CadeauxFoliesAvis:
273 avis au cours des 12 derniers mois3 489 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
21 nov. 2023
Avis validé
J'ai commandé des mugs thermosensible signe astro pour mes neveux et nièces et j'en suis ravie, l'emballage était soigné et la livraison rapide,je recommande ,merci,parcontre c'est dommage qu'ils n'existent pas dans une autre couleur que le noir pour les distinguer mais bon on fait avec..
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l'avis le plus négatif
7 déc. 2023
Avis validé
Bonjour,
J’ai posté un avis qu’on m’a supprimé car « faux » il était évidemment négatif car je n’ai JAMAIS reçu ma commande car les articles n’étaient plus disponibles. On me prévient 1 mois après avoir passé ma commande qu’ils ne les ont plus. Je reçois un mail aujourd’hui m’accusant d’avoir posté un faux avis. J’ai dû batailler pendant 2 semaine à appeler le point relais, dpd France etc… pour qu’au final je reçois un mail me disant que mes articles ne sont plus disponibles. C’est la première fois que ça m’arrive un truc pareil !! Certes j’ai eu un bon d’achat de 15€ mais je ne recommanderai jamais chez vous ! « Nous avons commis une erreur » eux même le disent mais c’est moi la menteuse ?? LOL
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Avis pour CadeauxFolies
29 nov. 2023
Avis validé
Produits trop chers
Produits mis en valeur à l'écran mais après livraison très déçus de plus les prix sont beaucoup trop élevés vu les produits proposés
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Réponse de CadeauxFolies
29 nov. 2023
Bonjour Christian,
Merci pour votre commentaire, nous sommes désolés que les produits ne vous conviennent pas, n'hésitez pas à nous les renvoyer afin de recevoir un remboursement. Mais aussi à contacter notre service client pour nous faire part de ce qui ne vous convient pas.
Nous espérons que vous nous referez confiance. Cordialement, l'Équipe CadeauxFolies
15 juil. 2023
Avis validé
Je suis très déçu car je n’ai pas reçu mon colis alors que c’était un cadeau de mariage et j’attends toujours le remboursement
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Réponse de CadeauxFolies
20 juil. 2023
Bonjour Joelle, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande faite le 01.07.2023. Elle a été expédiée le 03.07.2023. Cependant, sur le lien de suivi GLS, il est indiqué qu'il manque un complément d'information d'adresse afin de pouvoir livrer le colis, vous pouvez rentrer ces informations directement sur le lien GLS. Nous vous avons écrit un mail le 10.07.2023 afin d'avoir les informations nécessaires et pour les transmettre à GLS. Malheureusement, nous n'avons reçu aucune réponse de votre part et le colis est toujours en attente.
N'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse mail serviceclients@cadeauxfolies.fr afin que nous puissions régler le problème ensemble.
Cordialement, l'équipe Cadeaux Folies
26 déc. 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu mon colis, personne ne me prévient de ce qu il se passe et où il est … c’est bien dommage
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Réponse de CadeauxFolies
26 déc. 2023
Bonjour Maeva, dans des cas comme celui-ci, n'hésitez pas à contacter notre service client afin de trouver une solution au plus vite. Notre service client va vous contacter. Cordialement l'Équipe CadeauxFolies.
21 nov. 2023
Avis validé
La qualité des chaussettes est catastrophique très déçu je ne vais pas l’offrir
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Réponse de CadeauxFolies
24 nov. 2023
Bonjour, merci pour votre commentaire, nous sommes désolés que les articles ne vous conviennent pas, n'hésitez pas à contacter notre service client sur serviceclients@cadeauxfolies.fr afin de trouver une solution. Nous espérons que vous nous referez confiance. Cordialement, l'équipe CadeauxFolies.
