Vérifié depuis : 8 déc. 2022
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
- Identité vérifiée
- Transmission de données cryptées
- Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité et l'efficacité de la livraison, ainsi que l'emballage soigné et sécurisé des produits. La qualité et la conformité des articles reçus sont régulièrement saluées, tout comme les petites attentions ou cadeaux ajoutés aux colis qui rendent l'expérience d'achat plus agréable. Les prix attractifs et le bon rapport qualité/prix sont également des points forts fréquemment mentionnés. Enfin, le service client est considéré comme réactif et professionnel, ce qui rassure les acheteurs. Quelques clients ont cependant rencontré des problèmes de livraison ou ont reçu des articles cassés malgré l'emballage soigné. Par ailleurs, certains regrettent des réponses tardives ou absentes du service client, ce qui a pu entacher leur expérience d'achat.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Cette information t'a-t-elle été utile?
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviskulina.fr
(18)
(5)
(4)
(23)
(191)
Validé
Les verres à whisky « mont Blanc » sont d’un bon poids et d’une belle qualité à mon avis, toutefois je suis très déçue par le design du massif, qui s’apparente de loin au massif du mt blanc: je m’attendais à quelque chose de plus « à pic ». Cela dit il s’agit de verre, ce qui ne permet peut être pas toutes les prouesses nécessaires à une copie réaliste du massif du mt blanc.
Je recommande tout de même car mon père alpiniste vétéran a semblé aimé ce cadeau
Validé
Très bien, mais pas français
Le site web laisse entendre qu'il est basé en France, mais les produits proviennent de Pologne. Il faut donc compter un certain délai avant de recevoir sa commande. On est bien tenu informé et la commande est bien emballée et livrée avec soin.
Validé
Très bonne expérience d'achat.
Le produit est exactement celui que j'ai commandé. Il est arrivé en France dans un emballage très adapté pour ne pas avoir de mauvaise surprise ( casse du mug par exemple). bravo et merci pour l'expédition très rapide.
Validé
Colis reçu avec un gentil mot et un cadeau.
Les épices sont de qualités et accompagnement déjà mon quotidien.
C’est une très bonne idée de cadeau aussi .
Validé
Difficultés côté administratif.
Toujours très désagréable de s'entendre dire que la commande est bloquée, faute de paiement.
8 jours pour admettre que l'erreur venait de chez vous (erreur de n° de commande), c'est un peu long et "stressant ". J'ai eu l'impression d'être victime d'une arnaque.
Réponse de kulina.fr
Bonjour,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés que cette situation vous ait causé du stress et vous ait donné une impression aussi négative.
Après vérification, notre système avait enregistré deux commandes distinctes : une première commande pour laquelle le paiement n'avait pas été finalisé, puis une seconde commande identique, dont le paiement a bien été effectué. C'est la raison pour laquelle vous avez reçu un message automatique concernant le paiement de la première commande.
Nous comprenons toutefois que cette situation ait pu être difficile à comprendre et nous regrettons sincèrement que nos explications n'aient pas permis de clarifier la situation plus rapidement. Nous tenons à vous rassurer : votre commande réglée a bien été enregistrée et aucune tentative de fraude n'était bien entendu en cause.
Les commandes dont le paiement n'est pas finalisé restent temporairement enregistrées dans notre système, afin de permettre au client de reprendre ultérieurement son paiement. Elles sont ensuite automatiquement annulées après 14 jours si elles restent impayées.
Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés et vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
kulina.fr
Validé
Transaction parfaite.
Produits conformes au site .
Qualité des produits.
Expédition rapide et produits soigneusement emballés.
Je recommande vivement cette entreprise.
Validé
Des articles proposés innovants et esthétiques,
seul petit problème sur le site Web, lorsque l'on veut mettre dans nos favoris nos coups de cœur ce n'est pas concluant
Validé
Produit plus complet que prévu. Et une petite attention supplémentaire dans le carton de livraison.
C'est parfait.
Validé
Achat d une planche à découper avec plat en inox : très bel achat,la planche est de qualité, envoi soigné et rapide
Validé
En toute honnêteté...!
En toute honnêteté venant de me faire avoir suite à une commande sur internet de vin chez Mundovinum non reçue, mon inquiétude était grande... Effectivement acheter un produit français, j'étais persuadé que Kulina l'était également. Pas du tout et c'est en voyant que le transport était confié à une équipe de GLS que j'ai vu qu'il en était autrement...
Grande fut ma surprise quand GLS France me contacta pour la livraison... Mon colis était bien là avec ma commande. Tout était parfait avec même une surprise : une petite carte qui ne m'a pas fait sourire comme indiqué dessus mais une émotion car la délicatesse de la société Kulina me faisait cadeau d'un produit vendu sur le site. Bravo et un grand merci à vous. Quel professionnalisme...! Du coup j'ai fait une autre petite commande...
Vous pouvez commander en toute confiance. Kulina est digne de confiance.
Validé
Conformité de l'article, prix très abordable, délais respectés
Validé
Facilité de visite, grand choix de produits.
Livraison rapide et suivie.
Validé
La qualité des produits est irréprochable, tout comme le soin apporté à l’emballage et les délais de livraison sont courts.
Je recommande ce site ( et y recommanderai ).
Validé
Livraison rapide
Revoir peut être l'emballage de transport un peu grand/carton de la poubelle
Validé
Poêle d'une excellente qualité. Livraison soignée.
Validé
livraison rapide et beau plateau en inox moderne
Validé
Beau produit; envoi dans les temps
Validé
Parfait, beau produit qui a beaucoup plu ! Très très bien emballé !
Seul problème qui heureusement n’a pas eu de conséquences, c’est la livraison…
Le livreur a jeté le colis par dessus le portillon. J’étais à la maison, il n’a pas sonné. Il a mentionné colis dans la boîte aux lettres lettres. Manque de sérieux !
Validé
Merci tout a été parfait
Validé
Bon
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
kulina.fr
Vers le siteÀ propos
kulina.fr
Cette société a lié des profils Trusted Shops.