Résumé des avis
La grande majorité des clients soulignent la qualité des produits, des matériaux et des finitions, qui répondent à leurs attentes. Le service client est perçu comme réactif, compétent et serviable. La personnalisation des produits, avec le choix des tissus et des couleurs, est très appréciée et motive de nombreux achats. Les clients apprécient également la conformité globale des produits aux attentes, mesures et descriptions, ainsi que la fiabilité générale de la livraison lorsque tout se déroule sans accroc. Néanmoins, certains clients rencontrent des problèmes liés aux délais de livraison et de fabrication, parfois jugés longs ou non respectés. Des erreurs ou imprécisions concernant la conformité des produits sont également mentionnées. Le suivi de commande et la communication après l’achat sont jugés insuffisants par plusieurs clients, qui regrettent un manque d’informations spontanées et de vérification proactive. Enfin, la correspondance des couleurs des tissus avec ce qui est présenté sur le site peut parfois décevoir, tout comme certains problèmes rencontrés avec les transporteurs ou l’emballage.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvismamoussesurmesure.com
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C’est ma deuxième commande. La première date d'une dizaine d'années. J'ai donné le van avec ses matelas a ma fille. Ils ́ont pas bougé ! Pas de trous, de coutures déchirées ni de tâches et surtout le confort et la fermeté sont comme au premier jour. Ma fille m'a fait des compliments sur les matelas (2x 190x70 en 3 partie pliables). Comme je viens d'acquérir un fourgon aménagé avec un matelas trop lourd, encombrant et impossible a manier sans se faire mal au dos. J'ai passe commande de 180x80 + 180x50 pkiable en 3 parties. Je suis satisfait.
La même qualité que la première fois et surtout léger et maniable sans sacrifier le confort.
Réponse de mamoussesurmesure.com
Cher Didier, quel plaisir de lire un témoignage comme le vôtre ! Savoir que nos matelas pliables de votre première commande ont conservé leur confort et leur fermeté pendant une décennie, et que votre fille les apprécie toujours, est une immense satisfaction pour notre équipe. Nous sommes ravis que votre nouvelle mousse sur mesure pour votre fourgon aménagé vous apporte la même qualité artisanale, avec la légèreté et la maniabilité que vous recherchez. Votre fidélité est notre plus belle récompense et confirme l'excellence de notre fabrication à mesure.
Validé
Une expérience très positive d'achat en ligne sur le net ! J'ai commandé un long coussin pour un banc de bout de lit de 160cm. Le site est très bien fait pour rentrer toutes les dimensions et le choix du tissu de recouvrement. Le suivi par mail de la commande, élaboration du coussin et de la livraison a été bien fait. Et ce matin, comme prévu, j'ai reçu ma commande et tout est parfait. Très bonne qualité du tissu, déhoussable, très bon rendu final. Je recommande+++
Réponse de mamoussesurmesure.com
Nous sommes enchantés d'apprendre que votre coussin pour banc de lit de 160cm vous apporte entière satisfaction, Jo. C'est un réel plaisir de savoir que l'ensemble de votre expérience en ligne et la qualité du produit ont été à la hauteur de vos attentes.
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Plutôt positif
Très positif : l’article commandé correspond parfaitement à nos attentes. Dimensions respectées au cm près, belle couleur, bonne qualité, finitions impeccables.
Négatif : le service de communication n’est pas au niveau > pas de mail de confirmation de notre commande, pas d’avis d’envoi, pas d’annonce par mail du suivi de la commande. C’est Chronopost qui prend le relais. Or ce type de sms que ce service envoi n’est pas tjs rassurant au vu des arnaques nombreuses connues avec les envois frauduleux de sms annonçant l’arrivée d’un colis.
Cependant par mail si nous sollicitons le site, nous recevons des réponses à nos demandes. Je regrette juste d’être obligée de solliciter le service qui ne donne pas spontanément les informations attendues.
Réponse de mamoussesurmesure.com
Nous sommes enchantés, Sylvie, que votre article corresponde parfaitement à vos attentes, avec des dimensions si précises et des finitions impeccables. Votre commentaire sur la communication est précieux et nous allons nous employer à améliorer l'envoi automatique des informations de suivi.
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Coordoner des fauteuils avec la banquette sur mesure
Nous avions commandé des mousses pour réaliser notre banquette sur mesure en 2022. Vu la qualité du résultat, nous n'avons pas hésité à commander le même tissus cette année pour retapisser nos fauteuils dans le même Velour "Paris" coordonné. Le résultat est parfait et très modulable, dans l'esprit du daybed de Pierre Paulin : La banquette peut se transformer en lit très confortable et de grande taille en rajoutant les coussins de dossier
Réponse de mamoussesurmesure.com
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d’expérience et sommes ravis que votre commande ait répondu à vos attentes. À bientôt sur MaMousseSurMesure.com !
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Parfait, conforme à mes attentes !
J'ai reçu mes mousses sur mesure et je suis très satisfait. Les découpes sont extrêmement propres et les dimensions demandées ont été respectées au millimètre près.
