Vérifié depuis : 18 mai 2026
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- Identité vérifiée
- Transmission de données cryptées
- Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la grande rapidité de livraison, la réactivité dans le traitement des commandes ainsi que la gestion efficace des demandes et des problèmes. Le service client est décrit comme humain, disponible, aimable et très professionnel, offrant un accompagnement personnalisé et des conseils appréciés. Les prix attractifs et compétitifs, la communication claire et transparente avec l'équipe, ainsi que l'emballage soigné et la qualité du colis sont également des points forts régulièrement mentionnés. Quelques clients évoquent toutefois de rares points d'amélioration concernant l'emballage.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvishello RSE
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Validé
Problème de livraison, sans numéro de téléphone, un livreur ne sait plus livrer car sonner est un effort tellement intense qu’il préfère dire que l’adresse est incomplète, même si le numéro d’appartement est indiqué…
Appelé le support RSE, tombé sur un vrai support non délocalisé, c’est tellement rare aujourd’hui, tellement plus agréable et efficace, que ça mérite d’être mentionné, merci pour votre support.
Réponse de hello RSE
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison, qui sont indépendantes de notre service mais qui impactent malgré tout votre expérience globale.
Nous sommes en revanche très heureux que notre support ait pu vous accompagner rapidement et efficacement. Votre remarque sur la disponibilité d’un interlocuteur humain nous fait particulièrement plaisir : c’est précisément le type de proximité que nous souhaitons préserver chez hello RSE.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
Validé
Produit génial juste ce que je cherchais pouvoir tout en chargeant mon pc portable ou il faut 100W utiliser les ports usb pour vider mes cartes mémoires sur des dd externes.
Permettre une projection lorsqe je fais une conférence via la prise HDMI tout en restant en charge.
J'e nai pas l'utilité de la RJ 40w actuellement mais elle peut être importante pour certains.
Taille réduite mais grande efficacité.
Prix correct, livraison rapide, dommage qu il fasse charger une appli pour la suivre.
Réponse de hello RSE
Un grand merci pour ce retour très détaillé !
Nous sommes ravis que ce produit réponde pleinement à vos besoins : recharge de votre ordinateur portable jusqu’à 100 W, utilisation simultanée des ports USB, transfert de vos cartes mémoire et projection en HDMI lors de vos conférences. Son format compact et sa polyvalence en font effectivement un équipement particulièrement pratique.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’application nécessaire au suivi de la livraison. Votre retour nous aide à identifier les points à améliorer pour rendre l’expérience encore plus simple.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur hello RSE !
Validé
L'accompagnement humain au coeur de l'échange
L'échange et l'accompagnement humain a été particulièrement agréable et professionnel. L'écran DELL U43QE très bien emballé d'origine a été envoyé sans sur emballage ce qui réduit l'impact.
Pour un qualiticien QHSE RSE DD comme moi, j'affectionne particulièrement cette démarche.
La livraison est rapide et optimisée selon un mode de transport raisonné.
L'amélioration serait sur la mise place un adhésif "bande de garantie" en papier imprimé car le carton est arrivé avec ses adhésifs ouverts mais rien de manquant ni détérioré. Ce genre d'amélioration d'une part dissuade à l'ouverture, et rassure à la réception, d'un coup d'oeil.
Une réelle culture de la satisfaction client. Je recommande
Réponse de hello RSE
Un grand merci pour ce retour particulièrement détaillé et encourageant !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accompagnement humain, le professionnalisme de nos échanges, la rapidité de la livraison ainsi que notre choix d’expédier l’écran Dell U43QE sans suremballage inutile.
Votre regard de professionnel QHSE, RSE et développement durable donne une valeur toute particulière à votre témoignage. Nous vous remercions également pour votre suggestion concernant l’ajout d’une bande de garantie en papier. Cette remarque très pertinente sera transmise à nos équipes afin d’étudier cette piste d’amélioration, à la fois rassurante pour le client et cohérente avec notre démarche responsable.
Merci pour votre confiance, votre recommandation et votre contribution à l’amélioration de nos services. Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement sur hello RSE !
Validé
Cinq étoiles pour Stéphane Servin ! Je l'ai contacté au sujet de la commande #15219 pour nos bras articulés Ergotron LX, et Stéphane a été incroyablement efficace. La communication a été limpide, polie et très professionnelle du début à la fin. Il nous a fourni les liens de suivi immédiatement et s'est assuré que tout soit parfaitement réglé. Merci beaucoup, Stéphane, pour cet excellent suivi !
Réponse de hello RSE
Un grand merci pour ce magnifique retour et pour vos cinq étoiles !
Nous sommes ravis que Stéphane ait pu vous accompagner avec autant d’efficacité, de clarté et de professionnalisme dans le suivi de votre commande de bras articulés Ergotron LX.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront certainement très plaisir.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur hello RSE !
