fr.costumalia.comAvis:
383 avis au cours des 12 derniers mois2 995 avis au total
Bien
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l'avis le plus positif
8 juin 2023
Avis validé
Le service était rapide et efficace. Parcontre le livreur que j'ai au téléphone et à qui j'ai demandé et écris aussi par message explicitement-et on s'est mis d'accord! de déposer le colis devant ma porte au 5ème étage (je lui ai donné les codes et tout) a lâchement déposé le colis devant en bas dans l'immeuble.
C'est irresponsable et inacceptable. Il s'est fiché de ma tête! heureusement que la gardienne assez gentille a monté le carton devant ma porte sinon il serait perdu. Et bien sûr quand j'ai rappelé le livreur pour lui faire part de ma déception, aucune réponse!
Alors mosieurdeguisement vérifiez l'honnêteté de vos livreurs.
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l'avis le plus négatif
5 janv. 2024
Avis validé
Le déguisement n'est pas solide pour une utilisation de jeu d'enfant. Bien pour une soirée mais ça s'arrête là.
Le lien du bouclier s'est abîmé dans l'heure et a continué de s'abîmer malgré nos tentatives de réparations et une aile du casque s'est plié en jouant et très vite coupé également.
La tenue blanche peluche après 3 jours d'utilisation.
Les liens élastiques des manchettes et jambières sont beaucoup trop larges pour un corps d'enfant.
Le déguisement en lui même est très beau et fait son effet, les plumes du casques sont restés ce que je m'attendais à voir tomber en premier.
Mais je ne recommanderai pas à quelqu'un de payer ce prix avec ce résultat.
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Avis pour fr.costumalia.com
12 mai 2023
Avis validé
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8 mai 2023
Avis validé
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8 mai 2023
Avis validé
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7 mai 2023
Avis validé
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7 mai 2023
Avis validé
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20 mai 2023
Avis validé
Rendu différent que sur la photo et déséquilibre
La perruque rouge n'a pas la même frange que sur la photo. Mais surtout, les 2 "oreilles" au dessus de la tête ne sont pas égales. L'une esr retroussée sur elle même et donne l'effet boule attendue, tandis que l'autre, plate, pend sur le côté... Soit c'est un défaut de fabrication, soit c'est la mise dans le sachet qui a déformé cette 2ème oreille, quoiqu'il en soit c'est décevant !...
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17 déc. 2023
Avis validé
Surprise de voir que les retours sont à envoyer à l'étranger et à nos frais, qui correspondent à plus de 50% de la valeur de l'article.
C'est plutôt disuasif du coup et ne pose pas de problème de proposer des retours aux clients en dehors d'espagne.
Je me retrouve avec un article inutilisé que je ne peux renvoyer.
Tant pis, je le saurais pour la prochaine fois.
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20 oct. 2023
Avis validé
Qualité du costume pitoyable ! Il manque meme les accessoires ceinture, scratch…
J’ai appeler pour renvoyer ce bout de papier, mais le retour et a notre charge EVIDEMENT…
Je ne recommande absolument pas !
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Réponse de fr.costumalia.com
8 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité du tissu de votre costume.
Lorsque vous nous avez écrit pour nous dire que la qualité ne vous satisfaisait pas, vous ne nous avez pas dit qu'il vous manquait les accessoires afin que nous puissions traiter la situation comme un incident plutôt que comme un retour.
Très belle journée à vous
Cordialement,
13 mai 2023
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Rien reçu
J ai commandé il y a 15 jours et toujours rien reçu !!!!!!!
Obligé d’aller acheter aujourd’hui autre chose pour ce soir , double frais et je n’aurai pas le déguisement souhaité
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Réponse de fr.costumalia.com
19 mai 2023
Bonjour, Malheureusement le transport a des retards dus à des problèmes logistiques. Nous avons fait des réclamations pour essayer d'accélérer la livraison. Nous sommes désolés pour les inconvénients. Nous avons vérifier que vous avez finallement reçu la commande. Nous tenons à vous informer que nous proposons la possibilité de retourner les articles pour un remboursement si vous le préférez.
Très belle journée
12 mai 2023
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commande passée depuis le 29 avril à ce jour je n'ai toujours pas reçue ma commande par contre ils n'ont pas oublié de me prélever....
plus jamais je ne commanderai chez eux
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Réponse de fr.costumalia.com
12 mai 2023
Bonjour,
Nous aimerions savoir si vous avez déjà contacté notre service client pour signaler ce problème. Il semble qu'il y a eu des problèmes avec le transport.
