Onlineprinters.fr
Avis:

14 488 avis au total   1 188 avis au cours des 12 derniers mois

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Bien

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1 188 avis au cours des 12 derniers mois

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Vérifié depuis : 11 mai 2012

La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.

onlineprinters.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 100 €. Découvrez

Résumé des avis

Les clients apprécient la qualité d'impression des produits, la rapidité de traitement des commandes et le respect des délais. La simplicité du site ainsi que le processus de commande sont également salués, tout comme les tarifs compétitifs qui permettent de réaliser des économies. Le service client est jugé réactif et efficace par la majorité des utilisateurs. Cependant, plusieurs clients signalent des défauts ponctuels sur certains produits et déplorent la qualité ou le sérieux des livreurs, en particulier avec DPD. Des problèmes d'emballages insuffisamment solides sont également remontés, causant parfois des produits abîmés à la réception. Par ailleurs, quelques utilisateurs rencontrent des difficultés d'interface sur le site et regrettent l'absence de geste commercial ou une mauvaise expérience de contact avec le service client.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

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Comment Trusted Shops empêche les faux avis

AvisOnlineprinters.fr

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Membre de la communauté 
3 Avis
 Validé
Impression de qualité et dans les délais. MAIS, livraisons par DPD de très mauvaise qualité. Un premier colis (01906049780714) mis dans la boite aux lettres sans signature alors que j'étais chez moi. Un second colis (01906049777198) déposé dans un relai pickup différent de celui du message alors que j'étais chez moi... j'ai du faire plusieurs relais pickup pour trouver et récupérer le colis.

Réponse de Onlineprinters.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la qualité de nos produits et le respect des délais vous aient satisfait. Chez Onlineprinters.fr, nous mettons un point d'honneur à vous offrir le meilleur service possible. Nous regrettons les désagréments rencontrés avec la livraison DPD et ne manquerons pas de transmettre votre signalement afin d’améliorer cette étape. Cordialement.
Membre de la communauté 
2 Avis
 Validé

Impression parfaite, livraison moyenne

J'ai passé une commande en étant un peu juste au niveau du délai dont j'avais besoin. J'ai refait une seconde commande par sécurité en payant plus cher pour avoir un délai de livraison plus court. Au final, la première commande est arrivée juste à temps (mais on a quand même du passer chez le livreur DPD pour chercher la commande qu'il n'avait pas emporté en livraison)

Réponse de Onlineprinters.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance envers Onlineprinters.fr. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée à temps, malgré le léger contretemps avec la livraison. Votre satisfaction reste notre priorité. Cordialement.
Membre de la communauté 
3 Avis
 Validé

Colis éventrés

2 Colis éventrés. Mésaventure également chez deux clients. Colis balancés dans la chaîne des livreurs DPD. Colis parfois trop lourd à réceptionner par des femmes. Carton pas assez épai pour les colis trop lourds. Sur une trentaine de colis expédiés chez nos clients, le cerclage n'est pas assez serré, ils sont parfois inexistants, sans doute arrachés dans les manipulations, notamment pour les plus lourds. Qu'en serait-il si le colis contenait des objets fragiles ? Mais est-ce que nos remarques servent à quelque chose ?

Réponse de Onlineprinters.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Chez Onlineprinters.fr, nous prenons très au sérieux la qualité de nos emballages et la satisfaction de nos clients. Soyez assuré que vos remarques seront transmises afin d'améliorer nos services. Saviez-vous, en outre, que dans les paramètres de votre compte client, vous avez la possibilité de limiter le poids des colis? Cordialement.
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé
Lors de cette envoi, la réalisation du document était parfait par rapport au précédent. Je souhaite que l'image de mes cartes soient brillante. Ce qui n'était pas le cas lors de ma commande précédente. Mais, le résultatest acceptable L'envoi m'est parvenu sans problème

Réponse de Onlineprinters.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la qualité de vos documents. Chez Onlineprinters.fr, nous nous engageons à offrir des impressions de haute qualité et un service fiable. Cordialement.
 Validé

Des mals façons.

