Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la grande rapidité du service, que ce soit lors de la commande, de l'envoi ou du retrait des devises. Le site internet, le processus de commande ainsi que l'utilisation du service sont jugés très simples et intuitifs. L'amabilité, la disponibilité et la réactivité du personnel sont également soulignées comme des points forts. La sécurité lors de l'envoi et du retrait des devises, le professionnalisme et la fiabilité du service sont reconnus par la majorité des utilisateurs. De plus, le taux de change proposé est généralement considéré comme compétitif ou avantageux. Quelques clients mentionnent cependant des inquiétudes ou incidents liés à la livraison, notamment en ce qui concerne certains problèmes rencontrés avec La Poste.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisccopera.com
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VACANCES À BUDAPEST AVEC NOS FORINTS.PARFAIT.👋😇🙀✈️
Parfait comme d'habitude envoi très rapide et comme nous avons demander le convertisseur papier très pratique pour nos vacances.En plus commande passer en vente flash génial pour nos FORINTS car nous avons un bon taux de change.Pas de soucis envoi toujours très bien emballé plusieurs couches de sécurité.....nous recommandons sans hésiter cela fait plusieurs fois et jamais aucun problème.Merci pour nos vacances on part avec nos FORINTS.TOP.
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Très bon service, je le recommande !!!
J'ai apprécié l'information sur les ventes flash, et la réservation du change sur le site. ça été vraiment rapide, quelques jours à peine pour récupérer le change. Les employées sont très aimable. Cela fait trois fois que je passe par vos services et je continuerais. En plus la remise ce fait dans une petite enveloppe...j'ai appréciée l'attention ;)
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Fiable et sécurisant !
Je suis ravi d'avoir commandé des devises par ce moyen, j'avais peur de me les faire livrer par la Poste mais l'emballage n'attire pas l'attention et tout est protégé correctement. Enfin, le bon de retour indique clairement la somme que je peux échanger gratuitement, le tout pour un tarif très proche du taux de change, merci !
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Envoi rapide et parfait de votre part , mais encore une fois, il ne m'a pas été demandé de signature pour la livraison du colis. Le livreur l'a déposé sur le paillasson, j'ai demandé à signer, il a refusé et n'est même pas descendu de son camion de livraison. Cela fait deux fois que je rencontre cette désagréable expérience, l'an passé, mon colis avait disparu. Vous n'êtes pas à l'origine de ce problème mais la livraison n'est pas sécurisée du tout.
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Très bien mais...
votre écoute lors des appels téléphoniques
la rapidité du service
J'avais regroupe 2 commandes dans le même envoi car un ami ne pouvait pas être chez lui pour réceptionner le colis. Vous auriez pu faire un geste sur les frais d'envoi car les 2 commandes étaient dans le même envoi.
La valeur déclarée n'était que de 800€ alors que la commande était de 8100 € .Que ce serait il passé en cas d'incident?
Réponse de ccopera.com
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre écoute téléphonique ainsi que la rapidité de notre service.
Concernant la valeur indiquée sur les documents d'expédition, il s'agit d'une mention standard qui ne reflète pas la valeur réelle du contenu. Cette information est volontairement neutre afin de préserver la sécurité des envois. Comme précisé dans notre e-mail d'expédition, le contenu correspondait bien à votre commande et, en cas d'incident, celle-ci était couverte par notre assurance.
Nous avons également pris soin de regrouper vos deux commandes dans un seul envoi afin de répondre à votre demande dans les meilleures conditions.
Nous vous remercions pour votre remarque, qui nous permet d'apporter ces précisions utiles, et espérons avoir répondu à vos interrogations.
Bien cordialement,
L'équipe
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C est ma 4eme commande chez CCopera
Tout est parfait
Envoi rapide, parfaitement sécurisé, taux de change très attractif
Je suis une fois de plus très satisfait et je recommande pour les achats de devises par correspondance
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Une livraison très rapide.
Une commande passée facilement en ligne d'un pack. Une réception à domicile quelques jours après, dans un délai tout à fait correct et par une envoi sécurité avec une remise en mains propres avec un code de sécurité.
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Devises japon: les packs très pratiques bénéficiant de remises. Contact direct à chaque fois que besoin en appel. Virement possibles, évite de taper dans les plafonds de paiements des cartes. Envoi rapide nickel 4j, on était présent quand la poste est passée (si bureau de poste pas loin car signature et présence + cid obligatoire en retrait). Juste pour info: la procédure de commande pour ne payer le transport qu'une fois si on prend plusieurs packs "finis" mériterait d'être documentée sur le site (ex sumo + samourai pour faire la somme).