7 août 2023
Avis validé
La boîte n’était pas protégée
Donner un cadeau tout abîmé c’est la honte
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Réponse de CadeauxFolies
7 août 2023
Bonjour Mélanie, Nous sommes vraiment désolés que votre cadeau soit arrivé abimé. Lorsqu'un colis arrive endommagé, n'hésitez pas à prendre contact avec le service clients à serviceclients@cadeauxfolies.fr en vue d'un échange ou d'un remboursement. Notre équipe du service clients va vous contacter par mail pour régler cela au plus vite. Cordialement, L'Équipe CadeauxFolies
9 juin 2023
Avis validé
Commande jamais arrivee
Service client au ralenti
Suivi d'expédition nul
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Réponse de CadeauxFolies
20 juin 2023
Bonjour Lynda, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez eu avec votre commande et en assumons la responsabilité. Nous comprenons votre déception. Pour ce qui est du service clients "au ralenti", comme vous dites, les collègues vous ont répondu à chaque fois sous 24h et une fois sous 48h... Cordialement, L'Équipe CadeauxFolies
6 déc. 2023
Avis validé
La photo est vraiment de très mauvaise qualité, je suis très déçue
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Réponse de CadeauxFolies
6 déc. 2023
Bonjour Marine, merci pour votre commentaire, nous sommes désolés que la photo ne soit pas arrivée comme vous le souhaitiez, dans ce genre de cas, n'hésitez pas à contacter notre service client (serviceclients@cadeauxfolies.fr) afin de trouver une solution. Nous espérons que vous nous referez confiance. Cordialement, l'équipe CadeauxFolies.
27 déc. 2023
Avis validé
Commande passée le 7 décembre pour un cadeau de Noël et rien reçu
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Réponse de CadeauxFolies
2 janv. 2024
Bonjour Paulo, malheureusement, comme je vous ai déjà informé par mail, le colis a été perdu par le transporteur et nous avons directement fait le remboursement. Nous sommes désolés pour la perte du colis, malheureusement cela peut arriver au vu du grand nombre de colis que reçoivent les transporteurs. Cependant, notre service client fait au mieux pour trouver des solutions. Cordialement l'Équipe CadeauxFolies.
2 juin 2023
Avis validé
Le poster n'était pas dans un tube, il est arrivé abîmé
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Réponse de CadeauxFolies
20 juin 2023
Bonjour Jacques, nous sommes sincèrement désolés que le poster soit arrivé abîmé. Notre service clients vous a contacté le 12 juin pour vous proposer un échange ou un remboursement, mais nous n'avons à ce jour pas encore reçu de réponse de votre part. N'hésitez à revenir vers eux à : serviceclients@cadeauxfolies.fr . Encore désolés pour ce désagrément ! Cordialement, L'Équipe CadeauxFolies
21 déc. 2023
Avis validé
Le rendu n'est pas terrible.
Très déçu
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Réponse de CadeauxFolies
26 déc. 2023
Bonjour Sylvain, n'hésitez pas à envoyer une photo de votre article au service client (serviceclients@cadeauxfolies.fr) afin de régler ce problème. Notre service client trouvera une solution au plus vite. Cordialement l'Équipe CadeauxFolies. Bonnes fêtes de fin d'année
14 août 2023
Avis validé
Commande non reçu
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Réponse de CadeauxFolies
16 août 2023
Bonjour Christine,
Nous sommes désolés pour le retard dans la livraison de votre colis. Comme nous en avons discuté par mail, il y avait un problème technique sur la personnalisation de votre produit que nous avons dû régler.
Nous vous avons contactée par mail ce matin pour vous informer que le colis est expédié et arrivera au plus vite chez vous, avec un code promo en supplément pour nous excuser du retard.
Nous espérons que les produits vous plairont et que vous nous ferez à nouveau confiance.
Salutations de l'équipe CadeauxFolies.
24 nov. 2023
Avis validé
Le poster est arrivé dans un carton en tres mauvais état et le poster est abîmé. Tres déçu car c était pour l'offrir
Le poste
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Réponse de CadeauxFolies
29 nov. 2023
Bonjour, merci pour votre commentaire, nous sommes désolés que votre produit soit arrivé endommagé, dans ce genre de cas, n'hésitez pas à contacter notre service client afin de trouver une solution. Notre service client va vous contacter au plus vite pour vous proposer un nouvel envoi ou un remboursement. Nous espérons que vous nous referez confiance. Cordialement, l'équipe CadeauxFolies.
22 mai 2023
Avis validé
Qualité
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Réponse de CadeauxFolies
23 mai 2023
Bonjour Olivier, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre achat. Si votre article ne vous convient pas, vous avez 100 jours pour effectuer un échange ou demander un remboursement. Si votre article présente un problème de qualité, vous pouvez bien entendu nous contacter à serviceclients@cadeauxfolies.fr en vue également d'un échange ou d'un remboursement. Merci de nous faire parvenir plus de détails pour que nous puissions trouver une solution. Cordialement, L'Équipe CadeauxFolies