bouteilles-et-bocaux.comAvis:
848 avis au cours des 12 derniers mois6 870 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
23 oct. 2023
Avis validé
Vendeur très sérieux.
Malgré un problème de livraison (DPD n'est pas fiable),super bonne gestion de la part du SAV.Et toujours une bonne qualité des produits et de l’emballage.
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Avis négatif le plus pertinent
10 juil. 2024
Avis validé
Pour ma part, un avis assez mitigé car j'ai encore, ce lundi 8 juillet, reçu ma commande avec énormément de casse mais je ne sais pas qui blamer au final, le livreur ou celui qui n'a pas mis assez de carton entre les bouteilles... 100 bouteilles réparties dans 5 colis dont en tout 12 bouteilles éclatées. Du coup c'est reparti pour une réclamation mais je n'ai pas de visibilité sur le délai de traitement et je ne sais même pas comment cela va être traité. Je ne veux pas faire ma mauvaise langue non plus, il y a 5 ans j'ai eu le même soucis de casse et j'ai été dédommagé mais là j'ai l'impression que le traitement à changé. J'ai du passer par le formulaire de contact standard pour une réclamation sur une commande... Je viendrai éditer quand j'en saurai plus. Affaire à suivre !
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Avis pour bouteilles-et-bocaux.com
8 août 2024
Avis validé
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8 août 2024
Avis validé
La livraison ce fait attendre (+ de 9j)
Lorsque j’ai commandé c’était indiqué 2 à 5 jour pour la livraison et aujourd’hui cela fait 9 jours et toujours rien sauf 1 mail de confirmation de commande même par le numéro de suivi et après contact par mail au service livraison après plus de 24h toujours sans nouvelle
Commande payée mais pour le reste je sais rien dire de plus que leur service après vente devrait être revu car pas beaucoup d’aide et encore moins d’infos
En attente de leur nouvelle pour peut être apprécier le produit commandé si un jour je me fais livré 🤣
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10 août 2024
Avis validé
J'ai dû envoyer des mails pour que ma commande soit prise en considération après quinze jours de la date donc la commande à été effectué, Chronopost des incapable en gestion de livraison, me dis que ma commande est à disposition chez eux, arrivé doit revenir deux jours après parce que ne trouve pas ma commande, dans tous ça je peux pas respecter mes engagements envers mes clients faut de gens non professionnel
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8 août 2024
Avis validé
Mauvaise gestion des commandes. Délai trop long
Mieux gérer vos commandes car cela fait 11 jours que ma commande a été passée et elle est toujours en attente chez vous.
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8 août 2024
Avis validé
Répondre aux messages!!
Dans un premier temps, merci de répondre aux messages que vous recevez pour nous aider.
Et de plus, envoyez le colis en temps et en heure!!! Commande passée le 29 juillet et toujours pas reçue ce jour!! (8aout) pour une livraison entre 2 à 5 jours ouvrées, c’est légèrement se moquer de nous
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12 août 2024
Avis validé
Le suivi des commandes est très aléatoire.
Nous n'avons pas de réponse quand nous vous contactons par mail et je suis obligé de faire intervenir PayPal à chaque fois... C'est très décevant , alors que vous vendez des produits qui sont de très bonnes qualités.
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9 août 2024
Avis validé
Le délai de livraison prévu était de 5 jours.
Actuellement nous sommes à 10 jours et je n'ai pas d'information sur le délai.
Ce n'est que des machines qui répondent.
Je commence à me poser de sérieuses questions...
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10 août 2024
Avis validé
Ne pas commander
J’aimerais tous simplement recevoir ma commande depuis le 30 juillet on est un peu le 10 août soit disant 2 jours a 5 jours pour la livraison et toujours pas de sms comme quoi elle est partie…..
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9 août 2024
Avis validé
Commande non recue à ce jour. cela fait 10 jours que j'ai commandé et aucune réponse à mes mails. par contre, la facture a ete debité.
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8 août 2024
Avis validé
Livraison trop longue
J'ai commandé depuis 10 jours, et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Pas de retour du SAV non plus... C'est dommage.
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9 août 2024
Avis validé
Pas très sérieux
Depuis le 27 juillet nous n’avons toujours pas reçu notre commande et sommes sans nouvelles
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12 août 2024
Avis validé
Les délais de livraison son beaucoup trop long. Le reste est ok
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10 août 2024
Avis validé
Livraison en retard, information a la derniere minute
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19 août 2024
Avis validé
J'attend toujours ma commande
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8 août 2024
Avis validé
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15 juil. 2024
Avis validé
Changer l entreprise de livraison en France.. chronopost c est pourri..
Livraison prévu de 8 à 18h??sérieux les gens travaillent en fait..je dois poser des vacances pour attendre un colis??et en plus pas livrée car reporté mais le msg est reçu le lendemain..apres livraison prévu lundi tjrs entre 8h et 18h mais sois disant tentative de livraison le samedi??WTF??chronopost prevoit le 15 mais aller je livre le samedi et en plus après je reçois un mail car livraison impossible pour sois disant complément d adresse à fournir car le livreur n à pas réussi à livrer..
CHRONOPOST À BANIR..
Après pas encore reçu le colis mais sur le site de chronopost c etait marqué colis recondicione ???c est des bouteilles donc à 95% il y a de la casse..a voir à la livraison
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
15 juil. 2024
Bonjou,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes désolés que de tels problèmes soient survenus avec Chronopost.
Nous espérons qu'aucun article n'a été endommagé.
Merci d'informer directement notre service client si un produit est endommagé afin que nous puissions le réexpédier.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Votre équipe de bouteilles-et-bocaux.com
26 juil. 2024
Avis validé
Je suis déçue de la façon dont les bocaux sont emballés. Délai entre le moment de la commande est faite et l'expédition beaucoup trop long hélas.
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25 juil. 2024
Avis validé
J'ai reçu immédiatement réponse à ma question. Mes bouteilles sont arrivées intactes, le conditionnement est parfait. Je suis ravie, je m'en sers pour mon dioxyde de chlore, elles rentrent dans mon réfrigérateur, bonnes dimensions, bouchon en plastique. PARFAIT tout ça, un grand merci de les commercialiser, difficile de trouver ce dont j'ai besoin... Merci encore !
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14 juil. 2024
Avis validé
Problème de livraison
Le conditionnement des bouteilles est de meilleure qualité, il semble qu'il y ait moins de casse. Par contre, Chronoposte en France peut refuser de prendre en charge vos colis qui font plus de 30 kg. Ce qui nous complique la livraison. Nous avons dû aller chercher les colis au centre de tri. Peut être voir avec un autre transporteur ? Merci.
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22 juil. 2024
Avis validé
Les paquets sont restés plusieurs jours sans bouger chez le transporteur et 2 des 3 cartons sont arrivés bien enfoncés et scotchés par le transporteur.
Point positif : les bocaux étaient vraiment bien emballés (comme d'habitude) et un seul était cassé, je m'attendais à plus de bocaux détruits, vu la tête des cartons
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