’eau, à la transpiration et à un port quotidien prolongé, nous recommandons davantage nos collections en acier inoxydable 304 ou 316L, ainsi que nos bijoux en argent 925 ou argent rhodié.
Notre équipe reste bien entendu disponible pour vous conseiller et vous orienter vers les références les plus adaptées aux attentes de votre clientèle.
Bien cordialement,
L’équipe Camille Ambiance Nature
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Toujours un plaisir de recevoir mes commandes Camille Ambiance Nature ! Je suis une vraie gosse à Noël lol. Des produits de qualité, magnifiques. Je suis une cliente fidèle depuis la création de mon entreprise en 2023 et je ne compte pas arrêter de passer commande chez eux.
De plus si vous avez besoin du service client ils sont très réactif.
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Satisfaction qualité, envoi, et suggestions
Bonjour,
Je commande depuis quelques années mes pierres exclusivement chez vous, car je n'ai jamais été déçue de leur qualité.
Une expédition rapide, et un accueil au showroom toujours très agréable. Il me tarde de revenir vous voir.
Si j'avais une suggestion à vous proposer, serai de développer de nouveaux parfums pour les savons, que mes clients adorent mais aimeraient avoir plus de choix dans les parfums (ex: camomille, bleuets, fleurs d'oranger, tilleul...) et on me demande aussi régulièrement, un oeuf de yoni taille intermédiaire, car elles ne souhaite pas prendre le pack de 3, ne voulant le petit, ni le plus gros.
Pour ma part, je trouve dommage qu' il y ait un minimum d'achat, étant une petite micro entreprise, je n'ai pas forcément besoin de commander pour 100€ HT quand il me faut que quelques pierres pour répondre à une commande pressante d'une cliente, je me retrouve obligé de commander des choses dont je n'ai pas forcément besoin. Pourquoi ne pas descendre ce minimum à 50€, pour les clientes qui commandent chez vous depuis un certain temps, (ex 6 mois).
Par contre j'ai trouvé sympa le système des points fidélité, et je vous en remercie.
C'est toujours avec l'excitation d'un enfant a Noël que j'ai quand je commande de nouvelles pierres 🤪
Je souhaite à toute l'équipe, un bel été, et je vous dis a bientôt en commade ou au showroom.
Bien cordialement,
Coralie Linet de Créafils
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J'ai beaucoup aimé l'accueil qui m'a été réservé lors de mon inscription. La rapidité de l'envoi de ma commande également mais surtout la qualité des pierres proposées.
Petit point à améliorer, le montant HT devrait être plus bas afin de permettre aux petites micros entreprise de pouvoir y accéder plus facilement.
A bientôt pour une prochaine commande ☺️
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Qualitatif et accessible
Le choix des minéraux est vaste et varié, disponible dans quasiment toutes les tailles et les certificats d'authenticité telechargeables. L'envoi est qualitatif et sous 2, 3 jours si pas urgent. Les échanges faciles et rapides, et avec des humains! Le site est clair et simple.
Un petit plus serait peut-être de proposer une sélection de perles de formes différentes un peu plus vastes, telles que rondes plates plus ou moins épaisses, cubiques facettées ou non, etc... ?
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Bols tibétains
Malgré ma réticence de commander mes bols tibétains en ligne, j’ai choisi de les commander chez Camille. Je suis ravie de ma commande, les bols sont de très belle qualité et je n’ai pas eu de difficultés à les faire chanter.
J’ai commencé mes premiers soins avec et le résultat est à la hauteur de mes attentes.
Les prochains ont déjà été commandés pour compléter la collection.
De plus, les colis sont préparés avec soin et l’expédition est très rapide.
Un énorme merci
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Les articles sont bien emballés et protégés. Le délai de livraison est bon et rapide.
Le moins c'est que je me suis trompé sur une quantité d'étiquette que j'ai commandé. Il s'agit des étiquettes d'améthystes et je me retrouve avec une grande quantité d'étiquettes , 100 et c'est beaucoup. Je risque d'en avoir pour plusieurs années. Les améthystes polies sont un peu petites mais tant pis je vais essayer de les vendre. La prochaine fois j'en commanderais des plus grosses comme la première fois.
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Excellent fournisseur
Je ne suis pas une experte, mais la qualité est excellente, conforme à la description. La livraison commandé le matin avant 11h, reçu le lendemain en point relais. Ils sont compréhensifs et prennent le temps de vous expliquer. Je recommande fortement.
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par rapport a ma command j'ai aimé l'Energie dégager par les pierre la seul chose qui ma un peut gêner mes ces un détaille, pour réussir a enlever les étiquette sur les bracelet seul du au fait que l'arrondi sur le fils colle vraiment bien et qu'on na peut d'abimé le file en l'enlevant
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Merci encore
Bonjour,
Le deuxième colis est arrivé très rapidement et en parfait état.
Vos minéraux sont magnifiques. Merci beaucoup pour votre réactivité face au problème rencontré avec le premier colis via Chronopost.
Nous vous souhaitons une très belle semaine.
Bien cordialement,
Simple Pensée
Herboristerie – Bien-être
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Très contente
Merci d'être aussi rapide tout est bien expliqué et les pierres de très bonne qualité
J'aurais aimé s'avoir si vous auriez des fils en baroque car je fait des attrape soleil et je l'ai mais en exposé de dans ?
Si oui pouvez vous m envoyer un Mail
Merçi ☺️
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Déjà énormément de choix une très bonne qualités des prix tres adorables et abordable à toute les entreprises que ce sois petit commerce boutique.. Expédition rapide colis fait avec soins je recommande à 100%
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La rapidité de prise en charge de ma commande et le suivi. Petit bémol, mais sans gravité. J'ai fait 2 commandes 2 jours de suite et à chaque fois on m'a dit que je serais livrée le lendemain (ce qui est déjà incroyable), mais les deux fois, j'ai reçu un message disant qu'il y aurait du retard (même motif). J'ai trouvé bizarre d'avoir 2 fois le même motif de "retard".
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Je commande depuis des années. Les colis correspondent à la présentation, très belle qualité de pierres, un choix très important et surtout une préparation et expédition ultra rapide. En général je reçois mes pierres 48h à grand max 72h après la commande.
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Envoi super rapide, j’ai reçu ma commande en 24h !
La qualité des pierres est superbe. Je suis contente d’avoir trouver mon fournisseur pour mes créations :)
Juste dommage qu’il n’y ai pas plus d’accessoires pour la création de bijoux (fermoirs, fils, breloque…) sinon je commanderai tout chez vous !
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Extra
Bonjour,
J ai apprécié le soin du colis ainsi que les étiquettes sur chaque produit. Même si j aprehendais de les enlever et de couper l élastique des bracelets 😅. La qualité est très satisfaisante. J ai préparé les photos pour l ouverture de mon site prévu mi Avril. Merci pour votre professionnalisme et rapidité d envoie. Dès que mon planning me le permettra je serai heureuse de découvrir vos 700 M2 de locaux et précieux bijoux.
Merci à vous
Mélidza 💫🐦🔥🌈
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Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
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