La souscription est très facile et le site web est très bien fait, MAIS un point d'amélioration souhaitable serait de détailler la prestation, je cite "entretien préconisé : pièces et liquides". Terme assez vague à mon sens pour un consommateur novice et laisse planer un doute sur l'avantage ou non de la souscription, chose qui est contreproductive.
Dans le dernier mail reçu après signature de mon contrat d'entretien, il est indiqué
Félicitations ! Nous vous confirmons la bonne réception de votre demande d'adhésion au contrat d'Entretien et Pièces d’usure. Nous sommes ravis de la confiance que vous nous accordez. Sous réserve d'acceptation par notre service dédié, nous vous enverrons sous 72h ouvrées, un e-mail confirmant l'activation de votre contrat d'Entretien et Pièces d’usure pour votre Volkswagen immatriculée GT-129-DQ. Vous pourrez bénéficier des prestations de votre contrat dès lors que le délai de carence de trois mois sera révolu. La notice du contrat est téléchargeable en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Il n'y a pas de bouton pour l'obtenir
Echec de la souscription initiée en agence suite à l'indication d'un numéro de fixe de ma part n'ayant pas de portable.
Contrat refait via internet au domicile avec portable de tiers.
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12 janv. 2024
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signature graphique quasi impossible à réaliser avec une souris d'ordinateur.
alors que la souscription est réalisée en français l'acceptation doit se faire en anglais
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12 janv. 2024
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Procédure assez classique.
Le gain financier apporté par ce contrat d'entretien n'est pas vraiment connu. J'aurais aimé avoir le gain apporté par ce contrat par rapport aux révisions annuelles.
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2 janv. 2024
Avis validé
Depuis 5 jours on m adresse le même message pour signature alors que cela a été fait au garage volswagen faurie ZAC du Mazaud Brive le 28 décembre 2023 qu en est il ?
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22 déc. 2023
Avis validé
La commerciale m'avait dit que toute la procédure (très compliquée) était complète et je reçois encore un mail pour une énième validation quatre jours après
chez le concessionnaire nous avons eu du mal à nous connecter puis j'ai effectue les démarches de chez moi et j'ai trouve que ça n'était pas bien rode .
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28 nov. 2023
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Simplifiez votre procédure
Je reçois plusieurs mails qui me demande de finaliser une adhésion alors que celle-ci a été confirmée précédemment. On n'y comprends plus rien
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2 déc. 2023
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incompréhensible
Je reçois des mails pour confirmer ma demande d’entretien régulièrement et rien d’autres : est-ce que ma demande est prise en compte ?
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26 déc. 2023
Avis validé
Un peu trop compliqué pour confirmer mon inscription.
Je ne sais pas à quel niveau je n'ai pas répondu correctement.
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12 janv. 2024
Avis validé
remplacer la signature manuscrite par un codage car elle est impossible à réaliser avec une souris d'ordinateur
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10 déc. 2023
Avis validé
je répète cela fait 3 fois que vous me demandez de confirmer mon adhésion au contrat entretien de mon AUDI Q2
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4 déc. 2023
Avis validé
Probleme d'activation
J'ai reçu 3 fois le même email pour activer le contrat d'entretien. Toujours pas d'email de confirmation.
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3 déc. 2023
Avis validé
Trop de demande de code de validation et après validation je reçois encore des mails pour valider
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25 août 2023
Avis validé
Processus de souscription au contrat d'entretien pas du tout clair (perte de temps et d'énergie).
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18 nov. 2023
Avis validé
Garage CHAPELLE d'Ambutrix dans l'ain à été très professionnel avec de très bonne explications
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2 déc. 2023
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fait dans le message précédent. Allez vous faire voir pour cette désorganisation renouvelée.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.