Validé
Très bonne expérience. Je ne connaissais pas ce site auparavant et je l’ai découvert à l’occasion d’une recherche de matériel. Je le recommande vivement pour son sérieux et son professionnalisme. Le service client est très aimable et réactif, et le traitement de la commande ainsi que la livraison ont été parfaits.
Validé
J'ai acheté un MacBook chez helloRse et je ne peux que louer leur professionnalisme exceptionnel du début à la fin.
Suite à des exigences particulières pour la livraison, l'équipe d'helloRse a fait un suivi remarquable auprès du transporteur, en leur donnant des directives très précises pour que le livreur respecte mes demandes. Tout s'est déroulé à la perfection.
Cerise sur le gâteau : face aux contraintes, ils ont même proposé de me rembourser les frais de transport ! Un geste commercial rare que j'ai refusé, car leur travail et leur accompagnement méritaient amplement d'être valorisés.
Une entreprise sérieuse, humaine et d'une rare efficacité.
Je recommande helloRse les yeux fermés !
Réponse de hello RSE
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis et pour vos mots qui nous touchent particulièrement.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans l’achat de votre MacBook et de constater que la livraison s’est déroulée conformément à vos attentes, malgré les contraintes particulières.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et votre retour valorise pleinement l’engagement de notre équipe au quotidien : proposer un service sérieux, humain et réactif à chaque étape de la commande.
Encore merci pour votre confiance et votre recommandation.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt sur hello RSE.
Bien cordialement,
L’équipe hello RSE
Validé
Ultra professionnel:
J'ai commandé un écran Samsung 43" 4K Smart Monitor pour un prix le plus bas du marché, il a été livré sans problème et en un temps record.
Il s'agit de ma première commande chez Hello RSE.
J'inscris ce distributeur directement dans mes favoris.
Validé
Tout est clair, expédition rapide...
Les produits sur le site sont clairement présentés avec des photos pour ne pas se tromper d'équipement.
Une fois la commande passée, l'expédition est rapide.
Toutefois, attention au transporteur Chronopost qui ne sait pas toujours prendre en compte les demandes de livraison ou de relivraison.
Pour HelloRSE, c'est dommage mais ne change rien quand aux produits et à la qualité de leur travail.
Réponse de hello RSE
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que la clarté de notre site, la présentation des produits et la rapidité d’expédition aient répondu à vos attentes.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant Chronopost. Même si cela ne dépend pas directement de nos équipes, votre retour est précieux et nous aide à rester vigilants sur la qualité de l’expérience de livraison.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau sur hello RSE.
L’équipe hello RSE
Validé
Suggestion
Veuillez aussi créer un espace du compte où le client peut garder son argent momentanément. Un client peut me proposer une remise en espèce comme recompense ou un remboursement suite à une erreur constatée après la transaction. Si il me dit qu'il ne fait pas de transferts internationaux je risque de perdre cet avantage. Mais si j'avais un compte transit auprès de ColisExpat, je peux l'utiliser en y versant ce montant reçu du partenaire.
Réponse de hello RSE
Bonjour et merci pour votre suggestion. Nous comprenons bien le besoin : permettre à un client de conserver temporairement un montant disponible, par exemple à la suite d’un remboursement, d’un geste commercial ou d’un avantage accordé par un partenaire.
En revanche, la création d’un véritable “compte transit” ou d’un solde client utilisable librement peut relever d’un cadre réglementaire spécifique, notamment en matière de services de paiement, de conservation de fonds pour compte de tiers ou de monnaie électronique. Nous ne pouvons donc pas mettre en place ce type de fonctionnalité sans analyse juridique et conformité préalable.
A très vite, l'équipe hello RSE
Validé
Produit conforme mais suivi de commande à améliorer.
Livraison assez rapide.
Mais pas de mail reçu confirmant que la commande avait bien été validée par hello RSE (juste reçu le fait que des vérifications étaient en cours par hello RSE).
Informations sur la livraison reçues très peu de temps (environ 2 heures) avant la livraison effective ne laissant pas le temps de s'organiser pour réceptionner le produit.
Réponse de hello RSE
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes et que la livraison ait été assez rapide.
Nous sommes toutefois désolés que le suivi de commande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement qu’un manque de confirmation claire après validation de la commande, ainsi qu’une information de livraison transmise seulement environ 2 heures avant le passage du transporteur, ne permettent pas de s’organiser correctement pour réceptionner le produit.
Votre remarque est très utile et nous allons la prendre en compte afin d’améliorer notre communication à chaque étape de la commande, de la validation jusqu’à la livraison.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe hello RSE
Validé
Deuxième commande chez Hello RSE, et toujours aussi satisfait : service client réactif, livraison rapide et prix très compétitifs. Le vrai plus, c’est aussi de pouvoir évaluer l’impact de ses achats de matériel. Rien à redire, continuez comme ça ! 😉
Réponse de hello RSE
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très beau retour !