Certaines brochures agrafées ne sont pas conformes : pages mélangées, pages imprimées 2 fois, pages qui manquent. Ayant découvert ce problème après avoir fait un publipostage, nous devons ouvrir toutes les enveloppes pour vérifier les brochures puis recommencer le publipostage. Après, nous devrons vérifier toutes les revues restantes. Jusqu'à présent, nous étions très satisfaits des services de Onlineptinters. Cette fois, nous sommes très déçus.

Réponse de Onlineprinters.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Chez Onlineprinters.fr, la qualité de nos impressions est une priorité, et nous vous avons fait parvenir un bon d'achat en dédommagement. Cordialement.
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé
Ma commande a été imprimé à l'envers par rapport au fichier impression transmis. Je pense un manque d'attention du conducteur. Par contre bonne reactivité pour la Réimpression. Donc avis moyen pour se contre temps et désagrément. Je reste toutefois satisfait de la qualité. A voir la suite.
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1 Avis
 Validé

Facilité et qualité

Les conseils pour réaliser le pdf d'impression La simplicité pour élaborer le devis et charger le fichier d'impression La rapidité d'exécution La livraison dans les délais annoncés La qualité de la réalisation

Réponse de Onlineprinters.fr

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et votre message récompense le travail de toute notre équipe. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets d’impression. Bien cordialement, L’équipe d'Onlineprinters
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé

SAV nul

J'ai souscrit à la newsletter afin de bénéficier d'une réduction pour passer commande. Mais après ma confirmation d'abonnement, toujours pas de code promo... J'attends 5 minutes en rafraichissant ma boite mail, puis je passe commande car c'était le soir et je voulais aller me coucher sans plus attendre. Quelques minutes après avoir passé ma commande... je reçois le code promo ! Un peu tard... Je fais un mail au service client pour expliquer cela savoir s'ils peuvent prendre en compte le code promo et me rembourser des 4-5€ de réduction que j'aurais eu sur ma commande. Mon entreprise n'est pas bien grosse, ne dégage pas un CA énorme, chaque euro compte... Le service client ne veut rien savoir et me répond que mon code promo est valable 6 mois. Je leur dit que je n'ai pas de commande prévue dans les 6 mois, plus de réponse... Avec une attitude aussi chaleureuse et commerciale (ironie), vous avez économisé 5€, bravo, mais vous avez perdu une cliente. Je sais que ça ne vous fera probablement ni chaud ni froid, je n'étais pas une grosse cliente, mais bon...

Réponse de Onlineprinters.fr

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec Onlineprinters.fr. Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée concernant le code promo et comprenons parfaitement l’importance de chaque euro dépensé. Les commandes étant comptabilisées automatiquement, il ne nous est malheureusement pas possible de prendre un bon d'achat en compte postérieurement. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement.
Membre de la communauté 
3 Avis
 Validé

Qualité et efficacité

Je suis toujours ravie de l'efficacité et la rapidité avec laquelle Onlineprinters réalise les marque-page. La qualité est toujours au rendez-vous, et les prix défient toute concurrence.

Réponse de Onlineprinters.fr

Un grand merci pour votre confiance et votre excellente évaluation. Votre satisfaction concernant la qualité de nos produits et l'efficacité de notre service nous fait très plaisir. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé

aucun pb au niveau impression mais sur la livraison

aucun pb au niveau impression, par contre aucune info sur la livraison. Un livreur m'a appelé pour savoir si j'étais chez moi, sans aucune info de passage, je n'avais pas moyen de savoir si c'était une arnaque. Auriez vous repondu que personne n'était chez vous?

Réponse de Onlineprinters.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre appréciation de la qualité d’impression. Nous sommes toutefois désolés pour la confusion concernant la livraison. En règle générale, un e-mail avec les informations de suivi est envoyé dès l’expédition de la commande. Il semble que cela n’ait pas fonctionné correctement dans votre cas, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous comprenons tout à fait que l’appel du livreur sans information préalable ait pu vous sembler suspect. Votre retour est très précieux et nous aide à améliorer notre communication. Nous transmettons votre remarque en interne afin d’améliorer notre service et éviter que cela ne se reproduise. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez la moindre question – nous serons ravis de vous aider. Bien cordialement.
Membre de la communauté 
6 Avis
 Validé