C'est un sans-faute : elles rentrent parfaitement dans les housses que j'ai confectionnées, et le matelas Jupiter s'adapte lui aussi idéalement dans son emplacement.
La qualité de la mousse est vraiment au rendez-vous. Je recommande sans aucune hésitation !
Réponse de mamoussesurmesure.com
Un immense merci d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Votre avis nous conforte dans nos efforts au quotidien.
À bientôt sur MaMousseSurMesure.com !
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Bien.... Mais...
J'ai apprécié le suivi et la remontée d'informations sur l'avancement de la commande.
Cependan je suis déçu de l'erreur de coté de découpe du matelas, alors que pour éviter justement ce problème je suis passé directement par le type de véhicule (vw multivan T4); je pensais, à tord à priori, que la représentation schématique n'était pas contractuelle et j'ai "aveuglément" fait confiance au fait d'avoir choisi le bon véhicule...ERREUR .La découpe aurait du être à gauche (coté conducteur) hors celle ci est du coté droit ( coté passager).
Réponse de mamoussesurmesure.com
Merci beaucoup, Stephane, d'avoir souligné la qualité du suivi de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur de découpe du matelas de votre VW Multivan T4 et souhaitons discuter directement avec vous pour résoudre cette situation.
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Très bonne qualité de matelas (j'ai choisi un bulltex)
Les housses sont également superbes.
Le site pour mettre ses mesures est facile d'utilisation.
Les délais de fabrication et d'envoi sont un peu longs (plus de 3 semaines) mais ils etaient annoncés sur lz site. Il faut anticiper
Réponse de mamoussesurmesure.com
Un grand merci, Marie, pour vos compliments sur la qualité de votre matelas Bulltex et l'esthétique de nos housses. Nous sommes ravis que notre processus de personnalisation et le soin artisanal apporté à chaque pièce vous aient apporté satisfaction.
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Housse sur mesure de canapé de mobil-home
Bonjour, j'appréhendais un peu ne connaissant pas ce fournisseur... Mais j'ai été vraiment agréablement surprise, j'avais commandé des housses de canapé de mobil-home, la commande a été conforme à mes souhaits, et reçu dans les délais prévus.... J'ai refait une commande que j'attends d'ici peu...
Beaucoup de choix de couleurs de tissu et de dimensions...
Mes housses étaient sur mesure, et elles vont parfaitement avec la mousse que j'avais conservé..
Réponse de mamoussesurmesure.com
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d’expérience et sommes ravis que votre commande ait répondu à vos attentes. À bientôt sur MaMousseSurMesure.com !
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Produit conforme à la commande en taille et en couleur. la mousse est trop ferme et comme je me suis trompée dans le calcul de l'épaisseur ( manquent 2 cm ) je vais devoir rajoutter un surmatelas. le livreur GEODIS Nantes n'a pas été très efficace , obligation de reprogrammer une livraison sur un numéro surtaxé au motif que le livreur n'avait pas mon numéro de téléphone , pourtant bien renseigné dans ma fiche client . Une prise de RDV préalable ou un dépot en relais aurait été préférable .
Réponse de mamoussesurmesure.com
C'est un plaisir de lire votre avis, Isabelle, et nous sommes heureux que le produit soit conforme en taille et couleur. Nous prenons note de votre remarque sur la fermeté de la mousse et des difficultés de livraison à Nantes pour améliorer nos services.
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Merci pour les 4 jolies housses bleues que nous avons commandées à vos services.
Les housses que nous avons commandées correspondent parfaitement à ce que nous attendions. Le seul problème concernant les lacets a été résolu et nous vous en remercions. A ce propos nous avons particulièrement apprécié le cadeau ajouté à la livraison des lacets, une jolie fouta.
Réponse de mamoussesurmesure.com
Cher Marcel, nous sommes ravis que les housses correspondent parfaitement à vos attentes et que la résolution concernant les lacets vous ait satisfait. Nous sommes également enchantés que la jolie fouta ajoutée à votre livraison vous ait plu.
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Très belle qualité de travail.
La qualité de l'article fait main ce qui justifie le délai de fabrication.
L'intervention de Mamoussesurmesure pour débloquer l'article qui a passé une grosse semaine en attente de livraison dans le hub final.
C'est mon deuxième achat de matelas chez ce fabricant.
Réponse de mamoussesurmesure.com
Un grand merci, Michel, pour votre aimable commentaire soulignant la qualité de nos articles faits main et notre intervention pour le suivi. C'est un réel plaisir de vous compter parmi nos clients fidèles avec ce deuxième achat.
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Super satisfait !
Très bon contact avant la commande : disponible, réactif et doté d’une excellente connaissance des produits. Les délais de livraison sont tout à fait raisonnables pour une commande de matelas avec housse sur mesure. Le résultat est à la hauteur de mes attentes, avec une qualité au rendez-vous. Merci !