Nous sommes déterminés à résoudre tout problème que vous avez rencontré et notre équipe de service clientèle est là pour vous aider à tout moment. Si vous n'avez pas encore contacté notre service clientèle, nous vous recommandons de le faire dès que possible afin que nous puissions comprendre la situation et trouver une solution pour vous. Merci et bonne journée à vous
11 oct. 2023
Avis validé
Article commandé toujours en attente de livraison si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fais. Demande de remboursement intégral avec frais de livraison en cours
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Réponse de fr.costumalia.com
13 oct. 2023
Bonjour,
Comme vous en avez été informé par notre service clientèle, la société de transport a malheureusement rencontré des problèmes lors de la livraison. Votre commande a été remboursée dès que nous avons eu connaissance de cet incident.
Nous sommes vraiment désolés pour les inconvénients que cela aurait pu vous causer
Cordialement,
23 mai 2023
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Le retour des colis est à notre charge. « Monsieur déguisement » étant à l’étranger, le montant de l’envoi est très cher. Je suis très déçue.
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19 oct. 2023
Avis validé
Bonjour, le colis a été reçu rapidement mais sale au niveau de la manche avant et avait une odeur.
Je ne commanderai plus sur ce site.
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7 mai 2023
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Article endommagé
La statuette en or perd tout son intérêt pleins de traces d égratignures bien visibles. Je souhaite un autre article en parfait état
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Réponse de fr.costumalia.com
8 mai 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit endommagé. Nous aimerions savoir si vous avez déjà contacté notre service client pour signaler ce problème. Nous sommes déterminés à résoudre tout problème que vous avez rencontré et notre équipe de service clientèle est là pour vous aider à tout moment. Si vous n'avez pas encore contacté notre service clientèle, nous vous recommandons de le faire dès que possible afin que nous puissions trouver une solution pour vous. Merci
29 juin 2023
Avis validé
Les gants ne sont pas compris dans la tenue du boxeur! Pourtant bien visibles et mis en avant sur la photo. Taille trop grand.
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8 juin 2023
Avis validé
Déçue par le déguisement qui ne correspond pas tout à fait à la photo ( le chapeau en particulier très petit) vu le prix !
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Réponse de fr.costumalia.com
9 juin 2023
Bonjour,
Le chapeau n'est pas un article inclus dans le déguisement como vous pouvez apprécier sur la déscription du site:
https://www.monsieurdeguisement.com/deguisement-aladdin-desert-garcon.html
Comporte: Haut avec gilet avant, fajin et pantalon
Si vous en avez reçu un, c'est parce que le fournisseur l'a envoyé par erreur mais ce n'est pas un chapeau inclus dans le costume donc la taille peut ne pas correspondre.
Très belle journée à vous
29 oct. 2023
Avis validé
Toujours pas livré alors que le temps estimé était de 5 jours, cela fait 2 semaines !
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Réponse de fr.costumalia.com
8 nov. 2023
Bonjour,
Malheureusement Mondial Relay a eu des retards dus à des problèmes logistiques.
Nous sommes vraiment désolés pour les inconvénients que cela aurait pu vous causer.
Bien cordialement,
12 mai 2023
Avis validé
En attente de mon costume demain doit en acheter un autre
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Réponse de fr.costumalia.com
12 mai 2023
Bonjour,
Nous aimerions savoir si vous avez déjà contacté notre service client pour signaler ce problème. Il semble qu'il y a eu des problèmes avec le transport.
Nous sommes déterminés à résoudre tout problème que vous avez rencontré et notre équipe de service clientèle est là pour vous aider à tout moment. Si vous n'avez pas encore contacté notre service clientèle, nous vous recommandons de le faire dès que possible afin que nous puissions comprendre la situation et trouver une solution pour vous. Merci et bonne journée à vous
12 mai 2023
Avis validé
Depuis plusieurs jours j’ai toujours pas reçu la commande
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Réponse de fr.costumalia.com
12 mai 2023
Bonjour,
Malheureusement le transport a des retards dus à des problèmes logistiques. Nous avons fait des réclamations pour essayer d'accélérer la livraison. Nous sommes désolés pour les inconvénients. Veuillez contacter notre service client pour un remboursement. Merci et très belle journée à vous
7 mai 2023
Avis validé
Le tissu est transparent
les scratchs ne tiennent pas
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Réponse de fr.costumalia.com
8 mai 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que le déguisement que vous avez reçu ne soit pas à la hauteur de vos attentes en termes de qualité. Nous tenons à vous informer que nous proposons la possibilité de retourner les articles pour un remboursement si vous n'êtes pas satisfaite de votre achat. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela aurait pu vous causer. Merci