Tout est parfait

De la saisie de commande à la livraison : tout est simple, limpide, rapide. Rien à redire, rien à améliorer : c'est parfait.
 Validé
Comme toujoursOne Lineprinters est fidèle à sa réputation. Toujours parfait prix convenables pour la qualité reçue et expédition rapide Merci Onelineprinters. Je recommande fortement cette imprimerie

Réponse de Onlineprinters.fr

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et vos aimables paroles. Chez Onlineprinters.fr, nous nous engageons à offrir des produits de qualité à des prix justes, avec une expédition rapide. Votre recommandation nous réjouit. Cordialement.
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé
Les impressions sont de bonne qualité, les délais sont tenus. Problème pour la dernière livraison, colis endommagé, déchiré et bulletins abimés, cornés. Je l'ai signalé au transporteur.

Réponse de Onlineprinters.fr

Bonjour, Merci pour votre retour positif concernant la qualité et les délais de livraison chez Onlineprinters.fr. Nous regrettons le désagrément rencontré avec l'état du colis lors de la dernière livraison. Cordialement.
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé

Ce que j’ai aimé et ce que je n'ai pas aimé

Ce que j’ai aimé : Le délai a été respecté, il n’y a eu aucune erreur de commande et le remboursement a été effectué sans problème. Ce que je n’ai pas aimé : L’interface de téléchargement et de modification des documents n’est pas très claire ni très pratique.

Réponse de Onlineprinters.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience avec Onlineprinters.fr. Nous sommes heureux que la gestion de votre commande vous ait donné satisfaction. Vos remarques sont précieuses pour améliorer continuellement nos services. Cordialement.
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1 Avis
 Validé

Choix du transporteur

Il serait utile de pouvoir choisir le transporteur pour la livraison car nous avons régulièrement des soucis avec DPD.
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé

Parfait !

Impression conforme à nos attentes, délai de fabrication ultra rapide, livraison impeccable et prix très intéressant. Votre site est très bien fait, très clair et facile d'utilisation.

Réponse de Onlineprinters.fr

Merci beaucoup pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’impression, les délais de fabrication rapides, la livraison ainsi que nos prix vous ont pleinement satisfait. Merci également pour votre retour positif sur notre site. Cordialement L’équipe Onlineprinters
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3 Avis
 Validé
Produit conforme à la commande. Nous avons changé le livreur : DHL et nous en sommes très satisfaits (contrairement à DPD) !

Réponse de Onlineprinters.fr

Nous vous remercions pour votre retour positif. Chez Onlineprinters.fr, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis que le changement de livreur réponde à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour vos futurs besoins.
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1 Avis
 Validé

Conforme et de qualité

J'ai reçu ma première commande de flyers et j'en suis pleinement satisfaite. Le délai de livraison à mon domicile a été respecté. L'emballage était parfait et mes documents étaient bien protégés. La qualité d'impression et du papier était conforme à celle que j'attendais. Je recommande vivement ce site.

Réponse de Onlineprinters.fr

Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance en Onlineprinters.fr. Nous sommes ravis que la qualité de nos flyers et notre service de livraison aient répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Membre de la communauté 
2 Avis
 Validé
Les impressions sont toujours conforme à la commande. L'évolution du site internet qui facilité le transfert des données et leurs vérifications.

Réponse de Onlineprinters.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité envers Onlineprinters.fr. Nous sommes ravis que les améliorations de notre site facilitent vos commandes et vérifications, reflétant notre engagement à vous offrir un service de qualité. Cordialement.
Membre de la communauté 
2 Avis
 Validé
Tout est parfait ! La procédure de prise en charge des données d’impression est facile. La qualité d’impression est optimale. Les délais de fabrication et de livraison sont extrêmement rapides. Et les prix sont sans égal. Bravo !

Réponse de Onlineprinters.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles! Nous sommes heureux de savoir que la qualité d’impression, la gestion des données et les délais ont répondu à vos attentes. Votre message est très apprécié et nous encourage à poursuivre dans ce sens. Merci de votre confiance. Cordialement, l’équipe Onlineprinters

Pour vérifier l’authenticité

Avis validés

Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.

Avis importés

n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.

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