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients satisfaits pour une deuxième commande. Votre appréciation de notre réactivité, de la rapidité de livraison, de nos prix compétitifs et de notre démarche permettant d’évaluer l’impact des achats nous fait particulièrement plaisir.
Merci pour vos encouragements et à très bientôt sur hello RSE ! 😉
Validé
Tout était parfait
J'avoue que j'ai très longuement hésité à commander sur ce site car je n'en avais jamais entendu parler, mais je recommande vivement. J'ai reçu mon ordinateur dans les temps et parfaitement protégé. J'ai pourtant eu un souci avec la livraison, mais je n'ai pas eu besoin d'appeler le service client car ils m'ont contactée directement. Et mon interlocuteur était très aimable.
Je ne poste en général jamais d'avis client, mais je tenais à rassurer les méfiants comme moi : vous pouvez y aller sans problème !
Réponse de hello RSE
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous savons qu’il n’est pas toujours facile de commander sur un site que l’on découvre, et votre témoignage aidera certainement d’autres clients à être rassurés.
Ravis que votre expérience et notre accompagnement aient été à la hauteur.
L’équipe hello RSE 😊
Validé
Entreprise serieuse
J’ai contacté l’entreprise par téléphone et mail pour signifier mon départ en vacances et demander une date de livraison spécifique. Le lendemain, j’étais livrée à domicile. Produit conforme aux attentes et bien emballé. Je recommande
Réponse de hello RSE
Merci beaucoup pour votre recommandation et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis d’avoir pu nous adapter à vos contraintes de livraison et que le produit ait pleinement répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Validé
Excellent :
Commande en ligne passée le dimanche après-midi et réception du colis le mardi avant midi.
Colisage impeccable, transporteur très efficace.
Grand merci à vous
Réponse de hello RSE
Un grand merci pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis que votre commande ait été traitée et livrée aussi rapidement, et que vous ayez apprécié le soin apporté au colisage ainsi que l’efficacité du transporteur.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir prochainement sur hello RSE !
Validé
Service très professionnel et réactif. La commande a été traitée et livrée rapidement, avec un suivi sérieux et une équipe disponible. Très bonne expérience, je recommande.
Réponse de hello RSE
Un grand merci pour ce retour et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et la réactivité de notre équipe, ainsi que la rapidité du traitement, de la livraison et la qualité du suivi.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur hello RSE !
Validé
Réactivité
Aussi bien le service client au téléphone que pour la livraison tout s'est bien passé, merci pour la réactivité !
Réponse de hello RSE
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service client, aussi bien par téléphone que dans le suivi de la livraison.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur hello RSE !
Validé
Parfait du début jusqu'à la fin !
Je ne connaissais pas ce site, donc petite appréhension au moment de valider ma commande.
Finalement, tout s'est parfaitement déroulé. Très rapide du début jusqu'à la fin, paiement Paypal, obligatoire pour moi, donc parfait. Livraison dans les délais prévus. Je recommande sans souci......attention, en précisant que c'est un avis basé que sur une seule commande.
Réponse de hello RSE
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Vos conseils nous intéressent vraiment : si vous avez des idées pour rassurer encore mieux les nouveaux clients, n’hésitez pas à nous les partager. Cela nous aidera à améliorer l’expérience dès la première visite. Au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande !
Validé
Très bonne première expérience chez helloRSE pour un premier achat. Merci à Stéphane traité notre commande aussi rapidement. Nous recommandons.
Réponse de hello RSE
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis que cette première expérience sur hello RSE vous ait pleinement satisfait. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Stéphane pour la rapidité avec laquelle il a traité votre commande.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur hello RSE !
Validé
J’ai aimé l’échange et les conseils avec le technicien informatique, amélioré les tarifs qui sont plus cher que certains concurrents et où faire la livraison gratuite
Réponse de hello RSE
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des échanges et les conseils de notre technicien informatique. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les tarifs et les frais de livraison, afin de continuer à améliorer notre offre et votre expérience chez hello RSE.
Validé
J'ai envie de poursuivre avec hello RSE
Je découvre cette entreprise et je suis satisfait du service rendu lors de mon premier achat ; les prix sont bien placés, la disponibilité des contacts est effective et la rapidité de livraison a été excellente : je ne demande qu'à poursuivre cette expérience !
Réponse de hello RSE
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre première expérience avec hello RSE ait été à la hauteur de vos attentes, tant sur les prix, la disponibilité de nos équipes que la rapidité de livraison.
Nous serons très heureux de vous accompagner dans la suite de vos achats. À très bientôt !
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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hello RSE, la plateforme française des achats numériques responsables. Fondée en 2018 à Bordeaux, hello RSE est une plateforme e-commerce dédiée aux achats numériques responsables. Nous accompagnons l...