Résumé des avis
Les clients mettent en avant l'accueil chaleureux et professionnel ainsi que le professionnalisme du personnel, qui inspire confiance et satisfaction. L'accompagnement personnalisé, l'écoute attentive, les explications claires lors de la souscription ou de l'entretien, la facilité de gestion des contrats et la réactivité de l'équipe sont autant de points forts appréciés. La transparence concernant les coûts, devis et prestations est également saluée. Quelques clients trouvent le contact parfois impersonnel et notent des complications ou lenteurs lors de la souscription ou de la gestion des contrats, en particulier concernant les signatures électroniques. Certains évoquent aussi des doutes ou des incompréhensions sur la transparence des coûts.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Cette information t'a-t-elle été utile?
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisVolkswagen Bank GmbH France
(46)
(64)
(249)
(1032)
(5552)
Validé
contrat devait être renouvelé une belle augmentation de 10 euros de plus par mois et une baisse du kilométrage signification sur le contrat.J'ai achété mon véhicule il y a deux ans pour info.
Avec notamment 1 panne qui a été déclenché par l'équipe SAV lors d'un entretien je me suis retrouve en panne sur la rocade.
Par ailleurs l'équipe de Mérignac sont très avenants et sympa mais je vais me poser la question deux fois si je dois changer de véhicule.
Validé
Pas toujours bien clair au départ car en fait pour moi il s'agit d'un réabonnement au contrat et donc la poursuite de ma couverture auto mais c'est aussi un nouveau contrat mais cela sera rectifié par vos services j'espère.
Validé
Satisfaction totale lors de l'adhésion au contrat d'entretien
Quelques réserve sur le Commercial bien que disponible.
Véhicule avec les qualités attendues.
Très bon accueil et très bons conseils des personnels du Service entretien lors de l'établissement du contrat d'entretien.
Validé
j'aimerais sentir plus etre accueilli comme un client IMPORTANT par les préposés à la vente ,l'accueil ou les spécialistes de l'entretien et de la réparation.le contact reste trop impersonnel et manque de chaleur On n'ose à peine poser une question pour ne pas faire perdre du temps aux interlocuteurs
Ayant acheté une AUDI A3 d'occasion de 4 ans HYbride, je découvre que ce type de voiture ne charge que 51 km et perdra encore 3 % par an, soit dans 3 ans aura une autonomie électrique de 46,5 km AFFICHEE.En mode confort avec les phares allumés automatiquement dès le moindre nuage et la clim ou
le chauffage il restera 35km d'autonomie electrique!!!Cherchez l'erreur.
Validé
Un accompagnement au top !
J'étais satisfait du contrat d'entretien et je souhaitais le renouveler. Je me suis tourné vers mon conseiller qui m'a parfaitement accompagné dans cette démarche, et je le remercie.
Validé
Professionnalisme et flexibilité
Accompagnement précis et bienveillant de la part de Mme Poirier, qui a su proposer des solutions adaptées à mes besoins lors du passage en atelier de mon Audi A6.
Initialement prise en charge pour l'entretien de la boîte de vitesse, le contrat d’entretien a naturellement était abordé. Le tout de manière pertinente afin d'optimiser au mieux les entretiens à venir de mon véhicule.
Mention spéciale à l'adaptabilité et la réactivité qu’a su faire preuve Mme Poirier lors de nos échanges.
Validé
Renouvellement de mon contrat initiale très facilité par l'accueil et les explications du service atelier de mon garage Delattre de Salperwick.
Validé
Très bon accueil par Alexandre LACROIX. Ça change beaucoup depuis de nombreuses années. Nous sommes clients chez Volkswagen depuis 30 ans et depuis presque une décennie nous avons vu évoluer l accueil et la prise en charge du véhicule. Cette fois ci, nous avons été très agréablement surpris. Tant mieux. Espérons que ca continue. Nous songeons à quitter Volkswagen.
Validé
Premier entretien
premier entretien, bien reçu par Mourad qui a été suffisamment persuasif pour me faire signer le contrat d’entretien de ma Skoda.
Validé
Contrat d'entretien
Je suis très satisfait du contrat d'entretien, cependant il serai souhaitable de prévoir aussi sans le contrat le balai d'essuie glace arrière
Validé
La facilité de pouvoir terminer mon dossier depuis chez moi et les conseilles reçu lors de mon passage à la concession
Validé
Inscription au programme assez simple à faire, il n'y a qu'a suivre le déroulement des pages.
Pour la signature, pas facile de signer avec la souris, elle ne parait pas trop fluide.
Validé
J’ai été très bien reçu par l’équipe Skoda Jean Lain Chambéry.
Service efficace et très professionnel
Validé
Cette présentation est très claire, tout comme la mise en place d'une remise appliquée aux frais annexes, en complément de celle portant sur l'entretien.
Validé
J'ai apprécié la qualité de l'accueil, les explications claires et le respect des délais.
Validé
Objet / Rendez-vous du 14/10/2026
J'ai apprécié la ponctulité, la rapidité et la qualité pour cette intervention,
Validé
j'ai apprécié la présentation du produit par le chef d'atelier chez Volkswagen STNA et ses avantages maintenant a voir dans son application
Validé
Joséphine qui m’a accueilli à été très clair et a pris le temps de m’expliquer le contrat.
Validé
Ce qui est appréciable, c'est la tranquillité de prévoir une dépense dans le cadre d'un contrat de confiance réciproque.
Validé
Les informations données par les personnes du SAV de notre concessionnaire AUDI DBF LA TESTE.
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
- www.vwfs.fr
- rc.online@vwfs.com
- Roissy en France, FRA
À propos
Cette société a lié des profils Trusted Shops.
