zago-store.com

Avis:

Produits de qualité avec montage facile. Bon emballage et bonne livraison dans les temps.

Tout était ok, Sans problème

J'ai contacté par mail le service client pour expliquer que j'avais fait une erreur de commande à savoir le buffet SIROCCO au lieu du modèle EVASION. Je l'ai signalé aussitôt et donc la commande du SIROCCO a été annulée. J'ai sollicité le service client pour expliquer cela et demander le remboursement de la 1ère mensualité car j'avais choisi un règlement en 3 fois par ALMA. Voyant que le service client ne me répondait pas, j'ai appelé un magasin, cette charmante personne m'a indiqué que j'allais être recontactée par téléphone. En effet, une personne m'a joint mais je n'étais pas disponible à ce moment car je travaillais. Je l'ai rappelé ensuite mais en vain, aucune réponse. Il faut savoir que j'avais choisi un financement par ALMA en 3 fois la 1ère mensualité encaissée ne m'a pas été remboursée. J'espère que les suivantes ne le seront pas. Dans tous les cas, tant que je n'aurais pas de réponse écrite et de remboursement de la part d'ALMA, je ne ferais de nouvelle commande. J'ai déjà envoyé le nmr de la facture et le nmr de l'avoir au service client mais je n'ai toujours pas obtenu satisfaction. Je conseille de ne pas commander sur se site car le service client ZAGO n'est pas sérieux. Mme MOREL 06.15.02.03.07

Trés bon suivi de la part d'Aurelie qui as trés bien compris ma demande et a répondu rapidement et avec efficacité et intelligence.Parfait.

Site intuitif et livraison rapide d’un produit conforme à nos attentes. Merci

Bon service commercial, a tenu compte des délais. Transporteur qui annonce clairement le planning du transport. En revanche, manque de quelques vis et pas de réponse à mon email

Globalement satisfait, produit conforme, peut-être un manque d'information sur le délai de livraison

J’ai passé une commande, sur un produit avec une belle promotion, qui a été validée et l’argent prélevé. On m’annonce quelques jours plus tard qu’il n’y a plus de stock, sans alternative. Je me rends sur le site et le produit est disponible au pris fort! Je multiplie les mails et on finit par me proposer des alternatives qui ne me conviennent pas. On me dit alors, 20% de réduction sur une commande! La blague, vu le prix du produit! Je ne recommande pas ce magasin ! Je suis extrêmement déçue de cette expérience.

Tout s'est bien passé

Site clair, articles de très bonne qualité, offre promotionnelle très intéressante . Livraison top.

L'équipe de zago est au top, notamment celle présente au siège de Rumilly. Très à l'écoute, disponible et serviable

Livraison rapide et efficace. Fauteuil facile à monter et très confortable.