Réponse de ccopera.com
Merci pour ce descriptif précis qui résume bien les différentes étapes. Vous avez tout à fait raison pour le cumul des packs. En attendant de pouvoir techniquement mieux documenter, nous encourageons nos clients à prendre contact avec nous pour pouvoir cumuler les packs sans payer deux fois les frais de transport. Très bon voyage au Japon et merci pour cet avis !
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Déçu
- j'avais signalé que les devises achetées n'étaient pas pour moi et j'avais identifié la personne bénéficiaire : à aucun moment je n'ai été prévenu avant l'achat que je ma carte bancaire allait être nécessaire pour leur retrait. C'est une fois l'achat réalisé que j'en ai été informé. Dommage pour moi qui habite presque en Normandie.
- je m'organise pour venir retirer mes devises achetées, je présente ma carte bancaire et ma carte nationale d'identité : cette dernière est refusée car "elle n'est plus valide" alors qu'elle a été prolongée et devrait théoriquement être acceptée partout sur le territoire français.
Expérience pas cool. Dommage la rapidité pour obtenir les devises était en théorie plus rapide qu'avec ma banque.
Réponse de ccopera.com
Votre carte nationale d’identité était initialement valable jusqu’en septembre 2020. Conformément à la prolongation automatique de 5 ans prévue par la réglementation, sa validité a donc été étendue jusqu’en septembre 2025.
(https://questions.assemblee-nationale.fr/q15/15-11107QE.htm)
Nous comprenons que cette situation ait pu vous contrarier et en sommes désolés. Toutefois, nous sommes tenus d’appliquer la réglementation en vigueur et ne pouvons y déroger.
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Agence sérieuse et efficace
Le processus de commande est facile et intuitif.
La commande est expédiée rapidement avec un dispositif de sécurisation efficace. On reçoit un avis d'expédition avec un lien qui permet de faire le suivi. L'emballage est soigné et j''ai apprécié la fiche descriptive détaillée accompagnant le contenu. Une première expérience qui m'a donné toute satisfaction. Je n'hésiterai pas à utiliser les services de CCopera à l'avenir.
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Service efficace et rapide: J'ai acheté des USD en ligne. Un jour après j'ai pu recuperer les billets à leur agence. La transaction n'a duré que 2 minutes. Le taux de change est également très intéressant. Je recommande vivement et je reviendrai !
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Très facile à commander. Livraison très rapide et sécurisée. Des billets neufs et pas mal de coupures. Taux de change tout à fait corrects. Puis super équipe sympathique et dynamique, qui répond immédiatement au téléphone et mails suite à une erreur de saisie.
Je recommande à 2000%.
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Excellent . Personnel très agréable , transactions suivies et sécurisées , je recommande chaleureusement à toute personne intéressée par ce type de besoin(s) .
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Envoi rapide et soigné, très satisfait de ma commande, c'est la 2eme fois que je commande et je continuerai.
Je recommande, entreprise sérieuse et réactive.
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C'est la troisième fois que nous utilisons le comptoir change Opéra,la première fois directement sur l'agence à Paris et les deux dernières toujours pour obtenir des devises étrangères mais par courrier postal.
Aucun problème à signaler et un sérieux évident aussi bien au téléphone qu'en Agence.
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Bien reçu le colissimo merci.
Pourriez vous mettre ma nouvelle adresse sur mon compte en lieu et place de l'ancienne
Je vous remercie
Bien cordialement
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Tout a été conforme et parfait comme chaque fois
Rapidité, sécurité, fiabilité, discrétion, professionnalisme
Que demander de mieux ?
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Je suis client depuis plusieurs années chez CCO et j'apprécie tout particulièrement les cours proposés lors des ventes flash, les délais de traitement/livraison et la rigueur réglementaire. Je continuerai à être client de CCO. Cordialement
Réponse de ccopera.com
Merci pour votre fidélité !
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Première expérience dans l'achat de métaux précieux. Après un premier contact téléphonique avec une personne très aimable, j'ai pu passer rapidement ma commande sur le site. cette dernière a été préparée et expédiée rapidement , et conformément à ce qui m'avait été expliqué. Très satisfait, je pense renouveller prochainement une commande auprès de CCOPERA.
Validé
Prestation tres serieusement effectué
Commande expediée tres rapidement.
Contact préalable pris par mel avec le service commercial très réactif
On devrait pouvoir commander par voie postale tout type de coupure même (si on est en dessous des minima que vous demandez)
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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Fondé en Juillet 1955, le Comptoir de Change Opéra - CCO - est une entreprise familiale depuis 3 générations. Nos bureaux de change parisiens sont situés dans le quartier de l'Opéra Garnier, à 200 mèt...