Réponse de mamoussesurmesure.com
Quel plaisir de lire votre retour, Martin ! Nous sommes vraiment ravis que votre matelas avec housse sur mesure soit à la hauteur de vos attentes et que notre service ait contribué à cette belle expérience.
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Suite à ma commande, j'ai été contacté pour confirmer les plans, ce qui est une bonne chose.
Les tarifs sont corrects, j'ai profité des remises du black friday pour commander une mousse de qualité supérieure.
Le produit reçu est très bien et a été parfaitement réalisé. Mousse ferme, tissu épais, fermetures éclair du bon côté...
Emballage sérieurx papier bulle et cellophane.
Par contre, j'ai commandé le 1er décembre pour une livraison sous 17 jours ouvrables. Le 24 décembre, j'ai appris que l'établissement était fermé jusqu'au 6 janvier. Et que je ne pouvais qu'aller me faire voir.
Réception le 14 janvier. Pas un mot d'excuse.
J'avais prévu de partir début janvier. Et je l'ai en travers de la gorge. La moindre des choses aurait été de prévenir les clients avec des commandes en cours.
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Rapport qualité prix imbattable
Plus de sérieux de la part du service qualité car nous avons reçu 1 matelas avec un centimètre en plus dans dans les 3 matelas commandés.
Heureusement le service après-vente a été réactif et nous a renvoyé le bon matelas avec la bonne taille une dizaine de jours après.
Réponse de mamoussesurmesure.com
C'est avec grand plaisir, MARC, que nous lisons votre appréciation du rapport qualité-prix imbattable de nos produits. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'ajustement du matelas et sommes ravis que notre service après-vente ait pu intervenir avec réactivité pour résoudre la situation.
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Surmatelas pliable
J'ai commandé un surmatelas pliable sur mesure en 5cm d'épaisseur pour améliorer le couchage sur un canapé lit d'appoint peu confortable. Très qualitatif, reçu plus rapidement que prévu et parfaitement conforme à ma demande, ce surmatelas répond parfaitement à mes attentes et la housse de protection est très pratique pour le stockage.
Réponse de mamoussesurmesure.com
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d’expérience et sommes ravis que votre commande ait répondu à vos attentes. À bientôt sur MaMousseSurMesure.com !
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Je connaissais le site pour avoir déjà commandé des housses et coussins sur mesure. Je suis très satisfaite du produit reçu. Très bonne qualité. Il correspond à mes attentes
Bon rapport qualité prix
Je recommande ce site et son sérieux
Réponse de mamoussesurmesure.com
Chère Sonia, c'est un immense plaisir de savoir que vous continuez à nous faire confiance pour vos housses et coussins sur mesure. Nous sommes enchantés que la qualité et le rapport qualité-prix de nos produits répondent toujours à vos attentes.
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Impeccable
Je suis très satisfaite du confort de la mousse et du rendu avec la housse sur mesure. Tout est parfait. J’ai dû modifier légèrement les dimensions de la mousse commandée qq heures après avoir validé ma commande : ma modification a été prise en compte ! Donc tout est au top. Je pense commander de la mousse pour remplacer les coussins de mon salon de jardin.
Réponse de mamoussesurmesure.com
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d’expérience et sommes ravis que votre commande ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question sur votre futur projet sur mesure. À bientôt !
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Livraison dans le temps, tissus correcte et correspondant à nos attente. La mousse, prise initialement ferme pour anticiper une déformation et un ramollissement à long terme, s'est très vite, et très fortement assouplie ... Dommage...
Réponse de mamoussesurmesure.com
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour, Jonathan. Nous sommes ravis que la livraison se soit effectuée dans les temps et que le tissu corresponde parfaitement à vos attentes. Nous prenons attentivement note de votre observation concernant l'assouplissement de la mousse, même après avoir opté pour une fermeté initiale dans votre *mousse sur mesure*. Chaque pièce que nous fabriquons avec notre *qualité artisanale* est conçue pour offrir un soutien spécifique, et nous comprenons votre surprise quant à l'évolution des propriétés de la mousse.
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Le résultat est satisfaisant et conforme à ma commande…
Le résultat est conforme à ma commande avec les mesures exactes, et j'en suis satisfaite.
Dans le on de commande, il était précisé que la fabrication prendrait 4 semaines, elle a été faite en moins de 10 jours, la livraison indiquée sur une semaine a dû être faite 2 fois, alors que les conditions de réception de la livraison étaient remplies.
Réponse de mamoussesurmesure.com
Un grand merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que votre commande ait répondu à vos attentes. À bientôt sur MaMousseSurMesure.com !
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Matelas pour Berlingo
Commandé un matelas pliable pour berlingo, commande bien arrivée et conforme aux attentes.
La housse de protection parait un peu fragile, surtout la fermeture éclaire, et qui dès la première ouverture se coince et rends l'ouverture ou la fermeture un peu délicates.
Le service client répond quand on demande des nouvelles et la commande finit par arriver presque 2 mois après la date d'achat.
Réponse de mamoussesurmesure.com
Merci pour votre commentaire positif ! À bientôt sur MaMousseSurMesure.com !